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【課程背景】

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，由于制度、職能各方面的滯后性所導致阻礙企業(yè)發(fā)展的種種危機，就會出現(xiàn)“固化成疾，難以變通”的“大企業(yè)病”。 IBM、通用、谷歌、微軟、華為、阿里、騰訊等公司或多或少都有一點“大企業(yè)病”，其實不僅僅是大企業(yè)才會得“大企業(yè)病”，中小企業(yè)也會陷入類似的危機。

近兩年，新冠疫情、政府監(jiān)管改變、中美貿(mào)易戰(zhàn)，很多影響企業(yè)的重大風險，無法預見，變幻莫測，企業(yè)運營必須從從關注效率，轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)彈性和效率的平衡。

如何打造能駕馭新的風險，靈活變化應用場景，依托數(shù)字工具和技術，在面向目標、流程、業(yè)績、執(zhí)行力等傳統(tǒng)業(yè)績指標之外,還要兼顧團隊發(fā)展建設、增加內(nèi)部協(xié)作、問題處理、客戶導向、勇于創(chuàng)新等方面的問題。

“敏捷”這個詞匯的字面意思是指反應迅速快捷，最初是作為一種軟件開發(fā)方法，后來延伸到項目管理方法，直到對傳統(tǒng)企業(yè)組織產(chǎn)生變革啟示。套用到企業(yè)上，就是“敏捷”的組織就是指針對市場環(huán)境的變化（如技術變革、需求變化等）能夠迅速整合資源做出反應的企業(yè)組織。扁平化的敏捷組織，減少了管理的層級以加快決策速度，建立柔性的團隊讓決策分散，領導方式由原來的命令形式變?yōu)榧钆c輔導的形式。敏捷型組織能先人一步，能盡快的感知變化，對新趨勢、新風險產(chǎn)生創(chuàng)新的方法，可以有效地避免“大企業(yè)”病，改變拖延滯后的市場決策，提高客戶響應速度和滿意度，保留創(chuàng)新型人才。指企業(yè)對于外界的變化靈活且快速地反應。

本課程將結(jié)合受訓企業(yè)管理現(xiàn)狀，以國內(nèi)外研究最新管理理論為經(jīng)，以優(yōu)秀企業(yè)案例、老師親身的豐富操作經(jīng)驗為緯，結(jié)合生動精彩角色案例和互動游戲，寓教于樂使學員在輕松愉快、互動熱烈的氣氛中, 幫助受訓者深入理解敏捷型組織的打造過程，從系統(tǒng)制度的角度去思考如何促動團隊創(chuàng)新、團隊改變，并掌握對對客戶導向、敏捷型人員管理和激勵的原則、方法。

【課程收益】

理解管理者的角色，了解如何建立科學全面的敏捷組織管理體系和流程

通過案例分析與討論，推動敏捷性組織管理轉(zhuǎn)型，增加組織活力和韌性

提升建設團隊、管理團隊的能力，學會處理一些常見的團隊管理問題

學習了解激勵管理的方法，學習掌握敏捷績效管理技巧和工具

行業(yè)內(nèi)的成功經(jīng)驗分享和交流，共創(chuàng)最佳管理流程

【課程對象】

企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者、高級經(jīng)理人、團隊領導者、各級管理者

【課程大綱】

一、打造敏捷型執(zhí)行組織

為什么要敏捷化

技術發(fā)展：產(chǎn)品技術的加速迭代,、IT數(shù)字技術加速即時數(shù)據(jù)、信息的產(chǎn)生

人才市場的變化：新生代開始成為主力軍、人才流動加劇

需求的變化：客戶、供應商、渠道和市場監(jiān)管機構(gòu)等多方面的動態(tài)變化，需要更加快速有效地做出反應

以價值創(chuàng)造為驅(qū)動的流程組織轉(zhuǎn)型

從工業(yè)管理向數(shù)字化管理

組織不僅要反思運營模式，還要思索存在的意義

盡可能減少對團隊的約束，增加組織彈性韌性

敏捷組織的三大標簽

員工很綻放

用戶有粘性

應對很迅速

敏捷型組織的迭代演進

文化：共享使命愿景，以此為總綱統(tǒng)領全局, 賦能團隊，使其更具自我驅(qū)動力

戰(zhàn)略：面向未來的場景構(gòu)思，動態(tài)迭代并側(cè)重驗證假設

目標：不再僅控制計劃，而是對各種可能的新風險做好準備

策略：運行‘故障檢測’實驗，形成短反饋周期

運營：敏捷工作法與營造創(chuàng)新機制

工具：VUCA時代管理的變革模型、敏捷型組織的定義

故事：從水熊蟲得到的啟示

案例：海爾人單合一創(chuàng)客模式 華潤集團 星巴克

二、敏捷組織的管理創(chuàng)新與流程改造

如何向企業(yè)內(nèi)部傳達市場環(huán)境的變化？

信息的收集渠道的變化

信息的內(nèi)部傳遞的流程和組織架構(gòu)改造

決策反應機制的改造

團隊致力于為客戶創(chuàng)造最大化價值（以營銷部門/客服運營部門為例）

與客戶零距離

運營流程更以客戶購買（客戶服務）流程為中心

打破部門墻，以業(yè)務場景和任務目標為基礎建立跨職能業(yè)務價值鏈閉環(huán)

團隊致力于讓客戶更傾向于從我處購買的“微服務”

運營流程對客戶的不同角色、不同的情景的無縫交互

每個敏捷團隊都需要的六個管理角色

技術專家

關系引領者

合作者

創(chuàng)新者

項目管理

結(jié)果驅(qū)動者

工具：敏捷型組織的定義、最佳流程梳理、仿生管理體系

活動：共創(chuàng)最佳的運營管理流程

案例：海爾 華潤集團 平安銀行 小米

三、敏捷組織的打造過程

敏捷組織的培育環(huán)境

建設透明、積極向上、鼓勵創(chuàng)新和試錯的文化

以任務為中心的小團隊作戰(zhàn)：從多線程到到單線程

簡潔的組織架構(gòu)、虛擬團隊、學習型組織

信息收集與共享機制

簡單有效的基層協(xié)調(diào)機制

領導者的角色轉(zhuǎn)變，從指揮者到支持者：讓聽見炮火聲音的人參與決策

敏捷方法導入的評估機制，從KPI到OKR

不適合敏捷變革的團隊有哪些

敏捷組織的用人觀

新勝任力模型: 敏捷性組織的能力評價體系

有效的入職培訓培養(yǎng)

優(yōu)先發(fā)展價值創(chuàng)造型人才

員工的風格種類差異化管理

教練的敏捷賦能對話

工具：勝任力模型、SMART目標設定、問題分析與解決的常用方法

溝通模型、三明治反饋、GROW 對話模型

60后-70后-80后-90后代際員工的畫像

活動：績效對話 OKR模型

案例：字節(jié)跳動 平安銀行 順豐

四、敏捷工作方法與實踐

組織結(jié)構(gòu)扁平化，人才重復利用,

虛擬組織：以特定任務項目為導向的能力小組

矩陣組織

敏捷小組與敏捷部落

雙重組織操作系統(tǒng)

內(nèi)部平臺創(chuàng)業(yè)，自主經(jīng)營體

阿米巴運營

行動學習：

在解決實際問題中邊干邊學

民主參與+尊重個性+群策群力

活動：溝通游戲、激勵場景案例演練

案例：美國特種作戰(zhàn)部隊的啟示 騰訊 順豐 海底撈 穩(wěn)健醫(yī)療

五、敏捷組織的整體進化提升

從紅色到橙色再到青色

小前端+強大的中后臺

自下而上的“賽馬機制”，從論資排輩到能力優(yōu)先

讓知識顯性， 驅(qū)動組織智慧沉淀

自我改善、自我修復進化的敏捷仿生管理體系

大腦：目標使命與價值觀

骨架: 戰(zhàn)略清晰與組織變革

神經(jīng)系統(tǒng): 信息化與互聯(lián)網(wǎng)與AI

呼吸系統(tǒng):客戶需求與服務創(chuàng)新

運動系統(tǒng): 人才培養(yǎng)與團隊建設

消化系統(tǒng): 品控與服務標準化

免疫系統(tǒng): 企業(yè)文化規(guī)章與風險管理

血液循環(huán): 資金周轉(zhuǎn)與財務管理

內(nèi)分泌系統(tǒng): 薪酬績效管理與獎勵機制

生殖系統(tǒng): 管理模式復制與擴張

案例：海爾的平臺文化 華為的鐵三角、阿里的中臺戰(zhàn)略

六、行動學習

成果匯總

培訓總結(jié)與老師反饋點評

制定個人和團隊的后續(xù)行動計劃

學員提問，老師回答與點評

工具：行動計劃表、培訓評估表

張老師

張志濱老師

——企業(yè)高管領導力提升導師

西安交通大學本科、中科院碩士、清華大學碩士

前思科高管

前萬寶盛華（世界500強）高管

前摩托羅拉政企大客戶總監(jiān)

中國移動、中國電信、華潤集團特聘講師

美國商會、瑞典商會、德國商會的特聘培訓師

清華大學、北航、浙大、南京大學特聘講師

ICF 國際管理教練協(xié)會高級會員、注冊培訓師

英文流暢，可以用全英文授課

【個人簡介】

張志濱老師擁有20年的企業(yè)管理和領導力打造的實戰(zhàn)和培訓經(jīng)驗。

在摩托羅拉公司，擔任政企行業(yè)大客戶銷售總監(jiān)期間，面對激烈的市場競爭中，帶領團隊在一年內(nèi)將市場份額從15%提升到40%，并成功把最新的廣電網(wǎng)絡新技術解決方案，首次引入到國內(nèi)中信國安集團、深圳天威等多家政企大客戶單位，為新產(chǎn)品和服務打開國內(nèi)市場奠定基礎。

在擔任思科系統(tǒng)擔任區(qū)域銷售總監(jiān)期間，領導團隊攻克中國移動、中國電信等政企客戶每年完成銷售額超過1億人民幣，他所帶領的團隊，銷售業(yè)績始終在公司前20%的頭部。

根植于他深厚豐富的職業(yè)背景、團隊領導力的實踐3經(jīng)驗和多年的潛心積累整理，從2009年開始，張老師開始走上講臺，為世界知名企業(yè)、大國企集團、國內(nèi)上市公司，講授領導力、高績效團隊建設、管理者技能提升等系列課程。迄今為止，已經(jīng)為IT、電子、通信與傳媒、能源、制造業(yè)、物流與公用事業(yè)等超過220家客戶培訓1000場，受訓人數(shù)超過5萬人，有70%的客戶返聘率, 深受所服務企業(yè)的領導人或人力資源總監(jiān)的高度認可。

張老師的培訓課程從企業(yè)實際問題出發(fā)，可幫助管理者解決復雜多變的條件下的管理者領導力問題、團隊執(zhí)行力提升問題，著眼于如何有效“提高關鍵資源的利用率，降低整體運營成本，打造卓越團隊”。

超過12年給中國各類型的企業(yè)培訓經(jīng)歷中，張老師秉承幫助企業(yè)和學員“把要吃的虧，要走的彎路，多交的學費，盡量在課堂中化解”的培訓理念。幫助企業(yè)和學員突破惰性和思維上的阻礙，用最短的學習時間，用最給力的方法，解決掉實際問題。

張老師非常重視培訓的后期落地，基于他對于培訓作用于企業(yè)管理和組織變革過程中深入持久的研究，他在培訓需求調(diào)研、培訓設計、實施、反饋評估和后期輔導等各環(huán)節(jié)可以提供專業(yè)的指導，并提供豐富的模型、工具、方法論，幫助企業(yè)組織變革及各級領導力的長遠發(fā)展。

【授課風格】

注重營造學習氣氛，通過關鍵問題的導入，觸發(fā)碰撞聽眾當下的理念心態(tài)，實際引導和學員心態(tài)知識、行為的改變，可以建立持久的改變拐點。知識點、學習效力；

授課中，可以匯集多年親身經(jīng)歷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過典型案例分析，啟發(fā)學員思考，現(xiàn)場精彩解答和點評學員，幫助學員尋求內(nèi)在真實的突破，同時提供大量的系統(tǒng)知識架構(gòu)、模型和方法，可以幫助學員盡快落地執(zhí)行；

張老師儒雅有氣質(zhì)，語言豐富優(yōu)美，可以深入淺出，能綜合運用各種互動培訓手法（包括教練技術、現(xiàn)場體驗、引導技術、游戲、沙盤），讓學員充分沉浸到學習的氛圍中，享受學習的樂趣；

張老師英文流暢，可以用全英文授課。

【主講課程】

《改變的力量-如何提升個人影響力和引領團隊變革》

《提升團隊能量士氣-教練與賦能領導力》

《戰(zhàn)略共創(chuàng)-高管發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)同共識營》

《文化共創(chuàng)--公司文化價值觀共創(chuàng)營》

《用結(jié)果說話-高執(zhí)行力與高績效團隊》

《激發(fā)活力—組織管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《迎接多變的時代-打造敏捷型組織團隊》

《效能倍增的力量--團隊協(xié)同與創(chuàng)新》

《跨越多元化障礙—管理復雜團隊的能力》

《中流砥柱--中層管理者的卓越領導力》

【服務客戶】

IT與電子行業(yè)： SAP、IBM、AUTODESK、CISCO、ORACLE、博科、三星電子、趨勢科技、怡化電腦、法國達索、安捷倫、網(wǎng)宿科技、泰雷茲、

通信與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)： 中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、盤古搜索、卓望科技、中企網(wǎng)絡、怡化電腦、百度、汽車之家、完美世界

制造業(yè)：西門子、施耐德電氣、三一重工、德國EMAG機床、長虹電子

汽車、工程機械行業(yè)：戴姆勒、寶馬、比亞迪、東風汽車、一汽大眾、一汽解放、上海大眾、VOLVO、博世電子、大陸電子、大陸電子、德克斯斯米爾、奇瑞汽車、卡特比勒、韓國斗山、山工機械、三一重工

電力、能源與化工行業(yè)：天津電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、南瑞集團、許繼電器、特變電工、東勝油田、中冶集團、中國黃金集團、艾利丹尼森、莊信萬豐、科漢森、中國黃金集團、海隆石油、安東石油

房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：天津泰達集團、北京建工集團、北京城建集團、華夏幸福基業(yè)、龍湖集團

醫(yī)療行業(yè)：美兆醫(yī)療、瑞爾齒科、愛康國賓、邁瑞醫(yī)療、華潤醫(yī)藥

電子與電器消費行業(yè): 美的電器、SONY、凱利空調(diào)、阿里斯頓、三星電子、、舜宇智能光學

傳媒行業(yè)：中央電視臺、歌華網(wǎng)絡、大地傳媒、光線傳媒

食品與零售行業(yè)：中糧集團、比瑞吉、信良記、鄧韓貝、汽車之家

公用行業(yè)：中國誠通集團、葛洲壩集團、北京自來水集團、北環(huán)集團、賽萊默、中國郵政集團、張家界旅游集團、蓬萊閣旅游景區(qū)、黃山旅游集團、西安兵馬俑景區(qū)

金融與保險行業(yè)：中國平安、中國人壽、信誠人壽、深圳前海金融租賃

【學員評價】

張老師有堅實的理論基礎和較豐富的管理經(jīng)驗，對領導力主題有深刻的理解；啟發(fā)性很強，流程順暢、現(xiàn)場靈活調(diào)整，注意與學員的溝通，深受學員歡迎。—— 信誠人壽 業(yè)務總監(jiān)

培訓的效果令我很震撼， 帶給我很深的思考，可以幫助我把長久以來的想法和策略貫徹下去，我看到了新的希望。—— 一汽大眾總廠分公司 總經(jīng)理

張老師輸出的不僅僅是培訓，他會事后給到我很多在他培訓課堂上的觀察， 我們非常渴望從第三方、尤其是專家的視角來看我們自己，每次他我都會給到我一些真知灼見般的建議。

——中國移動通信公司北京公司 人力資源總監(jiān)

張老師從前期調(diào)研、課程執(zhí)行、后期跟蹤都非常配合敬業(yè)， 他有著完整的需求調(diào)研、學員評估和課后跟蹤的手段， 我們?yōu)榇耸×瞬簧傩摹?—— 三星電子 培訓總監(jiān)

張老師管理經(jīng)驗豐富，案例應用新穎，語言表達賦有藝術感染力，授課規(guī)范、系統(tǒng)性及控制能力強，無為而治的包容，注重與學員互動交流，風格幽默睿智，是一個非常職業(yè)化的優(yōu)秀講師。——大地傳媒 人力資源總監(jiān)

課程結(jié)構(gòu)和流程都很清晰，課堂重視互動和分享，尤其是現(xiàn)場的示范和點評令人印象深刻。

——Volvo 重卡 培訓總監(jiān)

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