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【課程背景】

一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。一線班組管理水平直接關系到企業(yè)終端生產(chǎn)力的提升及各項經(jīng)營指標的實現(xiàn)。班組長作為最基層管理者，不能只會“帶頭干活”，更要成為“管理高手”！因為：企業(yè)戰(zhàn)略落地80%依賴于一線班組的卓越執(zhí)行；企業(yè)規(guī)章制度的落實80%依賴于班組的日常管控；員工素養(yǎng)和業(yè)務技能的煉化80%依賴于班組實踐歷練；現(xiàn)場80%安全事故的發(fā)生歸因于班組作業(yè)現(xiàn)場的管理疏忽。

【課程收益】

找到員工拒絕協(xié)作與執(zhí)行不力背后的深層原因；

找到激活員工工作動力的規(guī)律與方法；

理解溝通本質，掌握班組溝通的白金法則；

掌握班組激勵的原則及員工激勵十大方法；

掌握提升協(xié)作力和抗壓力的實用方法。

【課程對象】

一線班組長、車間主任、工段長等基層管理者

【課程大綱】

主要部分核心內(nèi)容解決什么問題

第一部分

執(zhí)行力修煉?管理體驗與案例分析

班組是落實企業(yè)政策的第一陣線

班組長執(zhí)行不力的根源

培養(yǎng)迅速反應、馬上行動的能力

提升班組長執(zhí)行力的有效方法

執(zhí)行的工具——PDCA①避免班組執(zhí)行不力問題

②掌握執(zhí)行技巧與方法

③全面落實高層政策與

中層規(guī)劃

第二部分

激勵力修煉?管理即激勵

班組激勵的基本原則

班組激勵的十大方法

如何激發(fā)班組的工作激情？

如何多用正激勵？

學會使用負激勵？①解決“以罰代管”困境

②增強班組凝聚力

③提升班員工作激情

④挖掘班員工作潛能

第三部分

溝通力修煉?管理體驗與案例分析

班組溝通的白金法則

實現(xiàn)班組良好溝通的技巧

如何與上級進行積極有效的溝通？

如何與班員進行協(xié)作溝通？

如何與同級進行配合分享的溝通？①解決不愿溝通的問題

②解決不會溝通的問題

③解決銜接不力的問題

④高有效溝通的技巧

第四部分

協(xié)作力修煉?管理體驗與案例分析

管理就是“借力”

學會有效借力的技巧

提升班組指派與授權能力的方法

如何帶領團隊完成既定目標？

如何打造班組內(nèi)部的高效協(xié)同力？①解決互相推諉的問題

②解決單打獨斗的問題

③解決銜接不力的問題

④提升班組內(nèi)部協(xié)作性

⑤解決班組之間的沖突

第五部分

抗壓力修煉?班組長“累”的原因與解決方法

日常減壓的有效方法

班組長如何超越工作壓力？

班組長如何處理班組沖突？

如何把牢騷當作一面鏡子？

班組長“發(fā)火”的藝術①解決班組壓力太大問題

②解決管理太“累”問題

③解決班組沖突的問題

④學會有效減壓

翟老師

翟振芳 老師

——企業(yè)班組建設及班組長能力提升專家

東北大學管理學碩士

曾任中公教育集團（上市代碼002607）遠程部產(chǎn)品總監(jiān)

曾任國內(nèi)某班組建設專業(yè)咨詢機構產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)

曾任國網(wǎng)公司蒙東電力本質安全建設特聘顧問

曾任中糧集團、中煤集團、國投集團等央企班組建設特聘顧問

曾任國航集團、浙能集團、中泰集團、特變電工集團、盛源集團等大型企業(yè)班組建設特聘顧問

【個人簡介】

翟老師擁有十余年班組建設咨詢與培訓經(jīng)驗，服務過上百家企業(yè)，具有扎實的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗。基于上百個多樣本咨詢服務案例，構建形成了企業(yè)班組建設的一整套方法論與落地工具體系，為推動企業(yè)“三基”（基礎、基層、基本功）管理提升持續(xù)賦能。

翟老師立足國網(wǎng)蒙東電力本質安全建設咨詢項目，潛心鉆研，開拓創(chuàng)新，完成了企業(yè)本質安全化管理的全新方法論探索，并主筆撰寫了《本質安全化建設探索與實踐》一書。該項目榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)管理創(chuàng)新一等獎、全國管理咨詢優(yōu)秀案例二等獎、國家電網(wǎng)公司重大管理創(chuàng)新成果二等獎、商業(yè)評論雜志最佳行動獎等多項殊榮。

翟老師曾服務國投羅鉀班組建設項目，擔任項目經(jīng)理。該項目榮獲新疆自治區(qū)管理創(chuàng)新一等獎、全國管理咨詢優(yōu)秀案例二等獎、商業(yè)評論雜志最佳行動獎等多項殊榮。通過開展班組建設，2015年國投羅鉀公司共完成1867項六源治理獎，331項OPL獎，80項六項改善獎，239項金點子狀元獎，134項合理化建議獎，并已全部付諸應用。另外，通過開展班組建設工作，國投羅鉀公司綜合管理績效得到明顯提升，各類關鍵業(yè)績指標比2014年均有較大提升。舉例：僅以硫酸鉀廠為例，2015年累計生產(chǎn)硫酸鉀150.50萬噸，優(yōu)級品率100%，比計劃增加20萬噸，完成計劃的115.32%，單月產(chǎn)量最高達到19.5萬噸（1月），周產(chǎn)量4.2萬噸，主要消耗指標比同期大幅降低。

翟老師立足項目實踐，探索構建了班組管理“創(chuàng)標建模”基本方法論，即通過“問題診斷——培訓賦能——創(chuàng)標實踐——兌標萃取——管理建模——持續(xù)改進”系統(tǒng)推進，激活組織內(nèi)生活力，力求實現(xiàn)“一班創(chuàng)標，班班優(yōu)化，一處改善、處處改善”，有力促進了企業(yè)綜合績效的明顯提升。

翟老師以企業(yè)“三基”管理提升為著力點，本著對標全球最佳實踐的前瞻視野和腳踏實地的工作作風，以推動企業(yè)基礎管理提升、基層管理者勝任力提升、產(chǎn)業(yè)工人基本素質提升為終生使命，致力于為中國企業(yè)做大做強而奮斗！

【授課風格】

源于實踐，歸于落地：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，注重實戰(zhàn)、實用、實效；基于企業(yè)班組管理現(xiàn)狀和焦點問題，針對性開發(fā)落地工具與管理方法，確保學員“即學即用”。

九環(huán)聯(lián)動，場域賦能：摒棄了傳統(tǒng)以講師為中心的授課模式，注重對學員內(nèi)在經(jīng)驗和智慧的深度激活，并探索形成了獨具特色的“九環(huán)聯(lián)動機制”學習場域理論，讓“場”的力量激發(fā)學員的參與感，實現(xiàn)從個體認知提升到組織學習效能倍增的升級轉變。

一語中的，金句頻出：基于對一線班組管理的深入了解，濃縮成了眾多一語中的的管理金句，讓學員有深刻記憶點與啟發(fā)點！

多元教學技術：課程現(xiàn)場注重互動啟發(fā)，采用問題導出、案例研討、體驗活動、團隊匯智等訓練模式，讓學員在輕松愉悅的氛圍中體悟管理的真諦。

【主講課程】

《班組長角色認知與勝任力提升》

《新時代班組長全能訓練》

《班組長五大核心勝任力修煉》

《本質安全管理》系列課程

《新時代班組管理基本模式與人本化機制》

《新時代班組管理“道法術器勢”》

《新五型（安全型、精益型、學習型、創(chuàng)新型、和諧新）卓越班組管理模式》

《如何打造有影響力的品牌班組》

《班組長一日管理》

《班組管理五大建設（組織建設、制度建設、文化建設、隊伍培養(yǎng)、機制建設）》

《班組管理建模與品牌塑造》

【服務客戶】

大型央企：國家電網(wǎng)、中糧集團、中煤集團、國航集團、國投集團、中泰集團、特變電工集團、浙能集團等。

電力行業(yè)：國家電網(wǎng)蒙東電力、國投電力、國投雅礱江水電、國投北疆發(fā)電、國投甘肅新能源、國投晉城發(fā)電、浙能集團舟山煤電等。

化工行業(yè)：中泰阜康能源、新特能源、北元化工、國投羅鉀、盛源集團

煤炭企業(yè)：中煤大同塔山煤礦、中煤新集公司、上海大屯能源股份有限公司、山西潞安集團常村煤礦、國投犁能煤炭等。

其他行業(yè)：國投京唐港、國投欽州港、國投生物醫(yī)藥、國貨航、華北空管局等。

【學員評價】

翟老師是一個非常熱情和敬業(yè)的人，對管理有著深度理解，對待工作總是一絲不茍、精益求精，在本質安全建設咨詢方法論的探索和實踐方面，做出了特別大的貢獻，我們非常感謝她在整個項目中的努力和付出。

——國網(wǎng)蒙東電力安監(jiān)部 徐日洲主任

翟老師的課程滿滿的干貨，她的課，不僅有班組管理先進理念的植入，而且還有很多具體的管理工具和方法，都是我們一線班組長最需要的，大家培訓完回去就能落地轉化，特別實用。

——中泰興葦黨委書記 張志升

翟老師對班組管理有著獨到的見解，對我們存在的問題分析非常透徹，同時也給我們班組長培訓了很多實用管理技巧、方法和工具，課堂互動效果也很好，我們非常滿意。

——國航工會負責人 許敏

翟老師特別認真負責，對班組管理有著深刻的理解，她給我們提供的很多工作思路和管理方法既簡單又實用，對于我們提升班組管理水平有很大幫助。

——特變電集團新特能源工會主席 張悅強

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