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課程背景：

一個拳頭握緊了打出去才會更有力，一個交響樂隊統一指揮了才能奏出和諧的樂曲，一支軍隊步調一致了才能打勝仗。同樣，一個企業的團隊建設完成了，才會持久的核心競爭力。

作為一名管理者，是否為做了多年管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？是否因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？為何用盡了心思卻總達不到預期效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？

團隊為王的時代，團隊建設是所有企業無法繞過的核心命題，高效團隊始終是以追求效益最大化為終極目標的，而要建立這樣一支團隊，就不能忽視團隊建設，比如樹立團隊意識、明確團隊目標、營造團隊氛圍、鼓舞團隊士氣、暢通團隊溝通等。因此，只有具備高績效團隊建設的能力，才能為打造卓越的企業奠定堅實的基礎。

本課程旨在幫助管理者認識團隊建設的重要性，并學會方法，掌握工具，從而能夠進行團隊協作，提升團隊士氣，凝聚團隊精神，改善和提高團隊工作績效。

課程收益：

● 通過了解團隊特征，識別高效團隊，深刻認識高績效團隊建設的重要性；

● 掌握團隊建設中的關鍵要點，練習相關的方法與技巧；

● 掌握利用團隊文化來進行管理的方法，增強團隊凝聚力；

● 掌握有效提升團隊凝聚力的各種方式，提高團隊的總體績效；

● 掌握如何激勵人心，鼓舞士氣，使團隊高效率、高質量完成工作任務；

● 掌握如何增加下屬對管理者的滿意度，減少員工的流失率。

課程對象：

企業各層級管理者

課程大綱

導入：團隊的內涵（區分群體和團體及團隊）

第一講：認識的團隊本質

視頻：團隊的力量

——團隊好比大海，個人力量有限，團隊力量無限

案例：《潛伏》“余則成式”團隊

一、團隊建設的五大核心要素

要素一：具有共同的愿景和共同目標

要素二：具有互補的技能

要素三：具有相互信任，彼此負責的文化

要素四：具有共同的工作方法

要素五：具有互相推崇的團隊文化

案例：西游取經團隊、亮劍團隊

二、員工管理的方法

1. 團隊員工價值的衡量維度——態度、能力

2. 團隊員工的區分管理模式

工具：團隊員工四維模型

——有能力有意愿的R4、有能力沒意愿的R3

——沒能力有意愿的R2、沒能力沒意愿的R1

案例：“末位淘汰制”探究

第二講：團隊氛圍營造——制定角色

一、團隊領導者的五項核心能力

能力一：感召力

能力二：前瞻力

能力三：決斷力

能力四：控制力

能力五：影響力

二、營造團隊氛圍

1. 設立明確的團隊愿景

2. 制定清晰的游戲規則

3. 建立及時的反饋系統

4. 自愿參與的游戲機制

三、團隊領導者角色定位

視頻觀摩：《亮劍》選段

1.規劃者：抓住關鍵，精準發力（目標、分工）

2.監督者：重視什么，就得到什么

3.教練員：隨時隨地培育員工

——管理者要當教練，而不要去做警察

4.示范者：為下屬樹立榜樣

5.擔當者：勇于負責

案例：生產工序效率提升、曾國藩用人往事

討論：王主任轉型銷售經理

第三講：團隊目標——共同目標為驅動

一、何為目標管理

導入：目標管理由來

1分鐘小游戲：目標的意義

1. 目標管理的定義

2. 目標管理的要素（五問）

1）目標是什么？

2）達到什么程度？

3）如何辦？

4）何時完成？

5）結果如何？

案例：從員工出差看目標

二、目標管理的重要性

1. 沒有目標難有收獲

2. 煥發激情激發潛力

3. 結果導向少走彎路

4. 有效管理的出發點

案例：耶魯大學目標試驗、途虎養車發布會、小貓釣魚

視頻：阿里創業演講

三、目標設定的原則

原則一：具體的

原則二：可衡量

原則三：可達成

原則四：相關的

原則五：時限的

工具：OGSM

案例：麥當勞量化管理、生產部與銷售部的目標沖突

測試：以下5個目標，合理么？

演練：按照SMART法則，現場設定目標

四、目標的分解與跟蹤

目標分解：目標分解五步法、常見三種工具

目標跟蹤：行為導航、糾正偏差、例會報告、工作跟進五原則

五、目標的考核

1. 自我評估，提交報告

2. 考核結果，獎優懲劣

3. 總結原因，持續改善

4. 再立目標，循環向上

案例：力出一孔、小步快跑

第四講：有效激勵——激活組織與個人

一、激勵理論模型

1. 馬斯洛需求理論

2. 雙因素理論

二、團隊員工激勵方法

1. 薪酬激勵——解決后顧之憂

案例：華為任正非錢給多了、上海公司的管理成效

2. 目標激勵——內心有更強大的動力

案例：阿里巴巴三辦法——定目標、追過程、拿結果。

3. 授權激勵——滿足員工對權力的欲望

案例：海底撈每個員工都有決策權、娃哈哈的危機、keep軟件

工具：二八法則+三分法

4. 榜樣激勵——樹立榜樣精神而非榜樣個人

案例：工廠管理時的先進榜、圣雄甘地與孩子

工具：六類榜樣

5. 榮譽激勵——滿足員工的榮譽感

案例：抗美援朝英雄

6. 發展激勵一一滿足人的事業心

案例：行政文員的晉級之路

7. 贊美激勵——該肯定的及時肯定

8. 競爭激烈——有壓力才有動力

案例：鯰魚法則

9. 負面激勵——既要有胡蘿卜，也要有大棒

工具：熱爐法則

第五講：團隊輔導——好領導成為好導師

導入：管理者要成為好教練

案例：酒店的維修工、科室人員支持生產線做集成灶

一、對團隊輔導的四個重要認識

1. 應該是主動的輔導，而非被動的輔導

2. 應該既有積極的要求，又有消極的規范

3. 應該是隨時、隨地、隨人的輔導

4. 應該包含技能訓練、情緒輔導

案例：豐田三現主義

二、教練輔導方法

1. 何謂教練技術

2. GROW模型

3. 聆聽，發問，區分，回應

案例：王姐與李姐

工具：GROW詢問技術

三、培訓輔導下屬的6個建議

1. 確定輔導目標（清晰具體）

2. 做好輔導會談

3. 確立基本規則

4. 確立反饋方式

5. 設定小的里程碑

6. 制定行動計劃

案例：新老下屬的不同輔導方式（讓他試錯）

工具：《清單革命》

第六講：團隊溝通——溝通變得順暢和高效

一、如何和上級溝通

1. 回應上級命令——三個告知

2. 向上司進行請示——選擇題匯報

3. 有效的匯報工作——結果過程區分法

4. 對待上司的批評——反脆弱

案例：上市公司環保處理的請示、最牛女秘書、國軍標檔案室

工具：選擇題匯報法

二、如何和同級溝通

1. 與同事溝通的基本原則——四項基本原則

2. 處理同級之間的沖突——反求諸己

3. 更好地與同事協作——五個“不”

4. 更好進行跨部門會議——“六凡六必”法

案例：六尺巷、工作群內的溝通、信息部門郵件、營銷客人接待

工具：會議“六凡六比必”法

三、如何和下級溝通

1. 給下屬布置工作——六脈神劍

2. 更好的表揚下屬——三大原則

3. 更好的批評下屬——熱爐原則

4. 鍛煉下屬高效反饋——肌肉記憶法

案例：某汽車廠的廉潔制度、生產副總對現象的批評、中秋晚會活動后總結

工具：熱爐批評法則、“三明治”批評法、工作匯報六脈神劍

張老師

張華老師 人才培養實戰專家

20年企業管理實戰經驗

高級經濟師

中國企業人才發展智庫高級研究員

浙江省人民政府質量獎評審專家

浙江理工大學MBA校外導師

中國計量大學客座教授、湖北工業大學兼職教授

曾任：某汽車零部件企業（行業TOP1）丨總經理助理、副總經理

現任：某制造型集團（中國制造500強）丨首席質量官、商學院院長

桐昆集團、千年舟集團、古纖道、迪貝電氣、天圣集團等企業管理領域賦能講師

擅長領域：領導力提升、中層管理技能、高效團隊建設、高效溝通、執行力等

張老師20年來致力于企業運營管理與企業人才培養中，善于根據企業發展趨勢以及人才培養的需求和要點制定解決方案，助力企業解決管理制度缺陷、人才稀缺、員工專業性弱等問題。累計為企業輸送了500+名優秀管理者，授課場次近百場，學員人數近2萬人次。

實戰經驗：

—任職某汽車零部件企業（行業TOP1）期間—

01-在主持上海分公司內部運營期間，結合公司的戰略定位，制定系統化的管理制度，梳理管理流程與組織架構；使得產量增長39.2%，銷售額增長44%，利潤增長556%。月均節約成本70萬元+，同比單件成本下降13.23%。

02-曾作為企業的戰略委員會成員，組織并執筆公司《產業十三五戰略規劃》，協助總經理，統籌運營管理、HR、行政、法務等部門，支持海外市場的積極拓展；使得當年經營業績增幅47%，創新營銷業績歷史新高（營銷業績84億，利潤達7.9億）。

03-在擔任事業部總經理期間，通過產品優勢聚焦及市場戰略布局，成功將企業產品入駐長城、吉利、比亞迪等10家+主機廠公司；僅用2年的時間孵化，促使營收從2000萬元提升到8500萬元。

—任職某制造型集團（中國制造500強）期間—

01-在任職首席質量官，通過推進質量文化，持續開展以產品為主線的品質提升工作，使得客戶評價持續提升，獲得一汽大眾優秀供應商（2015年）、上海大眾A級供應商，助力企業獲得“浙江省政府質量獎”（浙江省最高質量榮譽），質量工作成為行業標桿。

02-曾主導籌建企業商學院，推動講師隊伍建設，完成內部講師庫200名+建設，年輸出20-30本教材，80門+課程。同時開展干部池項目培訓，以“聚焦問題、解決問題”為基點，制定系統化的管理人才培養項目，開展《目標管理與計劃落實》、《管理者角色認知》、《高績效團隊打造》的主題培訓，每年為各公司輸送優秀管理者100名+。

主講課程：

《贏在定位——管理者角色認知》

《贏在溝通——高質量的職場溝通技巧》

《贏在目標——目標管理與計劃落實》

《贏在團隊——高績效團隊打造》

《贏在效率——高效率時間管理工具》

《贏在執行——打造團隊執行力》

授課風格：

專業專注：經驗萃取+標桿實踐+演練答疑

激情演繹：授課技巧+靈活應用+熱情參與

落地實戰：問題導向+工具方法+易于操作

部分服務過的客戶：

浙江新和成股份有限公司、桐昆集團、浙江華峰氨綸股份有限公司、浙江五洲新春集團浙江古纖道股份有限公司、千年舟集團、浙江萊姆電器集團、浙江迪貝電氣股份有限公司、新昌縣旅游集團浙江醫藥、浙江康牧藥業、長春經開集團、重慶萬豐奧威汽輪公司、浙江金馬遜機械有限公司、上海禹三羅涂覆科技有限公司等

部分客戶評價：

張老師的《目標管理與計劃落實》課程，我從頭到尾認真聽完。我相信公司干部班的全體學員，是一次系統且專業課程，有理論知識、也有實戰的實操方法，有很大的收獲。但無疑，對我的觸動最大：目標管理的核心應該在于公司，如何創造聚焦目標的氛圍、提供實現目標資源、制定配套的激勵政策……我們后續在制定公司的年度經營計劃時，對我們有極強的指導意義。

——浙江迪貝電氣股份有限公司 吳總經理

自從《打造團隊執行力》這一課程引入到華孚，并作為長期購置課程，在中高層管理干部引起強烈反響，他們將這些能力按照張老師給予的工具方法用到了經營管理計劃中，得到了落地性的踐行，集團管理團隊的管理水平有了明顯提升，非常感謝張老師辛苦付出！

——浙江華孚色紡有限公司 熊總經理

張老師兩個課程2天下來，公司中高層管理人員40多人無一人翹課，全程互動，大家課后評價極高，受益匪淺。主要原因在于張老師課程高度的實操，高度的結合了快速成長中的民營企業痛點，對我們經營管理工作指導性非常大，非常感謝張老師。

——浙江金馬遜機械有限公司 林總經理

張老師的《高績效溝通》的課程真的很實戰，課程中所運用的案例，都跟我在工作中所遇到的非常相識，聽了老師的“破解之道”后，我有一種豁然開朗的感覺，然后溝通的“工具”還可以這么用，再也不怕遇到類似的問題了。

——浙江康牧藥業有限公司 姚副總經理

部分授課照片：

萬豐集團

《管理者角色認知》華峰氨綸

《管理者的定位與認知》

中國旅游集團

《打造團隊高效執行力》浙江金馬遜

《管理者的定位與認知》

迪貝電氣

《目標管理及實施策略》浙江新和成

《溝通藝術與沖突管理》

五洲新春

《高效溝通》萊姆電器

《打造團隊高效執行力》

上海涂覆

《打造團隊高效執行力》桐昆集團

《管理者的定位與認知》

古纖道

《職業素養之自我修煉》康牧藥業

《溝通藝術與沖突管理》

千年舟集團

《打造團隊高效執行力》長春經開集團

《管理者的定位與認知》

浙江醫藥

《打造團隊高效執行力》錦源集團

《溝通藝術與沖突管理》

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