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課程背景：

企業(yè)在管理中遇到的普遍性的問題，是企業(yè)管理者的角色認(rèn)知不足，角色缺位與員工的溝通存在困難，導(dǎo)致管理和組織績效失靈！企業(yè)對溝通的強(qiáng)調(diào)不是從今天才開始的，但對很多企業(yè)和個(gè)人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個(gè)人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正效果。

成功企業(yè)的管理與執(zhí)行力機(jī)制不是零散隨機(jī)的，恰恰相反，貫穿于管理的全過程中的溝通機(jī)制、執(zhí)行力機(jī)制是一種有制度保障的經(jīng)常性機(jī)制。企業(yè)只有建立了系統(tǒng)、全面的管理機(jī)制，才能在企業(yè)內(nèi)部形成一種透明、暢通的管理與執(zhí)行力環(huán)境。在這種有效溝通機(jī)制下，員工們能更好地提出自己的意見，更有效地全面吸收信息，不僅有利于組織目標(biāo)的達(dá)成，也有利于降低管理成本。

課程收益：

了解管理的深層含義，掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)過程中的原理和方法

熟練掌握如何與外界進(jìn)行有效的溝通，懂得如何提升溝通的的藝術(shù)

通過深入分析學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力案例，掌握領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，積極提升自己的影響力

掌握影響員工行為的溝通技巧，激勵員工變“要我干”為“我要干”

了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)力的來源，學(xué)習(xí)掌握領(lǐng)導(dǎo)力法則

學(xué)習(xí)科學(xué)、先進(jìn)、高效的執(zhí)行技巧、執(zhí)行方法、執(zhí)行工具

引導(dǎo)學(xué)員調(diào)整執(zhí)行的心態(tài)，堅(jiān)定目標(biāo)，建立承諾系統(tǒng)，事事“執(zhí)行有結(jié)果”

通過對執(zhí)行力案例的分析學(xué)習(xí)，分清假結(jié)果和真結(jié)果，區(qū)別真正的執(zhí)行

幫助學(xué)員掌握職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練和提升的基本流程和方式方法

幫助學(xué)員掌握職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)地制訂與分解、行動追蹤與調(diào)整

課程對象：

企業(yè)中層管理者或公司全體員工；

課程大綱

第一講：管理者的團(tuán)隊(duì)角色與認(rèn)知

一、碎片化時(shí)代，不稱職的管理者

1. 角色思維落后，不能有效轉(zhuǎn)化

2. 管理思維碎片，不能科學(xué)管理

3. 溝通心態(tài)陳舊，組織要求差距

二、管理者的思維轉(zhuǎn)變

1. 管理能力，從基礎(chǔ)開始

1）管理者的誕生

2）管理者常見的基礎(chǔ)管理能力

3）管理者無助的管理苦惱

4）管理者的系統(tǒng)管理思維

2. 管理者的蛻變——經(jīng)營者的化身

1）計(jì)劃

2）組織

3）領(lǐng)導(dǎo)

4）協(xié)調(diào)

5）控制

3. 經(jīng)營者的基礎(chǔ)管理——擔(dān)當(dāng)、系統(tǒng)、執(zhí)行

三、管理者的角色定位

1. 團(tuán)隊(duì)承上啟下的中間人

2. 承上：執(zhí)行上級指令

3. 平行：協(xié)調(diào)工作關(guān)系

4. 啟下：做好組織管理

四、團(tuán)隊(duì)管理者角色定位

1. 三承三啟：承上啟下、承前起后、承點(diǎn)起面

2. 專業(yè)的帶頭人

3. 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者

4. 下屬心態(tài)建設(shè)者

5. 下屬行為監(jiān)控者

6. 部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者

第二講：管理者與凝聚力建設(shè)

一、凝聚力的內(nèi)涵與價(jià)值

案例：淚水與李云龍的演講

1. 凝聚力的定義

2. 凝聚力是向心力

3. 凝聚力是相互吸引

4. 凝聚力是彼此支持

5. 凝聚力是團(tuán)隊(duì)的靈魂

6. 凝聚力是管理者的核心影響力

案例：高情商的張總與彼此認(rèn)同

二、管理者是凝聚力的核心

案例：淚水與李云龍的演講

1. 凝聚力的組成部分

2. 凝聚力與個(gè)人

3. 凝聚力與團(tuán)隊(duì)

4. 忠誠團(tuán)隊(duì)是凝聚力的象征

5. 管理者是凝聚力的核心

三、卓越團(tuán)隊(duì)與凝聚力建設(shè)

1. 凝聚力與團(tuán)隊(duì)管理

2. 凝聚力與高效溝通

3. 凝聚力與職業(yè)素養(yǎng)

4. 凝聚力與激勵管理

5. 凝聚力與高績效執(zhí)行

6. 凝聚力與管理者領(lǐng)導(dǎo)力

7. 凝聚力與企業(yè)文化建設(shè)

第三講：凝聚力建設(shè)之團(tuán)隊(duì)管理

一、打造卓越團(tuán)隊(duì)

1. 什么是團(tuán)隊(duì)？

2. 這四個(gè)單位中，哪些是團(tuán)隊(duì)，為什么？

3. 團(tuán)隊(duì)的四要素

討論：以此為標(biāo)準(zhǔn)，我們單位是不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？

4. 工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別（兩個(gè)例子）

二、清除團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙

1. 自私——（本位主義、小山頭意識）

2. 內(nèi)耗——（互相攻擊、互相拆臺）

3. 社會惰性與團(tuán)隊(duì)智障

案例分析：

三、管理者角色與團(tuán)隊(duì)角色

1. 圖解：團(tuán)隊(duì)中各層級的狀態(tài)

2. 各級人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？

討論：團(tuán)隊(duì)的績效不佳，誰應(yīng)負(fù)主要責(zé)任？

3. 管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！

視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范

4、團(tuán)隊(duì)管理者的五種角色

第四講、凝聚力建設(shè)之高效溝通

一、認(rèn)知篇：誤解無處不在

1. 世界問題：

2. 溝通的定義

3. 溝通的特點(diǎn)

4. 溝通的目的

5. 溝通的四個(gè)層次

6. 誤解是常態(tài)，理解是特例

二、常見的兩大溝通障礙

視頻分享：溝通中的傳遞

1.溝通不足

案例：不可思議的答案

討論：是什么導(dǎo)致了溝通不足?

2.傳遞失真

案例：傳錯一個(gè)字的惡果

討論：溝通漏斗及其成因

點(diǎn)評：如何減少傳達(dá)失真？

經(jīng)典溝通案例：十分鐘損失三億歐元

小組分享：在我們公司（或部門），有哪些溝通不足的情況

三、高效溝通的種類及形式

1.高效溝通的定義與形式

2.幾種溝通形式的優(yōu)劣分析

3.身體語言的運(yùn)用技巧

案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中

4.高效溝通對組織的重要性

5.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立

6.溝通：改變的循環(huán)

7.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)

四、高效溝通的方法

1.傾聽與表達(dá)

2.信息反饋

五、高效溝通的步驟

1.事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析）

2.建立關(guān)系（以情為先 以理為主）

3.把握時(shí)機(jī) (時(shí)間、地點(diǎn)）

4.闡述觀點(diǎn)

5.處理異議

6.達(dá)成目標(biāo)

第五講：凝聚力建設(shè)之職業(yè)素養(yǎng)

一、商務(wù)禮儀與管理者形象

1.商務(wù)禮儀的本質(zhì)與定義

2.常見的商務(wù)禮儀細(xì)節(jié)

3.禮儀與管理者的職業(yè)魅力

二、管理者的職業(yè)素養(yǎng)

案例：小王的得體表達(dá)贏得個(gè)人魅力

1.職業(yè)素養(yǎng)的五大基本價(jià)值

2.職業(yè)時(shí)代，企業(yè)對人才的職業(yè)化要求

3.職業(yè)素養(yǎng)與四類人

研討：您的職業(yè)素養(yǎng)如何？

三、管理者的十大職業(yè)素養(yǎng)

案例：十年之后，我們來相會

1. 職業(yè)素養(yǎng)的三大基本原則

2. 一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)

案例：在職業(yè)素養(yǎng)提高上，您的規(guī)劃是什么？

四、管理者職業(yè)素養(yǎng)提升

1. 提高職業(yè)素養(yǎng)的基本技巧

案例：有“理”走遍天下，創(chuàng)贏機(jī)會人生；

2. 卓越職業(yè)素養(yǎng)成就卓越人生

第六講：凝聚力建設(shè)之激勵管理

一、激勵的基本理論

1. 激勵的需求

2. 激勵的動態(tài)

3. 激勵的情景

討論：激勵管理常見的誤區(qū)

三、激勵管理的方法

1. 激勵管理法則——正激勵大于負(fù)激勵

2. 管理激勵百寶箱

四、管理者常用的激勵方式

1. 需求激勵

2. 物資激勵

討論：如何給下屬送禮更有效

3.精神激勵

案例分析：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子

案例分析：如何通過激勵鼓勵下屬完成任務(wù)

五、四種不同類型的下屬激勵手段

1. 和平型：促動式肯定

2. 力量型：細(xì)節(jié)式冷靜

3. 完美型：鼓勵式前行

4. 活潑型：積極式批評

案例分析：如何有效激勵四類下屬

六、六種策略——激勵的藝術(shù)

1. 自我激勵

2. 目標(biāo)激勵

3. 情感激勵

4. 競爭激勵

5. 負(fù)激勵

6. 危機(jī)激勵

案例：激勵是機(jī)會還是危機(jī)？

第七講：凝聚力建設(shè)之高績效執(zhí)行

一、執(zhí)行力扭曲的六大現(xiàn)象

1. 執(zhí)行變味

2. 緩沖虛置

3. 消積抵消

4. 斷章取義

5. 借機(jī)循私

6. 惡意延伸

二、解決執(zhí)行力扭曲的三種手段

1. 理解執(zhí)行目標(biāo)

2. 貫徹執(zhí)行任務(wù)

3. 反饋執(zhí)行結(jié)果

三、員工高效執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力=態(tài)度+方法+條件

2. 執(zhí)行力=愿做+會做+可做

案例分析：海底撈，我們學(xué)不會

四、員工執(zhí)行力訓(xùn)練

1. 執(zhí)行與執(zhí)行力

2. 執(zhí)行無借口

3. 溝通是前提

4. 良好的執(zhí)行習(xí)慣

5. 克服執(zhí)行力惰性

6. 執(zhí)行過程勤反饋

7. 不會執(zhí)行勤學(xué)習(xí)

案例分析：我們對執(zhí)行力的誤會知多少？

第八講：凝聚力建設(shè)之領(lǐng)導(dǎo)力管理

一、領(lǐng)導(dǎo)力的組成

1. 專業(yè)知識

2. 管理技巧

3. 領(lǐng)導(dǎo)能力

研討：您認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力組成中哪個(gè)因素是關(guān)鍵？

二、情境領(lǐng)導(dǎo)：大家期望的好領(lǐng)導(dǎo)

案例：我們追隨自己喜歡的領(lǐng)導(dǎo)者

1. PDP領(lǐng)導(dǎo)力類型測試

2. PDP領(lǐng)導(dǎo)力類型講解

3. 領(lǐng)導(dǎo)類型

4. 情景領(lǐng)導(dǎo)

案例：你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)者？

支持型領(lǐng)導(dǎo)

指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

參與型領(lǐng)導(dǎo)

成就型領(lǐng)導(dǎo)

第九講：凝聚力建設(shè)之企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化的內(nèi)涵與價(jià)值

2. 企業(yè)文化塑造作用

3. 企業(yè)文化的要素

4. 企業(yè)文化的重要作用

靈魂

動力

激勵

凝聚力

課程總結(jié)：

1. 本課程知識結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖

2. 本培訓(xùn)的知識點(diǎn)梳理

3. 考核試卷與案例研討

孫老師

孫源哲老師

人才效能領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

——17年企業(yè)人才培養(yǎng)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國家二級心理咨詢師

武漢大學(xué)工商管理碩士

國際IPA情景沙盤認(rèn)證講師

上市公司董秘兼職咨詢顧問

《培訓(xùn)》2018年度優(yōu)秀講師

《中國培訓(xùn)》2019十佳講師

講師背景：

曾任：正威國際集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨正威大學(xué)校長

正威國際集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨文化事業(yè)群總裁

曾任：深圳市壹號路演網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨董事長/CEO

兼任：上海美豪酒店美豪學(xué)院丨執(zhí)行院長

兼任：智慧消防北京中消云商學(xué)院丨執(zhí)行院長

曾任：深圳市榮格科技集團(tuán)丨商學(xué)院院長丨執(zhí)行院長

曾任：深圳市朗奧科技有限公司丨商學(xué)院院長

曾任：深圳市恒波連鎖股份有限公司只是開發(fā)部經(jīng)理

多家上市公司深圳冰川網(wǎng)絡(luò)，深圳鑫益嘉、洛陽國潤新材、深圳樂源股份、廣東順興股份等公司特邀講師；

二、擅長領(lǐng)域：管理技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

孫源哲老師15年來致力于企業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)運(yùn)營管理，善于根據(jù)企業(yè)實(shí)際人才培養(yǎng)的需求和要點(diǎn)制定培訓(xùn)方案，助力企業(yè)解決管理制度缺陷、人才稀缺、員工專業(yè)性弱等問題。累計(jì)為企業(yè)輸送了1000多名優(yōu)秀管理者，培養(yǎng)了近500多名優(yōu)秀講師，授課場次超1000場，學(xué)員人數(shù)近2萬人次。

三、授課風(fēng)格：

專業(yè)專注：講師講授+標(biāo)桿實(shí)踐+學(xué)員演練+互動答疑

激情演繹：授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂于教+完美演繹

落地實(shí)戰(zhàn)：問題導(dǎo)向+授人與漁+工具方法+易于操作

四、主講課程：

01-主講核心領(lǐng)導(dǎo)力系列：

1、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 2、教練領(lǐng)導(dǎo)力

3、贏在領(lǐng)導(dǎo)力—企業(yè)中層決勝之道 4、故事領(lǐng)導(dǎo)力

5、精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)力 6、四維領(lǐng)導(dǎo)力—領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的決勝之道

7、五維領(lǐng)導(dǎo)力—領(lǐng)導(dǎo)力的決勝之道 8、結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力

9、領(lǐng)導(dǎo)力沙盤 10、情境化領(lǐng)導(dǎo)力

02-主講核心管理系列：

1、MTP中層管理技能提升 2、贏在執(zhí)行力

3、組織執(zhí)行力建設(shè) 4、計(jì)劃管理

5、時(shí)間管理 6、PDP性格分析與高情商溝通

7、DISC性格分析與識人用人 8、職業(yè)素養(yǎng)成就人生

9、新員工職場適應(yīng)與發(fā)展 10、凝聚力與團(tuán)隊(duì)管理

11、越團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè) 12、行動學(xué)習(xí)

13、企業(yè)文化 14、在高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

15、學(xué)習(xí)路徑圖到知識管理 16、晉管理者的技能提升

03-思維與心態(tài)系列：

1、思維導(dǎo)圖與職場應(yīng)用 2、EAP職工心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練

3、創(chuàng)新思維與管理決策 4、情緒管理與復(fù)原力方法

5、問題分析與解決 6、情緒與壓力

7、陽光心態(tài)與情緒壓力管理 8、創(chuàng)新管理

五、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

01-人才發(fā)展效能提升：孫老師已成功為35家企業(yè)制定、優(yōu)化管理制度，并進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)，成功助力企業(yè)業(yè)績增長。

▲ 孫老師曾針對深圳榮格科技集團(tuán)的組織架構(gòu)、崗位分析，打造基于管理體系的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，梳理了公司的基礎(chǔ)運(yùn)行管理制度，代理商管理制度，內(nèi)部崗位分級體系與審批權(quán)限等，并進(jìn)行內(nèi)部管理改造與《高效溝通》《卓越執(zhí)行力》《管理者的角色與認(rèn)》等系列課程培訓(xùn)，使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更清晰，職責(zé)更明確，助力企業(yè)業(yè)績在2億的基礎(chǔ)翻了5倍。

▲ 孫老師曾為深圳市壹號路演網(wǎng)絡(luò)科技有限公司制定系統(tǒng)化的管理制度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略定位，梳理管理流程與組織架構(gòu)，明確并優(yōu)化公司的崗位職責(zé)，所帶企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)先后組織了100多場的新三板專場路演、29期獨(dú)角獸訓(xùn)練營，并助力團(tuán)隊(duì)成功為企業(yè)融資了近10億元。

02-組織精英人才培養(yǎng)：孫老師已成功為企業(yè)輸送了2000多位管理人員，300多名優(yōu)秀講師，成功助力企業(yè)解決人才稀缺問題。

▲ 孫老師曾代表深圳市恒波商業(yè)連鎖股份有限公司和武漢大學(xué)合作啟動恒波學(xué)院“飛鷹MBA項(xiàng)目”，基于企業(yè)發(fā)展的人才體系與中基層管理者成長計(jì)劃，主導(dǎo)持續(xù)5年的OJT在職學(xué)習(xí)，提高了公司160多名中基層核心管理者的學(xué)歷比例和知識結(jié)構(gòu)水平，其中39人完成向中高層管理者晉升轉(zhuǎn)變，為公司上市和企業(yè)持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)為深圳市恒波商業(yè)連鎖股份有限公司開發(fā)了《高效溝通》《卓越執(zhí)行力》《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》等120多余門精品課程，并培養(yǎng)了150多名優(yōu)秀講師，助力1000多位店長、管理人員的系統(tǒng)化培養(yǎng)。

▲ 孫老師曾為深圳正威國際集團(tuán)開展了為期1年的領(lǐng)導(dǎo)力人才訓(xùn)練營，以“創(chuàng)新方法論的智慧殿堂”定位，從而推動了“領(lǐng)導(dǎo)力”項(xiàng)目和系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)機(jī)制，成功為企業(yè)輸送了300多名優(yōu)秀管理者；同時(shí)通過百人講師團(tuán)項(xiàng)目，梳理內(nèi)訓(xùn)老師體系，協(xié)助集團(tuán)各個(gè)事業(yè)群系統(tǒng)追蹤內(nèi)部課程開發(fā)，幫助企業(yè)培養(yǎng)了近150名優(yōu)秀講師。

▲ 孫老師曾為深圳市壹號路演網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的管理團(tuán)隊(duì)定期制定管理技能提升、卓越執(zhí)行力建設(shè)、高效領(lǐng)導(dǎo)力等技能的人才成長計(jì)劃，培養(yǎng)了1500多名的管理人才。

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