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課程大綱

【第一天】

導入：關注所在，能量所在

模塊一：卓越領導力離不開情商修煉

1、用高情商迎接業務目標達成與績效改進的挑戰

（1）案例：阿里巴巴馬云如何度過最初的難關

（2）觀點：管理您的關注點與注意力

2、用高情商搞定人員管理與團隊建設的挑戰

（1）案例：“史上最牛女秘書”的橫空出世

（2）觀點：情商之父——丹尼·戈爾曼教授的“情商五要素”模型

3、用高情商有效應對公司內外溝通協作的挑戰

（1）案例：哈勃太空望遠鏡鏡片瑕疵

（2）事故的根源：領導力的失敗——與外包項目承包商團隊的人際互動與溝通出了大問題

（3）觀點：冰山模型——成功的85%都和冰山海面以下的人際互動的高情商有關

4、高情商領導力修煉的三大賦能：自我賦能、績效賦能、團隊賦能

模塊二：高情商領導者的自我賦能——書寫價值、賦能執行、學習創新、積極思考

1、自我賦能的力量

（1）泰坦尼克號災難的啟示

（2）軟實力冰山模型——冰山海面以上是基礎，冰山海面以下的自我賦能是關鍵

（3）案例：稻盛和夫奇跡與成功方程式

2、管理者自我賦能的基礎：使命、角色、領導風格認知

（1）管理者使命：提升領導力，有效組織分工協作，打造高績效團隊，與組織共創價值

（2）管理者角色：團隊績效的實現者+以人為本的賦能型領導者

員工：管理好自己的事，關注“個人任務”完成。

團隊管理者：領導眾人，管理好團隊的事，關注“團隊任務”完成。

案例：惠普大中華區前CEO孫振耀的往事——從“事”到“人”，提高自身的人際敏感性

（3）管理者領導風格認知：從管控到賦能

過程維度：管控（單向指令）還是引導（雙向反饋）

關系維度：從屬關系（被動的他人驅動）還是協作關系（主動的自我驅動）

結果維度：耗能（挫傷、消退）還是賦能（激發、引導）

3、管理者自我賦能的關鍵點

（1）經營者思維——書寫價值

企業存在的本質：社會價值創造的基本單元

崗位存在的本質：通過橫向與縱向分工協作持續創造價值，并使價值增值

樹立經營者思維：價值導向、目標導向、績效導向

案例互動分享：八千元的哥的啟示——你的經營者思維如何？

馬太效應解讀

討論：你想做哪個“CAI”

課堂演練：寫下自己需要創造的價值（家庭的、工作的）

（2）效能最優思維——賦能執行

對效能的準確理解

認真執行的意識：我們要和誰競爭；細節決定成敗；不做“差不多先生”

認真執行的技控：尋找科學有效的標準、流程、數據、規律、工具、方法

主動執行：為什么選擇他不選擇你；海島賣鞋記

高效執行：案例——青島海爾“日事日畢、日清日高”的啟示；時間管理矩陣

突破執行力的心智障礙

（3）持續成長思維——學習創新

成長性思維——卡羅爾·德威克視頻分享

面對不愉快的經營管理現實，你的選擇是麻木、逃避OR創造性地解決問題？

走出舒適圈，不斷提出挑戰性的奮斗目標：愿景、使命；個人績效改進；SWOT分析矩陣

別停留在目的、想法上，建立符合SMART原則的目標

從輸入到輸出——職場高效學習成長的思路

創新性解決問題的思維與方法

（4）關注轉換思維——積極思考

對“半杯水”不同的關注點

ABC歸因解讀：決定心態、行為和結果（C）的是我們對事件（A）的認知與信念（B），而

不是事件本身

案例：轉悲為喜的老太太；做夢的秀才

要轉換的三個關注點：從關注困難到關注目標、從關注過去到關注未來、從歸因于外到自

我賦能

故事情節方法論：我們要消極耗能的故事情節（認知）還是積極賦能的故事情節（認知）？

視頻體驗：《你看到另一面了嗎？》

積極思考、轉換關注、積極賦能的AMBR工具應用與案例

【第二天】

模塊三：高情商領導者的績效賦能——提升員工專業度、激發員工敬業度

1、績效影響因素分析

（1）團隊共創討論：影響員工績效（專業度）的因素有哪些？

（2）吉爾伯特行為模型的解讀：75%的組織環境因素與25%的員工個體因素

（3）績效賦能的兩個維度——提升員工的專業度，激發員工的敬業度

2、績效賦能——提升員工的專業度

（1）提升員工專業度的管理要素：目標引導、過程支持、教練輔導、團隊復盤

（2）目標引導

目標的力量：燈塔、明鏡、羅盤、鐘表

設定合理、清晰、有效、量化、有激發性的目標

目標分解的工具：魚骨圖、樹形圖

課堂現場練習

視頻分享：《如何有效部署和安排工作》

雙向引導、達成團隊目標共識的ORID聚焦式會話法操作解讀

（3）過程支持與教練輔導

過程支持的方方面面：資源，方法，數據，信息，流程，標準……

做教練型管理者

教練輔導員工的操作環節：明確作業標準、員工技能盤點、制定指導計劃、有效實施輔導

員工技能盤點的工具：崗位技能矩陣表

（4）團隊復盤

準確理解復盤的內涵

復盤方法論對提升團隊績效的積極作用

團隊復盤與AAR（行動后反思）的操作步驟

團隊復盤操作成功的注意事項和應避免的誤區

3、績效賦能——激發員工的敬業度

（1）賦能激發員工的原理與機制

導入案例：秦滅六國給我們什么啟示？

激勵模型——挖掘員工需求、強化員工動機、調整員工行為、優化員工績效

（2）根據需要合理選擇適宜的激發辦法

馬斯洛五層次需要理論模型

需要五層次在實戰應用的案例剖析

如何理解與有效運用激勵強化理論？

精神激勵全景圖及相關案例

模塊四：高情商領導者的團隊賦能

1、卓越團隊的內涵與衡量標尺

（1）團隊的力量令人驚嘆

（2）不是人多就是團隊

（3）互動討論：團隊特征中最重要的特征是什么？

（4）卓越團隊的三個標尺：目標共識度、協作一致度、績效實現度

（5）卓越團隊建設的方向與任務：求同存異、達成共識、實現協作

2、求同存異、賦能團隊的洋蔥模型

（1）小組共創練習：洋蔥模型填空

（2）求同存異的洋蔥模型逆時針與順時針解讀

3、求同存異、共識協作的溝通協作之道

（1）團隊溝通障礙與沖突的成因探討

（2）開放性溝通

什么是開放？

案例：王輝耀《開放你的人生》解讀分享

重視溝通：我們放在溝通上的時間有多少？

約哈利溝通視窗的應用：主動問，主動說

認真傾聽的原則與技巧

（3）同理心溝通

同理心與換位思考的力量

換位思考圖形覺察

現場小組討論：發現同理心練習

關注共同利益的AMBR應用

關注共同利益的秘訣：什么是對方想要的，也是我能夠給對方的？

案例分享

（4）正向性溝通

正向反饋的心理學證據：人是先感性后理性

正向反饋與負面反饋的對比

正向溝通要點1：先跟后帶反饋法則的應用

先跟后帶練習

正向溝通要點2：4D臺詞轉換應用

正向溝通要點3：表達真誠的感激和欣賞

表達感激和欣賞的AMBR

小組現場分享：感謝與欣賞的體驗

表達感激和欣賞的HAPPS法則與三件好事練習

感激和欣賞在團隊建設中的應用

正向溝通要點4：用喜悅與積極情緒賦能團隊——今天，你微笑了嗎？

現場小組與集體共創：微笑表情留影

劉老師

一、基本資料

大中型企業二十年管理工作經驗——APP金光（中國）紙業、國美電器、貝發集團，企業管理培訓實戰型講師

中國人力資源研究會高級人力資源管理師、中國注冊人力資源測評師、浙江省培訓師協會高級培訓師

4D領導力大師查理·佩勒林博士親授4D領導力國際版權認證培訓導師、4D國際認證教練

DISC行為風格分析國際認證培訓師、DISC國際認證分析顧問師、DISC國際認證教練

領導力、團隊建設、創新思維、溝通技巧、班組管理、執行力等職業素養提升類培訓導師

MTP中層管理課程講師、TWI一線主管技能提升導師、TTT企業內部培訓師培訓導、高效能人士七個習慣培訓導師

二、擅長領域

基于4D領導力系統方法論、DISC行為風格特質理論的企事業單位管理者——領導力發展與培養、團隊溝通、銷售技巧、情商領導力、員工關系管理與優化、服務意識提升、人際溝通、高績效卓越團隊建設、企業文化塑造等方面的課程開發、講授、輔導、咨詢；

MTP中層管理技能提升、車間與班組干部管理技能提升、高績效班組管理與團隊建設、TWI工作關系、工作教導等培訓課程的開發與講授；

創新思維、學習成長、營銷溝通、團隊協作、服務意識、陽光心態、情商養成、時間管理、贏在執行、工作效能、團隊建設等職業素養等員工職業素養類課程的開發與講授；

人力資源管理招聘面試、培訓開發、績效管理模塊的課程開發、講授、輔導、咨詢；

企事業內部培訓講師養成TTT課程的開發與講授，以及內訓師隊伍的選拔、輔導。

基于4D團隊賦能與教練技術與DISC個體賦能的員工心理輔導、陽光心態、情緒與壓力管理等課程開發、測評與講授；

企事業單位組織人才發展與人才培養、培訓管理體系建設、人力績效改進等模塊的課程開發、講授、輔導、咨詢。

主講課程

中高層領導力與團隊建設：

——《4D領導力與卓越團隊建設工作坊》

——《MIDP管理者發展計劃》

——《目標管理》

——《情商領導力-打造卓越團隊的三度賦能》

——《企業中層基于管理任務的結構化溝通》

——《生產一線主管賦能型車間班組管理修煉》

——《領導力與卓越團隊建設管理的三度賦能》

——《新生代員工管理》

——《員工關系管理與關懷》

——《管理者問題分析與解決技巧》

授課風格

根據企事業單位需求訂制開發課程，講課風格生動務實，善于深入淺出地進行教學內容的呈現，學員培訓滿意度高，受到合作機構、學員的一致好評。

授課視頻

劉樹寅：中層管理養成

https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html

六、培訓輔導經歷與客戶目錄

企業單位：阿里巴巴、中車集團、中國銀行寧波市分行、招商銀行（溫州）、寧波銀行、平安銀行寧波信用卡中心、浦發銀行寧波市分行、吉利汽車、奧克斯三星、杭州時空電動汽車、杭州衣品天成、中南建筑集團、西藏拉薩城投、浙江廣和房地產、寧波華星房產咨詢、寧波富豪控股（房地產）、寧波百事通房產經紀、新中物業、太平洋物業、易通建設、浙江華海藥業集團、寧波前程控股、寧波音王電聲控股、象山科創中心、深圳一覽人力、寧波奧體中心運營有限公司、豬八戒網、杭州和達安保、浙江師范大學后勤集團、美康生物科技（制藥）、斯邁克制藥、金華眼科醫院、象山仁明眼病醫院、普瑞柏生物科技、三星重工、歐琳集團、安邦保險、寧波·舟山港股份、APP金光集團亞洲漿紙業、產城集團、申洲集團、帥康電器、寧波牛奶集團、寧波港集運公司、鎮海石化建安工程、寧波晶圓貿易、富邦集團、浙江正元地理、敏實集團、技嘉科技、蘇博科能、菲力克斯電子、精華電子、明星科技、特艾科機械、賽耐比光電、歐尼克科技、龍欣化工、阿拉的海文旅、永新光學股份、舜宇光學、紹興寶龍物業、浙江達人旅游、寧波思明汽車科技、華儀寧創、寧波甬微集團、浙江盛道科技、鄞州華數電視、豪雅集團、卓力集團、寧波華誼諾進出口……

黨政部門：寧波市公安局、寧波市政府機關事業管理局、鄞州區城管大隊、寧波市國稅局、寧海縣國稅局、寧波市杭州灣新區管委會團工委、杭州灣新區質監局、鄞州區財政局、寧波海曙天一黨群服務中心、寧波市北侖區人武部……

高等院校：浙大城市學院、寧波城市學院、鄞州區委黨校、寧波大學、浙大寧波理工學院

六、4D領導力方法論企業人才培養實戰案例

（一）申洲集團QC（品管）儲備干部4D領導力培養項目

1、項目目標：培養申洲集團各事業部門青年品管干部（50名）領導力，拓寬視野，提升格局，升級領導力認知，增強與各部門對接人人際覺察與溝通協調能力。

2、培訓內容與方式：4D領導力國際版權課程為核心的課程體系，增加拓展訓練、行動學習、企業教練等模塊。并選出4D內部宣傳導師10名。

3、培訓周期：每周1-2天，共10天，實施時間2018年9月至11月。

4、測評數據與留影（樣本）：

（二）深圳覽優人力業務團隊主管4D領導力內訓

1、項目目標：培養深圳覽優人力各業務團隊主管的員工管理與團隊建設能力，有效促進學員實現從業務人員到稱職的團隊領導的轉變，并增強與公司內外的人際覺察與溝通協調能力。

2、培訓內容與方式：4D領導力國際版權課程為核心的課程體系。

3、培訓周期：內訓2天1夜，實施時間2019年4月12-13日。

4、培訓留影（樣本）：

（三）杭州時空電動汽車中層管理者4D領導力內訓

1、項目目標：提升杭州時空電動汽車中層管理者的員工管理與團隊建設能力，增強其賦能自我、賦能團隊的效率。

2、培訓內容與方式：4D領導力國際版權課程，測評+授課。

3、培訓周期：共3天，實施時間2019年4月至12月，每個季度一天

4、培訓留影（樣本）：

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