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【課程背景】

在一個(gè)組織中，員工的能力提高會有效促進(jìn)組織業(yè)績的提升，同時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績挑戰(zhàn)也會促進(jìn)員工能力的不斷增強(qiáng)。員工能力和組織業(yè)績之間是相互影響、相互促進(jìn)、互為因果的循環(huán)關(guān)系，而作為企業(yè)的管理者日常所有工作都應(yīng)該圍繞著提升業(yè)績、培養(yǎng)人才這兩大核心職責(zé)而展開。管理者不僅要重視結(jié)果也要重視員工的培養(yǎng)、既要重視管控也要重視激勵，要發(fā)揮強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力去影響和驅(qū)動員工們的工作潛力和熱情，推動組織績效的不斷提升。

【課程收益】

通過運(yùn)用合適輔導(dǎo)方法，提升員工的工作技能

通過教練技術(shù)的有效應(yīng)用，幫助員工解決績效問題的自主性和參與感

通過激勵去激活員工的工作熱情和工作幸福感

【課程對象】

企業(yè)各級管理者及后備干部

【課程提綱】

第一部分 績效與領(lǐng)導(dǎo)力

一 績效

1、管理學(xué)角度的績效定義

2、吉爾伯特關(guān)于績效的定義

二 績效目標(biāo)

1、組織戰(zhàn)略與績效目標(biāo)關(guān)系

2、績效目標(biāo)的時(shí)空分解

3、績效標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)果性指標(biāo)與引導(dǎo)性指標(biāo)

4、績效目標(biāo)達(dá)成的路徑：目標(biāo)-方案-行為-結(jié)果

5、關(guān)注達(dá)成績效的關(guān)鍵行為

三 績效領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)力是影響力

2、影響個(gè)體績效達(dá)成的三大因素：技能、主動性、熱情

3、績效領(lǐng)導(dǎo)力的三板斧：輔導(dǎo)、教練、激勵

第二部分 第一板斧 績效輔導(dǎo)

一 輔導(dǎo)概述

1、何謂績效輔導(dǎo)

2、關(guān)于績效輔導(dǎo)的誤區(qū)

3、績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

二 確定工作職責(zé)

1、對工作職責(zé)理解的局限

2、確定工作職責(zé)的公式

三 領(lǐng)導(dǎo)者的育人之心

1、促進(jìn)改變

2、相信可能

3、營造合適的工作環(huán)境

4、為員工的人生負(fù)責(zé)

5、把工作當(dāng)教材

四 布置工作任務(wù)

1、布置任務(wù)的5步法

2、布置任務(wù)后的跟進(jìn)

五 工作中輔導(dǎo)

1、工作中輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作

2、OJT教導(dǎo)５步法

六 績效反饋

１、員工的自我績效反饋－記分牌

２、隨時(shí)隨地的反饋

３、定時(shí)的反饋：周例會與季度績效面談

４、建設(shè)性反饋的四步法

七 基于情境的輔導(dǎo)策略

１、確認(rèn)員工的工作準(zhǔn)備度

２、依據(jù)員工的工作準(zhǔn)備度設(shè)定不同的輔導(dǎo)風(fēng)格

３、四種基于情境的輔導(dǎo)方式

第三部分 第二板斧 績效教練

一 教練概述

1、教練的含義

2、教練的信念

3、教練的角色

4、影響員工工作責(zé)任心的因素

5、教練的價(jià)值

二 績效教練的基本功

1、為何要傾聽

2、傾聽的3個(gè)層次

3、傾聽的七項(xiàng)準(zhǔn)備

4、傾聽的十個(gè)技巧

5、提問的價(jià)值

6、有方向的提問：拓展、未來、肯定

三 GROW教練模型

1、協(xié)作下屬確認(rèn)目標(biāo)

2、協(xié)作下屬明確現(xiàn)狀

3、協(xié)作下屬探尋可能

4、促成下屬的行動承諾

第四部分 第三板斧 績效激勵

一 激勵概述

1、何謂激勵

2、激勵的誤區(qū)

3、馬斯諾的需求層次

4、郝茨伯格的雙因素理論

5、斯金斯的強(qiáng)化理論

6、物質(zhì)激勵與精神激勵

二 聚焦注意力

1、了解員工

2、排除干擾

3、營造聚焦目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)文化

三 非物質(zhì)激勵的方式

1、發(fā)現(xiàn)工作的意義以及發(fā)現(xiàn)工作意義的基本途徑

2、贊賞與認(rèn)同以及表達(dá)欣賞的方式

3、用人之長以及用人之長的注意要點(diǎn)

4、讓員工快樂工作以及工作游戲化設(shè)計(jì)的基本步驟

于老師

于玢

---企業(yè)績效提升、管理創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階資深講師

企業(yè)培訓(xùn)師

管理咨詢師

通用管理能力師資

PTT高級講師

SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

大連企業(yè)家聯(lián)合會、大連職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、大連金普新區(qū)外資企業(yè)協(xié)會培訓(xùn)顧問

中國人力資源網(wǎng)、國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀培訓(xùn)師

工作背景

82年大學(xué)畢業(yè)，近40年的工作經(jīng)歷。包括：曾在高校擔(dān)任工程力學(xué)課教師9年；國有外貿(mào)集團(tuán)擔(dān)任進(jìn)出口及儲運(yùn)部門負(fù)責(zé)人4年；民營企業(yè)總公司擔(dān)任營銷副總經(jīng)理3年；合資工程機(jī)械化企業(yè)擔(dān)任貿(mào)易及生產(chǎn)負(fù)責(zé)人3年；民營信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)副總經(jīng)理5年；管理咨詢及企業(yè)培訓(xùn)工作11年。在教學(xué)、營銷策劃、物流及銷售管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、企業(yè)運(yùn)營管理等多種工作領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

課程特色

接地氣、重實(shí)戰(zhàn)；化繁為簡、工具實(shí)用；案例豐富、對話互動

主要課程

《成為創(chuàng)新者》

《管理基本功》

《激活員工績效的三板斧》

《基于組織目標(biāo)的高效執(zhí)行力》

《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》

《透過案例看管理》

服務(wù)過的企業(yè)和機(jī)構(gòu)（不是全部）

通信：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國通信服務(wù)各省市分公司超過百余家

銀行：建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、交通銀行、光大銀行、平安保險(xiǎn)等各省市分行幾十家

電力：國家電網(wǎng)、華能電力、大唐電力、中核集團(tuán)、電力設(shè)計(jì)研究院各省市分公司及電廠幾十家。

石化行業(yè)：遼河油田、中石油大連石化公司等十余家。

物流服務(wù)行業(yè)：中國華糧物流集團(tuán)北良有限公司、深圳鹽田港能源物流有限公司等幾十家

生產(chǎn)類企業(yè)：

外資公司包括--佳能（大連）辦公設(shè)備、大連吉田拉鏈（YKK）有限公司、大連倉敷化工等日資企業(yè)；埃爾多汽車動力總成（大連）公司（意大利）、克勞博機(jī)床（大連）公司（德國）、現(xiàn)代液晶顯示器（大連）公司（韓國）等幾十家

中資企業(yè)包括--上汽集團(tuán)南維柯公司、紅塔遼寧煙草有限公司、中國重汽集團(tuán)公司（濟(jì)南）、沈陽飛機(jī)制造集團(tuán)、北京順鑫集團(tuán)等上百家

其他：中國科學(xué)院沈陽分院、中國航空信息技術(shù)有限公司、中國電子科技集團(tuán)鄭州公司、大連商品交易所、云南省第一女子監(jiān)獄、大連企業(yè)家聯(lián)合會等上百家

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