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情商領導力--郝海波

【課程編號】:NX31481

【課程名稱】:

情商領導力--郝海波

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【所屬類別】:領導力培訓

【培訓課時】:1-2天(6小時/天)

【課程關鍵字】:領導力培訓

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課程背景

企業的“企”字是人+止,即企業止于人,人的素質與能力決定了企業的發展,而管理者的能力決定了企業的高度、員工的成長速度,管理者決定了員工的素質,所以領導力=組織績效!

通用電器公司CEO 杰克·韋爾奇(Jack Welch)曾說:我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的,對我而言,基于情商的領導力,是釋放員工能量,達成團隊共贏的絕招。 一只獅子率領的羊群遠遠勝過一只羊率領的獅群,管理者對于企業所起的作用是無庸質疑的。那么在組織中起關鍵作用的“帶頭人”,如何才能塑造自己超凡的領導力?

本課程從認識自身領導風格到領導魅力的提升,從自身情商的提升到基于工作情景的領導藝術的提升,從技術到藝術的修煉。

課程收益:

1.提升自我意識:理解自己的優勢和弱點,理解自己的領導力風格

2.面對困難局面的壓力應對與自我情緒管理

3.用同理心察覺下屬的壓力與情緒反應,并且做出適當的溝通

4.建立團隊合作工作氣氛,培養良好工作文化與默契,進而建立高績效的工作團隊

5.提升員工主動追隨的領導能力

授課對象:

中高層管理者

課程大綱:

第一講:從管理者轉變為領導者

1.工作職責的轉變---領導者的主要工作

2.控制方式轉變----如何進行影響

3.領導與管理的區別---領導與管理應該做的事

4.員工心目當中的好領導的樣子

5.德才兼備,先德后才,以德為重

6.領導者需要具備的四種品德

7.領導者的才需要具備的五大才能

第二講:領導者的四大領導風格與使用

DISC性格測評工具測評與解讀

(一)D型人物風格性格特點與識別

1、D型人物的溝通需求

2、D型人物溝通風格及溝通策略

(二)I型人物風格性格特點與識別

1、I型人物的溝通需求 2、I型人物溝通風格及溝通策略

(三)S型人物風格性格特點與識別

1、S型風格的溝通需求

2、S型人物溝通風格及溝通策略

(四)C型人物風格性格特點與識別

1、C型風格的溝通需求

2、C型人物溝通風格及溝通策略

第三講: 領導者心智管理技巧-情緒管理與壓力緩解

1.解讀EQ高手的五大特征

2.腦:改變你的認知:

憂慮發生的機率

方法:自動化思維VS控制性思維

訓練:改變認知維度:思維轉換

3.心:調整心情

1)如何調整焦慮情緒

2)如何化解悲傷情緒

3)如何抑制憤怒情緒

4)安裝自己的快樂開關

4.體:讓身體的生物能暢通地流動

萊克式呼吸法練習

運動法

第四講:情商領導力

1.溝通中的情緒管理

1)先處理心情,再處理事情

2)溝通的三個層次

2.人際關系三要素:

相互認同

情感相容

行為相近

3.領導者的聽說問的藝術

4.高情商領導者如何用人、育人

1)用人所長,避人之短

2)善于表揚,藝術批評

3)做好榜樣,貼對標簽

4)了解差異,因人施教

5)定好目標,心流激勵

6)少用命令,多用問句

7)績效面談,步步為贏

8)做好教練,復盤提升

5.Adjust 全面調整(4A溝通法:知情→同情→調情→諧情)

Aware:知情:識別情緒,處理沖突,首先是意識到情緒信號!

把矛盾轉換成沖突的,是情緒

識情:識別各類人的情緒:表情、肢體語言

Aim:同情:一旦遭遇情緒化的對象,要改變目標,先處理情緒。

被動情緒處理方法

主動情緒處理方法

Adjust:調情:先己后人

先處理自己的情緒;

進入對方的頻道感受對方的情緒,了解對方的不滿;

Accord:諧情:與對方進入同一頻道溝通

回應的方法與技巧

6.贏在影響力——提升領導者影響力的九大關鍵

郝老師

郝海波

企業員工職業化素養提升專家

溝通效能導師

曾任: 中糧 & 蒙牛集團 高級能力提升經理

曾任: 雀巢(中國)公司 大客戶經理

曾任: 寶潔(廣州)公司 銷售經理

實戰經驗:

長期服務于世界500強外企、國內頂級品牌企業:

在國內著名企業蒙牛(食品)、世界級企業雀巢(食品)、寶潔(日化)都擔任過營銷高級管理崗位和培訓管理者,積累了超過20年的服務營銷管理經驗。擅長團隊職業素養及銷售技能提升訓練,擅長提升組織績效和團隊執行力。

豐富的組織發展及人才培養領域專家級經驗:

在企業的組織發展、提升績效方面經歷過外企和國企的操作經驗,幫助蒙牛10年間培養銷售代表、城市經理、省區經理超過2000人次,在崗穩定率超過80%。在幫助企業建立完善的人才培養通道和學習路徑圖,激發團隊潛能和職業素養打造方面積累了10余年的工作經驗。負責歐美企業的銷售管理工作,通過引進國外先進的人才管理理念,結合國情落地,為企業訓練和培養銷售團隊建立了豐富的實戰經驗。

主講課程:

《銷售贏在溝通》、《情緒與壓力管理》、《DISC職場應用與高效溝通》、《部門協同與溝通》、《高效團隊建設實務》、《心理健康與職業道德》、《知己知彼--向上溝通向下溝通》《情商領導力》

合作客戶:

龍江銀行、中國石油、中石化、中國鐵塔、中國銀聯、泰康人壽、伊通國家電網、磐石國家電網、英大泰和保險、浙商證券、一汽大眾、長春國家電網、通化國家電網、雙遼國家電網、白山國家電網、舒蘭國家電網、撫松國家電網、臨江國家電網、長春供電公司、吉林省中小型企業服務中心、符拉迪商貿、海南君萊醫藥有限公司、雀巢長春辦事處、通化市紅衛食品銷售有限公司 、齊齊哈爾鑫鼎暉商貿有限公司、哈爾濱市弘高食品有限公司 、大慶市慶百豐食品有限公司 、牡丹江市翼宏商貿有限公司 、哈爾濱佳秋商貿有限公司 、哈爾濱慶惠經貿有限公司 、蒙牛安徽大區 、蒙牛齊齊哈爾分公司 、蒙牛長春分公司 、蒙牛哈爾濱分公司 、蒙牛沈陽分公司 、哈爾濱淳羽經貿有限公司、延吉市螞蟻物流有限公司 、吉林市澳嘉躍進有限公司、白城市麗恒商貿有限責任公司 、四平市鼎圣商貿有限公司 、松原市寧江區佳業食品有限公司…….

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