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項目背景

據調查，在當今全球競爭加劇的時代里，組織領導者的領導力缺乏是一個全球性問題，其中中國是缺乏領導力人才比例最高的國家。有47%的被調查公司認為他們缺乏領導力人才，并且中國有61%的公司認為，之所以沒有辦法去推行儲備、培養領導人的計劃，是因為他們沒有人培養。而有60%的被調研公司認為，就算有人培養，也不知如何去培養。

那么，中國組織的領導者有哪些特點？如何提高中國組織的領導者的領導力？為了幫助企業、個人澄清領導力方面的誤解，尋找到有效培養領導力的途徑。

領導力(Leadership Challenge)可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領導去要去的地方，不是簡單的服從。根據領導力的定義，我們會看到它存在于我們周圍，在管理層，在課堂，在球場，在政府，在軍隊，在上市跨國公司，在小公司直到一個小家庭，我們可以在各個層次，各個領域看到領導力，它是我們做好每一件事的核心。一個頭銜或職務不能自動創造一個領導。關于領導力的研究首先是從領導研究開始的。從19世紀末20世紀初著重研究領導者人格特質的領導特質理論，到40年代探尋領導者在領導過程中的具體行為以及不同的領導行為對部屬影響的領導行為理論，60年代的研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響的領導權變理論（情境理論），以及之后的領導歸因理論，交易型與轉化型理論等，逐漸從領導者的人格特質和行為等個體研究擴展到整個組織情境交互作用的影響。

要成為一位有效的管理者，領導力是主要的關鍵，管理的意義在于透過他人有效率的完成工作，但要讓部屬發揮潛力，全心投入，卻非領導難竟其功，領導的地位來自權利，更來自魅力，如何妥善運用，達到帶人帶心的境界，而領導的好壞，來自被領導者的表現，對于不同的對象，運用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領導者需要有遠景，使命，策略與夢想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿希望與成就感，更必須透過贊美，肯定與獎勵激發工作的動力，引導變革的產生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領導文化及領導風格有絕對的關系，本課程的目的亦在于此，剖析領導的角色，領導之于組織的重要性，對組織績效，組織氛圍產生的影響，魅力領導的來源與特質，不同領導情境的技巧，帶心與激勵的處方，務使全面提升的結果，能夠適應企業目前以及未來的需要。

項目目標及收益

一、革新觀念、提升思維，實現從管理能力向領導才能的升華，把握管理者與領導者的區別，掌握管理與領導力的區別

二、掌握四大領導力層級以及雙驅動領導力構建-成就卓越個人與組織

三、了解領導者的定位與認知，了解領導者的魅力來源與特質

四、領導力的實務應用-情境領導的操作方法

五、掌握跟隨者準備度的評估

六、掌握個體領導力的結構，掌握個人領導力提升方法

七、運用領導力提升員工績效，掌握群體領導力，

八、學會領導力持續-領導的鐵腕執行與自我革新

九、掌握領導力未來課題-創新與變革

學員對象

中高層管理者

課程特色

針對領導力實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。

扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。

學員對象

中高層管理

課程大綱

第一階段：個人領導力-感召力

第一單元：管理與領導力

一.管理的概念、本質與職能

計劃、組織與控制

二.領導的概念、本質與職能

決策、溝通、協調與激勵

三.領導與管理的不同？

四.領導與管理的關系

領導與管理的差異

領導與管理的聯系

領導與管理的本質

五.管理者與領導者的區別？

六.領導力的內涵

七.領導力內涵的演繹

領導力是影響他人的過程

領導者的性格決定其領導風格。

情境是領導力發揮作用的前提

不同情境下做出不同的領導行為

八.領導工作過程

領導要讓員工滿意

優秀領導者的綜合素質

領導方法和領導藝術體現領導力

九.四大領導力層級

吸引部屬追隨的能力（感召影響力）

面對面領導力（情境領導）

間接領導力（影響群體的能力）

組織決策力（建構可持續發展組織的能力）

十.雙驅動領導力構建-成就卓越個人與組織

個體領導力的結構-情境技術

群體領導力的結構-方向+承諾

第二單元：領導者的定位與認知

一.領導的基本功夫（向下扎根）

領導的基本原則與應用練習

領導的互動要領與應用練習

領導的成長秘訣與應用練習

領導的心態調整與交流分享

二.領導的未來共識（向上開花）

領導主管的未來挑戰（趨勢分析）

領導主管的未來困境（個案分析）

領導主管的團隊運作（實例分析）

領導主管的團隊共識（共識分析）

三.領導者的角色認知

運營負責都的角色認知

策略規劃者的角色認知

團隊帶動者的角色認知

目標管理者的角色認知

人才培育者的角色認知

問題解決者的角色認知

績效提升者的角色認知

創新變革者的角色認知

預應布局者的角色認知

學習成長者的角色認知

第三單元：建立領導地位

一.領導者的魅力來源及特質

自信

堅定的愿景

敘述愿景的能力

追求愿景的強烈決心

徹底了解自己的天賦專長且善用

領導遠見(Purpose)

領導熱情(Passion)

自我定位(Place)

優先順序(Priority)

人才經營(People)

領導權力(Power)

二.領導者的權利來源

領導作風

建立領導地位

地位權利來自于有效的向上管理和合理的向下管理

三.地位權力與個人權力

地位權利來自職權

個人權利來自感召力（來自跟隨者的跟隨意愿）

四.最佳的權力基礎

運用地位權力

培養個人權力

五.領導者權利與跟隨者

試跟隨者準備度恰當運用權利

領導權利與組織和諧

六.領導者自評

360個人領導力分析

領導者風格測試

個人領導力優劣項分析

七.個人權利的不同要素

先天性要素-領導特質所塑造的一種魅力

修煉性要素-經過自身修煉而具有的氣質

經驗性要素-從漫長的領導實踐經驗中提煉出來的領導技巧、領導手段和領導智慧。

八.感召力修煉

具有堅定的信念和崇高的理想

具有真誠、以身作則、勇于負責的高尚人格

具有代表公司的倫理價值觀和臻于完善的修養

時時展現高質量的形象和行為規范

高度的自信，樂于挑戰，對所從事的事業充滿激情

九.領導者的人際關系法則

贏在影響力

人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨

人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

人際關系法則三：引發他人心中的渴望

人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感謝

人際關系法則五：經常微笑

人際關系法則六：記得別人的名字

人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

人際關系法則八：談論他人感興趣的話題

人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

雙贏思維→人際領導

知彼解己→強化交流

十.案例分析

十一.付諸實踐(praxis)- 讓領導運用自如

第四單元：個人領導力修煉-情商領導力

一.什么是情商？

二.什么是情商領導力？

三.情商對領導的作用

四.利用情商來引導和激勵自己

強化自我意識

自我管理的技巧

五.情商新模型與修煉

自我意識

個人情感及影響，用直接引導決策

準確的評估自我，了解個人優缺點

自信，準確感知個人的價值和能力

了解自己情感的能力

自我管理

即控制自己情感的能力，控制消極情感和沖動

透明度，表現誠實，正直，及可信度

適應能力，靈活應對不斷的變化情況

成就感，提升內在的驅動力

主動積極，抓住機遇

社會意識

同理性，感受他人的情感，了解他們的觀點，主動了解他人的關注點

組織意識，了解組織現狀，決策網，

服務，滿足員工和客戶的需求能力

關系管理

鼓舞人心的領導

運用各種策略增強說服力

開發他人的能力，通過反饋和知道增強他人的能力

改變刺激因素，設定新方向

沖突管理解決分歧

團隊合作與協作

即影響別人情感的能力

六.提高領導者的情商的“五步法”

搞清楚自己想當什么樣的人。

聽取反饋，了解自己現在是什么樣的人。

設計一個明確的填補差距的計劃。

反復不斷地練習，直到成為自覺行為。

從他人那里尋求反饋和評估。

七.成為高情商領導者

建立個人愿景

全方位認識真實的自我

成為高情商領導者(目標導向，方向導向，行為導向)

打造團隊

八.基于情商應用的授權技巧

授權的內涵與準則

授權的要點

有效授權八個指導原則

授權的要點與流程

九.基于情商應用的說服技巧

一個影響的目標

一個清晰的具體建議

二個支持建議的利益

十.基于情商應用的輔導技巧

陳述目的

描述問題

積極聆聽

同意問題

解決問題

員工總結

十一.基于情商領導的溝通技巧

障礙源自人性

通過他人有效對話來盡量增加彼此相互理解

如果在情緒狀態下推動工作任務的執行和團隊問題解決

贏在影響力

十二.創建一個高情商工作場所

調整你的價值觀、

做事的優先順序、

判斷的標準和工作目標，

創造出一種氛圍，使你能夠整合出一個共同的使命來激勵團隊的所有成員。

十三.8大法則，打造高情商團隊

從自身進步開始

與周圍的人建立和諧關系

關注你所在的社會體系方方面面

探索主觀因素的作用-描繪團隊組成要素

發現社會體系中的真實自我

關注團隊的心理和思想

用共同愿景創造共鳴

明確個人責任

第二階段：面對面領導力-情境領導力

第一單元：情境領導認知

一.情境領導前言

管理、領導、教練角色演進

在領導情境中產生的不同結果

領導企圖造成之后果

與別人共同工作之技能

控制與操縱

第二單元：跟隨者狀態評情境領導與跟隨者準備度

一.定義跟隨者準備度

定義跟隨者分類

跟隨者準備度變量分析

跟隨者準備度周期分析

領導者的效能因素

跟隨者狀態之動態關系

跟隨者狀態的評估方法及工具

案例分析

第三單元：領導者的領導風格

一.動態領導模式理論——情境理論

工作行為與關系行為的分析

領導風格的分析

權力基礎與相對應的領導風格分析

實施情境領導的3個步驟

情境問題綜合研討

案例分析

第四單元： 情境領導模式

一.情境領導模式分析

領導模式與跟隨者狀態的對應分析

情境領導下的教練模式分析

個人領導風格（主要和次要）診斷

領導風格應變度評析

領導風格改進建議

第五單元：運用情境領導提升員工績效

一.與跟隨者建立伙伴關系

建立伙伴關系的步驟

建立伙伴關系的關鍵

如何有效解決分歧

二.情境領導與員工績效

員工狀態發展循環模式

員工狀態退化循環模式

分析兩種循環模式，有效提升員工績效

實戰模擬訓練

三.情境領導下的領導風格實戰運用

指導與分派

教練與傾聽

激勵與反饋

授權與控制

案例模擬演練

第三階段：間接領導力-群體領導力

第一單元：共啟愿景規劃未來

一.描繪組織愿景規劃

時代在變，環境在變的趨勢分析

未來趨勢，經營導向的掌握要領

破除行動慣性陷阱

親身體驗，個案實證的成功要領

討論:我們的未來共識

我們的使命-我們的事業是什么?

我們對未來的愿景規劃-在未來渴望成為的樣子

我們的經營目標-中期與長期

二.愿景與使命

理解愿景與使命的區別

愿景：組織將來要發展成為什么樣？

使命：組織在做什么？

三.愿景的定位與來源

顧客(Customer)

競爭對手(Competitor)

企業本身(Company)

四.愿景系統三部曲

開發愿景

瞄準愿景

落實愿景

五.世界百年優秀企業的愿景與使命表述。

六.核心價值觀的解釋內容

大家到企業來要為群體奉獻什么？

企業為社會和員工提供什么？

企業的愿景是什么？

達成目標所采用的實現手段是什么？

員工在企業中的角色是什么？

企業與競爭者的關系是什么？

企業本身繼承與創新的關系是什么？

七.感召他人

訴諸共同的理想

激活愿景

積極的進行溝通

表達你的情感

發表發自內心的講話

反思與行動：感召他人

第二單元：實現戰略能力

一.戰略規劃的整體架構

二.總體戰略/事業戰略

三.戰略規劃的方式與實務操作

四.戰略規劃的工具與方法

環境因素分析

產業分析

行業集中度分析

行業價值鏈分析

企業資源與能力分析

行業關鍵成功要素分析

優勢/劣勢績效分析檢查表

核心競爭能力定位

顧客分析

競爭對手分析

公司能力分析

產品組合分析

市場組合分析

強勢與弱勢匯總

SWOT整合分析

案例：分析公司目前的現狀，進行SWOT分析，并得出戰略矩陣。

五.戰略目標描述

戰略地圖形成，基于平衡記分卡4個構面與內在邏輯

戰略解碼-戰略目標的形成

發展策略性目標

發展與評選關鍵績效指標

依據關鍵成功因素發展行動方案

KPI 如何量化才可以有效衡量

領先指標與落后指標的定義與運用

「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析

財務面 ：企業整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經營計劃、經營策略等

顧客面 ：主要目標市場選定方式，營銷 4P ，戰略目標核心指針訂定、業務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系等

流程面 ：創新流程、營運流程、售后服務流程等

員工面 ：人力開發、人力報償、人力維持目標、總務目標等

六.戰略目標的分解與展開

公司目標如何分到各部門

各部門目標如何分到各職位

部門業務重點：與公司業務相互影響的因素

確定業務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業務重點所需的策略手段。

確定關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素。

如何針對不同職位進行目標分解

制定目標完成行動的計劃之步驟

整體目標體系化、徹底化

責任分解-個人PBC

業績目標

執行過程

個人與團隊發展

合作與協同

第三單元：實現組織承諾能力

一.組織承諾的維度

情感承諾

持續承諾

規范承諾

公平承諾

成就承諾

伙伴承諾

二.情感承諾

認同、參與組織的強度，

對組織目標及價值的信念與接受，

為組織努力并繼續停留在組織的意愿。

三.持續承諾

在組織中能夠獲得的現有價值和附屬利益，因而愿意繼續為組織做出貢獻

四.規范承諾

認同組織所體現的責任態度，組織展現的行為與所提倡的價值高度一致。

五.公平承諾

正視現實

不破壞組織發展的問題

不公平對待員工，打擊員工士氣

六.成就承諾

讓優秀的人才掌握機會

認可團隊貢獻，創造績效

七.伙伴承諾

明確自己的工作和角色

第四單元：領導組織從優秀到卓越

一.從優秀到卓越的框架

從優秀到卓越的觀念

保持卓越的績效

基業長青的觀念

永續卓越的典范

二.從優秀到卓越職業化訓練-做第五級經理人

第一級：有高度才干的個人

第二級：有所貢獻的團隊成員

第三級：富有實力的經理人

第四級：堅強有力的領導者

第五級：第5級經理人-將個人的謙遜品質和職業化的堅定意志相結合，建立持續的卓越業績。

第四階段：組織領導力-組織決策力

第一單元：領導者的未來課題

一.創新-策略方向問題

二.變革-實踐路徑問題

三.決策-組織效率問題

第二單元：創新的前提-打開思維空間

一.為何要進行創新的原因

外部劇烈變動的環境

內部主動積極向上提升的企圖心

二.創新的五大定律

專注于新的思維組合

改變屬性的組合

動態截取事物發展的不同階段

改變原有思考的廣度、幅度和深度

在心理環境中營造出正面、積極的情緒

三.創新的機會來源

改變的征兆（如：意外的成功或失敗）

矛盾（突然及應然之間的矛盾）

基于過程需要的創新

不知不覺產生的產業或市場結構改變

產業或企業之外的改變（即人口結構的改變）

嗜好、理解及意義的改變

科學或非科學方面的知識

企業創新的案例講述

第三單元：創新的競爭優勢打造

一.企業未來競爭的焦點集中在哪里？

二.規劃組織未來情景

規劃未來情景

關注全景

放眼替代性行業

放眼行業內的不同戰略類型

放眼客戶的功能性或情感性訴求

放眼未來

未來課題

建構創新的機制

建立一個創新組織

避開企業創新的盲點

三.創新競爭優勢策略分析模式（結合本企業情況實戰演練）

分析本企業目前的優勢/市場機會

分析本企業目標的顧客價值

分析本企業的價值鏈

分析本企業目前的商業模式的優缺點

分析本企業可以創新的方式

四.制定出我們的創新策略和目標（各組選一個方向）

流程創新

組織創新文化

顧客價值策略

科技與創新

產品

業務重構

五.以評量促進創新

創新方案選擇技巧及在組織中的運用

組織創新系統

創新方案評估

優化排列法

鎖定創新目標

仿真新模式

步入變革

第四單元：企業變革與執行

一.如何擁有更好的形式，變革是永恒的

二.為什么人們拒絕變革？

三.變革的思考模式

WHY-為什么要變？

WHAT-現狀怎樣？有差距嗎？

HOW-新的東西是怎樣的？怎么做呢？

四.變革的驅動力

外驅力變革

內驅力變革

五.為主動變革的推動者

變革中領導的作用，而不僅僅是管理者

在變革中如何扮演一個領航者的角色

整合現有的體系與整合相關者

如何充分地發揮變革中人的力量

如何以身作則地成為變革的先驅

六.企業組織變革方向與變革規劃-對影響因素的一般分析

對影響因素的一般分析-橫向分析

外部因素

外部因素

縱向分析

LCM矩陣的基本框架-矩陣的縱軸3個變量是時間因素 簡稱3P

序幕 (PROLOGUE)

過程(PROCESS

未來 (PERSPECTIVE)

LCM矩陣的基本框架-矩陣的橫軸5個變量分別是簡稱5C

共識(CONSENSUS)

投入(COMMITMENT)

一致(CONSISTENCY

確認(CONFIRMATION)

文化(CULTURE)

七.變革的規劃與方法

發現組織問題，明確變革的目標

提升業績

提高效率

創造新的贏利點

建立持續競爭力

實現一流企業目標

變革規劃

建立危機意識，評定外部環境:

成立領導團隊，詳述所有要實現的目標。

評定現在的組織與歷史

表達與溝通未來的愿景（開拓精神）：

設計策略性規劃

八.變革策略性的問題—對方向的掌握

確定方向

工作計劃與確定方向的區別

遠景、戰略、計劃和預算之間的關系

有效遠景的特質

確定方向的原則

關鍵優勢與核心競爭力

九.變革管理工作—平衡的藝術

如何維持平衡

過渡管理團隊—TMT的建立

TMT的定義與組成

TMT的工作范圍

領導人的態度

改變行為的過程

分析—思考—改變

目睹—感受—改變

十.變革的核心綱領與執行

制造足夠強烈的緊迫感。

建立足夠強大的領導團隊。

樹立明確的變革愿望。

提高溝通和傳播的愿望。

鼓勵員工采取積極行動。

系統規劃并取得短期績效。

鞏固成果并發起更多變革。

將變革固化到公司文化中。

第五單元：組織決策力

一.卓越領導的首要任務-決策

決策：有效領導的本質，一個基于情境的決策過程。

好決策的唯一標記是“持續成功”

完美招待從做好決斷開始

作好決策必備的幾在因素

全面的市場信息

不斷學習的心態

敢想敢做的膽量

良好的管理理念

靈敏的市場判斷力

優秀的決斷“智囊團”

詳細的力量對比分析

不同的意見

二.決策力力培養的三個階段

準備(界定范圍)

決策

執行與調整

三.決策的風格的應用與選擇

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行動型及技巧、方法

四.管理者做決策時常面臨三種情形

確定性

風險

不確定性

五.透過案例來掌握-決策程序

確認問題

定義決策標準

發展解決方案

分析評估并選擇方案

執行決策方案

評估決策效果并修正

六.理性決策分析方法（依據案例，對比解決方案）

建立一套完整的操作目標，并賦予權重

準備一套完整的備選方案

建立價值與資源的清單，并賦予權重

對每一方案的成本/效益進行完整預測

對每一方案進行凈期望值計算

比較各凈期望值，選取期望值最高方案

七.決策的工具運用（依據案例，選出解決方案）

決策矩陣法

十等級法

加權指數法

八.決策潛伏問題的分析（講授）

預估行動將遇的障礙

建立問題分析與決策的良性循環

如何斷定決策實施成效

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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