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課程背景

烏卡（VUCA）時代，每個人都面臨比過去更嚴峻且無法回避的挑戰。每位領導者都必須

發展出新的“烏卡領導力”，來應對這個復雜、多變、不確定、模糊的商業環境：

面對信心不足、壓力巨大，提升面對變化和不確定性的適應能力

面對身心疲憊、疲于應對，主動應對市場快速的變化

面對需求不同、變化多端，積極達成利益相關者的共同目標

面對內耗嚴重、信任缺失，讓組織內部溝通通暢所向披靡

面對目標不明、動力不足，高效達成組織績效

……

在一個企業中，如果3%的人用新的理念就帶了變革，“3%”被稱為企業的“引爆點”。如果企業領導者能巧妙的運用“引爆點”，改善不同緯度的工作環境，拓寬員工的眼界，善于發現他們身上的閃光時刻，奇跡就會發生——好比領導者點燃一團火將公司照亮，使員工深刻感受到工作的快樂來源于共同創造價值的過程，他們便會以加倍的速度成長。

教練技術不會強迫任何人變成領導者，而是幫助他們發現自身的領導力，就好比幫助一個雞蛋加熱溫暖，變成生命體。這就是教練在企業實踐與運用的魅力，這也是教練型的領導者在當下倍受推崇的原因所在。

《教練型領導力》項目旨在幫助企業管理者掌握基礎的教練認知，培訓他們快速提升下屬能力，激發下屬動力，讓下屬養成以自己找到解決方案的習慣與能力，形成以成果導向的教練文化，從而帶來組織的成長和績效的持續提升，并持續地促進組織有序發展。

課程收益

● 理解教練的三大原則，形成教練的思維習慣，提升自我覺察力、領導者意識，并與下屬建立親和、信任、協作的關系

● 學習和掌握教練的四項能力，用積極聆聽開啟下屬內心世界、用有力發問啟發下屬創造力思維、用賦能反饋給下屬更多信心與力量；

● 掌握教練的登山模型，通過形象的五個步驟簡單有效，讓領導者輕松學會如何開展一場完整的賦能對話；

● 通過經典的教練工具的教學，現場解決學員最關切的問題與挑戰，解決學員在工作中面臨真實的困難或挑戰，形成切實可行的行動方案；

● 通過打造教練型的領導者隊伍，在組織內部復制人才并強化積極、正向的企業文化。

課程特色

學的容易：教學內容全部實現模塊化和工具化，便于理解和記憶；

練的輕松：教學過程結合業務實際有演有練，便于運用輕松上手；

落地有效：學員的實際問題都找到了應對的方法和策略，便于跟蹤和落實。

課程對象

企業中高層管理者

課程方式

互動討論+現場練習+實操演練+工具運用等

課程大綱

第一講：認知教練——教練的基礎認知

導入討論：梳理管理中的管理痛點？

教學互動：場景演繹并總結教練的優勢

一、教練的定義與特點

——讓下屬自己找到答案的技術

二、教練的特征

——讓下屬掌握主動性

三、教練的基礎三原則

1. OK原則：一切都是OK的

2. 正向原則：每個行為背后都有正向意圖

3. 最優選原則：每個當下的選擇都是最優的選擇

四、教練對組織的價值

1. 啟發員工價值感

2. 激發團隊內驅力

3. 激活下屬創新力

小組研討：成為一名教練型領導者的價值

第二講：成為教練——教練的四項能力

一、建立信任：扣響心扉的技術

1. 信任的價值：信任是管理的基石

2. 堵住信任的漏斗讓領導力爆棚

工具：信任MSRPR模型

1）與對方匹配（肢體、說話、情緒）

2）柔和的語言（語言的柔順劑、上揚的語調）

3）回放關鍵詞（關鍵詞、高能量詞、價值觀詞）

4）目的與請求（到處目的、請求許可）

現場練習：倆倆為組，練習如何在溝通中收獲信任感

二、積極聆聽：打卡心門的藝術

1. 聽不等于聽到

2. 卓越領導都是“善聽者”（三層次聆聽）

1）關閉自主式聆聽（關注自己）

2）開啟聚焦式聆聽（聚焦對方）

3）進入全息式聆聽（用心去聽）

現場練習：倆倆為組，親和與聆聽的練習——閃光時刻

分析：不同管理情景中聆聽技巧

三、有力提問：激發思考的技術

1. 有力發問的定義與價值

2. 成為“善問”領導者（有力發問三元素）

1）開放式：使用開放式的開啟詞

2）未來成果：面向未來成果的提問

3）積極正向：聚焦積極正向的提問

小組練習：使用開放式的開啟詞

工具：五個轉化式提問

方法：吸引力法則

3. 改變的影響圈

教學演示：利用五個轉化式提問

現場練習：倆倆為組，利用五個轉化式提問來做一場賦能對話

總結：教練型領導力的價值

四、賦能反饋：給對方賦能的技術

導入：與“負能”的管理者告別，成為“賦能”的領導者

1. 賦能反饋的定義

方法：WWW&EBI法則

2. 積極性反饋與發展性反饋

1）積極性反饋三要素（BIA&BID）

——行為、影響、欣賞和感謝

區分：“評判”與“現實”

現場練習：倆倆練習，如何給出“積極性反饋”

2）發展性反饋的三步曲（BIDB）

第1步：行為-陳述你觀察到的行為

第2步：影響-描述看到的積極影響

第3步：欣賞與感謝-表達欣賞感謝

補充：員工出錯也可以運用發展性反饋，在最后要表達你期待看到的行為改變

現場練習：倆倆練習，如何給出“發展性反饋”

第三講：提升教練——賦能對話的核心流程

賦能流程：登山模型——五步輕松成為賦能型領導

第一步：建立親和-形成信任

1. 問候關心

2. 好奇聆聽

3. 柔和語言

第二步：聚焦目標-達成共識

1. 詢問話題

2. 探尋價值

3. 確認目標

第三步：啟發愿景-發展方案

1. 假如提問

2. VAK體驗

3. 視角體驗

第四步：行動計劃-落實成果

1. 行動探索

2. 拓展聚焦

3. 行動開啟

第五步：價值欣賞-彼此賦能

1. 確認成果

2. 價值總結

3. 欣賞鼓勵

現場練習：三人小組，練習一場完整的賦能對話

第四講：應用教練——教練的整合與運用

一、促進績效提升的六個通路

1. 落地行動取得成果（下三層）

1）環境層：具體細節（什么時間、什么地點、與什么人具體完成什么事情）

2）行為層：行動方案與步驟

3）能力層：展開行動的方式方法

2. 愿景整合促進動力（上三層）

1）價值觀層：關于意義與價值

2）身份層：所做這些事情可以支持自己成為怎樣的人

3）愿景層：關于目標實現后的具體畫面

總結：打通六層、績效自成——如何面對職場十大“兩難場景”

教練演示：關于價值欣賞的演練

現場練習：三人組練習，從六個層級提升績效

二、如何在企業中運用教練型領導力

導入1：普華永道調研：教練技術的投入回報率是700%

導入2：從3%開始，形成引爆點，由點及面逐步形成文化

問答環節：可能遇到的挑戰與應對措施

1. 教練型領導力的運用次第

1）初學者：培訓

2）進階者：指導

3）熟練者：引導+教練

4）自主者：教練

2. 如何靈活的運用教練型領導力

1）分享所學

2）道出目的請求許可

3）稍作說明

4）轉換角色

5）開始實踐

學習總結與行動計劃

小組研討：課程習得與價值（531法則&KISS復盤法）

個人行動：實踐教練型領導力行動宣言

金老師

金剛老師 綜合管理實戰專家

管理者賦能教練

南京大學（“雙一流”）MBA

30+年的企業管理實戰+培訓經驗

國際教練聯盟(ICF)認證PCC級教練

江南大學太湖學院客座教授

曾任：華為（世界500強）|專家級經理

曾任：蘋果（世界500強）|零售店資深經理

曾任：麥德龍（世界500強）|寧波商場總經理

曾任：特易購（全球三大零售企業之一）|無錫商場總經理

→ 曾為華為從0到1建立全球標準化培訓制度，支持華為全球CBG零售門店銷售隊伍成長

→ 曾為阿里巴巴、上海地鐵、長春高新、藍色光標等50+家企業提供管理、領導力等項目

→ 累計進行1000+場培訓，參訓學員30000+位，并連續在江南大學（211）兼職任教14年

【埃里克森國際教練中心授證培訓師】NLP國際執行師、教練式培訓師、教練型領導力授權講師、教練型銷售授權講師、教練型內訓師授權講師

【擅長領域】教練型領導力、團隊管理、教練技術、員工輔導與激勵、目標管理、溝通、匯報與演講等

金剛老師有多家世界500強高管工作經歷，熟知外資企業的管理及運營核心，并結合國內市場，融合國內外的管理經驗，有獨屬于自己的一套管理手段，并取得不菲的成果：

【華為】企業人才管理：帶領團隊從總部到17個地區部進行組織與人才培訓，并開發華為終端零售學院APP，覆蓋全球13+萬員工在線學習，提升員工的多項技能和執行力。

成果：成功建立全球標準化培訓制度，覆蓋全球13+萬位員工，其中含5萬+位中高層管理者

【蘋果】-凝聚力管理：深化Apple理念與文化，通過“賦能型績效面談”等手段激勵團隊，打造營銷強隊，1年內將顧客滿意度從28分提升到65分，達成公司結果。

成果：實現員工滿意度從48%上升至76%，帶領團隊1年內實現銷售同比增長35%

【特易購】-高效團隊管理：管理過1200+人團隊，憑借管理經驗，成功接手多家門店，解決問題，重建團隊規范，提升團隊凝聚力，降低管理成本，實現門店創收。

成果：曾在1年內，在損耗控制、庫存管理等方面有嚴重問題的前提下，接手無錫華夏店，實現扭虧為盈；6個月內將上海大華店從年度虧損600萬扭轉為盈利門店，為企業實現3億+的銷售收入

金剛老師擅長教練式培訓與引導，啟發管理者自我認知與覺察，提升領導力與影響力，曾支持數十家企業管理者領導力建設、管理能力提升、高效團隊打造，得到企業的高度認可：

01-企業文化、戰略規劃、組織架構調整管理咨詢項目

? 中船重工哈爾濱某大型軍工企業：6個月，授課12期（成功梳理200+個崗位職責與戰略）

? 南昌市政集團：6個月，授課12期

? 株洲優帛名品服裝連鎖企業：4個月，授課8期

02-中高層管理能力提升項目（角色認知、目標與計劃管理、管理溝通等）

? 上海漕河涇開發區：6天一期中層培訓，授課6期

? 上海地鐵：4天一期中基層培訓，4期

? 上海隧道股份：6天一期中層培訓，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

03-中高層管理者教練型領導力發展培訓項目

? 北京藍色光標：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

? 杭州綠城集團：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

? 長春高新：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

? 米其林輪胎（中國）：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進階型培訓）

主講課程：

《目標分解與計劃落地》

《跨部門溝通與高效協同》

《管理者的自我認知與角色定位》

《職場影響力——高效匯報與演講》

《職場自驅力——幸福職場地圖學》

《教練型領導力——管理者領導力修煉》

《賦能型員工輔導——下屬輔導與激勵》

《打造高績效團隊的五項修煉——提升團隊執行力》

授課風格：

實戰，接地氣：將多年世界500強高管經驗與企業實際相結合，為客戶提供一攬子解決方案。

賦能，落實地：課程設計從“轉化知識—轉化能力—轉化習慣”入手，帶領學員開啟“潛意識學習”的旅程，過程生動、體驗有趣、收獲價值。通過現場演示等促動方式直接解決學員遇到的問題與挑戰。

親和，趣味性：擅用“教練式引導”和“互動式體驗”，調動課堂氛圍，激發學員學習熱情，注重教、演、練三者結合，達到“所學即能用”的效果！

部分服務客戶：

大型國企：中船重工、中建八局、中建四局、中國中鐵、上海地鐵、南方航空、上海隧道股份、上海臨港、上海漕河涇開發區、上海醫藥、上海汽車新華報業……

醫藥及制造：長春高新、紅日醫藥、先聲制藥、重慶安格龍翔集團、西安楊森、江蘇奧邁集團、江蘇紅寶麗集團、金賽藥業……

金融銀行保險：中國太平洋保險重慶分公司、中國太平洋保險湖北分公司、中國工商銀行……

科技互聯網：小米科技、阿里集團、美團、三星半導體、華潤微電子、藍色光標……

零售服務業：華為體驗店、深圳百華集團、武漢眼睛連鎖協會、新華文軒集團、湖南優帛名品、孝感八大通訊、杭州優趣文化傳媒、株洲優帛名品、蘋果體驗店、NUSKIN（如新）、（上海）路易斯威登、天創時尚……

其他：浙江煙草、華潤集團、綠城集團、浙江新建集團、江蘇高校人才培育、重慶安格斯、常州交通集團、南昌市政集團、浙江寧波港集團、（上海）米其林輪胎、蘇州牙博士……

部分客戶評價：

感謝金剛老師帶來這么實用性很強的課程，在去年底在我們銷售事業部完成大區經理及以上人員學習與跟進之后，我們將這套方法運用在今年的目標分解上，就超額完成公司給我們的指標，全年也超額完成了我們制定的超額指標，團隊潛能得到非常大激發，我們已經將培訓效果反饋給總部，并建議集團總部職能部門管理層也需要學習《教練型領導力》課程。

——國內某上市藥企銷售公司總經理竇總

這是一套先進的領導力體系，非常適合帶領90后00后的新生代，這個項目讓我們公司的內部文化得到了轉化，從之前的命令式轉向了啟發式，尤其緩解了管理者與年輕下屬的溝通，取得了信任，有了信任動力自然就得到了提升，《教練型領導力》是一個非常實用的課程。

——國內某大型國有企業行政部梁部長

金剛老師講授的《教練型領導力》，厲害在于能用簡單的工具就能激發員工價值，價值一旦被激發，員工的創造力就無可限量了，主動性也提升了，績效擋都擋不住的提升，這套系統尤其適合互聯網等科技企業。

——國內某大型電子商務人事袁總監

金剛老師教授的《教練型領導力》從公司總裁到中層管理者都感受到課程的價值，我們學到了如何通過提問進行賦能團隊、激發員工內在動力的方式，感受到了真正一名領導者如何在人的維度支持員工不斷成長，而不是簡單的胡蘿卜加大棒的吆喝式的管理了，太感謝老師了！

——哈爾濱中船重工某下屬軍工企業梁部長

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