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課程背景

烏卡（VUCA）時代，每個人都面臨比過去更嚴(yán)峻且無法回避的挑戰(zhàn)。每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須

發(fā)展出新的“烏卡領(lǐng)導(dǎo)力”，來應(yīng)對這個復(fù)雜、多變、不確定、模糊的商業(yè)環(huán)境：

面對信心不足、壓力巨大，提升面對變化和不確定性的適應(yīng)能力

面對身心疲憊、疲于應(yīng)對，主動應(yīng)對市場快速的變化

面對需求不同、變化多端，積極達(dá)成利益相關(guān)者的共同目標(biāo)

面對內(nèi)耗嚴(yán)重、信任缺失，讓組織內(nèi)部溝通通暢所向披靡

面對目標(biāo)不明、動力不足，高效達(dá)成組織績效

……

在一個企業(yè)中，如果3%的人用新的理念就帶了變革，“3%”被稱為企業(yè)的“引爆點”。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能巧妙的運用“引爆點”，改善不同緯度的工作環(huán)境，拓寬員工的眼界，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光時刻，奇跡就會發(fā)生——好比領(lǐng)導(dǎo)者點燃一團(tuán)火將公司照亮，使員工深刻感受到工作的快樂來源于共同創(chuàng)造價值的過程，他們便會以加倍的速度成長。

教練技術(shù)不會強迫任何人變成領(lǐng)導(dǎo)者，而是幫助他們發(fā)現(xiàn)自身的領(lǐng)導(dǎo)力，就好比幫助一個雞蛋加熱溫暖，變成生命體。這就是教練在企業(yè)實踐與運用的魅力，這也是教練型的領(lǐng)導(dǎo)者在當(dāng)下倍受推崇的原因所在。

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》項目旨在幫助企業(yè)管理者掌握基礎(chǔ)的教練認(rèn)知，培訓(xùn)他們快速提升下屬能力，激發(fā)下屬動力，讓下屬養(yǎng)成以自己找到解決方案的習(xí)慣與能力，形成以成果導(dǎo)向的教練文化，從而帶來組織的成長和績效的持續(xù)提升，并持續(xù)地促進(jìn)組織有序發(fā)展。

課程收益

● 理解教練的三大原則，形成教練的思維習(xí)慣，提升自我覺察力、領(lǐng)導(dǎo)者意識，并與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系

● 學(xué)習(xí)和掌握教練的四項能力，用積極聆聽開啟下屬內(nèi)心世界、用有力發(fā)問啟發(fā)下屬創(chuàng)造力思維、用賦能反饋給下屬更多信心與力量；

● 掌握教練的登山模型，通過形象的五個步驟簡單有效，讓領(lǐng)導(dǎo)者輕松學(xué)會如何開展一場完整的賦能對話；

● 通過經(jīng)典的教練工具的教學(xué)，現(xiàn)場解決學(xué)員最關(guān)切的問題與挑戰(zhàn)，解決學(xué)員在工作中面臨真實的困難或挑戰(zhàn)，形成切實可行的行動方案；

● 通過打造教練型的領(lǐng)導(dǎo)者隊伍，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強化積極、正向的企業(yè)文化。

課程特色

學(xué)的容易：教學(xué)內(nèi)容全部實現(xiàn)模塊化和工具化，便于理解和記憶；

練的輕松：教學(xué)過程結(jié)合業(yè)務(wù)實際有演有練，便于運用輕松上手；

落地有效：學(xué)員的實際問題都找到了應(yīng)對的方法和策略，便于跟蹤和落實。

課程對象

企業(yè)中高層管理者

課程方式

互動討論+現(xiàn)場練習(xí)+實操演練+工具運用等

課程大綱

第一講：認(rèn)知教練——教練的基礎(chǔ)認(rèn)知

導(dǎo)入討論：梳理管理中的管理痛點？

教學(xué)互動：場景演繹并總結(jié)教練的優(yōu)勢

一、教練的定義與特點

——讓下屬自己找到答案的技術(shù)

二、教練的特征

——讓下屬掌握主動性

三、教練的基礎(chǔ)三原則

1. OK原則：一切都是OK的

2. 正向原則：每個行為背后都有正向意圖

3. 最優(yōu)選原則：每個當(dāng)下的選擇都是最優(yōu)的選擇

四、教練對組織的價值

1. 啟發(fā)員工價值感

2. 激發(fā)團(tuán)隊內(nèi)驅(qū)力

3. 激活下屬創(chuàng)新力

小組研討：成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)者的價值

第二講：成為教練——教練的四項能力

一、建立信任：扣響心扉的技術(shù)

1. 信任的價值：信任是管理的基石

2. 堵住信任的漏斗讓領(lǐng)導(dǎo)力爆棚

工具：信任MSRPR模型

1）與對方匹配（肢體、說話、情緒）

2）柔和的語言（語言的柔順劑、上揚的語調(diào)）

3）回放關(guān)鍵詞（關(guān)鍵詞、高能量詞、價值觀詞）

4）目的與請求（到處目的、請求許可）

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆為組，練習(xí)如何在溝通中收獲信任感

二、積極聆聽：打卡心門的藝術(shù)

1. 聽不等于聽到

2. 卓越領(lǐng)導(dǎo)都是“善聽者”（三層次聆聽）

1）關(guān)閉自主式聆聽（關(guān)注自己）

2）開啟聚焦式聆聽（聚焦對方）

3）進(jìn)入全息式聆聽（用心去聽）

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆為組，親和與聆聽的練習(xí)——閃光時刻

分析：不同管理情景中聆聽技巧

三、有力提問：激發(fā)思考的技術(shù)

1. 有力發(fā)問的定義與價值

2. 成為“善問”領(lǐng)導(dǎo)者（有力發(fā)問三元素）

1）開放式：使用開放式的開啟詞

2）未來成果：面向未來成果的提問

3）積極正向：聚焦積極正向的提問

小組練習(xí)：使用開放式的開啟詞

工具：五個轉(zhuǎn)化式提問

方法：吸引力法則

3. 改變的影響圈

教學(xué)演示：利用五個轉(zhuǎn)化式提問

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆為組，利用五個轉(zhuǎn)化式提問來做一場賦能對話

總結(jié)：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的價值

四、賦能反饋：給對方賦能的技術(shù)

導(dǎo)入：與“負(fù)能”的管理者告別，成為“賦能”的領(lǐng)導(dǎo)者

1. 賦能反饋的定義

方法：WWW&EBI法則

2. 積極性反饋與發(fā)展性反饋

1）積極性反饋三要素（BIA&BID）

——行為、影響、欣賞和感謝

區(qū)分：“評判”與“現(xiàn)實”

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆練習(xí)，如何給出“積極性反饋”

2）發(fā)展性反饋的三步曲（BIDB）

第1步：行為-陳述你觀察到的行為

第2步：影響-描述看到的積極影響

第3步：欣賞與感謝-表達(dá)欣賞感謝

補充：員工出錯也可以運用發(fā)展性反饋，在最后要表達(dá)你期待看到的行為改變

現(xiàn)場練習(xí)：倆倆練習(xí)，如何給出“發(fā)展性反饋”

第三講：提升教練——賦能對話的核心流程

賦能流程：登山模型——五步輕松成為賦能型領(lǐng)導(dǎo)

第一步：建立親和-形成信任

1. 問候關(guān)心

2. 好奇聆聽

3. 柔和語言

第二步：聚焦目標(biāo)-達(dá)成共識

1. 詢問話題

2. 探尋價值

3. 確認(rèn)目標(biāo)

第三步：啟發(fā)愿景-發(fā)展方案

1. 假如提問

2. VAK體驗

3. 視角體驗

第四步：行動計劃-落實成果

1. 行動探索

2. 拓展聚焦

3. 行動開啟

第五步：價值欣賞-彼此賦能

1. 確認(rèn)成果

2. 價值總結(jié)

3. 欣賞鼓勵

現(xiàn)場練習(xí)：三人小組，練習(xí)一場完整的賦能對話

第四講：應(yīng)用教練——教練的整合與運用

一、促進(jìn)績效提升的六個通路

1. 落地行動取得成果（下三層）

1）環(huán)境層：具體細(xì)節(jié)（什么時間、什么地點、與什么人具體完成什么事情）

2）行為層：行動方案與步驟

3）能力層：展開行動的方式方法

2. 愿景整合促進(jìn)動力（上三層）

1）價值觀層：關(guān)于意義與價值

2）身份層：所做這些事情可以支持自己成為怎樣的人

3）愿景層：關(guān)于目標(biāo)實現(xiàn)后的具體畫面

總結(jié)：打通六層、績效自成——如何面對職場十大“兩難場景”

教練演示：關(guān)于價值欣賞的演練

現(xiàn)場練習(xí)：三人組練習(xí)，從六個層級提升績效

二、如何在企業(yè)中運用教練型領(lǐng)導(dǎo)力

導(dǎo)入1：普華永道調(diào)研：教練技術(shù)的投入回報率是700%

導(dǎo)入2：從3%開始，形成引爆點，由點及面逐步形成文化

問答環(huán)節(jié)：可能遇到的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施

1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的運用次第

1）初學(xué)者：培訓(xùn)

2）進(jìn)階者：指導(dǎo)

3）熟練者：引導(dǎo)+教練

4）自主者：教練

2. 如何靈活的運用教練型領(lǐng)導(dǎo)力

1）分享所學(xué)

2）道出目的請求許可

3）稍作說明

4）轉(zhuǎn)換角色

5）開始實踐

學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃

小組研討：課程習(xí)得與價值（531法則&KISS復(fù)盤法）

個人行動：實踐教練型領(lǐng)導(dǎo)力行動宣言

金老師

金剛老師 綜合管理實戰(zhàn)專家

管理者賦能教練

南京大學(xué)（“雙一流”）MBA

30+年的企業(yè)管理實戰(zhàn)+培訓(xùn)經(jīng)驗

國際教練聯(lián)盟(ICF)認(rèn)證PCC級教練

江南大學(xué)太湖學(xué)院客座教授

曾任：華為（世界500強）|專家級經(jīng)理

曾任：蘋果（世界500強）|零售店資深經(jīng)理

曾任：麥德龍（世界500強）|寧波商場總經(jīng)理

曾任：特易購（全球三大零售企業(yè)之一）|無錫商場總經(jīng)理

→ 曾為華為從0到1建立全球標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度，支持華為全球CBG零售門店銷售隊伍成長

→ 曾為阿里巴巴、上海地鐵、長春高新、藍(lán)色光標(biāo)等50+家企業(yè)提供管理、領(lǐng)導(dǎo)力等項目

→ 累計進(jìn)行1000+場培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員30000+位，并連續(xù)在江南大學(xué)（211）兼職任教14年

【埃里克森國際教練中心授證培訓(xùn)師】NLP國際執(zhí)行師、教練式培訓(xùn)師、教練型領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)講師、教練型銷售授權(quán)講師、教練型內(nèi)訓(xùn)師授權(quán)講師

【擅長領(lǐng)域】教練型領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊管理、教練技術(shù)、員工輔導(dǎo)與激勵、目標(biāo)管理、溝通、匯報與演講等

金剛老師有多家世界500強高管工作經(jīng)歷，熟知外資企業(yè)的管理及運營核心，并結(jié)合國內(nèi)市場，融合國內(nèi)外的管理經(jīng)驗，有獨屬于自己的一套管理手段，并取得不菲的成果：

【華為】企業(yè)人才管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊從總部到17個地區(qū)部進(jìn)行組織與人才培訓(xùn)，并開發(fā)華為終端零售學(xué)院APP，覆蓋全球13+萬員工在線學(xué)習(xí)，提升員工的多項技能和執(zhí)行力。

成果：成功建立全球標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度，覆蓋全球13+萬位員工，其中含5萬+位中高層管理者

【蘋果】-凝聚力管理：深化Apple理念與文化，通過“賦能型績效面談”等手段激勵團(tuán)隊，打造營銷強隊，1年內(nèi)將顧客滿意度從28分提升到65分，達(dá)成公司結(jié)果。

成果：實現(xiàn)員工滿意度從48%上升至76%，帶領(lǐng)團(tuán)隊1年內(nèi)實現(xiàn)銷售同比增長35%

【特易購】-高效團(tuán)隊管理：管理過1200+人團(tuán)隊，憑借管理經(jīng)驗，成功接手多家門店，解決問題，重建團(tuán)隊規(guī)范，提升團(tuán)隊凝聚力，降低管理成本，實現(xiàn)門店創(chuàng)收。

成果：曾在1年內(nèi)，在損耗控制、庫存管理等方面有嚴(yán)重問題的前提下，接手無錫華夏店，實現(xiàn)扭虧為盈；6個月內(nèi)將上海大華店從年度虧損600萬扭轉(zhuǎn)為盈利門店，為企業(yè)實現(xiàn)3億+的銷售收入

金剛老師擅長教練式培訓(xùn)與引導(dǎo)，啟發(fā)管理者自我認(rèn)知與覺察，提升領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，曾支持?jǐn)?shù)十家企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、管理能力提升、高效團(tuán)隊打造，得到企業(yè)的高度認(rèn)可：

01-企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)調(diào)整管理咨詢項目

? 中船重工哈爾濱某大型軍工企業(yè)：6個月，授課12期（成功梳理200+個崗位職責(zé)與戰(zhàn)略）

? 南昌市政集團(tuán)：6個月，授課12期

? 株洲優(yōu)帛名品服裝連鎖企業(yè)：4個月，授課8期

02-中高層管理能力提升項目（角色認(rèn)知、目標(biāo)與計劃管理、管理溝通等）

? 上海漕河涇開發(fā)區(qū)：6天一期中層培訓(xùn)，授課6期

? 上海地鐵：4天一期中基層培訓(xùn)，4期

? 上海隧道股份：6天一期中層培訓(xùn)，3期（從基礎(chǔ)-中級-高階進(jìn)階型培訓(xùn)）

03-中高層管理者教練型領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)項目

? 北京藍(lán)色光標(biāo)：6天一期，3期（從基礎(chǔ)-中級-高階進(jìn)階型培訓(xùn)）

? 杭州綠城集團(tuán)：6天一期，3期（從基礎(chǔ)-中級-高階進(jìn)階型培訓(xùn)）

? 長春高新：6天一期，3期（從基礎(chǔ)-中級-高階進(jìn)階型培訓(xùn)）

? 米其林輪胎（中國）：6天一期，3期（從基礎(chǔ)-中級-高階進(jìn)階型培訓(xùn)）

主講課程：

《目標(biāo)分解與計劃落地》

《跨部門溝通與高效協(xié)同》

《管理者的自我認(rèn)知與角色定位》

《職場影響力——高效匯報與演講》

《職場自驅(qū)力——幸福職場地圖學(xué)》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力——管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《賦能型員工輔導(dǎo)——下屬輔導(dǎo)與激勵》

《打造高績效團(tuán)隊的五項修煉——提升團(tuán)隊執(zhí)行力》

授課風(fēng)格：

實戰(zhàn)，接地氣：將多年世界500強高管經(jīng)驗與企業(yè)實際相結(jié)合，為客戶提供一攬子解決方案。

賦能，落實地：課程設(shè)計從“轉(zhuǎn)化知識—轉(zhuǎn)化能力—轉(zhuǎn)化習(xí)慣”入手，帶領(lǐng)學(xué)員開啟“潛意識學(xué)習(xí)”的旅程，過程生動、體驗有趣、收獲價值。通過現(xiàn)場演示等促動方式直接解決學(xué)員遇到的問題與挑戰(zhàn)。

親和，趣味性：擅用“教練式引導(dǎo)”和“互動式體驗”，調(diào)動課堂氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，注重教、演、練三者結(jié)合，達(dá)到“所學(xué)即能用”的效果！

部分服務(wù)客戶：

大型國企：中船重工、中建八局、中建四局、中國中鐵、上海地鐵、南方航空、上海隧道股份、上海臨港、上海漕河涇開發(fā)區(qū)、上海醫(yī)藥、上海汽車新華報業(yè)……

醫(yī)藥及制造：長春高新、紅日醫(yī)藥、先聲制藥、重慶安格龍翔集團(tuán)、西安楊森、江蘇奧邁集團(tuán)、江蘇紅寶麗集團(tuán)、金賽藥業(yè)……

金融銀行保險：中國太平洋保險重慶分公司、中國太平洋保險湖北分公司、中國工商銀行……

科技互聯(lián)網(wǎng)：小米科技、阿里集團(tuán)、美團(tuán)、三星半導(dǎo)體、華潤微電子、藍(lán)色光標(biāo)……

零售服務(wù)業(yè)：華為體驗店、深圳百華集團(tuán)、武漢眼睛連鎖協(xié)會、新華文軒集團(tuán)、湖南優(yōu)帛名品、孝感八大通訊、杭州優(yōu)趣文化傳媒、株洲優(yōu)帛名品、蘋果體驗店、NUSKIN（如新）、（上海）路易斯威登、天創(chuàng)時尚……

其他：浙江煙草、華潤集團(tuán)、綠城集團(tuán)、浙江新建集團(tuán)、江蘇高校人才培育、重慶安格斯、常州交通集團(tuán)、南昌市政集團(tuán)、浙江寧波港集團(tuán)、（上海）米其林輪胎、蘇州牙博士……

部分客戶評價：

感謝金剛老師帶來這么實用性很強的課程，在去年底在我們銷售事業(yè)部完成大區(qū)經(jīng)理及以上人員學(xué)習(xí)與跟進(jìn)之后，我們將這套方法運用在今年的目標(biāo)分解上，就超額完成公司給我們的指標(biāo)，全年也超額完成了我們制定的超額指標(biāo)，團(tuán)隊潛能得到非常大激發(fā)，我們已經(jīng)將培訓(xùn)效果反饋給總部，并建議集團(tuán)總部職能部門管理層也需要學(xué)習(xí)《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》課程。

——國內(nèi)某上市藥企銷售公司總經(jīng)理竇總

這是一套先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力體系，非常適合帶領(lǐng)90后00后的新生代，這個項目讓我們公司的內(nèi)部文化得到了轉(zhuǎn)化，從之前的命令式轉(zhuǎn)向了啟發(fā)式，尤其緩解了管理者與年輕下屬的溝通，取得了信任，有了信任動力自然就得到了提升，《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》是一個非常實用的課程。

——國內(nèi)某大型國有企業(yè)行政部梁部長

金剛老師講授的《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》，厲害在于能用簡單的工具就能激發(fā)員工價值，價值一旦被激發(fā)，員工的創(chuàng)造力就無可限量了，主動性也提升了，績效擋都擋不住的提升，這套系統(tǒng)尤其適合互聯(lián)網(wǎng)等科技企業(yè)。

——國內(nèi)某大型電子商務(wù)人事袁總監(jiān)

金剛老師教授的《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》從公司總裁到中層管理者都感受到課程的價值，我們學(xué)到了如何通過提問進(jìn)行賦能團(tuán)隊、激發(fā)員工內(nèi)在動力的方式，感受到了真正一名領(lǐng)導(dǎo)者如何在人的維度支持員工不斷成長，而不是簡單的胡蘿卜加大棒的吆喝式的管理了，太感謝老師了！

——哈爾濱中船重工某下屬軍工企業(yè)梁部長

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