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【課程背景】

《慧眼識星——金牌面試官》是一門關(guān)于面試技巧和識人能力的課程。旨在培養(yǎng)面試官的面試技能，幫助他們清晰人才畫像對應(yīng)的考察錨點(diǎn)，高效的面試，提升面試判斷正確率，并吸引優(yōu)秀的候選人加入。引入正確的人才對企業(yè)成功至關(guān)重要，面試幾乎是管理者最重要的領(lǐng)導(dǎo)技能之一。隨著人才市場的競爭加劇，面試判斷準(zhǔn)確對企業(yè)也更加重要，也更加困難。面試官不僅要能夠判斷候選人的能力和潛力，還要能夠在面試中展現(xiàn)出自己的個(gè)性和專業(yè)素養(yǎng)。因此，面試官掌握有效的面試技巧和識人能力。然而，據(jù)調(diào)查，企業(yè)面試實(shí)際的準(zhǔn)確率只有47%，低到令人咂舌。超過半數(shù)通過面試的候選人，并沒有應(yīng)證面試官預(yù)期的判斷。面試是如此重要的人才入口的節(jié)點(diǎn)，為什么企業(yè)卻往往被忽視管控？一方面是態(tài)度原因，一方面是能力原因。

?面試官對面試的認(rèn)識和重視程度不夠。管理者無需為引入人才的表現(xiàn)負(fù)責(zé)，或者反饋周期很長。相較于火燒眉毛的日常業(yè)務(wù)，面試官不愿花精力花時(shí)間深入面試，憑感覺判斷，給企業(yè)管理埋下了很多雷。判斷失誤，可能會導(dǎo)致錯(cuò)失優(yōu)秀的人才，或者招聘到不合適的人才，給企業(yè)帶來巨大的損失，導(dǎo)致企業(yè)在人才方面的競爭力下降。面試官考察能力不足、洞察力缺失。面試官不清楚自己要考察什么，不會提問、追問，被候選人牽著鼻子走，最終在無關(guān)緊要的話題領(lǐng)域聊得如沐春風(fēng)，最終也沒有獲得足夠用于判斷的有用信息。面試官容易被候選人蒙騙。隨著職場職業(yè)程度的積累，可能會遇到候選人的過度包裝和不真實(shí)的表現(xiàn)，甚至出現(xiàn)專門幫候選人打造人設(shè)應(yīng)付面試的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。面試官一不小心就會陷入這些陷阱：候選人的過度包裝、虛假陳述、情緒表現(xiàn)等。一旦不能準(zhǔn)確地識別這些陷阱，就會被誤導(dǎo)，做出錯(cuò)誤的面試判斷。本課程將幫助管理者解決以上問題，勝任“面試官”這個(gè)重要的職位，做到知面知心、識人善辨。首先，課程幫助面試官認(rèn)識到面試作為一個(gè)管理動作的重要性，影響著對自身和企業(yè)的長期發(fā)展，必須分配足夠的時(shí)間投入。其次，幫助面試官學(xué)會如何將公司的人才理念和崗位需求拆解成考察項(xiàng)，并協(xié)同多輪面試官進(jìn)行分工；再次，幫助面試官掌握包括行為面試法在內(nèi)的多種面試方法，提升洞察力和判斷力；最后，幫助面試官學(xué)會吸引和說服優(yōu)秀的候選人加入公司。

【課程收益】

通過學(xué)習(xí)《慧眼識星——金牌面試官》這門課程，面試官將顯著提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平，提高面試的準(zhǔn)確性和效率。從而幫助企業(yè)更好地招聘到合適的人才，推動公司的發(fā)展。

1.提高面試官對面試的認(rèn)識和重視程度。課程將全面梳理人才供應(yīng)鏈4S模型，幫助面試官更加注重面試的重要性，從而更加認(rèn)真地準(zhǔn)備面試，提高面試的質(zhì)量和效果。

2.提高面試官對面試目標(biāo)的理解。課程幫助面試官掌握PECL模型，學(xué)會如何將公司的人才理念、企業(yè)文化和崗位需求拆解成考察項(xiàng)，并協(xié)同多輪面試官進(jìn)行分工，提高面試的效率和準(zhǔn)確性。

3.提高面試官的面試效率和準(zhǔn)確度。課程幫助面試官掌握包括行為面試法（BEI）在內(nèi)的多種面試方法，提升洞察力和判斷力，從而更加準(zhǔn)確地識別候選人的優(yōu)勢和不足。課程還將幫助面試官掌握背調(diào)等非面試工具，全面判斷候選人的適配度。

4.提高升候選人體驗(yàn)。課程將幫助面試官學(xué)會吸引和說服優(yōu)秀的候選人加入公司，提高公司的招聘效果和競爭力。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)，務(wù)實(shí)落地；大局，業(yè)務(wù)導(dǎo)向；硬核，專業(yè)過硬；有趣，互動性強(qiáng)；針對，案例剖析。

【課程對象】

面試官、中基層管理干部、人力資源

【課程大綱】

一、為什么引入正確的人才對企業(yè)那么重要？

1.人才對企業(yè)的重要性

2.招聘錯(cuò)誤和錯(cuò)失正確人才的后果

3.【互動一】案例研討：美團(tuán)人才升級，谷歌的數(shù)字化招聘方法

二、什么是招聘的4S模型？

1.4S模型概述

2.4S四個(gè)步驟：Standard崗位用人標(biāo)準(zhǔn)，Sourcing篩選簡歷，Screening開展面試，Securing吸引入職和落地

三、Standard：如何清晰崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)？

1.崗位分析的概念和方法

2.考察候選人能力的PECL模型

專業(yè)過硬、潛力出眾、文化匹配、領(lǐng)導(dǎo)卓越

3.職位描述和招聘廣告的撰寫技巧

崗位說明，任職要求

4.【互動二】寫自己所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的招聘廣告

5.要避開的四個(gè)坑

四、Sourcing：如何儲備更多的人才？

1.儲備人才的意義

2.儲備人才的方法和途徑

3.【互動三】為彼此相互推薦人才

4.招聘渠道的選擇和使用技巧

內(nèi)部推薦、獵頭等

五、Screening：如何在面試中準(zhǔn)確判斷候選人？

1.提前了解候選人

2.選擇合適的面試方式

3.背景調(diào)查

六、如何高效的面試？

1.行為面試法及其實(shí)施步驟

STAR、提問技術(shù)、追問技術(shù)

如何判斷假的STAR

考察專業(yè)能力

考察潛力

考察文化匹配

考察領(lǐng)導(dǎo)力

2.【互動四】觀看視頻并評價(jià)：面試實(shí)錄

3.鑒別過度包裝

4.其它面試法：案例面試、集體面試、技能/智力/性格測試等

5.【互動五】實(shí)戰(zhàn)：面試接龍

七、如何做一個(gè)錄用決定？

1.評分

2.評級

3.評語：撰寫評語的技巧

4.【互動六】到底錄用誰？

八、Securing：如何吸引心儀的候選人？

1.候選人意愿挖掘

心靈深處和離職原因

2.【互動七】角色扮演

3.Offer的設(shè)計(jì)和落實(shí)方法

4.候選人保溫

九、面試官如何避免公關(guān)事件？

1.案例一：因?yàn)檎衅笍V告導(dǎo)致的公關(guān)事件

2.案例二：因?yàn)槊嬖嚂r(shí)不當(dāng)言行導(dǎo)致的公關(guān)事件

3.案例三：因?yàn)閛ffer過程事故導(dǎo)致的公關(guān)事件

十、案例學(xué)習(xí)：亞馬遜是如何面試的？

1.亞馬遜面試的特點(diǎn)和流程

2.亞馬遜如何評估候選人的能力和潛力

十一、結(jié)尾

1.【互動八】收獲分享

2.個(gè)人行動計(jì)劃制訂

魏老師

魏方翌老師——中層領(lǐng)導(dǎo)力提升教練

曾任：中國生活服務(wù)電商龍頭企業(yè)美團(tuán)公司總部（HK03690），人力資源總監(jiān)

曾任：世界500強(qiáng)，全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先企業(yè)騰訊集團(tuán)總部（HK0700），人力資源副總監(jiān)

曾任：世界500強(qiáng)，全球日用消費(fèi)品巨頭寶潔公司（NYSE:PG），人力資源經(jīng)理

8年高管經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)超過10年，積累了超過20個(gè)深度的跨行業(yè)、跨企業(yè)階段的商業(yè)變革案例

騰訊、美團(tuán)高級講師，年度十佳講師

中歐國際商學(xué)院EMBA

【個(gè)人簡介】

魏方翌老師擁有17的組織變革與領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾帶領(lǐng)寶潔、騰訊、美團(tuán)等公司多個(gè)業(yè)務(wù)模塊成功完成變革升級，擔(dān)任47位管理者的領(lǐng)導(dǎo)力教練。積累了豐厚的案例、方法、工具，對企業(yè)組織變革和核心班子建設(shè)有深入的心得。擅長針對不同階段、不同行業(yè)的組織“量體裁衣”，制訂組織變革方案，提升整體的領(lǐng)導(dǎo)力水平，幫助企業(yè)順利階段躍遷。

2005年-2010年，在寶潔大中華區(qū)擔(dān)任人力資源經(jīng)理

2008年，魏老師操盤寶潔大中華本地化營銷組織變革，搭檔總經(jīng)理從0到1組建大中華區(qū)品牌運(yùn)營部。變革效果顯著成為全球標(biāo)桿。一年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)跨品牌/品類聯(lián)動銷售額增漲13.3%，用戶ARPU增長9.1%。跨品牌門店物料復(fù)用等降低成本達(dá)到37.9%。

2010年-2016年，在騰訊擔(dān)任人力資源副總監(jiān)

2012年，魏老師操盤騰訊電商全資收購易訊項(xiàng)目、京東收購騰訊電商項(xiàng)目。以易訊收購后融合為例，員工順利過渡，無重大仲裁事件；核心人才年離職率低于15%；收購后業(yè)績快速爬升，頭12個(gè)月GMV增長96%。

2016年-2022年，在美團(tuán)擔(dān)任人力資源總監(jiān)

2016年，魏老師操盤美團(tuán)上市前組織變革，推動Food+Platform組織架構(gòu)，推動關(guān)鍵人才升級、企業(yè)文化升級。5年間分任美團(tuán)招聘第一負(fù)責(zé)人，企業(yè)文化第一負(fù)責(zé)人，員工關(guān)系第一負(fù)責(zé)人。2017-2018年，在68%的組織都有匯報(bào)線的調(diào)動的背景下，美團(tuán)快速迭代人員，邊淘汰邊招聘，組建了300人的招聘團(tuán)隊(duì)，交付超10萬人新入職，其中高管170人。推出以“幫大家吃得更好生活更好”為使命的美團(tuán)文化。兩年間，員工人數(shù)提升了3.1倍，交易金額提升了2.3倍；用戶數(shù)提升1.5倍。

2021年，魏老師操盤美團(tuán)新零售轉(zhuǎn)型，牽頭美團(tuán)零售業(yè)務(wù)核心班子建設(shè)。探索出適配“科技+零售”戰(zhàn)略的組織文化，推動新行業(yè)結(jié)構(gòu)下的領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型，成功落地中層以上零售背景管理者62位，美團(tuán)優(yōu)選零售背景管理者比例達(dá)到53%，留存率不斷提高。半年時(shí)間，美團(tuán)優(yōu)選零售班子基本建成，團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過3萬人，實(shí)現(xiàn)自建大倉99個(gè)，覆蓋除西北少數(shù)地區(qū)絕大部分中國城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村（45萬個(gè)行政村）；盡管有疫情影響，交易規(guī)模從0快速爆發(fā)，突破3000萬件/日。

魏老師17年職業(yè)生涯牽頭過很多項(xiàng)目，幫助企業(yè)解決了棘手的變革難題。與此同時(shí)，老對于發(fā)展中的企業(yè)如何通過主動變革，成功躍遷進(jìn)入下一個(gè)增長周期，進(jìn)行了深入研究，總結(jié)出“企業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段”及對應(yīng)的“領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)階段”。在多家企業(yè)落地實(shí)施，取得好的效果。獨(dú)創(chuàng)的PECL人才甄選體系在美團(tuán)一直應(yīng)用至今。

通過多年企業(yè)內(nèi)磨練，魏老師產(chǎn)生了強(qiáng)烈的使命感。他希望將所學(xué)的組織變革和領(lǐng)導(dǎo)力提升經(jīng)驗(yàn)總結(jié)規(guī)律，傳播給更多的企業(yè)。魏老師致力于提升中國企業(yè)的變革成功率，幫助更多企業(yè)家完成領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)身，幫助更多企業(yè)通過躍遷新的增長曲線，為實(shí)現(xiàn)持續(xù)生長、實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而貢獻(xiàn)力量。

【授課風(fēng)格】

互動性強(qiáng)：老師深諳成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和規(guī)律，不僅講授，更用多種培訓(xùn)技術(shù)如啟發(fā)、提問、演練、情景模擬、游戲等方式，調(diào)動培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛，風(fēng)格風(fēng)趣幽默，保持學(xué)員專注，并能激發(fā)學(xué)員相互間的學(xué)習(xí)力量。

案例剖析：老師善于不斷積累案例，在課堂上引發(fā)討論和點(diǎn)評；通過互動深挖客戶問題，鼓勵(lì)思考；及時(shí)分享技能工具，授之以漁；推進(jìn)行成行動計(jì)劃，針對性的解決問題。

務(wù)實(shí)落地：憑借十七年豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的親歷案例和心得，成為人力資源管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

業(yè)務(wù)導(dǎo)向：人力出身，卻不拘身人力，老師更擅長用企業(yè)經(jīng)營視角去看領(lǐng)導(dǎo)力和管理的問題，深出淺出講清理論，對業(yè)務(wù)發(fā)展提出一針見血的診斷。

專業(yè)過硬：老師非常重視專業(yè)廣度和深度的鉆研，對跨行業(yè)、階段的人力資源熟悉度高，憑借在人力資源領(lǐng)域的深耕和探索，有了深刻的理解和獨(dú)到的見解。有過硬的抽象及結(jié)構(gòu)化表達(dá)能力。

【主講課程】

中層領(lǐng)導(dǎo)力系列

《5E領(lǐng)導(dǎo)力—高效能管理者修煉》

《變革管理八步法》

《中層管理者角色認(rèn)知》

《中層管理者跨部門溝通》

《目標(biāo)制定與計(jì)劃管理》

人力資源系列

《金牌面試官》

《中管理者選用育勵(lì)汰的11個(gè)工具》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《新員工企業(yè)文化培訓(xùn)》

《陽光職場—企業(yè)廉政守住人才底線》

【服務(wù)客戶】

高校總裁班類：清華大學(xué)研究生院、清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系、香港學(xué)計(jì)算機(jī)系、香港中文大學(xué)、加州大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）、中歐國際工商學(xué)院

高科技行業(yè)類：美團(tuán)、騰訊、滴滴、58、小紅書、上海奎芯科技、明光利拓智能科技、江蘇華航新材料科技集團(tuán)

消費(fèi)品行業(yè)類：寶潔、雀巢、徐福記、優(yōu)衣庫、

社會組織類：中國高校計(jì)算機(jī)協(xié)會、上海市警地四聯(lián)、三聯(lián)教育、湖北天勤生物、中國電子電路協(xié)會

【學(xué)員評價(jià)】

魏老師的課不僅有理論高度，給了我很多啟發(fā)；而且還能結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行拆解，幫助我們深入理解。

——美團(tuán)零售物流規(guī)劃部總監(jiān) 李瀟瀟

通過學(xué)習(xí)《變革領(lǐng)導(dǎo)力5E模型》，我們核心班子對于當(dāng)前團(tuán)隊(duì)面臨的情況有了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的統(tǒng)一認(rèn)知，這對我們持續(xù)的改善團(tuán)隊(duì)能效很有必要。

——美團(tuán)西區(qū)大區(qū)經(jīng)理 陸德州

我們以前對企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸的理解還是太模糊了，沒有抓到關(guān)鍵，說不清楚達(dá)不成共識。魏老師的《變革管理八步法》給了我們一個(gè)清晰問題描述和解決路徑。

——玉兔文化CEO 米展平

魏方翌老師的《非人力資源經(jīng)理的人力資源課》對我的團(tuán)隊(duì)來說非常及時(shí)，我們以前太關(guān)注事情了，積累了很多“人”的問題沒有解決。人力資源管理是業(yè)務(wù)管理者的重要課題，我們會順著這個(gè)理念的轉(zhuǎn)變?nèi)ヌ嵘@方面時(shí)間分配。

——薄荷健康CEO 王亮

這個(gè)課程非常有意思，我和同事們可以參與其中，在角色扮演中就把學(xué)到的知識點(diǎn)內(nèi)化成了管理技能。干貨足但一點(diǎn)也不枯燥，很鮮活，我以后都不會忘記。

——芯原股份人力行政副總裁 石雯麗

魏老師絕對是個(gè)寶藏。明顯能在課堂上感受到知識和能力的溢出。

——美團(tuán)在線課堂的學(xué)員

老師培訓(xùn)的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強(qiáng)，不生搬硬套，可以根據(jù)不同企業(yè)或個(gè)體的需要進(jìn)行量體裁衣設(shè)計(jì)。員工反饋良好，可實(shí)操性強(qiáng)。

——騰訊電商自營業(yè)務(wù)總經(jīng)理 顧思斌

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