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高效溝通技巧提高領導力

【課程編號】:NX35419

【課程名稱】:

高效溝通技巧提高領導力

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【所屬類別】:溝通技巧培訓

【培訓課時】:1天

【課程關鍵字】:溝通技巧培訓

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【課程背景】

學習溝通影響力對個人和企業(yè)都非常重要。無論在個人生活中還是工作場所中,無法有效溝通將導致誤解、沖突和不良關系。在工作環(huán)境中,有效溝通是建立團隊合作、領導力發(fā)展和達成共同目標的基礎。在一個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,具備影響他人的能力至關重要。影響力涉及說服和激勵他人,使其接受和支持你的觀點、建議和目標。許多人在溝通中遇到挑戰(zhàn),如難以表達觀點、聽取他人意見、有效傾聽和處理沖突。這些挑戰(zhàn)會阻礙個人和團隊的進步,導致溝通的失效和不愉快的工作環(huán)境。在全球化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)也需要培養(yǎng)員工的跨文化溝通技巧,以增加效率并確保在全球市場中的成功。溝通影響力培訓可以幫助個人和企業(yè)克服溝通挑戰(zhàn),提高領導力發(fā)展,處理跨文化溝通,并改善人際關系。

【課程收益】

提高溝通效果:提高自己的溝通技巧和表達能力,使你能夠更清楚、準確地傳達你的想法和意圖。選擇適當?shù)臏贤ǚ绞胶凸ぞ撸员隳軌蚺c不同的人建立有效的溝通。

增強個人影響力:如何在溝通中影響他人,并通過說服和激勵他人來獲得支持。你將學會利用影響力6要素來增強自己的說服力,以便更好地影響他人的決策和行為。

處理沖突和問題:學會如何有效地傾聽和理解他人的觀點,以及如何開展有建設性的對話,以解決問題并維護良好的關系。

提高領導力能力:溝通影響力是領導力的核心能力之一。學習如何與團隊成員建立積極的溝通和關系,如何激勵和指導他們,以及如何有效地傳達你的目標和愿景。

建立良好的人際關系:學會如何建立信任、尊重和傾聽他人的技巧,以及如何處理沖突和解決問題,以建立穩(wěn)固的工作關系和更好的團隊合作。

【課程特色】

實戰(zhàn),學之能用;分享,博采眾長

【課程對象】

中高層管理者、高潛人才等

【課程大綱】

一、什么是溝通?

1、溝通的定義與目的?

2、溝通是依照怎樣的流程發(fā)生的?

3、小組討論:我們曾經(jīng)經(jīng)歷的有效溝通與無效溝通

4、探討有效溝通對員工和組織的意義

二、溝通風格和技巧

1、探索不同性格的溝通風格和其特征(小測試)

2、提供一些有效的溝通技巧,如傾聽、表達態(tài)度和情感、明確表達意圖等

3、高效表達的四要素

4、坦誠布公的表達方式

a)工具1:“我”信息

b)工具2: 表達4部曲

三、主動傾聽與恰當提問

1、傾聽的級別

2、釋義的技巧(內容反饋與情緒反饋)

3、問對問題,問好問題

四、影響力戰(zhàn)術與技巧

1、在工作場合需要影響什么?

2、影響力的6原則

3、影響力實施框架

4、個人練習:思考記錄一個你近期希望影響的事例

5、推拉技巧實施影響

a)推的技巧(用事實和情感打動對方)

b)拉的技巧(用提問和反饋引導對方)

6、個人測評:你的影響技巧評估

四、團隊游戲:你的影響力發(fā)揮作用了嗎?

1、挑選一個實際的業(yè)務場景例子,請一位學員扮演需要被影響的人

2、團隊使用推拉技巧與該學員進行對話,實時評估影響效果

3、進行復盤與反思

五、學員練習

1、結合課堂所學知識,用學員的自身案例進行伙伴練習

2、請伙伴給于反饋,學員間相互評估并給出改進建議

六、我能做什么?

1、總結課程收獲,規(guī)劃課后可以進行改善訓練的機會

鮑老師

鮑臻煒老師——團隊管理與人才發(fā)展專家

曾任世界500強行業(yè)龍頭企業(yè) 丹納赫生命科學 中國區(qū)組織發(fā)展與人才管理總監(jiān)

曾任世界500強企業(yè) 江森自控 亞太區(qū)企業(yè)大學負責人

曾任世界500強企業(yè) 江森自控 汽車業(yè)務單元總工程師

復旦大學 MBA

Kayper Tregoe KT復雜問題解決課程引導認證

KornFerry 領導力測評與教練認證

Hogan領導力測評與教練認證

【個人簡介】

鮑臻煒老師擁有世界500強企業(yè)高管工作經(jīng)歷,既有豐富的在研發(fā)、項目與質量管理的總工程師背景,又在組織文化、人才管理、領導力發(fā)展的豐富成功實踐。憑借其二十余年綜合的業(yè)務與人力資源管理經(jīng)驗(其中15年業(yè)務端,10年人力資源端),加速了其所服務企業(yè)在組織文化建設、組織能力提升和管理者水平的發(fā)展。為所服務企業(yè)在團隊融合期、成長期和變革期帶來了正向積極的推動作用。 鮑先生還在全國性的HR行業(yè)論壇上分享豐富的實踐經(jīng)驗、發(fā)表演講,并獲得多項組織與人才發(fā)展大獎。

鮑臻煒老師在江森自控和庫博標準這些跨國公司任職期間,是企業(yè)大學的負責人,負責整體課程體系建設、培訓課件設計和培訓老師的輔導。結合在業(yè)務端的實踐經(jīng)驗,植入到組織能力建設和領導力發(fā)展的培訓體系中,從課堂講授、課后輔導教練、以及對學員行動學習的反饋與評估,將培訓工作落到實處,對人員發(fā)展和組織績效改善產生實際影響。參與開發(fā)30余門課程,并講授了近400小時培訓的課程。推動了所在組織的在服務客戶流程、解決客戶問題、建立高效敏捷的高績效一線團隊。

核心咨詢項目內容:

在丹納赫生命科學擔任組織文化與人才管理總監(jiān)期間,幫助丹納赫生命科學中國區(qū)建立組織核心文化,結合丹納赫商業(yè)體系DBS,充分打造“協(xié)同共創(chuàng)”的組織文化,通過設計實施系統(tǒng)化的文化活動和各層級領導力發(fā)展項目,激發(fā)了組織活力,讓丹納赫生命科學中國區(qū)這個組織更加趨向敏捷,高潛人才在“價值流程再造”、“組織人才盤點”、“戰(zhàn)略分解”、“自我個性覺察”、“復雜問題解決”等方面通過行動學習得到長足的進步。員工敬業(yè)度當年提升了4%。

在江森自控服務期間,鮑臻煒先生交付了200余小時的領導力培訓課程,包括《建立領導者信譽》、《有效溝通》、《合適委派任務》、《給與及時反饋》、《職業(yè)發(fā)展會談》等課程。得到了參與學員的廣泛好評。作為業(yè)務領導來講授這些管理技能,讓學員有更加親切的感覺、有更多的共鳴。鮑先生了解學員的痛點,也能分享自己的經(jīng)驗、并啟發(fā)學員思考。近300位學員參與鮑老師的課程,并給與非常高的反饋評分,也連續(xù)多年被評為最受歡迎的講師。

鮑先生以咨詢顧問的角色為METiS集團,一家位于杭州的跨國AI制藥公司開展組織文化與價值觀落地實施項目。從第一期的《創(chuàng)始人私董會》開始,便獲得了三位創(chuàng)始人的一致認可。鮑先生和三位創(chuàng)始人共同交流,通過合適的提問進行引導,幫助創(chuàng)始人思考并拉齊在組織變革期間如何通過組織文化進行拉動,并在繁雜事項中找到最關鍵的突破點。 創(chuàng)始人一致希望鮑先生可以陪伴METiS的變革之路,第二期《中美協(xié)作工作坊》和第三期的《管理團隊價值觀落地工作坊》也在實施中。

?為組織和人才的發(fā)展助一臂之力,是鮑先生做事的動力。落地解決實際問題,是鮑先生做事原則。我希望幫助每一位領導者,幫助每一個組織釋放各自的潛力,實現(xiàn)心中的夢想。

【授課風格】

專業(yè)性強: 熟悉掌握先進的組織能力和領導力發(fā)展的工具與模型,又在甲方企業(yè)有著豐富的組織和領導力發(fā)展成功經(jīng)驗

解決問題:對商業(yè)邏輯、組織痛點和人才需求有敏銳的洞察,能迅速精準地幫助服務企業(yè)找到培訓咨詢的落腳點,選擇合適的方式和內容進行交付,實際解決問題

引導啟發(fā):善于引導,在培訓和咨詢過程中能幫助參與學員更積極的主動思考、主動發(fā)現(xiàn)提升和改善機會,通過建設性反饋與教練技術幫助學員快速成長

嚴謹風趣:準備階段嚴謹細致、認真負責,交付階段風趣幽默、氣氛活躍

【主講課程】

團隊管理:

高效溝通與影響力》

《高效溝通技巧》

《建設性沖突管理》

《問題分析與解決》

《消除組織八大浪費的流程與方法》

《績效反饋》

《創(chuàng)新思維與工具應用》

《MBTI團隊融合工作坊》

人才發(fā)展:

《管理者職業(yè)發(fā)展會談》

《員工職業(yè)發(fā)展會談》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容成果

1鏈家組織績效改善幫助鏈家的學習發(fā)展團隊理解組織績效改善原則,方法論。為其下一步做門店經(jīng)理能力提升進行準備

2HROOT組織績效改善為行業(yè)內近40位HR從業(yè)者做一天的組織績效改善的培訓,幫助其理解HR如何和業(yè)務一起共創(chuàng)組織績效的改善目標與手段,提升HR的溝通咨詢能力

3鏈家門店經(jīng)理能力模型通過績效改善模型,梳理整體門店經(jīng)理的關鍵行為、萃取明星店長的習慣行為,并最終形成門店經(jīng)理的能力模型,用于后續(xù)指導門店經(jīng)理的發(fā)展并進行績效考核。

4METiS組織變革管理企業(yè)要進行變革管理,在組織架構上,將中美團隊融合在一起。但是融合過程中,出現(xiàn)了一些問題。通過和創(chuàng)始人的探討,并通過組織中美團隊的“痛點探討工作坊“,管理變革實施過程中的溝通,管理出現(xiàn)的阻抗,并借助團隊力量共同來解決問題

5維亞臻團隊建設剛剛成立一年的小公司,希望能對團隊融合溝通方面做一些加強,并融入企業(yè)的價值觀。通過設計MBTI(偏好測試)團隊融合工作坊,讓團隊成員彼此更加熟悉,更加打開,并結合企業(yè)價值觀,探索多元化的團隊也可以支持同一個價值觀目標。

【服務客戶】

HR行業(yè)組織:智享會、HROOT、AMA

醫(yī)療類:METiS, 維亞臻,上藥控股

其它:鏈家、冠生園、麥克威爾

【學員評價】

鮑臻煒老師能非常精準快速地理解我們的業(yè)務以及現(xiàn)在的問題,也能問到一些非常到位的問題啟發(fā)我的思考。從中可以看出鮑老師非常專業(yè),非常有實踐經(jīng)驗。能夠伴隨我們企業(yè)在這個變革期間的成長

——METiS創(chuàng)始人 Chris Lai

鮑臻煒老師帶來的MBTI團隊融合工作坊效果非常棒,完全符合我們對本次活動的設想。市面上有很多講MBTI的都采用標準模板。但鮑老師能夠客戶化定制,將我們企業(yè)的價值觀部分融入到MBTI中進行再次組合,這樣的“客戶化定制“課程是我們真正需要的。我們也希望鮑老師有機會一個季度來給我們做一次陪伴式成長

——Janny Zhang CHRO VISIRAN

鮑臻煒在丹納赫生命科學中國留下了一段傳奇,他創(chuàng)新的點子為組織帶來了新鮮的空氣,并且真正幫助組織建立了強大的合作與創(chuàng)新文化。

——Li Bing 前Danaher生命科學中國區(qū)總裁

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