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【課程目標】

在當前VUCA時代、如此復雜多變的競爭環境下，企業慣用的KPI胡蘿卜加大棒的目標管理手段，向團隊持續加壓，逼破團隊挑戰高績效；但效果往往適得其反，尤其是生產制造業、原因主要是企業家們使用了近30年屢試不爽的KPI越來越被發現已經無法激發團隊潛能、真正聚焦于實現挑戰目標了，主要問題如下：

1、KPI由于聚焦過度甚至與人性相悖，團隊逐漸出現弄虛作假的不道德行為或不切實際的大躍進，

2、缺乏牽引性；

3、部門之間、團隊之間缺乏溝通和聯動；

4、目標拆分不合理、指標無法真正量化；

本課程以“科學目標管理、KPI與KSF績效考核、PBC高績效設定、OKR高效目標與績效溝通“等五個方面的內容幫助企業打造高績效團隊的目標管理與績效考核管理系統。

本課程不僅讓學員掌握創新性的方法論和實用性工具如PBC和OKR，更突破傳統課程只給方法不給工具，只給理念無法落地的障礙。而是從方法到實操，從意識到工具，實操落地，使學員學有所成，學以致用；從根本上解決傳統目標與績效管理的瓶頸，從個人到團隊全面解決制造企業傳統目標與績效管理的4大難題。

【課程收益】

1、全面掌握科學目標管理的方法；

2、了解KPI與KSF的區別，KPI與KSF的設定和使用方法；

3、知曉目標制定原則，理解目標拆解的意義與邏輯，學會使用OGSM工具拆解及傳遞目標；

4、掌握PBC的高績效目標設定和績效考核的方法和技巧

5、掌握高績效目標、績效溝通和訪談工具“OKR”的設定方法和應用流程

【課程特色】

1.多項互動與情境演練，激發學員主動參與及思考，促進知識的學習與內化，課堂氣氛活躍

3.給予學員可實操的結構性工具和方法、可復制、可落地、可執行

4.顧問式培訓與教練式輔導相結合，融合視覺引導GF、圖像記錄GR、視頻講練、翻轉課堂、團體教練、星球空間等多種教學先進技術，使學員學樂融融、學有所得

5、老師具備多項國際版權課程認證資質、30年企業運營實操及咨詢經驗、40多家央企大型制造企業的培訓和咨詢經歷，給到學員國際先進的管理方法和實操案例

【課程對象】

本課程適用于企業各層級管理者

【課程形式】

知識講授+案例分析+分組研討+實戰演練

【課程大綱】

一、科學目標管理

1、目標管理的重要性

2、目標管理循環：拆解－對齊－跟進－復盤

3、目標的制定

1）常見目標管理工具

2）目標制定的原則

3) 目標制定常見錯誤

4) 目標管理常見困惑

員工為什么自己不提出高目標

員工為什么不站在上級高度立足全局定目標

4、目標的拆解與傳遞

1）目標拆解工具——OGSM

2）OGSM的定義與構成

3）OGSM的作用

4）OGSM拆解邏輯

如何將上級的目標拆解成自己目標

如何將自己的目標分配給下級

5）SMART原則

案例

使用OGSM將上級目標拆解至員工

5、OGSM拆解難點——策略制定

6、價值樹梳理的三個方法

案例

某大廠目標推進策略價值樹梳理

作業：目標拆解

實戰工具箱一：OGSM目標計劃與執行工具

實戰工具箱二：緊急重要矩陣

實戰工具箱三：波士頓矩陣

實戰工具箱四：SMART原則

視頻

電影《中國合伙人》片段討論分析

二、績效管理與管控

1、績效考核

1）績效管理的現狀調查及分析

案例分析：某國際知名企業績效管理失敗之痛

2）績效考核與績效管理

3）績效管理的常見問題及解決思路

4）KPI與KSF

2、KPI體系設計

1）KPI體系設計思路與原則

2）KPI體系設計方法及使用

如何使用魚骨圖分析法?

如何使用層級分解法?

如何從職責中提練KPI指標?

如何從關鍵流程中提練KPI指標?

3）KPI指標體系設計步驟

設計步驟

如何設計公司級KPI?

現場練習：某企業公司級KPI指標設計

如何設計部門級KPI?

如何設計職位級KPI?

案例分享：某模具制造公司公司級、部門級、職位級KPI指標

4）KPI指標如何定量?如何定性?

KPI量化設計方法(五個角度設計)

好的KPI應有的幾個特點

KPI指標如何定性

5）KPI指標設計的若干細節問題探討

KPI定義與計算方式(案例分享)

KPI計分方法(案例分享：某知名家具企業KPI計分表展示)

如何設計KPI的權重與配分?

關于配分的幾點經驗分享

關于考核周期的設計

現場演練：幾類常見職位KPI設計

3、KSF設計技巧

KSF設計技巧

KSF落地流程

KSF實操案例：崗位KSF分析實戰

實操工具箱五：KSF模板

三、 團隊高績效之PBC

1、基于PBC的績效管理

1）什么是PBC?(PBC在IBM公司使用分享)

2）基于PBC的績效管理與傳統績效管理的區別

3）PBC績效管理指標體系及主要內容

4）PBC績效管理全流程

5）如何有效運用PBC來落實企業戰略目標?

6）PBC的撰寫方法及要求

案例分享：華為公司PBC績效管理

2、基于PBC的績效改進循環系統

1）PBC制定和溝通

如何制定目標?

目標確定應考慮的因素

如何簽定PBC?

如何通過戰略解碼會分解、簽署PBC?

2）績效輔導

為什么要進行績效輔導?

如何進行績效輔導?

如何選擇績效輔導的時機?

績效輔導的要求和注意事項

3）績效考核

績效考核的類別

什么是述職考核?

如何組織述職考核?

述職考核的流程及要求有哪些?

如何進行層級考核?

2)績效考核結果的形式及要求

3)績效考核等級結果如何合理控制?

4）績效溝通與改進

績效溝通的目的

績效溝通的障礙分析

如何做好績效溝通的準備工作

績效溝通的流程及要求

現場演練：怎樣進行正確實、有效的績效面談

實操工具箱六：PBC模版

四、高績效溝通與訪談：OKR的使用方法

1、什么是OKR？

1）OKR定義

2）OKR與KPI的區別

3）OKR收益

個人成長收益

組織績效提升

企業戰略能力升級

2、OKR設定

1）創建 O（Objective目標）的技巧

積極的、激勵人心的

鼓勵展開行動、有挑戰性的

一個完整周期可評估的

本人/團隊對結果可控的

對公司業務有價值的

2）創建KR（Key reslts 關鍵結果）的技巧

運用SMART原則：無法量化，就無法管理

KR與O全面對齊

KR與KR對齊

討論

有些綜合類、技術類工作不好量化，KR如何描述定義量化評估標準？

3）定性KR量化評估方法

關鍵行為的錨定法

關鍵行為的頻次觀察法

4）如何設定部門目標？

5）如何設定個人目標？

練習

以某部門\崗位為例，討論編寫OKR練習

6）OKR目標設定管理工具

魚骨圖分析法

思維導圖分析法

戰略地圖分析法

金字字塔原則分解法

目標設定要MECE原則，相互獨立、完全窮舉

3、OKR之績效訪談

OKR績效訪談流程

3F傾聽

4D欣賞式探尋

高效溝通之教練之箭

練習

目標分解

對課程中的案例，進行目標分解，列出影響目標實現的關鍵因素，并細分到最小單元。

練習

魚骨圖分析法

課程前會收集公司當年的年度目標，然后通過課程練習進行拆分。

這二個練習是結合在一起的，先用5W2H來梳理并思考為什么要設定這個目標，想清楚原因、分析過程、以確認是否可以說服做的理由。再用魚骨圖，對影響這個目標的各因素進行細分，要畫出至少六層結構，分解到最獨立因素。

實操工具箱七：OKR

實操工具箱八：魚骨圖

實操工具箱九：3F傾聽

實操工具箱十：4D欣賞式探尋

第五章績效管理推行的難點及解決策略

1.行動學習研討：績效管理推行的難點及解決

2.績效管理推行的難點盤點

3.績效管理推行的若干策略

4.績效管理組織設置與各部門的分工定位

5.如何將績效管理融入管理者的日常管理工作中?

6.績效管理如何融入企業文化?

案例研討：華為績效管理推行的解決策略

王老師

王文超老師——實戰派高績效領導力專家

哈爾濱工程大學EMBA碩士學位（211）

曾任華泰汽車集團北京直營旗艦店總經理

曾任湖北興榮亞汽車集團（中國商用車前三強）乘用車版塊總經理/合伙人

4D領導力國際注冊認證導師

美國領越領導力認證講師

結構性思維認證講師

DSIC認證講師

埃里克森國際注冊認證教練

AACTP國際認證注冊行動學習促動師、培訓管理師

哈爾濱工程大學管理學院工商管理碩士研究生外聘講師

擅長領域：企業全面績效改善、教練式領導力、高績效團隊、人才培養和組織發展

【個人簡介】

王文超老師擁有10年企業高管工作經歷，10年咨詢公司管理咨詢、培訓經驗，結合其不斷孜孜以求、學習進步創新的管理思維和培訓轉化商業成果的方法，先后獲得了近20個國際權威版權課程的講師和教練資格。特別在績效管理領域，王老師將OKR、阿米巴、“4R”精益績效改善體系有機結合，在跨行業的大型企業集團中成功復制推廣，實現企業業績增長，獲得業界一致贊譽，成為全行業績效精益改善的引領者。

在中國商用車前三強湖北興榮亞汽車集團擔任乘用車版塊合伙人總經理期間，王老師運用4R體系建設高績效團隊幫助乘用車事業部從連續3年虧損在1年內扭虧為贏，2021年整車銷量987臺同比提升65%，單車毛利由原來的負800提升為3500元。

東風集團特聘培訓專家（7年）任職期間，王老師負責東風集團各品牌項目課程設計、講師團隊培養，學習地圖建設。從近30年管理實操、管理咨詢工作中精選出近1500個實戰案例，推出艾思瑞咨詢8步法，并研發了實用性工具近300套組，幫助講師團隊以滿足客戶需求為導向，以持續培訓技術迭代為訴求，促進咨詢培訓項目實戰落地，實現客戶參與培訓的商業成果轉化。

核心咨詢項目內容：

王文超老師在融創集團華南區域20家分公司成功實施推廣“OKR創新績效管理體系”，并實現良性運轉。創新改善各分公司目標績效考核新模式，指導各分公司制定以結果為導向，更關注過程受控的戰略OKR目標管理體系。通過OKR結合KPI績效目標考核以及年度、季度、月度績效考核工作計劃，2017至2019年度融創集團西南區域整體集團下發預算目標超額完成率90%。

為融創集團華南區域設計OKR風格的“人單酬表”目標考核體系，突破了原有KPI和MBO的目標和績效設定的“X理論”瓶頸，充分提升了OKR結果衡量目標的驅動力，使團隊更加上下協同，聚焦于靶心目標，大大提升了團隊和員工的積極性和主動性，企業、團隊和員工目標更加趨同，團隊驅動力全面提升聚焦OKR的核心目標的3個“O”為核心，有過程更有結果。集團人均業績連續3年增加17%。

通過集中培訓，和三個階段的駐點輔導，為融創集團各分公司設計了差異化、適用性強的系列OKR工具表單。植入了行動學習風格的復盤會議，使OKR戰略落地，KPI結果可控。

為黑龍江國資委旗下的辰能發展集團設計的“阿米巴高績效團隊運營體系”，連續3年（2018至2022年）被黑龍江國資委評為為“創新推廣項目”。在為辰能發展集團導入阿米巴運營體系的過程中，王老師以萃取、翻轉課堂、教練技術、促動技術等方法，幫助客戶逐步認同打造高績效團隊的創新方法，并賦予業財融合的財務思維，使阿米巴財務、阿米巴團隊真正落地，實現上下協同、目標一致的共戰模式。辰能電力版塊和辰能投資版塊的近40家分公司，連續3年超額完成集團財務預算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均12%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%。

王老師以其專業敬業精神、創新思維模式、實戰落地的方法工具，多次幫助各品牌經銷商創造銷量逆襲、業績增長、盈利突破，被全國經銷商、主機廠、大區區域交口稱贊；被經銷商贈送“解惑無微不至、幫扶一絲不茍”、“雪中送炭、冬日暖陽”、“情系企業、鼎力相助，“等錦旗，并被譽為”績效改善王牌教練”。

【授課風格】

專業性強：憑借多年孜孜以求、砥礪學習國際先進的教練技術和培訓方法，深厚的管理營銷理論底蘊，不斷求索的創新精神，成為全行業績效改善的先行者；

實戰落地：憑借近30年豐富的工作經驗、10年的企業操盤經驗，10年的咨詢培訓經驗，

創造了大量咨詢輔導的優秀案例，不僅為客戶賦能，更能予以更具實操性的方法和工具，保證項目實戰落地，可復制、可推廣。

技術先進：結合教練技術、促動技術、RA視覺技術和翻轉課堂等技術的熟練使用，王老師授課畫面感豐富，充分調動學員右腦思維，學員參與度高，互動豐富，能引發受眾深度思考問題本質。加強記憶固化知識點，克服學習倦怠。

直擊靶心：使用MECE法則，CRF、ORID等工具，結合引導技術，總能深挖課堂案例痛點，

引發聚焦思維，從根本上行動起來去解決問題，向課程要方法，向老師要工具，學以致用。

風趣幽默：王老師授課自帶東北式幽默，亦莊亦諧，總能將理論學習賦予生活化特色案列，活學活用、寓教于樂。

【主講課程】

績效改進

《打造4R高績效改進體系》

《績效改善之OKR實操落地》

《績效改善之阿米巴經營實操落地》

《平衡計分卡與戰略管理》

團隊管理

《VUCA時代的組織變革》

《打造高績效團隊》

《打造高效團隊卓越執行力》

《高效銷售團隊管理》

《高效會議管理》

《高效時間管理》

領導力

《4D領導力》版權認證課

《領越領導力》版權認證課

《情境領導力》

《教練型領導力》

高效溝通

《DISC知人善任---團隊協作與高效溝通》版權認證課

《高情商非暴力溝通》

《爆破談判溝通術》

人才培養

《VUCA時代的企業能力素質模型搭建》

《導師輔導與帶教技巧》

《結構性思維---金字塔原理中國版》

《學習地圖搭建》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容 成果

1融創集團西南區域

（2017-2021）1.集團西南大區20多家公司管理層領導力培訓、狼性團隊培訓

2.OKR導入課程和輔導?1.2017至2019年度融創集團西南區域整體集團下發預算目標超額完成率90%。

2.培訓30場，現場輔導15次

2辰能發展集團

（2019-2021）1.集團旗下辰能電力和辰能投資版塊近40家公司管理層領導力培訓，狼性團隊執行力培訓

2.阿米巴導入培訓和輔導1.連續3年超額完成集團財務預算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均8%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%

2.培訓20場，現場輔導10次

3東風標致雪鐵龍

（2013-2020年）1.主機廠高管領導力、營銷力、管理力培訓

2.全國經銷商核心崗位認證培訓、盈利運營能力提升培訓、駐店輔導等全領域咨詢、培訓1.培訓滿意度100%，項目交付率100%

2.多次創造銷售逆襲、盈利提升的經典案例，被各大區總監爭搶，成為主機廠御用品牌代言人（技術）

3.培訓180場，輔導過80店

4東風風神

（2013-2020）1. 主機廠高管領導力、營銷力、管理力培訓

2.全國經銷商核心崗位認證培訓、盈利運營能力提升培訓、駐店輔導等全領域咨詢、培訓1.培訓滿意度100%，項目交付率100%

2.多次創造銷售逆襲、盈利提升的經典案例，被各大區爭相點名呼叫，被主機廠譽為“金牌超哥”、 被經銷商譽為“王牌教練”

3.培訓160場，輔導過50店，

5東風本田

（2016-2020）

1.全國經銷商數字營銷、潛力提升、戰力提升培訓

2.以上項目培訓后駐店輔導1.經銷商數字營銷運營能力全面提升，平均單店線索量培訓后提升平均23%，三輪輔導后線索成交率平均提升13%

2.培訓50場，輔導超25家店

【服務客戶】

院校：哈爾濱工程大學經濟管理學院

房地產：融創集團西南大區

汽車制造主機廠(央企）：東風集團、東風本田、東風標致、東風雪鐵龍、東風雷諾、東風風神

汽車經銷商集團：龐大集團、成都建國集團、湖北恒信德龍汽車集團 廣州廣物集團 成都中鐵集團 武漢大庸集團

投資集團（省國資委、副省級）：黑龍江辰能發展集團

【學員評價】

作為東風集團御用的金牌講師，王老師總能以其獨到的創新思維、前瞻性的理性視角、專業敬業的項目輸出，讓主機廠和經銷商、投資人，得到新思路、新方法、新工具，可落地、可復制、可執行。

-----東風乘用車有限公司 銷售部副部長 裘孝振

王老師作為資深的市場營銷專家，東風標致多年的忠誠合作伙伴，幫助東風標致南區和東區的區域營銷和銷量提升提供了有效助力，居功至偉。

-----東風標致原總經理 李海港

王老師的培訓和輔導，具有很強的邏輯性，常能把國外先進的思維模式和方法論進行本土化差異化落地，一店一策，一站一策，理論到實戰實用落地。

-----武漢大庸集團乘用車版塊董事總經理邱光明

王老師為融創西南大區植入的OKR體系，實戰實用，易操作，充分調動了員工的能動性，激發了團隊活力，各分公司在熟練使用后，績效都能逐步良性改善。

-----融創集團西南大區總監 王斌

王老師幫助辰能發展集團的團隊執行力提升項目，OKR績效改善項目，真正聚焦痛點問題，直擊靶心。并能通過教練技術的使用，充分讓團隊全情配合投入，為實現高績效團隊高度賦能。

-----黑龍江辰能發展集團 金融公司總經理、集團人力資源總監 杜謂木

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