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目標(biāo)制定與管理—OKR工作法

【課程編號(hào)】:NX36404

【課程名稱】:

目標(biāo)制定與管理—OKR工作法

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:目標(biāo)管理與績(jī)效考核培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:1天

【課程關(guān)鍵字】:目標(biāo)制定培訓(xùn)

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【課程背景】

“調(diào)研表明,只有7%的員工能完全理解公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,以及企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo),期待他們做什么。 ”

“世界上最困難的事情之一,就是找到一些簡(jiǎn)單又有效的方法,使每一個(gè)員工都能借此幫助公司實(shí)現(xiàn)最重要的目標(biāo),”

“在努力的過程中,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以從兩個(gè)最重要的方面影響結(jié)果:一是具體的戰(zhàn)略規(guī)劃,二是戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。”

大部分MBA或者商業(yè)課程都在教給我們?nèi)绾沃贫☉?zhàn)略,也就是在商業(yè)中需要“做什么”。這方面的相關(guān)研究已經(jīng)多如牛毛了,大部分戰(zhàn)略研究者、顧問或者作者們提供給我們的都是靜態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃,比如技術(shù)、公司或者市場(chǎng)的現(xiàn)狀。這些畫面描述了那些成功的公司在某個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)的特點(diǎn)和做法,或是他們的優(yōu)秀管理人員當(dāng)時(shí)的行為。他們宣稱,如果想要做得和那些最好的公司一樣的話,你就應(yīng)該學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀做法。

然而,在時(shí)機(jī)發(fā)生改變的時(shí)候,要想管理好一家公司,我們發(fā)現(xiàn),一旦決定做一件事,擺在面前的最大挑戰(zhàn)就是應(yīng)該“怎么做”,如何組織下屬們把這件事做的像預(yù)期那么好,而這恰恰是我們很少在課堂上學(xué)習(xí)的部分。

為什么執(zhí)行如此困難呢? 說到底,只要戰(zhàn)略規(guī)劃是清晰的,并且作為領(lǐng)導(dǎo),你也承擔(dān)起了引導(dǎo)它的責(zé)任,那么團(tuán)隊(duì)的員工就會(huì)自然而然積極為之努力嗎?答案一定是否定的。

作為戰(zhàn)略的一部分,目標(biāo)管理自上世紀(jì)50年代被提出以來,短短幾十年間,世界經(jīng)歷了工業(yè)時(shí)代、信息化時(shí)代、發(fā)展到人工智能時(shí)代,不同的目標(biāo)管理理念(如MBO、BSC、KPI等)也成就了眾多的偉大的企業(yè),但在行業(yè)變遷以“年”為單位計(jì)量的當(dāng)下,頂端思考、中端傳達(dá)、基層執(zhí)行的模式似乎越來越難以應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部面對(duì)的大量挑戰(zhàn),如何將組織及組織中的人從“指標(biāo)管理”向“目標(biāo)管理”轉(zhuǎn)變,從“任務(wù)導(dǎo)向”向“目標(biāo)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變,做到高效執(zhí)行、動(dòng)態(tài)調(diào)整、反哺戰(zhàn)略?OKR的理念和中外企業(yè)的實(shí)踐帶給我們一種全新的解題思路。

【課程收益】

了解目標(biāo)管理對(duì)個(gè)人、組織的意義和價(jià)值

了解什么是 OKR 以及 OKR 的發(fā)展歷程

掌握如何正確設(shè)定、追蹤、與復(fù)盤 OKR的方法

熟悉從項(xiàng)目管理的維度推動(dòng) OKR 落地的方法及常?問題

掌握從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略目標(biāo)的轉(zhuǎn)化

了解 OKR 如何幫助戰(zhàn)略目標(biāo)高效落地

了解一套組織內(nèi)部的目標(biāo)管理體系建立方法

幫助組織成員的思維模式從任務(wù)管理向目標(biāo)管理轉(zhuǎn)變

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理人員、HR行業(yè)從業(yè)者

【課程大綱】

一、VUCA時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行面臨的的挑戰(zhàn)是什么?

1、為什么傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行模式很難適應(yīng)當(dāng)下的環(huán)境?

舉例:IBM BLM、汽車行業(yè)、軟件行業(yè)

2、奇跡=“好主意”+“卓越的執(zhí)行”

討論:什么是戰(zhàn)略?

案例:蘋果公司、理想汽車等

討論:“好主意”VS“卓越的執(zhí)行”

3、奇跡的秘密藏在“卓越的執(zhí)行”里

目標(biāo)連接了“戰(zhàn)略”與“執(zhí)行”

案例:理想汽車的選擇與執(zhí)行

二、從戰(zhàn)略規(guī)劃到企業(yè)真正拿到業(yè)務(wù)結(jié)果的關(guān)鍵是什么?

1、 目標(biāo)的重要性

“好目標(biāo)”與“壞目標(biāo)”對(duì)比

目標(biāo)與指標(biāo)的區(qū)別

2、 如何區(qū)分日常事務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)?

3、 目標(biāo)管理是誰的事?

4、共識(shí)要素“目標(biāo) - 做什么”和“關(guān)鍵結(jié)果 - 怎么做”

5、 什么是“滯后性指標(biāo)”與“引領(lǐng)性指標(biāo)”

6、 如何尋找引領(lǐng)性指標(biāo)

案例:某大型商場(chǎng)提升效益的做法

三、VUCA時(shí)代,如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的目標(biāo)管理?

1、“好目標(biāo) - O”的標(biāo)準(zhǔn)

清晰、明確、客觀、可實(shí)現(xiàn)性、明確的商業(yè)價(jià)值

案例:福特平托車案例等

練習(xí):如何判定目標(biāo)

2、如何制定目標(biāo) O

練習(xí):設(shè)定目標(biāo)

3、關(guān)鍵結(jié)果 - KR的標(biāo)準(zhǔn)和要求

清晰可衡量、結(jié)果非過程

練習(xí):判定關(guān)鍵結(jié)果

4、 如何制定關(guān)鍵結(jié)果

引領(lǐng)性指標(biāo)、項(xiàng)目里程碑、策略和方法

練習(xí):設(shè)定關(guān)鍵結(jié)果

5、完整OKR的結(jié)構(gòu)是什么?

案例:不同行業(yè)的OKR舉例

6、常見的問題及應(yīng)對(duì)方法

四、如何跳出日常事務(wù)的干擾,做好優(yōu)先級(jí)管理?

1、為什么要高頻追蹤OKR進(jìn)展?

日常風(fēng)暴帶來的挑戰(zhàn)

占領(lǐng)認(rèn)知

2、兩種會(huì)議的區(qū)別 - “戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)議”與“運(yùn)營會(huì)議”

運(yùn)營會(huì)議重點(diǎn)看效率

戰(zhàn)略會(huì)議重點(diǎn)在目標(biāo)

3、如何以O(shè)KR為核心高效召開“戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)議”?

企業(yè)級(jí)OKR周例會(huì)的召開方法

建立企業(yè)業(yè)務(wù)心跳的意義和價(jià)值

案例:理想汽車、字節(jié)跳動(dòng)

五、如何通過定期調(diào)整和復(fù)盤達(dá)到對(duì)目標(biāo)的“使命必達(dá)”?

1、復(fù)盤的目的和核心要素

讓房間中的大象暴露出來

緊盯目標(biāo),靈活應(yīng)變,保持誠實(shí)

2、復(fù)盤的節(jié)奏和形式

六、如何讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)保持對(duì)目標(biāo)的激情和動(dòng)力?

1、競(jìng)爭(zhēng)游戲化,促進(jìn)行為改變的發(fā)生

2、兩種記分牌 - “教練記分牌”與“學(xué)員記分牌”

3、激勵(lì)性記分牌的常見形式

七、如果想把OKR工作法導(dǎo)入企業(yè),有哪些重要的注意事項(xiàng)?

1、導(dǎo)入OKR的三種策略和關(guān)鍵角色

外部教練、內(nèi)部專家、高層支持、資源統(tǒng)合

2、導(dǎo)入OKR的周期與階段性成果

2~3個(gè)OKR周期后會(huì)有明顯的效果產(chǎn)生

管理者通過OKR能夠了解團(tuán)隊(duì)的能力邊界

3、常見的“大坑”與應(yīng)對(duì)方法

4、OKR與績(jī)效的關(guān)系

“如何做對(duì)事”與“如何識(shí)別人”之間的關(guān)系

5、文化建設(shè)促進(jìn)OKR高效落地

人是環(huán)境的孩子

任務(wù)導(dǎo)向向目標(biāo)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變需要過程和引導(dǎo)

李老師

李家齊 老師

——團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效提升導(dǎo)師

曾任世界500強(qiáng)企業(yè) 蘋果公司 蘋果全球培訓(xùn)師

曾任全球最大在線旅游預(yù)訂平臺(tái)Booking.com繽客網(wǎng) 中國區(qū)合作伙伴培訓(xùn)專家

曾任阿里巴巴(Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)部) 北區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任國內(nèi)造車新勢(shì)力 理想汽車 組織發(fā)展專家

曾任金山云 組織發(fā)展專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李家齊先生曾服務(wù)于蘋果APPLE、荷蘭繽客(Booking.com)等跨國外資公司,以及阿里巴巴、金山云、理想汽車等互聯(lián)網(wǎng)、高科技企業(yè),從事過市場(chǎng)、戰(zhàn)略、組織發(fā)展、學(xué)習(xí)方案開發(fā)及培訓(xùn)管理等多個(gè)崗位,對(duì)To B和To C業(yè)態(tài)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)有長(zhǎng)期且深入的體感和思考,并對(duì)以業(yè)務(wù)視?的目標(biāo)管理為抓?推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地方面有著深刻的理解與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。有幸親歷行業(yè)體系化培養(yǎng)人才,到業(yè)務(wù)巨變下如何快速促進(jìn)員工和組織學(xué)習(xí)以適應(yīng)變化的過程。

在金山云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、理想汽車公司從事多年的戰(zhàn)略管理及落地工作。在金山云期間,主持績(jī)效改革并建立“統(tǒng)?的目標(biāo)與績(jī)效體系”方案,通過目標(biāo)?使、企業(yè)級(jí)目標(biāo)周例會(huì)、周報(bào)改革等方式推動(dòng)目標(biāo)管理成為金山云內(nèi)部戰(zhàn)略落地工作法;結(jié)合公司戰(zhàn)略主持進(jìn)行人才畫像的構(gòu)建和定期性人才盤點(diǎn);牽頭進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),成功導(dǎo)出公司第一版使命、愿景、價(jià)值觀,并在管理層和員工層形成充分認(rèn)知。

在理想汽?,建?企業(yè)級(jí)目標(biāo)管理周例會(huì)、戰(zhàn)略會(huì)、管理會(huì)等會(huì)議機(jī)制保障戰(zhàn)略落地;組建“同學(xué)會(huì)”、“小火種”等虛擬組織,增強(qiáng)橫向部門協(xié)作;在領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面,建?管理者能力模型,通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)等多元方式制定和落實(shí)培養(yǎng)?案,并輔以關(guān)鍵會(huì)議對(duì)齊領(lǐng)導(dǎo)力提升的進(jìn)展、問題、風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃,推動(dòng)問題解決,確保“培訓(xùn)推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)”發(fā)揮積極作用。

在阿里巴巴(Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)部)擔(dān)任北區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,通過對(duì)大中型企業(yè)客戶的進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值塑造,和需求梳理、客戶培訓(xùn)及跟蹤反饋等多種方式,續(xù)費(fèi)率、月活量及NPS方面持續(xù)增長(zhǎng),并成功挽救多個(gè)大型客戶。

在荷蘭繽客(Booking.com)擔(dān)任中國區(qū)合作伙伴培訓(xùn)專家期間,積極尋求銷售機(jī)會(huì),通過培訓(xùn)為合作伙伴及公司帶來銷售業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)。

在蘋果APPLE.,Inc公司期間,在業(yè)務(wù)拓展方面,負(fù)責(zé)的企業(yè)級(jí)客戶采購和APPLE.,Inc解決方案的商用拓展,在兩年時(shí)間,商業(yè)客戶和?客戶的拓展以及單店客戶信息搜集均?期保持高增長(zhǎng)率;在培訓(xùn)管理方面,作為蘋果全球認(rèn)證的Global Retail Training 項(xiàng)?培訓(xùn)師,負(fù)責(zé)多個(gè)零售項(xiàng)目的長(zhǎng)期人才發(fā)展項(xiàng)目,內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品、流程以及推動(dòng)員工商務(wù)敏感度的各類型研討會(huì),并在過程中貫穿多元共存和人人參與的文化理念,以最大化發(fā)揮“業(yè)務(wù)-文化” 兼具人才發(fā)展模式的積極影響力。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容:

?為某汽車企業(yè)從0-1搭建全員的目標(biāo)管理體系和績(jī)效體系,確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)“上下同欲”、“使命必達(dá)”,順利解決團(tuán)隊(duì)以往目標(biāo)不清晰、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作難溝通、重大問題推動(dòng)不力等疑難問題,充分發(fā)揮目標(biāo)與績(jī)效的激勵(lì)拉動(dòng)作用,從新車上市到實(shí)現(xiàn)月銷破2萬。

?為某云計(jì)算上市公司重構(gòu)戰(zhàn)略管理體系和績(jī)效管理體系,以O(shè)KR為牽引,建立統(tǒng)一的目標(biāo)與績(jī)效管理體系,解決戰(zhàn)略目標(biāo)難落地、考核與激勵(lì)失效等重大問題,在中美貿(mào)易戰(zhàn)的背景下成功實(shí)現(xiàn)兩地上市成功。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng):憑借多年外企與先進(jìn)民企的實(shí)踐經(jīng)歷、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),成為前沿目標(biāo)與績(jī)效管理的最佳實(shí)踐者。

實(shí)用落地:憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源,成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。

引導(dǎo)啟發(fā):案例逐一解析,復(fù)盤失敗原因;分享成功經(jīng)驗(yàn),點(diǎn)評(píng)一針見血;問題舉一反三,技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對(duì)癥下藥:找出問題原因,徹底解決;分享技能工具,授之以漁;量體裁衣設(shè)計(jì),落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默:輕松愉快,深入淺出;生動(dòng)活潑,通俗易懂;談笑風(fēng)生,印象深刻。

【主講課程】

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理—OKR工作法》

《團(tuán)隊(duì)績(jī)效溝通與反饋》

《管理者核心五項(xiàng)能力修煉》

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》

《教練式的員工輔導(dǎo)與培育》

《有效溝通—結(jié)構(gòu)性聆聽與表達(dá)》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)成果

1蘋果公司

(2014-2015年)1. 新員工入職培訓(xùn)

2. 團(tuán)隊(duì)融合,流程和文化導(dǎo)入培訓(xùn)北京、天津、成都、重慶等區(qū)域數(shù)千名員工,培訓(xùn)場(chǎng)次70+

2理想汽車

(2017-2020年)OKR目標(biāo)管理體系

CFR持續(xù)性績(jī)效管理體系所有培訓(xùn)課程自主研發(fā)、交付,培訓(xùn)人數(shù)3000+

3金山云

(2021-2022年)統(tǒng)一的目標(biāo)管理與績(jī)效體系上市后存在戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不到位的情況,建立統(tǒng)一目標(biāo)與績(jī)效體系后,幫助公司建立完整的戰(zhàn)略屋,以目標(biāo)牽引,重新完成業(yè)務(wù)和架構(gòu)的調(diào)整,兩地上市成功。

【服務(wù)客戶】

汽車行業(yè):理想汽車、北汽新能源、蔚來汽車

零售行業(yè):Apple蘋果公司

高科技行業(yè):、進(jìn)化者機(jī)器人、沈陽無距科技、Uninova、納恩博科技、錘子科技、光合新知、重慶樂逍遙科技

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):小米集團(tuán)、金山云、Booking.com繽客網(wǎng)、阿里巴巴(Teambition)、凱叔講故事、極客公園、阿里巴巴(高德)、重慶樂逍遙、敦煌網(wǎng)、觸控游戲、贊同股份、文思海輝、

醫(yī)療行業(yè):醫(yī)洋科技、合生基因、泰格科信生物、同仁堂健康、北京積水潭醫(yī)院、明安醫(yī)療

國企:北汽新能源、神華黃驊港、北京市基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司、人民日?qǐng)?bào)、北控清潔能源、

傳媒行業(yè):數(shù)字王國空間傳媒、璀璨星空文化發(fā)展、羅輯實(shí)驗(yàn)室、場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室、牧瀾文化、新媒傳信、天工異彩影視科技、錦繡星空廣告、36氪媒體中心

教育行業(yè):樂平早教、Mango兒童戲劇、VIPKID

金融行業(yè):華興資本、恒豐銀行、華創(chuàng)資本、厚樸金融、京西資本、中信集團(tuán)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

“家齊老師的目標(biāo)管理課程清晰、明了,能夠把枯燥的概念轉(zhuǎn)化為每個(gè)人都容易理解的內(nèi)容,幫助我們重新認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理的重要性與緊迫性。”

—Ms. Wang 某云計(jì)算公司人力資源負(fù)責(zé)人

“Anderson 在目標(biāo)管理與績(jī)效變革方面的經(jīng)驗(yàn)毋庸置疑,屬于實(shí)戰(zhàn)派的,能清楚的指出項(xiàng)目落地的關(guān)鍵點(diǎn)與存在的問題,并給出結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的合理化建議。

—蔣先生 某新勢(shì)力車企組織發(fā)展負(fù)責(zé)人

“曾經(jīng)我最頭疼的事情之一是:我的工程師給我匯報(bào)半小時(shí),我也沒聽明白問題到底出在哪里。 感謝李老師的溝通課程帶給團(tuán)隊(duì)的變化,溝通與表達(dá)真的是技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展路徑上想當(dāng)重要的能力。”

—馬先生 某車企整車研發(fā)SVP

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