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【課程背景】

在經(jīng)濟(jì)快速變化的大背景下，雖然沒(méi)有人可以否認(rèn)中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越趨向于理性、規(guī)范和寬松，也沒(méi)有人可以否認(rèn)中央及地方政府給于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)注與支持，但在這種越來(lái)越良好、寬松的市場(chǎng)環(huán)境和政策背景下，越來(lái)越多的企業(yè)都在感嘆“生意越來(lái)越難做、利潤(rùn)是太低了”、“品牌太多了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越弱”、“企業(yè)發(fā)展越來(lái)越慢甚至下滑倒退，企業(yè)遇到了瓶頸”，很多曾經(jīng)取得輝煌的企業(yè)陷入迷茫、一大批新的中小企業(yè)更是搖擺在生存、發(fā)展的成長(zhǎng)邊緣，這是在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)寫(xiě)照。

在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與項(xiàng)目咨詢(xún)合作的過(guò)程中，很多中小企業(yè)老板提出“為什么我的產(chǎn)品越來(lái)越多，而利潤(rùn)確越來(lái)越低”、“為什么我做了全國(guó)十多個(gè)大市場(chǎng)，品牌確沒(méi)有一點(diǎn)影響力”、“為什么我的產(chǎn)品概念年年都有新噱頭，而消費(fèi)者確不買(mǎi)賬”……，其實(shí)中國(guó)更多的中小企業(yè)老板往往在具有一點(diǎn)資本積累后，更喜歡大而全的市場(chǎng)擴(kuò)張、表面的舞臺(tái)形象表演，而忽視了倍速變化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)資源的專(zhuān)注匹配創(chuàng)新，在中國(guó)特色的市場(chǎng)環(huán)境下，并不是每一個(gè)品牌強(qiáng)大到不可競(jìng)爭(zhēng)、也不是每一個(gè)品牌強(qiáng)大到?jīng)]有盲區(qū)，關(guān)鍵在于如何針對(duì)新的商業(yè)環(huán)境實(shí)現(xiàn)企業(yè)的突破超越！

【課程收益】

了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的變革

解析營(yíng)銷(xiāo)中的角色與職責(zé)，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

解讀傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的七大思維和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的7大思維

剖析經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例，掌握營(yíng)銷(xiāo)思維的突破法則

【課程對(duì)象】

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，基層銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售管理者

【課程大綱】

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)變革

(一)行業(yè)現(xiàn)狀&痛點(diǎn)

1.產(chǎn)品同質(zhì)化

2.客戶(hù)粘性弱

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大

4.利潤(rùn)空間小

(二)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的變遷

1.營(yíng)銷(xiāo)理論4P-4C-4R

2.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P策略

3.消費(fèi)者被影響的8個(gè)心理階段

(三)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代消費(fèi)者行為特征

1.沖動(dòng)式購(gòu)買(mǎi)大量增加

2.對(duì)便利的要求更高

3.消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)

4.追求品牌化的產(chǎn)品消費(fèi)

5.熱衷于網(wǎng)線(xiàn)上消費(fèi)

6.消費(fèi)的個(gè)性化日益突出

二、營(yíng)銷(xiāo)人必備的7大思維

(一)卓越的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

1.我們的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

1)柜員為什么不愿做主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)？

2)客戶(hù)為什么會(huì)拒絕？

2.從“心”認(rèn)識(shí)您在營(yíng)銷(xiāo)中的角色

1)銷(xiāo)售過(guò)程中我們“銷(xiāo)”的什么

2)消除過(guò)程中客戶(hù)“買(mǎi)”的什么

3.全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

1)接受變化、擁抱成長(zhǎng)，共創(chuàng)共贏

2)人人營(yíng)銷(xiāo)

3)事事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

4)處處營(yíng)銷(xiāo)

(二)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的7大思維

1.換位思考：消費(fèi)者思維

2.不賣(mài)承諾，賣(mài)結(jié)果

3.沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)，只有人性

4.充足理由，打動(dòng)內(nèi)心

5.打破平衡，建立依賴(lài)

6.客戶(hù)見(jiàn)證，有口皆碑

7.不賣(mài)產(chǎn)品，賣(mài)解決方案

(三)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)七大思維

1.流量思維

2.用戶(hù)思維

3.品牌思維

4.競(jìng)爭(zhēng)思維

5.商業(yè)思維

6.營(yíng)收思維

7.戰(zhàn)略思維

(四)經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例解析

三、營(yíng)銷(xiāo)思維突破法則

(一)建立良好的客戶(hù)關(guān)系

1.保持時(shí)常“見(jiàn)面”

2.體現(xiàn)卓越的服務(wù)力

3.關(guān)注客戶(hù)RFM指數(shù)

(二)洞察客戶(hù)和市場(chǎng)的需求點(diǎn)

1.關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)傾向

2.挖掘客戶(hù)的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和難點(diǎn)

(三)以點(diǎn)帶面廣銷(xiāo)售

1.內(nèi)部轉(zhuǎn)介

1)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)地圖

2)客戶(hù)畫(huà)像：需要轉(zhuǎn)介的客戶(hù)

3)轉(zhuǎn)介語(yǔ)言

2.外部轉(zhuǎn)介

1)邀請(qǐng)客戶(hù)轉(zhuǎn)介的時(shí)機(jī)

2)邀請(qǐng)轉(zhuǎn)介的話(huà)術(shù)

3)轉(zhuǎn)介激勵(lì)

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

6Ds線(xiàn)上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

ACIC國(guó)際注冊(cè)沙盤(pán)講師

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師

中國(guó)管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

AoCE國(guó)際注冊(cè)STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師&授權(quán)導(dǎo)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2020年“線(xiàn)上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”全國(guó)大賽評(píng)委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評(píng)委

18年+全國(guó)市場(chǎng)零售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：汽車(chē)、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國(guó)50+座主要城市，涉及運(yùn)營(yíng)管理500+門(mén)店，

累計(jì)為300+百貨&門(mén)店提供30000+小時(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)與實(shí)地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門(mén)的痛點(diǎn)和需求，擅長(zhǎng)結(jié)合客戶(hù)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門(mén)提升業(yè)績(jī)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂(lè)

課堂形式靈活多樣，游戲互動(dòng)精彩不斷，課堂氛圍愉悅專(zhuān)注，課程練習(xí)針對(duì)性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識(shí)，分享實(shí)戰(zhàn)案例指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用；部分課程涉及實(shí)地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、定制化設(shè)計(jì)課程中的針對(duì)性練習(xí)、開(kāi)發(fā)可應(yīng)用與實(shí)際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問(wèn)題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報(bào)國(guó)家版權(quán)注冊(cè)，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》

《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場(chǎng)高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問(wèn)題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營(yíng)銷(xiāo)心理必學(xué)：影響力》

《職場(chǎng)新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時(shí)間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績(jī)效經(jīng)驗(yàn)萃取與開(kāi)發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施落地》

《卓有成效的復(fù)盤(pán)》

《自上而下的績(jī)效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營(yíng)分析與業(yè)績(jī)突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊(duì)教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《微課的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《卓越績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《基于人才效能的培訓(xùn)項(xiàng)目落地》

【服務(wù)客戶(hù)】

中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏保險(xiǎn)、中國(guó)郵政、國(guó)泰人壽、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)煙草、中國(guó)電建、新希望乳業(yè)、中國(guó)石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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