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課程背景：

在職場中，你是否因?yàn)檎f話缺乏邏輯、表達(dá)模糊不清而頻頻碰壁？

是否因?yàn)樵诶硇耘c感性之間失去平衡，無法說服他人，錯(cuò)失重要機(jī)會(huì)？

不管是學(xué)術(shù)論文，還是一次演講；不管是工作報(bào)告，還是一場提案；

全球每天有3000萬次低效甚至無效的非結(jié)構(gòu)化的表達(dá)，因?yàn)椋?/p>

1. 缺乏邏輯——表達(dá)沒有重點(diǎn)，缺乏目的，觀點(diǎn)不明，條理性差，不擅長總結(jié)和提煉；

2. 缺表現(xiàn)力——演說過度依賴PPT，“讀PPT“、PPT設(shè)計(jì)差、缺乏和聽眾交互，不懂場地和人員配合；

3. 缺吸引力——只說自己想說的，羅列大量表格數(shù)據(jù)，偏離雙向溝通的基本原則。

金字塔原理一度風(fēng)靡全球30載，擁有廣大的市場認(rèn)知和用戶市場，是職場人士提升結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)的一門必修課。它能夠幫助你：

把隱性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為顯性表達(dá)，讓你的觀點(diǎn)更加清晰有力。

把顯性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化表達(dá)，讓你的思路更加有條理。

把結(jié)構(gòu)化表達(dá)轉(zhuǎn)化為生動(dòng)呈現(xiàn)，讓你的溝通更加有影響力。

課程收益：

掌握金字塔原理，強(qiáng)化學(xué)員以受眾為中心的觀念，關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn)；

想清內(nèi)容說什么、怎么說，掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作，使商務(wù)/工作匯報(bào)更加切合受眾的需要；

形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，學(xué)員面臨問題時(shí)從多個(gè)側(cè)面清晰而全面的進(jìn)行思考；

理解書面表達(dá)的底層邏輯，學(xué)會(huì)三招PPT指令，讓ppt呈現(xiàn)超越99%的同行。

課程對(duì)象：

1. 需要經(jīng)常在客戶面前做演講和演示的人

2. 參加會(huì)議需要不斷討論發(fā)言和邏輯分析的人

3. 經(jīng)理、主管等需要不斷表達(dá)想法和建議的人

4. 在任何場合需要清晰表達(dá)，說服和影響他人的人

課程方法：

理論講授/案例分析(50%)、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)

課程大綱

導(dǎo)入：記憶力考試，測一測你要不要學(xué)習(xí)金字塔原理？

第一講：金字塔原理，讓表達(dá)的邏輯更清晰

一、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)？

情景劇觀摩：如此匯報(bào)1（小張的故事）

1. 沒有結(jié)構(gòu)化的表達(dá)陷入三亂

2. 有結(jié)構(gòu)才能說明白

角色扮演：如此匯報(bào)2（如果上天再給一次機(jī)會(huì)，你來說小張的故事）

二、金字塔原則的四大原則

——“先上豬排”模型，讓你說的清、道的明

原則一：結(jié)論先行

案例：什么樣的臭豆腐是好吃的臭豆腐

練習(xí)：說出讓老公買菜，為啥老公一頭黑線的原因

原則二：以上統(tǒng)下

案例：茶杯的分類和為什么推新品。論證當(dāng)結(jié)論，并形成對(duì)結(jié)論的支撐或論證。

找茬：跟自己的上級(jí)爭取，我的下屬老傅該升職了，理由是否符合以上統(tǒng)下。

原則三：歸類分組

1）MECE完全窮盡，彼此獨(dú)立

2）MECE的具體應(yīng)用

案例串講：大家一起來找找規(guī)律，大腦有自動(dòng)將具有某些特點(diǎn)的事物歸類組織的能力。

小測試：愛的魔力劵，我們一起找分類

練習(xí)：親友團(tuán)對(duì)老傅的印象，做一個(gè)相親的介紹

原則四：邏輯排序（2個(gè)要點(diǎn)）

案例：年會(huì)活動(dòng)的安排您匯報(bào)（歸類分組之后還要邏輯遞進(jìn)）

練習(xí)：車禍后緊急救援事件的溝通，從沒有頭腦到?jīng)]毛病

1）主旨句要有洞見

2）肯定句效果更佳

三、優(yōu)秀從抓住聽眾開始之SCQA

1. SCQA寫序言

舉例：淘寶店主三句話打動(dòng)創(chuàng)業(yè)教父，SCQA的成功案例分析

2. 巧用SCQA，做故事大王

練習(xí)1：重新講一個(gè)丑小鴨的故事（喜劇、悲劇）

3. SCQA的四種表達(dá)形式及案例

1）標(biāo)準(zhǔn)式：背景-沖突-問題-答案

2）開門見山式：答案-背景-沖突

3）突出憂慮式：沖突-背景-答案

4）突出信心式：問題-背景-沖突-答案

練習(xí)2：如果競選學(xué)會(huì)部長,第一個(gè)出場，中間出場，倒數(shù)第一個(gè)出場，運(yùn)用SCQA的不同形式，不同的角色扮演演講。

第二講：金字塔原理，讓思考邏輯更條理

導(dǎo)入：你知道神奇的數(shù)字“7”和人腦的規(guī)律嗎？

一、演繹推理

案例：蘇格拉底會(huì)死和牛仔很忙是一首經(jīng)典老歌

練習(xí)：海爾作為一家企業(yè)要跟上它所在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

二、歸納推理

1. 時(shí)間順序

2. 結(jié)構(gòu)順序

3. 重要性順序

舉例1：項(xiàng)目經(jīng)理，需要在每周的團(tuán)隊(duì)會(huì)議上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一個(gè)新項(xiàng)目的進(jìn)展情況

舉例2：假設(shè)你是銷售經(jīng)理，需要向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)本季度的銷售業(yè)績

課堂大練習(xí)：邏輯順序的運(yùn)用，好友要來北京玩幾天，請(qǐng)你幫做一份旅游攻略

使用要點(diǎn)：注重溝通與協(xié)調(diào)、保持靈活、記錄并定期回顧、監(jiān)控執(zhí)行進(jìn)度

第三講：金字塔原理，讓問題解決更有方向

導(dǎo)入：如何把200ml的水放到100ml的杯子中？

一、發(fā)現(xiàn)問題，問題=落差？

1. 問題的本質(zhì)

案例：大丈夫與小妻子的故事

觀看視頻：職場中木頭人，分析張木的問題在哪里？

1）利用期望與差距分析圖

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：通過兩個(gè)例子，討論當(dāng)下要解決的問題是什么？

2）正確清晰描述問題：找準(zhǔn) 落差+巧用 如何

練習(xí)：請(qǐng)快速識(shí)別以下問題哪些是正確、清晰的描述？

二、找到問題（6W3H風(fēng)暴法）

1. 6W3H風(fēng)暴法的定義

2. 6W3H風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)

3. 6W3H風(fēng)暴法的經(jīng)典應(yīng)用

經(jīng)典故事重現(xiàn)：大英圖書館的難題

互動(dòng)：擺“T”形 ，2分鐘挑戰(zhàn)不可能

學(xué)以致用：分析現(xiàn)狀，尋找突破點(diǎn)

三、解決問題（3個(gè)工具）

思考：解決問題的關(guān)鍵在哪里？

總結(jié)：明晰問題關(guān)鍵，找出根本原因，落實(shí)方案對(duì)策

工具一：邏輯樹

課堂練習(xí)：使用邏輯樹分析如何降低旅行費(fèi)用，并繪制邏輯樹圖

分組點(diǎn)評(píng)：邏輯樹的繪制思路

工具二：魚骨圖

1）魚骨圖結(jié)構(gòu)分解范例：中心魚骨、主魚骨、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、地點(diǎn)、服務(wù)、次級(jí)魚骨…

2）魚骨圖分析法步驟及制作要點(diǎn)

3）魚骨圖三種類型及不同的應(yīng)用

課堂練習(xí)：探究提高課堂參與度的方法

分組點(diǎn)評(píng)：魚骨圖的繪制思路

工具三：豐田5why法

1）確定問題：問第一個(gè)“為什么”

2）調(diào)查并回答

3）問第二個(gè)“為什么”

4）重復(fù)步驟

5）找到根本原因

舉個(gè)例子：為什么生產(chǎn)線上的機(jī)器會(huì)出現(xiàn)故障？

課堂練習(xí)：如果是博物館的管理人員，怎么避免墻壁的損壞？

分組點(diǎn)評(píng)：5why的解題思路

第四講：金字塔原理，讓演示更具有呈現(xiàn)力

導(dǎo)入：金字塔原理你覺得可以運(yùn)用在哪些方面？

場景一：文章

閱讀文章：金字塔介紹的片段

練習(xí)1：畫出文章的金字塔結(jié)構(gòu)

練習(xí)2：寫出推薦信

場景二：郵件

思考：如果你發(fā)布調(diào)薪通知，你會(huì)怎么寫？

討論：寫提綱和內(nèi)容關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？

1. 郵件寫作-金字塔原理寫提綱

1）引言（引入主題）

2）主體（詳細(xì)內(nèi)容）

3）結(jié)尾（總結(jié)和行動(dòng)號(hào)召）

4）結(jié)束語（禮貌結(jié)束）

2. 郵件寫作的關(guān)鍵點(diǎn)

1）清晰性

2）專業(yè)性

3）一致性

4）禮貌性

5）事實(shí)準(zhǔn)確性

6）隱私保護(hù)

場景三：PPT呈現(xiàn)

1. 動(dòng)-動(dòng)畫

2. 淡-淡出

3. 音-音樂

情景演練：用一頁ppt展示青島大蝦，你說我做

總結(jié)：你是導(dǎo)演，祝各位票房大賣

場景四：活動(dòng)策劃

1. 自我介紹要點(diǎn)

2. 讀書分享流程

3. 生日會(huì)策劃

畢業(yè)展示

1）現(xiàn)場答疑：對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)回顧總結(jié)，對(duì)學(xué)員的疑問解答

2）學(xué)霸對(duì)決：核心要點(diǎn)提煉穩(wěn)固，學(xué)得會(huì)，帶的走

3）學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結(jié)對(duì)自己的啟發(fā)，用的上

4）行動(dòng)計(jì)劃：學(xué)員下一步行動(dòng)計(jì)劃，承諾實(shí)踐并如何執(zhí)行

孫老師

孫林老師 人才發(fā)展管理專家

職場效能提升專家

13年人才發(fā)展管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

合肥工業(yè)大學(xué)MBA

國家二級(jí)人力資源管理師

CTT自我效能提升認(rèn)證講師

AACTP培訓(xùn)師俱樂部前主席

AACTP培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證促動(dòng)師、認(rèn)證翻轉(zhuǎn)教練

《問題分析與解決》《金字塔原理-讓你思維和表達(dá)更具有結(jié)構(gòu)化》《高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講》版權(quán)課程認(rèn)證講師

曾任：用友汽車（互聯(lián)網(wǎng)汽車軟件行業(yè)第一）丨華東HRBP

曾任：南京雨潤集團(tuán)（民營500強(qiáng)）丨營銷總助、薪酬績效主管

曾任：58同城-安居客房產(chǎn)丨區(qū)域人事負(fù)責(zé)人

曾任：瓜子二手車電銷中心丨組織人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任：梵海集團(tuán)（跨境電商）丨HRD

擅長領(lǐng)域：職場溝通、職業(yè)化提升、情緒壓力管理、問題分析解決、金字塔思維、績效管理、招聘面試、非人等

培訓(xùn)經(jīng)典案例：

【01】服務(wù)事業(yè)單位-中國煙草、廣東郵政速遞、國家深空探測實(shí)驗(yàn)室等，開展《慧眼識(shí)才-金牌面試官甄選實(shí)戰(zhàn)課》《從壓力到力量-構(gòu)建你的職場情緒韌性》《助你轉(zhuǎn)身成功——四維提升新員工職業(yè)化素養(yǎng)》等課程，累計(jì)35期

【02】服務(wù)大型國有企業(yè)-海信集團(tuán)、中國聯(lián)通等，開展《跳出思維的坑——問題分析與解決》《金字塔原理-讓你的思維和表達(dá)更具結(jié)構(gòu)化》等課程，累計(jì)25期

【03】服務(wù)大型上市公司-金科地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)等，開展《點(diǎn)將成金-非人力資源的人力資源管理》《與成功有約-管理者輕松上手的績效管理》課程，累計(jì)15期

【04】服務(wù)汽車企業(yè)-和鼎機(jī)電、安凱汽車、江鈴汽車、江淮乘用車集團(tuán)等，開展《從心出發(fā)——職場溝通必修課》等課程，累計(jì)23期

【05】服務(wù)金融保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)-泰康人壽，開展《從壓力到力量-構(gòu)建你的職場情緒韌性》課程，累計(jì)8期

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

孫老師13年服務(wù)于用友集團(tuán)、雨潤集團(tuán)等食品、電商零售、互聯(lián)網(wǎng)汽行業(yè)知名企業(yè)，歷任人力資源全模塊和管理崗位，擁有豐富的企業(yè)人才選育經(jīng)驗(yàn)，能完整搭建公司人才發(fā)展體系，建立人才培養(yǎng)通道和學(xué)習(xí)路徑圖，規(guī)范員工素質(zhì)素養(yǎng)，激發(fā)員工潛能：

【精準(zhǔn)貼合的人才甄選，為企業(yè)注入新鮮血脈】

01-曾負(fù)責(zé)用友集團(tuán)海外甄選以及招聘管理工作，成功招聘員工1000+，其中管理崗位人才達(dá)到100+，人才匹配率高達(dá)75%。

02-曾為梵海集團(tuán)，根據(jù)組織調(diào)整及業(yè)務(wù)開展需要，制定全國城市公司的關(guān)鍵崗位2022招聘儲(chǔ)備計(jì)劃，并精準(zhǔn)選拔人才，核心管理人員和業(yè)務(wù)骨干保留達(dá)到95%。

03-曾主導(dǎo)用友汽車管培生YOUNG計(jì)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及對(duì)未來人員的要求，制定人才標(biāo)準(zhǔn)，并推動(dòng)實(shí)施人才開發(fā)計(jì)劃，為基地輸送30+中央民族大學(xué)，合工大等雙一流高校的優(yōu)秀畢業(yè)生。

【人才培養(yǎng)體系的搭建與落地，為企業(yè)發(fā)展奠定基石】

01-曾主導(dǎo)瓜子電銷中心1000+人才的培養(yǎng)工作，從0-1搭建培訓(xùn)體系，選聘22名兼職講師，組織人才培養(yǎng)工作，通過選用育留儲(chǔ)，為電銷中心輸出了32位主管。

02-曾為58同城-安居客房產(chǎn)展開檔案項(xiàng)目、新員工項(xiàng)目、員工活動(dòng)項(xiàng)目、芝士學(xué)堂項(xiàng)目等人才選育培項(xiàng)目，為企業(yè)準(zhǔn)確梳理分析1000+員工檔案信息，組織開展10+場員工凝聚力活動(dòng)，凝聚團(tuán)隊(duì)提升素養(yǎng)能力，并開發(fā)線上平臺(tái)課程50+門為員工自主學(xué)習(xí)提供路徑。

【多維人才發(fā)展設(shè)計(jì)與規(guī)劃，助力人才與企業(yè)的協(xié)同發(fā)展】

01-曾為梵海集團(tuán)通過圓桌會(huì)議、面談、裸心會(huì)等等，開展月、季、年的績效評(píng)定盤點(diǎn)及面談，及時(shí)把控績效管理完成度及閉環(huán)節(jié)點(diǎn)，并持續(xù)對(duì)績效進(jìn)行復(fù)盤與校準(zhǔn)，年度GMV實(shí)現(xiàn)了同比和環(huán)比雙增長，均超過了5%，配合公司完成第二輪融資。

02-曾主導(dǎo)瓜子推業(yè)務(wù)線人才發(fā)展通道建設(shè)并優(yōu)化，通過盤點(diǎn)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、接班人計(jì)劃等方式實(shí)現(xiàn)人才選培留；通過優(yōu)化人才發(fā)展通道，推動(dòng)業(yè)務(wù)線人才流失率從10%降至5%，員工晉升率提升至10%，關(guān)鍵崗位繼任成功率達(dá)95%。

主講課程：

《慧眼識(shí)才——面試官甄選實(shí)戰(zhàn)課》

《點(diǎn)將成金——非人力資源的人力資源管理》

《與成功有約——管理者輕松上手的績效管理》

《助你轉(zhuǎn)身成功——四維提升新員工職業(yè)化素養(yǎng)》

《從心出發(fā)——職場溝通必修課》

《從壓力到力量——構(gòu)建你的職場情緒韌性》

《金字塔原理——讓你的思維和表達(dá)更具結(jié)構(gòu)化》

《跳出思維的坑——問題分析與解決》

授課風(fēng)格：

行業(yè)案例分析：孫老師服務(wù)過多個(gè)行業(yè)客戶，能根據(jù)學(xué)員的需求和背景，靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)技巧和教學(xué)方法，針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)

添加趣味元素：孫老師擅長在課堂中引入趣味互動(dòng)環(huán)節(jié)，例如小游戲、問答挑戰(zhàn)等，以增加學(xué)員的參與度和興趣，樂于課堂

多媒體輔助教學(xué)：課堂教學(xué)設(shè)計(jì)組織嚴(yán)密、案例豐富，在講解過程中加入圖片、視頻等素材，以圖文并茂的方式呈現(xiàn)課程內(nèi)容，打造視覺體驗(yàn)和吸引力。

部分曾服務(wù)客戶：

銀行保險(xiǎn)：河南建行、工商銀行廣東分行、工商銀行安徽分行、長沙建行、四川郵儲(chǔ)、南京銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、安徽銀行、徽商銀行、中國平安、泰康人壽、平安人壽、陽光保險(xiǎn)、國元金融控股、江蘇省農(nóng)村信用社...

通訊：重慶移動(dòng)、湖南移動(dòng)、怒江移動(dòng)、深圳移動(dòng)、湖北移動(dòng)、廣州聯(lián)通、廈門聯(lián)通、貴陽通信、陜西電信、深圳中興通訊、杭州瑞通集團(tuán)、廣西欽龍通訊...

電力：長春電網(wǎng)、國家電網(wǎng)天津中心、合肥電力、江蘇華電、東方電氣、廣東水電二局、上海水務(wù)集團(tuán)、佛山供電局、德青供電局...

煙草：河南中煙、江西中煙、湖南中煙、麗水煙草、金華煙草、開州煙草、蘭考煙草、南縣煙草、貴州煙草、巫山煙草、昭通煙廠...

制造業(yè)：和鼎機(jī)電、安凱汽車、江鈴汽車、江淮乘用車集團(tuán)、合肥致真精密設(shè)備有限公司、美的集團(tuán)、普利司通飛機(jī)輪胎、五洲新春集團(tuán)、廣東圣豐五金、深圳能源集團(tuán)、深圳浩基模具、方正模具、邦普循環(huán)科技集團(tuán)、廈門廈鎢新能源、韶關(guān)化工、新視電子...

建筑房地產(chǎn)：中鐵、金科地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、東莞光大房地產(chǎn)、華盛房地產(chǎn)、中天建設(shè)、金開物業(yè)、中建二局、中建八局、特區(qū)建工集團(tuán)、中南建設(shè)集團(tuán)、國益路橋、安徽紅達(dá)、合肥建工...

其他行業(yè)：58同城、中糧糧油、合肥磐投股權(quán)投資合伙企業(yè)、廣東郵政速遞、海信集團(tuán)、海爾、國家深空探測實(shí)驗(yàn)室、國軒高科股份有限公司、安徽叉車集團(tuán)有限責(zé)任公司、深圳特爾佳、同慶樓、湖北鐵路、廣物控股、交通建設(shè)集團(tuán)、華潯集團(tuán)、廣東瑞豐集團(tuán)、遠(yuǎn)光軟件、安徽省旅游集團(tuán)、紅星美凱龍、昆山人才協(xié)會(huì)、江蘇平川、上海沃勢文化傳播、深圳市物業(yè)發(fā)展集團(tuán)、上海市糖業(yè)煙酒、新疆天康飼料、順豐集團(tuán)...

部分客戶評(píng)價(jià)：

孫老師績效管理的課程很接地氣，工具好用，有趣有料有效，可以很好地幫助我們管理團(tuán)隊(duì)更好完成績效的層層拆解和展開員工績效面談，期待下一次的合作。

——同慶樓 HRD王總

“這才是專業(yè)老師的風(fēng)范，孫老師的專業(yè)背景和授課風(fēng)格著實(shí)讓人嘆服”，我們合力集團(tuán)下面，24家一級(jí)公司，四五百家二、三級(jí)公司，每年干部能力提升培訓(xùn)都應(yīng)接受孫老師的可復(fù)制溝通力課程。

——合力叉車 辦公室李主任

在課堂上，孫老師能夠?qū)⑾到y(tǒng)的理論用可視化生動(dòng)的方式向?qū)W員展示，讓學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)吸收最有用的知識(shí)；我一直以為轉(zhuǎn)身培訓(xùn)是很枯燥的，這兩天聽了孫老師的培訓(xùn)，我作為多年職場人仍然受益匪淺，贊贊贊！

——好未來 小高業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳浩

讓思考更清晰、表達(dá)更有力，結(jié)構(gòu)性思維的課程太有用了，讓我們的周報(bào)，轉(zhuǎn)正述職，年終總結(jié)報(bào)告更清晰明確了，再也不用為報(bào)告PPT頭痛了，尤其喜歡孫老師的生動(dòng)化的案例，落地性強(qiáng)。

——合肥致真 HR江經(jīng)理

“我們的學(xué)員都非常喜歡孫老師的培訓(xùn)，互動(dòng)性很強(qiáng)，深入淺出，有效解決了很多內(nèi)訓(xùn)師很多場景化的挑戰(zhàn)。”

——海信 培訓(xùn)總監(jiān)沙總

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