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課程背景：

在職場中，你是否因為說話缺乏邏輯、表達模糊不清而頻頻碰壁？

是否因為在理性與感性之間失去平衡，無法說服他人，錯失重要機會？

不管是學術論文，還是一次演講；不管是工作報告，還是一場提案；

全球每天有3000萬次低效甚至無效的非結構化的表達，因為：

1. 缺乏邏輯——表達沒有重點，缺乏目的，觀點不明，條理性差，不擅長總結和提煉；

2. 缺表現力——演說過度依賴PPT，“讀PPT“、PPT設計差、缺乏和聽眾交互，不懂場地和人員配合；

3. 缺吸引力——只說自己想說的，羅列大量表格數據，偏離雙向溝通的基本原則。

金字塔原理一度風靡全球30載，擁有廣大的市場認知和用戶市場，是職場人士提升結構化思維與表達的一門必修課。它能夠幫助你：

把隱性經驗轉化為顯性表達，讓你的觀點更加清晰有力。

把顯性經驗轉化為結構化表達，讓你的思路更加有條理。

把結構化表達轉化為生動呈現，讓你的溝通更加有影響力。

課程收益：

掌握金字塔原理，強化學員以受眾為中心的觀念，關注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關注點、興趣點和興奮點；

想清內容說什么、怎么說，掌握表達的標準結構、規范動作，使商務/工作匯報更加切合受眾的需要；

形成嚴謹的結構性思維習慣，學員面臨問題時從多個側面清晰而全面的進行思考；

理解書面表達的底層邏輯，學會三招PPT指令，讓ppt呈現超越99%的同行。

課程對象：

1. 需要經常在客戶面前做演講和演示的人

2. 參加會議需要不斷討論發言和邏輯分析的人

3. 經理、主管等需要不斷表達想法和建議的人

4. 在任何場合需要清晰表達，說服和影響他人的人

課程方法：

理論講授/案例分析(50%)、小組研討(30%)+實操練習(20%)

課程大綱

導入：記憶力考試，測一測你要不要學習金字塔原理？

第一講：金字塔原理，讓表達的邏輯更清晰

一、為什么要用金字塔結構？

情景劇觀摩：如此匯報1（小張的故事）

1. 沒有結構化的表達陷入三亂

2. 有結構才能說明白

角色扮演：如此匯報2（如果上天再給一次機會，你來說小張的故事）

二、金字塔原則的四大原則

——“先上豬排”模型，讓你說的清、道的明

原則一：結論先行

案例：什么樣的臭豆腐是好吃的臭豆腐

練習：說出讓老公買菜，為啥老公一頭黑線的原因

原則二：以上統下

案例：茶杯的分類和為什么推新品。論證當結論，并形成對結論的支撐或論證。

找茬：跟自己的上級爭取，我的下屬老傅該升職了，理由是否符合以上統下。

原則三：歸類分組

1）MECE完全窮盡，彼此獨立

2）MECE的具體應用

案例串講：大家一起來找找規律，大腦有自動將具有某些特點的事物歸類組織的能力。

小測試：愛的魔力劵，我們一起找分類

練習：親友團對老傅的印象，做一個相親的介紹

原則四：邏輯排序（2個要點）

案例：年會活動的安排您匯報（歸類分組之后還要邏輯遞進）

練習：車禍后緊急救援事件的溝通，從沒有頭腦到沒毛病

1）主旨句要有洞見

2）肯定句效果更佳

三、優秀從抓住聽眾開始之SCQA

1. SCQA寫序言

舉例：淘寶店主三句話打動創業教父，SCQA的成功案例分析

2. 巧用SCQA，做故事大王

練習1：重新講一個丑小鴨的故事（喜劇、悲劇）

3. SCQA的四種表達形式及案例

1）標準式：背景-沖突-問題-答案

2）開門見山式：答案-背景-沖突

3）突出憂慮式：沖突-背景-答案

4）突出信心式：問題-背景-沖突-答案

練習2：如果競選學會部長,第一個出場，中間出場，倒數第一個出場，運用SCQA的不同形式，不同的角色扮演演講。

第二講：金字塔原理，讓思考邏輯更條理

導入：你知道神奇的數字“7”和人腦的規律嗎？

一、演繹推理

案例：蘇格拉底會死和牛仔很忙是一首經典老歌

練習：海爾作為一家企業要跟上它所在的互聯網時代

二、歸納推理

1. 時間順序

2. 結構順序

3. 重要性順序

舉例1：項目經理，需要在每周的團隊會議上向領導匯報一個新項目的進展情況

舉例2：假設你是銷售經理，需要向公司領導層匯報本季度的銷售業績

課堂大練習：邏輯順序的運用，好友要來北京玩幾天，請你幫做一份旅游攻略

使用要點：注重溝通與協調、保持靈活、記錄并定期回顧、監控執行進度

第三講：金字塔原理，讓問題解決更有方向

導入：如何把200ml的水放到100ml的杯子中？

一、發現問題，問題=落差？

1. 問題的本質

案例：大丈夫與小妻子的故事

觀看視頻：職場中木頭人，分析張木的問題在哪里？

1）利用期望與差距分析圖

團隊共創：通過兩個例子，討論當下要解決的問題是什么？

2）正確清晰描述問題：找準 落差+巧用 如何

練習：請快速識別以下問題哪些是正確、清晰的描述？

二、找到問題（6W3H風暴法）

1. 6W3H風暴法的定義

2. 6W3H風暴法的優點

3. 6W3H風暴法的經典應用

經典故事重現：大英圖書館的難題

互動：擺“T”形 ，2分鐘挑戰不可能

學以致用：分析現狀，尋找突破點

三、解決問題（3個工具）

思考：解決問題的關鍵在哪里？

總結：明晰問題關鍵，找出根本原因，落實方案對策

工具一：邏輯樹

課堂練習：使用邏輯樹分析如何降低旅行費用，并繪制邏輯樹圖

分組點評：邏輯樹的繪制思路

工具二：魚骨圖

1）魚骨圖結構分解范例：中心魚骨、主魚骨、產品、價格、促銷、地點、服務、次級魚骨…

2）魚骨圖分析法步驟及制作要點

3）魚骨圖三種類型及不同的應用

課堂練習：探究提高課堂參與度的方法

分組點評：魚骨圖的繪制思路

工具三：豐田5why法

1）確定問題：問第一個“為什么”

2）調查并回答

3）問第二個“為什么”

4）重復步驟

5）找到根本原因

舉個例子：為什么生產線上的機器會出現故障？

課堂練習：如果是博物館的管理人員，怎么避免墻壁的損壞？

分組點評：5why的解題思路

第四講：金字塔原理，讓演示更具有呈現力

導入：金字塔原理你覺得可以運用在哪些方面？

場景一：文章

閱讀文章：金字塔介紹的片段

練習1：畫出文章的金字塔結構

練習2：寫出推薦信

場景二：郵件

思考：如果你發布調薪通知，你會怎么寫？

討論：寫提綱和內容關鍵點有哪些？

1. 郵件寫作-金字塔原理寫提綱

1）引言（引入主題）

2）主體（詳細內容）

3）結尾（總結和行動號召）

4）結束語（禮貌結束）

2. 郵件寫作的關鍵點

1）清晰性

2）專業性

3）一致性

4）禮貌性

5）事實準確性

6）隱私保護

場景三：PPT呈現

1. 動-動畫

2. 淡-淡出

3. 音-音樂

情景演練：用一頁ppt展示青島大蝦，你說我做

總結：你是導演，祝各位票房大賣

場景四：活動策劃

1. 自我介紹要點

2. 讀書分享流程

3. 生日會策劃

畢業展示

1）現場答疑：對所學知識點回顧總結，對學員的疑問解答

2）學霸對決：核心要點提煉穩固，學得會，帶的走

3）學員分享：學員分享收獲點，總結對自己的啟發，用的上

4）行動計劃：學員下一步行動計劃，承諾實踐并如何執行

孫老師

孫林老師 人才發展管理專家

職場效能提升專家

13年人才發展管理實戰經驗

合肥工業大學MBA

國家二級人力資源管理師

CTT自我效能提升認證講師

AACTP培訓師俱樂部前主席

AACTP培訓協會認證促動師、認證翻轉教練

《問題分析與解決》《金字塔原理-讓你思維和表達更具有結構化》《高效工作匯報與魅力商務演講》版權課程認證講師

曾任：用友汽車（互聯網汽車軟件行業第一）丨華東HRBP

曾任：南京雨潤集團（民營500強）丨營銷總助、薪酬績效主管

曾任：58同城-安居客房產丨區域人事負責人

曾任：瓜子二手車電銷中心丨組織人才發展負責人

曾任：梵海集團（跨境電商）丨HRD

擅長領域：職場溝通、職業化提升、情緒壓力管理、問題分析解決、金字塔思維、績效管理、招聘面試、非人等

培訓經典案例：

【01】服務事業單位-中國煙草、廣東郵政速遞、國家深空探測實驗室等，開展《慧眼識才-金牌面試官甄選實戰課》《從壓力到力量-構建你的職場情緒韌性》《助你轉身成功——四維提升新員工職業化素養》等課程，累計35期

【02】服務大型國有企業-海信集團、中國聯通等，開展《跳出思維的坑——問題分析與解決》《金字塔原理-讓你的思維和表達更具結構化》等課程，累計25期

【03】服務大型上市公司-金科地產、旭輝地產、恒大地產等，開展《點將成金-非人力資源的人力資源管理》《與成功有約-管理者輕松上手的績效管理》課程，累計15期

【04】服務汽車企業-和鼎機電、安凱汽車、江鈴汽車、江淮乘用車集團等，開展《從心出發——職場溝通必修課》等課程，累計23期

【05】服務金融保險行業企業-泰康人壽，開展《從壓力到力量-構建你的職場情緒韌性》課程，累計8期

實戰經驗：

孫老師13年服務于用友集團、雨潤集團等食品、電商零售、互聯網汽行業知名企業，歷任人力資源全模塊和管理崗位，擁有豐富的企業人才選育經驗，能完整搭建公司人才發展體系，建立人才培養通道和學習路徑圖，規范員工素質素養，激發員工潛能：

【精準貼合的人才甄選，為企業注入新鮮血脈】

01-曾負責用友集團海外甄選以及招聘管理工作，成功招聘員工1000+，其中管理崗位人才達到100+，人才匹配率高達75%。

02-曾為梵海集團，根據組織調整及業務開展需要，制定全國城市公司的關鍵崗位2022招聘儲備計劃，并精準選拔人才，核心管理人員和業務骨干保留達到95%。

03-曾主導用友汽車管培生YOUNG計劃，根據業務發展及對未來人員的要求，制定人才標準，并推動實施人才開發計劃，為基地輸送30+中央民族大學，合工大等雙一流高校的優秀畢業生。

【人才培養體系的搭建與落地，為企業發展奠定基石】

01-曾主導瓜子電銷中心1000+人才的培養工作，從0-1搭建培訓體系，選聘22名兼職講師，組織人才培養工作，通過選用育留儲，為電銷中心輸出了32位主管。

02-曾為58同城-安居客房產展開檔案項目、新員工項目、員工活動項目、芝士學堂項目等人才選育培項目，為企業準確梳理分析1000+員工檔案信息，組織開展10+場員工凝聚力活動，凝聚團隊提升素養能力，并開發線上平臺課程50+門為員工自主學習提供路徑。

【多維人才發展設計與規劃，助力人才與企業的協同發展】

01-曾為梵海集團通過圓桌會議、面談、裸心會等等，開展月、季、年的績效評定盤點及面談，及時把控績效管理完成度及閉環節點，并持續對績效進行復盤與校準，年度GMV實現了同比和環比雙增長，均超過了5%，配合公司完成第二輪融資。

02-曾主導瓜子推業務線人才發展通道建設并優化，通過盤點、關鍵人才培養、接班人計劃等方式實現人才選培留；通過優化人才發展通道，推動業務線人才流失率從10%降至5%，員工晉升率提升至10%，關鍵崗位繼任成功率達95%。

主講課程：

《慧眼識才——面試官甄選實戰課》

《點將成金——非人力資源的人力資源管理》

《與成功有約——管理者輕松上手的績效管理》

《助你轉身成功——四維提升新員工職業化素養》

《從心出發——職場溝通必修課》

《從壓力到力量——構建你的職場情緒韌性》

《金字塔原理——讓你的思維和表達更具結構化》

《跳出思維的坑——問題分析與解決》

授課風格：

行業案例分析：孫老師服務過多個行業客戶，能根據學員的需求和背景，靈活運用各種培訓技巧和教學方法，針對性地進行個別輔導

添加趣味元素：孫老師擅長在課堂中引入趣味互動環節，例如小游戲、問答挑戰等，以增加學員的參與度和興趣，樂于課堂

多媒體輔助教學：課堂教學設計組織嚴密、案例豐富，在講解過程中加入圖片、視頻等素材，以圖文并茂的方式呈現課程內容，打造視覺體驗和吸引力。

部分曾服務客戶：

銀行保險：河南建行、工商銀行廣東分行、工商銀行安徽分行、長沙建行、四川郵儲、南京銀行、浦發銀行、農業銀行、安徽銀行、徽商銀行、中國平安、泰康人壽、平安人壽、陽光保險、國元金融控股、江蘇省農村信用社...

通訊：重慶移動、湖南移動、怒江移動、深圳移動、湖北移動、廣州聯通、廈門聯通、貴陽通信、陜西電信、深圳中興通訊、杭州瑞通集團、廣西欽龍通訊...

電力：長春電網、國家電網天津中心、合肥電力、江蘇華電、東方電氣、廣東水電二局、上海水務集團、佛山供電局、德青供電局...

煙草：河南中煙、江西中煙、湖南中煙、麗水煙草、金華煙草、開州煙草、蘭考煙草、南縣煙草、貴州煙草、巫山煙草、昭通煙廠...

制造業：和鼎機電、安凱汽車、江鈴汽車、江淮乘用車集團、合肥致真精密設備有限公司、美的集團、普利司通飛機輪胎、五洲新春集團、廣東圣豐五金、深圳能源集團、深圳浩基模具、方正模具、邦普循環科技集團、廈門廈鎢新能源、韶關化工、新視電子...

建筑房地產：中鐵、金科地產、旭輝地產、恒大地產、保利地產、東莞光大房地產、華盛房地產、中天建設、金開物業、中建二局、中建八局、特區建工集團、中南建設集團、國益路橋、安徽紅達、合肥建工...

其他行業：58同城、中糧糧油、合肥磐投股權投資合伙企業、廣東郵政速遞、海信集團、海爾、國家深空探測實驗室、國軒高科股份有限公司、安徽叉車集團有限責任公司、深圳特爾佳、同慶樓、湖北鐵路、廣物控股、交通建設集團、華潯集團、廣東瑞豐集團、遠光軟件、安徽省旅游集團、紅星美凱龍、昆山人才協會、江蘇平川、上海沃勢文化傳播、深圳市物業發展集團、上海市糖業煙酒、新疆天康飼料、順豐集團...

部分客戶評價：

孫老師績效管理的課程很接地氣，工具好用，有趣有料有效，可以很好地幫助我們管理團隊更好完成績效的層層拆解和展開員工績效面談，期待下一次的合作。

——同慶樓 HRD王總

“這才是專業老師的風范，孫老師的專業背景和授課風格著實讓人嘆服”，我們合力集團下面，24家一級公司，四五百家二、三級公司，每年干部能力提升培訓都應接受孫老師的可復制溝通力課程。

——合力叉車 辦公室李主任

在課堂上，孫老師能夠將系統的理論用可視化生動的方式向學員展示，讓學員在最短的時間內吸收最有用的知識；我一直以為轉身培訓是很枯燥的，這兩天聽了孫老師的培訓，我作為多年職場人仍然受益匪淺，贊贊贊！

——好未來 小高業務負責人陳浩

讓思考更清晰、表達更有力，結構性思維的課程太有用了，讓我們的周報，轉正述職，年終總結報告更清晰明確了，再也不用為報告PPT頭痛了，尤其喜歡孫老師的生動化的案例，落地性強。

——合肥致真 HR江經理

“我們的學員都非常喜歡孫老師的培訓，互動性很強，深入淺出，有效解決了很多內訓師很多場景化的挑戰。”

——海信 培訓總監沙總

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