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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

培訓對象：

企業(yè)專、兼職內訓師、企業(yè)HR、培訓經理、企業(yè)各級管理人員、職業(yè)培訓師、需要作公眾表達的相關人員

參訓理由：

1.簡單易學有效：實用簡易TTT工具，互動體驗培訓，將課程輕松設計，輕松包裝，即學即用；

2.塑造全新自我：基礎訓練、脫口秀及現(xiàn)場演練、課堂閃亮登場、老師即時點評，個人與企業(yè)同步發(fā)展；

3.跟進行動高效：凝聚整合學習中的能量，用結構化思維實踐，21天課后行動計劃，創(chuàng)造更高的績效。

培訓收獲：

您將在以下方面受益：

1.培訓定位的認知

2.培訓技巧的提升

3.培訓團隊的培養(yǎng)

課程大綱

第一部分：培訓師的角色定位和認知

1.重新認識培訓

培訓是什么

職業(yè)訓練和教學的區(qū)別

2.培訓師的三大核心技能

3.培訓師的兩大培訓目的

培訓的手勢

4.培訓師的一大關鍵定位

5.工具：尋找你的培訓意圖

第二部分：培訓流程解析

1.培訓需求分析

需求分析的關鍵點

工具分享：5W2H分析、問卷調研

2.培訓課程設計

三維體系設計

爭做“四有”課程

如何保持學員關注點

結構化與總結歸納的兩大技巧

工具分享：課程結構設計工具

3.培訓課程開發(fā)

五星課程開發(fā)法

為你的課程起名字

討論：屁屁踢的注意事項

工具分享：課程開發(fā)及課件美化工具分享

4.培訓實施

5.課程實施四步走流程

課程禁忌說明

6.培訓效果評估

柯氏四級評估法

課后跟蹤21天分享

第三部分：培訓師由內而外的塑造

1.培訓師風格解析

2.培訓師職業(yè)風范塑造四步走

55387法則

準備：課前準備、妝發(fā)建議、著裝原則等

佛要金裝，人要衣裝

開臺：開場目的、開場流程、自我介紹方法、聲音訓練等

案例分享：自我介紹

魅力呈現(xiàn)：設計你的獨特開場

全腦表達訓練：講授條理性、表達生動性

臺中：眼神訓練、姿勢姿態(tài)、臺上移位、手勢動作等

8大培訓方法分享

培訓方法的場景應用

退臺：關于課程結束的建議

第四部分：培訓師的魅力塑造與實戰(zhàn)技巧

1.互動討論：你心中的魅力講師？

工具分享：魅力講師養(yǎng)成計劃

2.如何克服恐懼、樹立自信

案例視頻分享

3.培訓現(xiàn)場意外情況應對技巧分享

4.上臺呈現(xiàn)與點評

第五部分：行動學習

互動：團隊共創(chuàng)法解決當下培訓難題

總結與分享

鮑老師

15年服務行業(yè)實戰(zhàn)經驗

資深培訓師、管理咨詢師

美國ACI注冊國際心理咨詢師

美國ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師

COPC注冊協(xié)調員

國家人事人才培訓網(wǎng)心理咨詢師（高級）

曾任：當當網(wǎng)

培訓主管

曾任：樂視

培訓經理

曾任：物美服務臺

負責人

曾任：某知名咨詢公司

師資負責人

資歷優(yōu)勢：

深厚的行業(yè)經驗與持續(xù)學習力：擁有多年深耕企業(yè)管理培訓領域的實戰(zhàn)經驗，持續(xù)跟蹤

行業(yè)動態(tài)，不斷學習并引入前沿管理理念與方法，成功迭代升級多門具有自主知識產權的版

權課程，展現(xiàn)出卓越的專業(yè)洞察力和創(chuàng)新能力。

全渠道服務管理與流程優(yōu)化：精通全渠道服務管理體系構建，擅長從零到一設計并高效

執(zhí)行服務流程，實現(xiàn)服務流程的體系化、標準化與智能化。

在客戶中心運營管理、服務咨詢

領域具有深厚造詣，能夠精準識別并解決服務過程中的痛點與瓶頸。

同時，具備卓越的工作

流程優(yōu)化能力，通過不斷迭代優(yōu)化，顯著提升工作效率與客戶滿意度。

定制化課程設計與實施：具備豐富的企業(yè)內外部培訓經驗，深諳企業(yè)培訓需求與痛點，

擅長運用科學的培訓需求分析方法，結合企業(yè)實際情況，量身定制個性化培訓方案。課程內容緊貼企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工成長需求，確保培訓效果的最大化。

能力導向與培訓效果落地：堅持能力導向的培訓理念，注重學員能力培養(yǎng)與技能轉化。

通過引入先進的引導技術與心理學原理，激發(fā)學員內在學習動力，促進深度參與與互動。

結合實戰(zhàn)案例分析，幫助學員解決實際工作中遇到的問題，確保培訓成果的有效落地。獨創(chuàng)的

“課后21天跟蹤法”，進一步鞏固培訓效果，提升學員行動力與績效表現(xiàn)。

高效團隊建設與領導力培養(yǎng)：在培訓師團隊培養(yǎng)與管理方面展現(xiàn)出卓越的領導力與管理能力。

擅長運用教練式管理手段，分階段、有針對性地培養(yǎng)專職與兼職講師團隊，提升團隊整體專業(yè)素質與凝聚力。曾成功主導并參與多家企業(yè)培訓師團隊的培養(yǎng)與認證項目，為企業(yè)培養(yǎng)了大量高素質、專業(yè)化的培訓師人才。

※授課風格：

生動形象，幽默風趣、寓教于樂，使學員心情舒暢、樂于學習在輕松、愉快和笑聲中獲得人生的啟迪，獲得心智的訓練，從而在行動上轉變情景式互動式教學，變機械學習、被動模仿為心領神會、主動思考

※獲得的榮譽：美國ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師（CISPL）/ COPC注冊協(xié)調員教練式高爾夫向下管理®授權講師/中國電子商會培訓師證書/卓越的講師技能訓練證書中國國家人事人才培訓網(wǎng)心理咨詢師（高級）/美國ACI注冊國際心理咨詢師（CIPC）※

主講課程：管理類：《教練式高爾夫®-向下管理》

培訓師：《點”師”成金—培訓師魅力塑造》《因Cai施教-高效員工培訓輔導秘笈©》

溝通類：《“術”手有策，“訴”戰(zhàn)速決—投訴溝通處理技巧©》《將話說到心坎上—客戶溝通技巧提升培訓》服務類：《完美服務，從現(xiàn)在開始—服務意識及技巧提升》

《接受“不完美”——情緒管理與壓力轉化》

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