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【參訓學員】

企業內部培訓師（20小時以上的授課經驗、意愿積極、自備一門課程）

【培訓目的】

成為合格、專業、有效、受歡迎的內部培訓師

【訓練目標】

參訓學員接受訓練后，將能夠—— ?

如何消除上臺緊張情緒和講臺壓力

如何清晰、流暢、條理的表達和講授

如何進行互動教學和安排技能訓練

如何控制培訓現場和調節課堂氣氛

如何研究和開發本部門的專業培訓課程。

課程大綱

《TTT——培訓師階梯訓練》第一階段（2天）

破冰：名人的口才影響力

一、溝通創造影響力

1、為什么我登臺講話不行？

2、溝通的影響力因素

3、TTT訓練的內涵簡介

4、自我介紹與推薦

5、演講開場白技巧

二、演講主題與素材

1、一分鐘臨場演講

2、演講主題的提煉

3、素材支持與匹配

4、影像化優質素材

5、主題素材的練習

三、講臺壓力與管理

1、講臺壓力的來源

2、害怕心態和正確心態

3、緩解壓力的自我管理

4、自我暗示與充分準備

5、突破外殼的現場練習

四、培訓師專業形象

1、良好的儀表和形象

2、專業的培訓師儀態

3、演講的手勢與動作

4、聲音和語氣的運用

5、演講者禮儀與禮節

五、專業演講的技巧

1、起承轉合的結構

2、語言和視覺的潤色

3、聲音的力量練習

4、感性加理性的表達

5、講故事笑話技巧

六、投影片制作技巧

1、投影片制作原則

2、顏色、字體與圖片

3、學習海報的聚焦法

4、輔助教具的運用

5、三分鐘演講練習

結語：祝福歌

《TTT——培訓師階梯訓練》第二階段（2天）

引言：回顧與重點提示

一、提問與應答技巧

1、提問與追問的技巧

2、應答與答疑的技巧

3、課堂現場反饋技巧

4、課堂問答的主要難點

5、提問應答技巧練習

二、激發學員的參與

1、學習的金字塔模型

2、要與學員相互推動

3、吸引學員參與的技巧

4、互動培訓的方法技巧

5、培訓游戲活動的技巧

三、工作技能的訓練

1、崗位技能的分析訓練

2、在職培訓（OJT）法

3、技能訓練PESOS法

4、研討與角色模擬訓練法

5、課程的實踐單元設計

四、控場與氣氛調節

1、創造良好的培訓氛圍

2、培訓破冰技巧的運用

3、培訓灌能器的運用

4、適當的笑話和幽默

5、尷尬情形的處理化解

五、難纏學員的處理

1、難纏學員的類型

2、原因與心理分析

3、難纏學員處理的策略

4、難纏學員處理得方法

5、處理難纏問題的練習

結語：祝福歌

《TTT——培訓師階梯訓練》第三階段（2天）

一、成人學習的原理規律

1、成人學習的特點

2、成人學習的原則

3、成人教育的規律

4、向幼兒老師學習

5、成人學習的挑戰

二、培訓需求調查診斷

1、何時調查培訓需求

2、需求調查的基本方法

3、分析并診斷培訓需求

4、描述確認培訓需求

5、設計培訓內容板塊

三、崗位勝任力的測評

1、崗位的重點職責排序

2、建立職責的衡量標準

3、勝任力的行為模型

4、崗位勝任力的測評

5、選擇培訓課程類型

四、制定培訓目標和計劃

1、培訓目標的基本要素

2、制定正確的培訓目標

3、制定培訓計劃和方案

4、規劃培訓的基本內容

5、確定考核和評估方式

五、課程研究與開發

1、課程研發的流程

2、課程設計的要點

3、培訓內容的裁剪

4、互動訓練的安排

5、考核題庫與改善評估

六、企業培訓師角色

1、企業培訓與學校教育

2、培訓師的角色定位

3、培訓師的素質要求

4、培訓師成長與發展

5、專業培訓師的守則

結語： 祝福歌

狄老師

注冊企管顧問師導師、高級管理咨詢顧問、資深管理技能訓練師

狄振鵬 博士/教授 簡介

狄振鵬教授，中國科學院特聘研究員，工商管理博士，碩士研究生導師。時代光華特聘金牌講師，注冊企業管理顧問師導師、高級管理咨詢顧問、資深管理技能訓練師。香港光華管理學院副院長，上海交大深圳研究院非學歷中心首席顧問，嘉興精益管理研究院副院長，蘇州海華集團副總裁，杠鼎咨詢振鵬專家團首席顧問， GSC績效游戲系統和活力盟創始人。曾獲2004年人力資源年度“中國十大杰出培訓師”獎，2005年中國企業十大最具魅力培訓師稱號，《中層經理核心技能》課程獲2009年中國管理培訓十佳品牌課程，管理暢銷書《制度才是真正的老板》、《管理就是抓績效重考核》作者。歷任外資企業高級經理、國際金融集團業務總經理，麥肯錫管理咨詢項目推廣經理等，上海社會科學院高級顧問、上海交大管理學院培訓中心培訓師、復旦大學網絡學院泰復學習中心培訓師、新加坡中華總商會管理學院授權講師，北京大學、清華大學、南京大學、浙江大學、中國人民大學、華東理工、華南理工、廈門大學和華僑大學等10多所高校客座教授。

狄振鵬博士從事管理咨詢輔導和培訓十多年，開發管理類培訓課程二十多種，主持各類企業管理咨詢輔導項目100多個，進行管理培訓逾1000天課時，已出版管理類書籍近三十本：《初創公司績效管理》、《勝任好中層》、《卓越領導力》、《職場管理學》、《管理就是抓績效重考核》、《管理就是定制度走流程2》、《管理就是帶團隊出績效》、《老板輕松抓績效》、《老板輕松定薪酬》、《高效管理的執行術》、《老板就要定標準要結果》、《制度才是真正的老板Ⅰ-Ⅱ-Ⅲ》、《經營就是抓指標》、《制度改變結果》、《管理規范靠臺賬》、《中層經理核心技能》、《一線主管督導訓練》、《如何成為營銷高手》、《卓越的服務營銷》、《如何打造營銷團隊》、《給新晉經理的十個忠告》、《班組長業務手冊》等，已出版管理課程教學光盤二十多套。

狄老師最受企業歡迎的品牌課程和咨詢輔導項目有：1、《行動學習》工作坊課程，2天+輔導期4個月，幫助企業重新塑造團隊，提升執行力，倍增組織績效。2、《中層經理翻轉式訓練營》課程，4天二階段16項管理技能翻轉式訓練。3、《績效考核實操咨詢班》課程，2天1晚訓練運用績效游戲系統進行績效考核的全流程。狄老師的其他課程還有《營銷管理訓練營》和《內部培訓師訓練TTT》等。狄老師曾咨詢輔導和培訓服務過的中外企業達500多家，其中常年培訓和輔導的部分企業有：富士康科技集團、夏普中國、三菱重工、遠東集團、建設銀行廣東分行、杭州聯合銀行等。狄老師的輔導訓練課程實用、實戰、有效、指導性強，加上訓練風格活潑開放，互動參與，游戲演練，幽默有趣，符合成人特點，給中高管理人員很大的啟發，效果卓著，深受好評。

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