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課程說明：

對(duì)于企業(yè)組織最根本的構(gòu)成單位，崗位的管理，是一項(xiàng)非常細(xì)化的工作，對(duì)于企業(yè)來說，怎樣將企業(yè)的目標(biāo)層層分解到每一個(gè)具體的崗位上？怎樣衡量具體崗位的價(jià)值？怎樣確定具體崗位的工作績(jī)效？怎樣建立以KPI為基石的績(jī)效管理？這些都是現(xiàn)實(shí)管理中困惑著我們的難題。

本課程是講師多年人力資源管理咨詢項(xiàng)目成功實(shí)施與推行的基礎(chǔ)上，總結(jié)出的一套績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)思路和操作方法。通過對(duì)績(jī)效管理的基本理念、原則、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效過程的實(shí)施、績(jī)效考核方法、績(jī)效反饋與改進(jìn)等進(jìn)行清晰、透徹的講解與討論，為企業(yè)提供簡(jiǎn)明、有效、具有可操作性的績(jī)效管理方案，并最終達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

課程目標(biāo)：

1、系統(tǒng)領(lǐng)悟績(jī)效管理的內(nèi)涵真諦以及績(jī)效考核的技巧；

2、掌握與績(jī)效管理有關(guān)的概念、方法、流程、理論和技巧；

3、積極有效地建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效管理機(jī)制，不斷完善公司績(jī)效考核體系；

4、幫助企業(yè)解決長(zhǎng)期存在的績(jī)效管理難題，讓績(jī)效管理結(jié)出碩果。

培訓(xùn)對(duì)象：

績(jī)效管理人員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)方式：

1、打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于學(xué)員培訓(xùn)后實(shí)操，將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。

2、以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。

課程大綱：

一、績(jī)效管理應(yīng)有的認(rèn)知

1、對(duì)績(jī)效的正確認(rèn)知

2、績(jī)效對(duì)高中基層人員的責(zé)任和含義

3、對(duì)績(jī)效管理體系的正確認(rèn)知

4、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別

5、績(jī)效管理的功能

6、為什么績(jī)效管理體系會(huì)失敗

7、成功實(shí)施績(jī)效管理的六大要素

精品案例分析

二、績(jī)效管理的基礎(chǔ)知識(shí)

1、組織公平感

2、績(jī)效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系

3、目標(biāo)管理

4、目標(biāo)項(xiàng)目的管理作用

5、目標(biāo)值的管理作用

6、平衡記分卡

7、KPI及KPI的制定過程

8、量化考評(píng)和定性考評(píng)

9、績(jī)效管理職責(zé)

10、績(jī)效考核的時(shí)間周期規(guī)劃

11、績(jī)效管理的程序與步驟

精品案例分析

三、KPI(關(guān)鍵績(jī)效)指標(biāo)建立

1、確定方法一：職責(zé)分析法

確定職責(zé)權(quán)重

- 進(jìn)行職責(zé)分析

- 業(yè)績(jī)指標(biāo)品質(zhì)展開

- 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

- 對(duì)KPI進(jìn)行定義

- 確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式

- 分析工具的使用

- 從崗位職責(zé)分析關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)案例研討

精品案例分析

2、關(guān)鍵指標(biāo)建立的方法二：平衡記分卡法

戰(zhàn)略地圖分解

識(shí)別關(guān)鍵成功因素(KSF)

識(shí)別關(guān)鍵成功領(lǐng)域(KRA)

確定關(guān)鍵成功績(jī)效指標(biāo)(KRA)

- 部門級(jí)KPI的建立

- 崗位級(jí)KPI的建立

- 定義關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

精品案例分析

3、關(guān)鍵指標(biāo)建立的方法三：過程分析法

過程的定義和要素

識(shí)別過程成功的關(guān)鍵成功因素

將關(guān)鍵因素管理目標(biāo)化

制定過程的管理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI

精品案例分析

四、目標(biāo)分解和考核方案的制定

1、企業(yè)年度目標(biāo)的制定

2、年度目標(biāo)的分解

3、目標(biāo)值如何確定

4、建立目標(biāo)體系圖

5、目標(biāo)值的權(quán)重如何確定

6、如何設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（考核標(biāo)準(zhǔn)）

7、如何確定考核權(quán)責(zé)

8、如何確定考核周期

9、如何制定考核表和考核方案

10、如何制定激勵(lì)方案

11、如何制定績(jī)效指標(biāo)達(dá)成方案

精品案例分析

五、績(jī)效考核、績(jī)效面談與績(jī)效改善計(jì)劃

1、考核流程

2、考核注意事項(xiàng)

3、異議處理

4、考核結(jié)果的確認(rèn)

5、績(jī)效面談的目的

6、績(jī)效面談的時(shí)機(jī)

7、績(jī)效面談的方法與技巧

8、績(jī)效改善計(jì)劃的制定

精品案例分析

六、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

1、考核獎(jiǎng)勵(lì)制度的建立

2、與考核系統(tǒng)配套的薪酬系統(tǒng)

3、業(yè)績(jī)與綜合素質(zhì)二維分析

4、績(jī)效考核結(jié)果分析模型

5、績(jī)效工資的分配

6、員工晉升決策

七、績(jī)效管理系統(tǒng)的成功之道

1、績(jī)效管理系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施

2、績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道

3、系統(tǒng)評(píng)估與改善

八、案例分析

羅老師

高級(jí)管理顧問，知名的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師；

工商管理碩士（MBA）、博士研究生、高級(jí)人力資源管理師；

項(xiàng)目管理師（PMP），國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（PPT）；

深圳市管理咨詢協(xié)會(huì)，中國(guó)咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)特聘講師，多家知名企業(yè)特聘講師、管理顧問。

全球500強(qiáng)臺(tái)資大眾計(jì)算機(jī)廠管理顧問；

全球500強(qiáng)日資小松集團(tuán)管理顧問；

全球500強(qiáng)中糧集團(tuán)管理顧問；

全球500強(qiáng)富士康科技集團(tuán)長(zhǎng)期外聘講師；

近二十年職業(yè)生涯，十年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，歷任基層、中層、高層管理職務(wù)，歷經(jīng)港資、臺(tái)資、日資企業(yè)歷煉，使羅老師洞悉中國(guó)企業(yè)最本質(zhì)的管理問題，以及職場(chǎng)人士的普遍心態(tài)，因此其授課已經(jīng)超越理論說教和單純面對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的教派，特別注重將理論、問題、方法結(jié)合中國(guó)文化、國(guó)民習(xí)性進(jìn)行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，集實(shí)戰(zhàn)和研究于一身，底蘊(yùn)深厚，深受學(xué)員歡迎！

擅長(zhǎng)咨詢領(lǐng)域：流程管理優(yōu)化咨詢、目標(biāo)管理與績(jī)效管理咨詢、培訓(xùn)體系建設(shè)咨詢、人力資源管理咨詢、集團(tuán)管控體系咨詢、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化咨詢、現(xiàn)場(chǎng)5S管理咨詢。

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