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高級秘書和行政人員技能提高訓(xùn)練營
【課程編號】：MKT014385
高級秘書和行政人員技能提高訓(xùn)練營
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：行政管理培訓(xùn)
【時間安排】：2025年08月09日 到 2025年08月10日2600元/人
2024年08月24日 到 2024年08月25日2600元/人
2023年09月09日 到 2023年09月10日2600元/人
【授課城市】：大連
【課程說明】：如有需求,我們可以提供高級秘書和行政人員技能提高訓(xùn)練營相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：大連高級秘書培訓(xùn)
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培訓(xùn)受眾:
各級助理和秘書、總裁（總經(jīng)理）秘書、部門秘書、辦公室主任 行政部經(jīng)理（助 理、主管、文職人員)等各級辦公室白領(lǐng)人員。
課程收益:
清晰了解文秘、行政助理的角色認知，分析工作能動性不強的問題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。
了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。
提高行政助理及文職人員的時間管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量
了解高效會議管理的技巧，并通過練習(xí)成為卓越會議記錄、會議主持人的角色。
成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。
課程目標(biāo)：
清晰了解文秘、行政助理的角色認知，分析工作能動性不強的問題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。
了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。
提高行政助理及文職人員的時間管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量
了解高效會議管理的技巧，并通過練習(xí)成為卓越會議記錄、會議主持人的角色。
成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。
課程大綱:
模塊一 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認知
行政人員工作定義與定位分析；
企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展；
文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容；、
優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成；
工作中激情、認真、堅持工作的性格養(yǎng)成；
了解我的職業(yè)行為模式；
模塊二 提升文秘/行政助理職場溝通技巧
1、了解溝通定義；
溝通失敗的原因分析；
秘書職業(yè)溝通技巧提升練習(xí)（說、聽、問能力提升）；
了解你的溝通對象的風(fēng)格與特點；
用心與你的上司溝通；
怎樣和你的上司相處；
如何對待不同類型的上司；、
站在下級的位置上思考上級的事
與上級相處三大注意事項；
上司的行程安排；
處理和上司的關(guān)系應(yīng)對之道實例解析；
模塊三 辦公室5S及辦公用品管理
1、整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)；
印信管理辦法；
電話事務(wù)管理；
郵件收發(fā)管理；
零用錢與報銷制度；
值班管理事項與情景練習(xí)；
文件處理流程化；
維護各類辦公設(shè)備的正常使用接待客人流程；
接待重要客戶的注意事項。
模塊四 會務(wù)組織與管理
1、會務(wù)分類－組織思路；
2、組織階段：會前準(zhǔn)備、會中協(xié)助、會后整理；
3、企業(yè)會議幾種特征分析，企業(yè)會議現(xiàn)狀代表企業(yè)競爭力顯現(xiàn)；
4、解決問題會議的流程與組織；
5、會議頻率分析；
6、會議效率不高的原因分析；
7、會議通知的寫法與練習(xí)；
8、如何擔(dān)任會議主持人？現(xiàn)場模擬訓(xùn)練
9、如何當(dāng)好會議秘書？
10、不同現(xiàn)場如何排列座位順序？
11、如何避免陷于會議忙碌之中？ 會議準(zhǔn)備工作清單
12、如何在會后跟進？
13、如何在下次會議中改進會議習(xí)慣？
模塊五 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
1、個人形象塑造及禮儀 ；
---著裝的TPO原則；
---女士著裝的要點；
---男士著裝的規(guī)范；
---儀容禮儀規(guī)范；
---化妝的禮儀；
---站、坐、行的禮儀規(guī)范；
---恰當(dāng)?shù)闹w語言。
2、行政秘書公共場合禮儀
---見面介紹的禮儀；
---問候的禮儀；
---名片的使用；
---不同程度的握手傳遞不同的第一印象；
---建立最有親和魅力的形象總結(jié)。
模塊六 時間管理及工作統(tǒng)籌技巧
1、時間管理的誤區(qū)；
時間管理的原則；
目標(biāo)管理與80/20法則；
緩急輕重的優(yōu)先管理；
沙盤演練看看我的時間狀況分析；
我還有多少時間？我如何看待我的時間？
個人時間與領(lǐng)導(dǎo)工作時間計劃與安排；
秘書在工作開始前、開展中、結(jié)束后提升時間管理策略；
有效利用時間技巧。
模塊七 如何面對挫折？
挫折定義與認識；
內(nèi)觀自我，了解潛意識自我認知；
認識我的欲望；
樹立正確的人生觀與價值觀；
面對挫折，依然快樂的八大秘訣。
何老師
職業(yè)競爭力訓(xùn)練專家、銀行業(yè)客戶服務(wù)提升培訓(xùn)咨詢專家。
華東師范大學(xué)心理學(xué)碩士
浙大求是研究院高級講師、首席人才測評師；清華大學(xué)特邀講師；浙江金融職業(yè)學(xué)院特邀講師；浙江省中小企業(yè)高級創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師；
中華講師網(wǎng)2010年度品牌講師；第七屆中國百強培訓(xùn)師；
浙江電視臺經(jīng)視頻道《非常董事會》專家評論員。
實戰(zhàn)經(jīng)歷
何瀾老師職場生涯精彩動人,曾歷任多家企業(yè)、政府單位高管：
浙大網(wǎng)新軟件產(chǎn)業(yè)集團（上市公司）總裁顧問；
某國有銀行紹興分行行長特聘顧問；
中國銀聯(lián)浙江分公司華彩俱樂部總經(jīng)理
浙江省中小企業(yè)局創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心主任；
浙江正元智慧科技有限公司獨立董事。
風(fēng)格介紹
何老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗，巧妙運用心理學(xué)與各種人才測評技術(shù)巧妙融入課程，將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用，因而深受學(xué)員歡迎。
何老師培訓(xùn)課程條理清晰，層次分明，實用性強，能帶給學(xué)員先進管理方法和理念的巨大沖擊，使學(xué)員可以迅速地將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際工作技能。用互動、體驗、講評等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達到學(xué)以致用
被學(xué)員譽為“最具親和力和感染力的培訓(xùn)師”
榮譽客戶
菲達環(huán)保、豐島控股集團、新安化工、海亮集團、新和成控股、萬豐奧特、紅蜻蜓集團、圣山集團、龍盛集團、三花集團、百誠集團、浙江省商業(yè)集團、萬事利集團、中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、寧波銀行、泰隆銀行、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國移動、中國電信、萬事利集團、、葛蘭素史克（中國）、華為、臺山核電、海爾集團、微軟、可口可樂、西門子、NEC、諾基亞、神州數(shù)碼、美的、貝發(fā)集團、康佳電子、中國南車、國大旅業(yè)集團、雷迪森酒店、杭州市衛(wèi)生局、大連水業(yè)集團，杭州總工會、杭州市民卡公司、杭州水業(yè)集團等等。