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課程背景

中層人員培訓(xùn)最常遇到的問題就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計與選擇，他們從以專業(yè)擅長轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L的角色，首先需要確定新的角色的能力要求和知識框架。

本課程的主要特點是首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立起對于自身能力提升所必需的角色認(rèn)知、知識與技能框架基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的能力專項進行訓(xùn)練。

課堂上最吸引學(xué)員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

課程對象

企業(yè)中層經(jīng)營管理人員

課程大綱:

第一講：認(rèn)識管理 認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)

★ 認(rèn)識管理 認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)

管理的主要內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)的基本含義

領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異:比較與研討練習(xí)1-7

★ 中層管理者的角色定位

研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點

工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)

★ 中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)

案例分析、總結(jié)

中層經(jīng)營管理者知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)

★ 領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格

管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的主要差異

研討：一幅圖激起千言萬語

中層經(jīng)營管理者培訓(xùn)課程體系設(shè)計

第二講 管理技能提升專題訓(xùn)練

模塊一：制定有效的規(guī)劃、計劃、策劃

★ 規(guī)劃、計劃、策劃比較練習(xí)

★ 制定規(guī)劃的基本思路

規(guī)劃文案的基本結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容

★ 計劃制定的基本方法、步驟、案例

★ 工作項目策劃的的基本思路

策劃書的主要結(jié)構(gòu)與重點環(huán)節(jié)

策劃制定工作的注意點

模塊二：做個教練式管理者

★ 教練式管理者：訓(xùn)練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的角色

★ 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？

★ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能

★ 什么時候你需要對下屬進行指導(dǎo)

★ 有效指導(dǎo)下屬的步驟

★ 如何做一個有效的指導(dǎo)者

有效指導(dǎo)的標(biāo)志

怎樣提好問題

指導(dǎo)解決問題

給出建設(shè)性的反饋

★ 避免指導(dǎo)中易犯的錯誤

模塊三：推進有效溝通

★ 認(rèn)識溝通 認(rèn)識管理溝通

回顧與總結(jié)：已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為

溝通的基本原理與要素

管理溝通的各類表現(xiàn)形式

★ 避免觸犯溝通禁忌

溝通不宜行為舉例與辨別

★ 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型

如何與上級開展溝通

如何與下級開展溝通

如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào)

★ 如何應(yīng)對特殊狀態(tài)下的溝通

批評與表揚下屬的技巧

沖突狀態(tài)下的溝通策略

模塊四：修煉一流的團隊

★ 建立起對團隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ)

★ 團隊的運作與溝通

團隊合作的核心理念

案例研討：面對不同的工作環(huán)境與任務(wù)運用不同的團隊溝通工具

★ 激勵團隊的若干工具：

研討與總結(jié)：高績效團隊運作中的若干工具

★ 團隊合作技巧訓(xùn)練

組織層面的團隊協(xié)作技能訓(xùn)練

個人層面的團隊合作練習(xí)

模塊五：高效利用時間

★ 浪費時間的現(xiàn)象

★ 管理者節(jié)約時間的各類做法

幾種不同的時間管理方法的比較

★ 用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀

檢測練習(xí)：您的時間安排順序

總結(jié)：卓越的時間管理方法和工作順序造就卓越的人生

模塊六：加強管理控制 提升制度功能

★ 管理控制的基本含義

練習(xí)：識別不同的管理控制含義

★ 管理控制的相關(guān)工具

★ 日常管理工作不同階段和環(huán)節(jié)如何加強控制

★ 制度功能的不同定位

練習(xí)與研討：制度功能演進的不同階段

★ 制度設(shè)計的基本原則

★ 制度推進的各類方法

第三講 卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升

模塊一：領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式

★ 領(lǐng)導(dǎo)者的核心行為方式

★ 領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力的類型

★ 三個關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)---領(lǐng)導(dǎo)者如何做？

★ 影響追隨者行為的領(lǐng)導(dǎo)過程

★ 影響領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素

★ 21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)新模式

模塊二：領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的培養(yǎng)

★ 通過塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力

★ 通過價值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力

★ 通過建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力

★ 其它領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的培養(yǎng)

模塊三：幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為方式及領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

★ 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

★ 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

★ 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

★ 領(lǐng)導(dǎo)者獎勵行為的培養(yǎng)

★ 超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

模塊四：決策藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升

★ 決策的基本方法和工具

★ 防范決策陷阱

★ 經(jīng)營決策案例分析

★ 管理決策案例分析

★ 企業(yè)決策管理的主要步驟

模塊五：有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升

★ 研討：請比較命令與授權(quán)的差別

★ 總結(jié)：授權(quán)的功能與運用

★ 借鑒授權(quán)的理念下達命令

★ 授權(quán)的含義、意義、案例

★ 有效授權(quán)的四個步驟

★ 推進有效授權(quán)的實踐:避免走入授權(quán)的誤區(qū)

模塊六：有效激勵下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升

★ 員工激勵的基本原理

企業(yè)內(nèi)部激勵文化的基本類型

練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎?/p>

★ 塑造良好的內(nèi)部激勵機制

企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

★ 日常工作中如何有效激勵下屬

日常工作中激勵下屬的常見方法

朱老師

朱老師是南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負(fù)責(zé)人、江南社會學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；

擅長課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認(rèn)知》、《內(nèi)部講師》《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強調(diào)寓教于練。

輔導(dǎo)過客戶（摘錄）：信音電子、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械、積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行。

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