中層干部問題解決思路與能力
【課程編號】:NX01578
中層干部問題解決思路與能力
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【所屬類別】:中層管理培訓
【培訓課時】:2天
【課程關鍵字】:中層干部培訓
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培訓對象:
中層管理干部,包括各級部門負責人以及中小企業高層
針對問題:
下屬遇到難題,總是匯報給你,你也常常遇到解決不了的難題,交給忙得焦頭爛額的上司;遇上一個從未遇到的問題,耗費了大量的時間,影響了正常的工作安排;問題解決能力一直以來制約著企業各級干部﹍﹍
培訓特色
貼近實戰,內容實用:大量實用性管理方法及案例應用,貼近管理,側重實踐,注重實戰技能的傳授與演練。
有的放矢,針對性強:針對不同的行業、企業及學員的不同需求,進行一對一的課程優化,同樣的課題,不同時間不同地點不同對象,內容絕不雷同。
趣味互動、張弛有度:根據成人學習原理,對課程進行科學的時間分配,30%理論40%互動30%訓練,讓培訓成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內容邏輯縝密,易聽易懂,即練即用。
課程收益
提升中層干部獨立的問題解決能力,以便更系統有效的解決管理中遇到的各類難題。
授課形式
徐老師獨創“全程體驗培訓模式”,確保培訓效果。
具體形式有:游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、角色扮演、頭腦風暴、調查互動、案例研討、視頻演示、情景訓練等。
課程大綱
[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進行針對的調整與適應性升級,以達到最精準的針對性和最直接的問題解決效果!]
游戲體驗“小問題大智慧”引入課程
第一部分:問題解決思維
一、 解決問題的本質
1、問題的定義與分類
2、問題產生的原因分析
◇冰山理論 與因果理論
3、問題解決的標準
◇教練演示:有效/無效解決
◇案例研討:判斷問題解決看解決標準
4、問題解決責任
◇現場模擬:責任三方判斷
二、問題解決思維
1、管理思考的四個維度
2、局部到全局的思維方式
◇趣味選擇:誰在關心她
3、從點及面的發散性思維模式
◇頭腦風暴:如何把這座山搬開
4、長遠與系統思維
◇互動練習:千里眼與順風耳
第二部分:問題解決方法
一、找到問題的本質和問題分析
1、現象不是問題,問題不是根源
2、過去的經驗不一定能解決
3、拔開迷霧,看到事實
◇魚骨圖:鑒別問題潛在的原因
◇系統圖:復雜原因和措施的探究
4、管理問題的“J之窗”
5、找到真問題
◇教練演示:5個為什么
◇現場演示:現場問題征集及分析
二、決策與問題有效解決
1、決策5大成功要素
2、解決問題七步驟
◇情景訓練:故障樹分析法
◇互動練習:問題解決七步練習
3、問題解決五步法
◇教練演示:現場問題解決演示
◇現場模擬:分組對照練習
4、解決問題的工具
◇解決問題的6大“雷區”
◇創意問題解決及決策流程
三、展現問題解決行動力
1、即刻行動
2、記錄與總結
3、修正與推廣
4、流程化制度化
教練演示:問題解決步驟分析及行動展示
培訓結尾:
◇全面評估:《問題解決能力自我測評問卷》
◇大型問題解決體驗:公選難題的現場解決
◇在老師引導下,學員與自己簽訂:《問題解決能力提升的行動小約定》
徐老師
名課堂特聘企業管理培訓內訓講師
中國珠三角中層干部培訓第一人,中層干部培訓專家,員工管理專家,人力資源管理專家。專注于企業中層干部素養與技能提升,對企業中層干部的自我管理與心態激勵、管理技能與執行力有著深入的研究。其經典課程“金融危機下的員工心態建設”深受企業的歡迎,曾創下在全國近三十個大中城市巡講的紀錄。
徐老師多次獲廣東省管理論文獎,曾任某管理咨詢機構副總裁,百所高校巡講特聘講師。國際注冊培訓專家、高級培訓師、拓展訓練師。在國內首創“5+2樹狀選擇簡單管理法”、“員工就是上帝”家長式員工關懷管理體系。
授課特點
獨創“全程體驗培訓模式”,使培訓過程輕松、趣味、自然,讓學員能始終主動的關注培訓進程。
1、互動性強
由于拓展訓練的功底,徐老師能充分結合體驗式教學的精華,寓教于樂的同時,更讓學員通過參與、訓練、講評、互動,從學中練,在練中學。課程內容可操作性強,趣味十足。
2、足具創新
熟練應用各種先進有效的培訓手段和方法,并不斷創新,是徐老師課程的一大特色。
3、唯一性
徐老師認真地對待每一次課程,針對不同的學員對象,內容絕不雷同。
4、虎式結尾
結尾同樣是課程關注的重點。以引導學員與自己簽訂趣味有益的協議等結尾形式,使得培訓效果巧妙地得以鞏固。
主講課程
“匠”:中層干部管理技能與執行力(MT)
MT01:中層干部管理效率與執行力提升
MT02:中層干部卓越管理與職業心態修煉
MT03:中層干部目標與計劃管理素養
MT04:TTT-優秀的企業培訓師培訓
MT05:中層干部管理技能集訓營
MT06:中層干部問題解決思路與能力
MT07:中層干部領袖角色與溝通藝術
MT08:做一個優秀的連鎖店長(對象:在職連鎖店長)
MT09:做一個合格的連鎖店長(對象:店長儲備梯隊)
“智”:中層干部自我管理與提升( ST)
ST01:“5+2”簡單管理法(首創)
ST02:中層干部的自我管理與突破
ST03:中層干部性格管理與習慣養成
ST04:中層干部情緒與壓力管理
“心”:中層干部心態激勵與團隊建設(XT)
XT01:中層干部的心態管理與凝聚力建設
XT02:中層干部溝通素養與團隊融合
XT03:中層干部團隊管理三板斧
公開課程
01:企業高層該如何學習與提升
02:管理下屬的藝術
03:員工管理“攻心”絕技
04:零基預算管理的企業應用
05:培訓創新管理與培訓效果呈現
06:企業主管的成本意識與成本控制
07:如何養成良好的工作習慣
08:如何留住核心人才
培訓客戶
廣汽豐田、恒安集團、歐亞集團、正大集團、方正集團、華潤集團、天騏集團、浩華集團、匯景集團、南峰集團、白云集團、梁氏集團、招商銀行、工商銀行、內蒙古電力、清遠電力、中國移動、綦江齒輪傳動、如意企業、東風印刷、創裕實業、豐都集團、邁銳光電、、德國萊茵TUV、大慶石油、天和百貨、尼羅河酒店、天悅酒店、江龍大酒店、金澳花園酒店、客滿堂餐飲、凌峰電腦、金茂電子、恒昌塑料、力創電子、偉易達電子、金龍電子、先鋒電子、高雅五金、協信地產、金鵬集團、伍豐貿易、國力鞋業等。公開課、座談、講座及演講數十場次。
服務有上百家企業及上萬名學員,客戶滿意度達95%以上。
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