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課程背景

惠普文化鎖住了惠普12萬員工的絕大多數(shù)。與惠普打過交道的人，都會(huì)感到惠普的做派與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風(fēng)范。很多公司一旦發(fā)展壯大后，總裁就開始有很多的特殊待遇，比如說有自己的私人飛機(jī)，但惠普歷任總裁都沒有。惠普總裁普萊特從北京去青島時(shí)，與記者們搭乘的是同一架普通飛機(jī)。這種現(xiàn)象在其他的大公司你絕對(duì)看不到。

惠普對(duì)卓越企業(yè)的理解主要包括兩方面：首先是追求不斷成長和健康的財(cái)務(wù)績效，其次是要以創(chuàng)新的想法

做產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。惠普的兩位創(chuàng)辦人之一，比爾•休立特以通俗的語言，提出自己的管理哲學(xué)，也是后人眼中“惠普之道”的精髓：“只要企業(yè)提供合適的環(huán)境，相信員工必然全力以赴”。他指出了企業(yè)文化中變與不變的雙重要素：不變的是追求卓越的精神及目標(biāo);變化的是企業(yè)創(chuàng)造合適環(huán)境的作法。“延續(xù)—發(fā)揚(yáng)—再延續(xù)—再發(fā)揚(yáng)”企業(yè)文化，是職業(yè)經(jīng)理人的重要責(zé)任之一。

戴維•帕卡德曾說“任何組織，當(dāng)他們共同工作了一段時(shí)日，就會(huì)發(fā)展出一種哲學(xué)，一套價(jià)值觀，一系列傳統(tǒng)與習(xí)慣，將之綜合起來，就是這個(gè)組織的特性”，這就是企業(yè)文化。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)判斷是非及定義成功的準(zhǔn)則，也是企業(yè)文化的根本。它的形成深受創(chuàng)辦者的影響，而且一旦形成，將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方式及員工的行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)價(jià)值觀就像一個(gè)國家的立國精神，以憲法的方式表現(xiàn)出來，而經(jīng)營戰(zhàn)略及管理政策就像一個(gè)國家的法律，它的制定必須基于憲法，并且配合社會(huì)的發(fā)展不斷與時(shí)俱進(jìn)。“惠普之道”就是由價(jià)值觀、經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營策略和管理方式所組成。

企業(yè)文化不僅是溝通企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方法的橋梁，更是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的動(dòng)力。無論公司是否提出明確的量化考核要求，都希望能夠在能力范圍內(nèi)，做好這項(xiàng)工作。延續(xù)和發(fā)揚(yáng)以“惠普之道”為代表的優(yōu)秀企業(yè)文化，在做出管理決策時(shí)，不至于淡忘和偏離企業(yè)目標(biāo)，不至于只會(huì)依照因襲下來的方法管理公司，而是能夠不斷地以創(chuàng)新想法，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更合適的環(huán)境。

關(guān)于文化

即使公司不賺錢,也不要小看文化這東西,文化能決定公司能否壯大并長久.員工的忠誠需要用文化來凝聚,主管的管理風(fēng)格需要用文化來引導(dǎo).

企業(yè)就像人一樣,有軀干和靈魂,沒有軀干的靈魂就像行尸走獸.同樣企業(yè)沒有靈魂,也只是機(jī)器的堆疊,制造物品的工具.而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化,它看不見摸不著,卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)當(dāng)中,是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是企業(yè)和諧發(fā)展的力量.

——喬布斯回憶自己12歲時(shí)第一次見到電腦時(shí)的感覺

喬布斯第一次見到電腦就是在惠普公司，惠普對(duì)喬布斯的影響遠(yuǎn)不只是如此。

惠普文化是硅谷文化的代表之一。早期惠普在工程技術(shù)方面有一個(gè)很鮮明的政策——不計(jì)成本“把它干好”（doingitright）。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，硬件上必須嚴(yán)格保證絕不偷工減料。20世紀(jì)60年代，在彈性上班制尚未流行時(shí)，惠普就實(shí)行了彈性上班的制度。惠普的辦公室寬敞舒適，能讓員工愉快地身在其中進(jìn)行創(chuàng)意性的工作。

總之，惠普是一家既能賺錢又富有人情味的公司。發(fā)源于車庫的惠普以對(duì)品質(zhì)無止境的追求和對(duì)員工的照顧等特點(diǎn)形成了被稱為“惠普之道”的企業(yè)文化，對(duì)硅谷影響深遠(yuǎn)，其故事在報(bào)紙上廣為流傳，也讓童年時(shí)的喬布斯受益匪淺。

惠普之道指著名的美國惠普公司的價(jià)值觀、公司宗旨、規(guī)劃和具體做法等因素結(jié)合在一起形成的一套獨(dú)特的經(jīng)營管理之道。在惠普公司，為顧客服務(wù)的思想，首先表現(xiàn)在提出新的思路和技術(shù)，在此基礎(chǔ)上開發(fā)有用的重要產(chǎn)品。顧客意見的反饋是很重要的，有助于我們?cè)O(shè)計(jì)和研制出滿足顧客實(shí)際需要的產(chǎn)品。惠普公司的創(chuàng)始人之一——戴維•帕卡德（DavidPackard）在1995年出版的《惠普之道》（《TheHPWay》）一書中對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

課程大綱

一、企業(yè)文化定位

1、經(jīng)營好的公司賺錢

2、管理好的公司-健康-企業(yè)發(fā)展靠實(shí)力

3、文化好的公司-快樂-企業(yè)長久靠文化

二、什么是企業(yè)文化

1、使命

2、愿景

3、核心價(jià)值觀

4、案例解析（惠普之道）

三、如何理解企業(yè)文化？

1、文化是什么？（氛圍,規(guī)范,哲學(xué),符號(hào),信念,價(jià)值觀）。

2、管理從心開始-打造高績效的企業(yè)文化

3、企業(yè)文化存在的根源

4、企業(yè)管理6S模型

四、惠普之道為什么讓惠普基業(yè)常青

1、高績效的企業(yè)文化

2、為什么是高績效的企業(yè)文化？

五、惠普之道-企業(yè)文化到底是什么？

1、惠普之道這個(gè)企業(yè)文化是對(duì)惠普成功管理經(jīng)驗(yàn)的提煉和總結(jié).

2、惠普之道是惠普員工日常行為的基本準(zhǔn)則.

3、惠普之道體現(xiàn)在惠普的機(jī)制、組織、流程之中，并能夠得到后者的強(qiáng)力支撐。

4、惠普之道體現(xiàn)在惠普的組織運(yùn)作、業(yè)務(wù)模式和員工的行為和行為結(jié)果上,由惠普的產(chǎn)品、服務(wù)和員工的行為來印證。

5、企業(yè)文化的優(yōu)劣，必須由企業(yè)可持續(xù)的長期經(jīng)營實(shí)踐來檢驗(yàn)判斷，尤其是當(dāng)企業(yè)面臨困難時(shí)，才是企業(yè)文化的有效檢驗(yàn)期，百年老店和長壽公司是優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)志。

6、惠普之道是一種無形資產(chǎn)，而且是最重要的無形資產(chǎn)，其重要程度不僅高于公司的有形資產(chǎn)，而且也高于產(chǎn)品品牌等無形資產(chǎn)。

7、企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)重要的長期投資。從公司的經(jīng)營發(fā)展來看，其回報(bào)也是巨大了。哈佛大學(xué)教授科特的一項(xiàng)調(diào)查表明：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。

六、案例：惠普如何構(gòu)建高績效的文化

1、惠普之道是什么？

依靠利潤進(jìn)行發(fā)展

致力于創(chuàng)新

傾聽顧客的意見

對(duì)人的信任

組織的擴(kuò)展

組織的管理

2、惠普公司的企業(yè)文化建設(shè)

惠普文化的建立

高層的以身作則

高層的傳播

輿論的宣傳

制度牽引

培訓(xùn)引導(dǎo)

榮譽(yù)激勵(lì)

行為規(guī)范

3、惠普文化的形成

認(rèn)清挑戰(zhàn)

理解變化

建立信念

確立準(zhǔn)則

領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)

4、惠普的戰(zhàn)略地圖

惠普之道的核心價(jià)值觀

“惠普之道”有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。每個(gè)惠普人對(duì)五個(gè)核心價(jià)值倒背如流：

（一）相信、尊重個(gè)人，尊重員工；

（二）追求最高的成就，追求最好；

（三）做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；

（四）公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來完成；

（五）相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。

就是在這樣的大環(huán)境下，帕卡德領(lǐng)導(dǎo)著惠普在穩(wěn)健中向前發(fā)展，沒有出現(xiàn)過大的失誤，沒有出現(xiàn)過丑聞，沒有大規(guī)模地裁員，但也沒有出現(xiàn)過特別激動(dòng)人心的時(shí)刻，在硅谷這個(gè)充滿生機(jī)、冒險(xiǎn)、賭博的科技地帶，還有這樣一個(gè)以公正和誠實(shí)精神為經(jīng)營之根本的常青樹，是非常難得的！

李老師

二十年《財(cái)富》500強(qiáng)跨國企業(yè)高管經(jīng)歷，曾先后任職于惠普公司，戴爾公司等等，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)顧問，部門總經(jīng)理，中國/香港 總監(jiān)，公司高級(jí)副總裁等職位具有二十年以上的大型企業(yè)及民營企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)及多年的企業(yè)、培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，具有初級(jí)經(jīng)理，中級(jí)經(jīng)理和企業(yè)高管的多年管理經(jīng)驗(yàn)。工作期間學(xué)到了全球最佳管理實(shí)踐中的精粹，積累了豐富的管理和人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；近幾年為全國上百家企業(yè)做過培訓(xùn)和服務(wù)，多所高校的總裁班講師、全國數(shù)十家機(jī)構(gòu)的特聘專家，被學(xué)員評(píng)價(jià)為“思想深刻，經(jīng)驗(yàn)深廣”的實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)格的職業(yè)培訓(xùn)師。

【授課風(fēng)格】活潑，幽默，課堂氣氛活躍，善用講解,演示與練習(xí)相結(jié)合，課程參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)。其課程所涉的管理領(lǐng)域系統(tǒng)全面，包括領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高績效組織…

【向惠普學(xué)習(xí)之系列課程】

《向惠普學(xué)習(xí)管理》

《目標(biāo)管理》

《計(jì)劃管理》

《實(shí)戰(zhàn)績效管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能培訓(xùn)》

《創(chuàng)新思維》

《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理》

《企業(yè)文化落地》

《員工心態(tài)與職業(yè)精神》

《高績效的組織-執(zhí)行力》

《高績效的企業(yè)-領(lǐng)導(dǎo)力》

《打造卓越團(tuán)隊(duì)-凝聚力》

《年度計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃》等課程

【服務(wù)過的部分公司和機(jī)構(gòu)目錄】

康師傅，唐山天睿，上海益德，中國建設(shè)銀行，惠普商學(xué)院、青島建行，北京農(nóng)行，山西農(nóng)行，南京中行，北京中行，成都建行，中國移動(dòng)，沈陽電信，北京電信，山東電信，大連電信，廣東移動(dòng)，中國聯(lián)通，北京郵政，北京電信通，南湖齋食品有限公司，良駿服飾有限公司，龍業(yè)建材有限公司，燕山石化一廠，燕山石化二廠，燕山石化三場，勝利煉油廠，茂明石化，大慶煉油廠，上海金山石化，北京海關(guān)，天津海關(guān)，華為技術(shù)有限公司，中興通訊股份有限公司，平安保險(xiǎn)，中國人壽，施耐得公司，贊華集團(tuán)，北大明天資源科技，北京天潤安鼎，泛亞汽車技術(shù)，大連博濤，北京中科大洋，福建聯(lián)迪，頂星數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，森柏通信科技有限公司，大連億達(dá)房地產(chǎn)公司，溫帕爾信息技術(shù)有限公司，開心網(wǎng)，清華大學(xué)，北京大學(xué)，大連外國語學(xué)院，吉林大學(xué)，上機(jī)堂連鎖管理有限公司，長沙市星座傳奇娛樂有限公司，山西綠洲信息產(chǎn)業(yè)有限公司，青島海信，中科院計(jì)算所，高能所，哈爾濱電力，宜昌電力等上百家企業(yè)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

李老師的授課方式和課程給了我們前所未有的感動(dòng)，通過李老師對(duì)惠普公司管理理念和方法的介紹，不但給了我們正確的理念，還指出了我們實(shí)際工作中常犯的錯(cuò)誤，更重要的是李老師還教會(huì)了我們糾正錯(cuò)誤、解決問題的方法論。

---- 河北移動(dòng) 李總

李老師是我們見過最佳的既有系統(tǒng)理論又有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師。

帶給我們?cè)谇八绰劦氖澜?00強(qiáng)企業(yè)里先進(jìn)的很多管理理念和方法，我們都覺得受益匪淺。

—— 山西綠洲信息產(chǎn)業(yè)有限公司 程總

李老師帶給我們企業(yè)的《向惠普學(xué)管理》的課程非常實(shí)用，讓我們看到了自己的不足。

讓我們深深感受到了惠普的走動(dòng)式管理、以人為本、溝通技巧和惠普經(jīng)理的理念的實(shí)戰(zhàn),我們會(huì)把這些有價(jià)值的理念在實(shí)際工作中加以具體應(yīng)用.---孫總

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