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基于KPI的績效管理體系

【課程編號】:NX06044

【課程名稱】:

基于KPI的績效管理體系

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:人力資源培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:總共12課時,可延續(xù)一小時做課程互動。

【課程關(guān)鍵字】:績效管理體系培訓(xùn)

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課程目標(biāo):

1.認(rèn)識績效管理的重要性、正確理解績效管理

2.學(xué)習(xí)績效考核的方法,全面了解績效管理的運作程序和設(shè)計方法

--掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key Performance Indicator)的提取方法

--掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key Performance Indicator)的篩選方法

--掌握平衡記分卡(Balance Score Card)和冰山素質(zhì)模型在績效管理中的地位和作用

3.了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運作中的誤區(qū)

--績效管理體系的八大核心問題

--績效管理結(jié)果的運用

課程特色:

全面系統(tǒng)地介紹績效管理體系的理念及方法;緊密結(jié)合企業(yè)實際運作過程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題,從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個層面提供解決方案。課程中會運用老師多年在企業(yè)實際操作和咨詢企業(yè)中的案例(本課程中所有的案例均是來自老師實際操作的真實案例,更加具有說服力),深入淺出的講解企業(yè)績效管理系統(tǒng)從設(shè)計到實施的全部過程中核心問題,確保其所學(xué)能直接用于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的工作中去。

課程大綱:

第一天上午:9:00 –10:30

第一部分:績效管理在企業(yè)管理中意義與作用

1.案例導(dǎo)入:兔總經(jīng)理的困惑

現(xiàn)場研討:企業(yè)績效管理遇到了那些問題?

2、3P在以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的HR系統(tǒng)中的核心地位及內(nèi)在邏輯介紹;

3、績效管理發(fā)展的四個階段;

4、績效管理體系的20個重要理念;

第一天上午:10:45---12:00

第二部分:績效管理體系的重要兩個工具之一

1.如何建立素質(zhì)指標(biāo)庫

2.如何劃分職位族

3. 如何建立素質(zhì)指標(biāo)辭典

現(xiàn)場練習(xí):以小組為單位,如何制定某企業(yè)管理族群的素質(zhì)指標(biāo)

咨詢案例分享:某知名電子企業(yè)的素質(zhì)指標(biāo)辭典的介紹

第一天下午:13:30---15:00

第三部分:工具之二:平衡積分卡(Balance Score Card)

1.平衡積分卡四個維度的內(nèi)在邏輯關(guān)系

2.根據(jù)BSC,將企業(yè)戰(zhàn)略編制成戰(zhàn)略地圖

3.戰(zhàn)略主題的分解---提取公司級別KPI

演練:以小組為單位編制某一個公司的戰(zhàn)略地圖

第一天下午:15:15----16:30

第三部分:績效指標(biāo)KPI的建立流程(延續(xù))

4. 如何編制部門BSC

5、如何對KPI進(jìn)行篩選

6、如何對KPI進(jìn)行定義和規(guī)劃

7、如何制定崗位KPI

8、如何編制績效指標(biāo)辭典

現(xiàn)場演練:根據(jù)昨天編制的戰(zhàn)略地圖,提取生產(chǎn)部的KPI

咨詢案例分享:某知名精密五金模具公司的KPI績效指標(biāo)辭典分享

第二天上午:9:00----10:30

第四部分:績效管理體系中的八大核心個問題

1.QQTC模型與指標(biāo)的量化

2.指標(biāo)有效性的分析

3.指標(biāo)權(quán)重的確定

4.指標(biāo)考核的方法

5.定性指標(biāo)的量化

6.KPI的均衡性問題

7.部門之間的考核尺度的一致性問題

8.績效數(shù)據(jù)的搜集問題

現(xiàn)場演練:如何見一個定性指標(biāo)定量化的進(jìn)行轉(zhuǎn)化

現(xiàn)場演練:對于某部門經(jīng)理的年度考核表進(jìn)行設(shè)計

第二天上午:10:45----12:00

第五部分:績效考核制度的框架和要點

1、考核組織及部門之間的分工與協(xié)作

2、考核體系的組建

(1)考核周期的確定

(2)考核內(nèi)容的確定

(3)考核比重的確定

(4)考核的時間確定

(5)考核的主體和客體的確定

(6)考核系數(shù)和正態(tài)分布的設(shè)計(見案例:考核制度)

(7)績效獎金的設(shè)計

(8)申訴的途徑和處理

3、績效考核的結(jié)果在其他模塊的運用。

咨詢案例分享:某知名印刷公司績效管理制度分享

第二天下午:13:30----15:00

第六部分:如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)、績效溝通及改進(jìn)

1.為什么要進(jìn)行績效輔導(dǎo)?

2.如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)?

3.績效輔導(dǎo)要求和注意事項

4.績效溝通過程中的障礙分析

5.績效溝通的流程及要求

現(xiàn)場演練:怎樣進(jìn)行正確、有效的績效面談

第二天下午:15:15----16:30

第七部分:推行績效管理所遇到的問題與對策;

1.推行績效管理體系過程的的難點分析

2.影響員工績效的主要原因分析

3.績效管理系統(tǒng)試運行期間應(yīng)該注意的問題

4.績效管理的三大機制介紹

5.企業(yè)推行績效管理體系的關(guān)鍵因素

6.績效管理如何融入企業(yè)文化

現(xiàn)場分享:提供整套的績效管理考核工具表格

第八部分:學(xué)員提問 (40分鐘)

老師根據(jù)企業(yè)的實際需要,會安排40—60分鐘的時間來和學(xué)員進(jìn)行互動,幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。

(講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場互動情況調(diào)整部分講解順序)

張老師

中國“智慧組織力”第一人

"雙因子"管理模式倡導(dǎo)者

人力資源管理實戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問;績效管理問題解決專家

北大、中大EMBA總裁班特聘講師

新華商智《超速盈利總裁特別訓(xùn)練營》特聘講師

健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理

香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)

歐洲某知名企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)

核心價值:

十多年集團(tuán)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。

對于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾幫助多家國有企業(yè),集團(tuán)企業(yè),中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。

在企業(yè)期間幫助企業(yè)做了什么?

在健力寶集團(tuán)任人力資源經(jīng)理工作期間

直接參與企業(yè)國有體制改制,建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,幫助原國有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀 念及工作作風(fēng),順利完成改制工作。

成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動爭議案件,為企業(yè)直接減少了損失近千萬。

幫助企業(yè)建立完整的績效管理體系,為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項目。

在香港金德集團(tuán)任力資源總監(jiān)期間

成功完成企業(yè)薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項改革,成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。

全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作,在此期間,成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標(biāo)與績效管理系統(tǒng)》《集團(tuán)及子公司管理模式設(shè)計》等項目咨詢。

授課風(fēng)格:

講課思路嚴(yán)謹(jǐn),線條清晰,理論深厚,觀點獨到。緊扣當(dāng)今國內(nèi)外時事,結(jié)合企業(yè)管理實際,輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講,課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化,容易理解和掌握,啟發(fā)學(xué)員的思維,其觀點發(fā)人深思,往往讓學(xué)員意猶未盡。

主張“專心專注所以專業(yè)”,憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經(jīng)驗和滿腔的熱忱,致力于企業(yè)前期調(diào)查,結(jié)合企業(yè)的實際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實際,志在超越。

授課方式:小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點評、視頻分享、游戲

課程特色:

咨詢式培訓(xùn),長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業(yè)提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰(zhàn)技巧,幫助企業(yè)解決實際問題;

互動式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論,重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實,提升實戰(zhàn)能力,樂于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗,解析管理疑難,誠懇回答學(xué)員提出問題。

服務(wù)客戶:

中國移動(武漢)、中國聯(lián)通、深圳電信(共四期)、國家電網(wǎng)、東莞銀行深圳支行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、郵政儲蓄銀行、凡客誠品、富士康集團(tuán)、中興通訊、中國船舶重工集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、金德集團(tuán)、香江國際集團(tuán)、中山家具商會、廣州恒星冷凍集團(tuán)、旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學(xué)、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機構(gòu)、武漢華星科技集團(tuán)、四川綿陽森耀集團(tuán)、成都金山房地產(chǎn)集團(tuán)、中鋼集團(tuán)(三期)、電力事業(yè)研究院、一致藥業(yè)(專業(yè)人資源管理二期)、科源電力集團(tuán)、安奈兒童裝等。

客戶評價:

學(xué)員反映張老師授課能夠貼切實際、深入淺出、能夠立馬學(xué)以致用。 張老師課程激情橫溢、引經(jīng)據(jù)典、緊扣時事、妙趣橫生!

電力科學(xué)研究院副院長兼總工程師:趙道標(biāo)

張老師案例深入淺出,用多年實際企業(yè)的案例進(jìn)行分析,引起啟發(fā)和深思,讓同學(xué)們最快的速度進(jìn)入課堂,感受到了學(xué)習(xí)的樂趣

我感到有較大的收獲,從人力資源理論到實踐都起到了比較大的作用,老師講課生動激情,分享企業(yè)中實際的經(jīng)驗和心得,讓我們受益非淺。

本次課程案例恰當(dāng),課程深入淺出,詳略得當(dāng)?shù)闹v解知識,結(jié)合相關(guān)的案例和實際操作、練習(xí)

主講課程:

總裁訓(xùn)練營課程

《戰(zhàn)略性人力資源管理》 《戰(zhàn)略績效導(dǎo)航》 《智慧組織力》

人力資源系列:

《基于KPI的績效管理體系應(yīng)用》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《招聘體系建設(shè)與面試技巧》 《薪酬體系與薪酬管理技巧》 《基于戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的培訓(xùn)體系建立》 《專業(yè)人力資源管理技能提升(四天版)》

中高層管理系列課程:

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《MTP中高層管理技能提升》 《高績效團(tuán)隊管理》 《中層的命脈--高效執(zhí)行力》等

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咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機:18971071887郵箱:

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

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趙仁鑫老師

趙老師10余年大中型企業(yè)的人力資源管理實踐經(jīng)驗,歷任培訓(xùn)經(jīng) 理、人力資源總監(jiān)等職,曾供職于中國南方航空集團(tuán)6年,主要負(fù)責(zé)制定北京公司年度培訓(xùn)計劃,管理執(zhí)行;員工...

李富清老師

名課堂特聘專業(yè)講師,原中華職業(yè)教育社(1917年成立)培訓(xùn)部部長,現(xiàn)任中國繼續(xù)教育聯(lián)合學(xué)院教授、中國人力資源開發(fā)研究會主講教師、中國注冊人力資源管理師認(rèn)證項目特...

楊明宇老師

資生堂(中國)投資有限公司咨詢、培訓(xùn)顧問 清華大學(xué)等多所大學(xué)總監(jiān)班特聘講師 AACTP(美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會)認(rèn)證講 十多年管理經(jīng)驗,多年咨詢、培訓(xùn)經(jīng)歷,專注入管理...

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