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課程背景：

作為一個(gè)成功高效的團(tuán)隊(duì)，最佳的狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工要做符合自己角色的事情，各司其職，并且充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。很多人會(huì)認(rèn)為經(jīng)理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。經(jīng)理人還要具備帶領(lǐng)下屬在制定的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。經(jīng)理人的工作職責(zé)是帶出一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，既要使下屬形成協(xié)同、互助，還要確保團(tuán)隊(duì)完成出色的業(yè)績(jī)。

要打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，必須掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征以及員工的表現(xiàn)。課程內(nèi)容貼近現(xiàn)實(shí)管理中的人性，給予學(xué)員有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)同與發(fā)展的技能和管理工具。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗很大程度是取決于經(jīng)理人的優(yōu)劣。因此，幫助和輔導(dǎo)經(jīng)理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技能，正式本次課程的重點(diǎn)。

課程收益：

● 認(rèn)知：管理的實(shí)質(zhì)是什么；高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征和表現(xiàn)

● 明確：設(shè)定合理的目標(biāo)；如何解決團(tuán)隊(duì)沖突

● 掌握：合理的激勵(lì)方式、有效授權(quán)、甄別問(wèn)題員工的技巧

● 收獲：團(tuán)隊(duì)管理工具；建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化方法

課程特色：

● 理論+實(shí)際：管理理論的精辟必須聯(lián)系本職工作才可以使得學(xué)員有實(shí)用價(jià)值，課程中培訓(xùn)師將用豐富的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)際相結(jié)合運(yùn)用。

● 互動(dòng)+反思：運(yùn)用理論解析、案例研討、角色扮演、視頻欣賞、教學(xué)游戲等多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉悅的環(huán)境中學(xué)習(xí)和參與。交流和分享都會(huì)引起學(xué)員的思考和自我總結(jié)。

課程對(duì)象：

部門(mén)經(jīng)理、主管、儲(chǔ)備或 技術(shù)干部等管理人員

課程大綱

第一講：職業(yè)經(jīng)理人成敗的表現(xiàn)——團(tuán)隊(duì)績(jī)效

一、管理的本質(zhì)——團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高

1. 何為管理？

2. 企業(yè)成功的本質(zhì)是什么？

3. 何謂團(tuán)隊(duì)？

4. 績(jī)效=效率+效果

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大特征

1. 效率第一

2. 結(jié)果指引

3. 角色明確

4. 一致目標(biāo)

5. 協(xié)同配合

6. 反應(yīng)迅速

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的六種表現(xiàn)

1. 勇?lián)?zé)任

2. 自信與激情

3. 有效溝通

4. 尊重與互助

5. 積極主動(dòng)

6. 堅(jiān)持達(dá)成

案例：馬雨的困惑；歷史里三個(gè)團(tuán)隊(duì)分析

游戲：我說(shuō)你做

研討：為什么不一樣的結(jié)果

視頻：溝通的不同方式

第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)——設(shè)定合理的目標(biāo)

一、何謂目標(biāo)？

1. 目標(biāo)是什么？目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和意義

2. 管理之本—目標(biāo)

二、如何設(shè)定正確的目標(biāo)

1. 真實(shí)案例分析—設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)存在的問(wèn)題

2. 正確目標(biāo)的六個(gè)特征

3. 設(shè)定目標(biāo)的法則和原則

三、如何使目標(biāo)得到執(zhí)行

1. 把目標(biāo)刻在煙灰缸上

2. 人人都有關(guān)聯(lián)性

3. 向直銷(xiāo)行業(yè)學(xué)習(xí)技巧

案例：查德威克與拿破侖的故事

研討：為什么需要設(shè)定目標(biāo)

視頻：他是如何知道下屬完成目標(biāo)

工具：目標(biāo)設(shè)定的方法

第三講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——打造最恰當(dāng)?shù)募?lì)

一、激勵(lì)優(yōu)先、懲罰其次

1. 每個(gè)人都需要得到肯定

2. 積極與消極的影響

二、制定激勵(lì)計(jì)劃

1. 激勵(lì)計(jì)劃法則和步驟

三、有效激勵(lì)方式

1. 金錢(qián)與尊重

2. 表?yè)P(yáng)和信任

研討：最好的激勵(lì)方式是什么？

視頻：他是如何激勵(lì)員工的

第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——有效授權(quán)

一、經(jīng)理人為什么害怕授權(quán)

1. 害怕授權(quán)的原因分析

2. 害怕授權(quán)的經(jīng)理處境

二、有效授權(quán)的技巧

1. 確定員工的責(zé)任

2. 團(tuán)隊(duì)管理制度完善

3. 培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度

二、建立自我管理的團(tuán)隊(duì)

1. 培養(yǎng)員工自我管理的習(xí)慣

2. 幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃

研討：諸葛亮失敗原因分析

工具：職業(yè)規(guī)劃設(shè)定工具，猴子管理法

第五講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——甄別與管理問(wèn)題員工

一、如何甄別問(wèn)題員工

1. 問(wèn)題員工會(huì)影響什么

2. 如何甄別問(wèn)題員工

二、問(wèn)題員工的類(lèi)型

1. 問(wèn)題員工的幾種類(lèi)型

2. 性格分析原因癥結(jié)

三、如何管理問(wèn)題員工

1. 性格分析問(wèn)題員工的癥結(jié)

2. 對(duì)癥解決用最佳方式解決

四、經(jīng)理人管理問(wèn)題員工的六大技能

1. 明察秋毫

2. 換位思考

3. 耐心傾聽(tīng)

4. 針對(duì)性培訓(xùn)

5. 適度的批評(píng)技巧

6. 建立淘汰機(jī)制

案例：劉磊的困惑；李雪的難題

第六講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——團(tuán)隊(duì)沖突處理

一、團(tuán)隊(duì)沖突原因

1. 常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)沖突

2. 團(tuán)隊(duì)沖突的不良后果

二、如何有效解決團(tuán)隊(duì)沖突

1. 學(xué)會(huì)首先冷靜

2. 消除沖突的消極行為

3. 解決團(tuán)隊(duì)沖突步驟

案例：XX銀行的處理方式

工具：沖突問(wèn)題解決方法

第七講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化

一、建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

1. 如何建立團(tuán)隊(duì)使命感和價(jià)值觀

2. 實(shí)踐中貫徹團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

二、建立企業(yè)文化的四大法則

1. 協(xié)作

2. 激情

3. 公正

4. 責(zé)任

三、寬容失敗、拒絕平庸

案例：海爾的企業(yè)文化解析

游戲：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作測(cè)試

研討：為什么不一樣的結(jié)果

工具：甘特圖達(dá)成的團(tuán)隊(duì)文化

課程總結(jié)：

1. 知識(shí)與回顧

2. 提問(wèn)與解答

特別說(shuō)明：本課程內(nèi)容為通常版本。在正式合作之前，會(huì)在授課前與企業(yè)相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。根據(jù)學(xué)員和需求分析，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況之課程內(nèi)容。

周老師

周文斌老師 團(tuán)隊(duì)績(jī)效成果教練

墨爾本商學(xué)院管理心理學(xué)碩士

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

EAP高級(jí)咨詢師

曾就職于IBM管理咨詢公司 咨詢顧問(wèn)

埃里克森教練技術(shù)認(rèn)證講師

PTT國(guó)際資深講師

美國(guó)ACI職業(yè)沙盤(pán)培訓(xùn)師

《培訓(xùn)》、《經(jīng)理人》、《公司》雜志等媒體特約撰稿人

北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大等EDP班培訓(xùn)師

曾任：世界500強(qiáng)偉創(chuàng)力科技公司 培訓(xùn)與發(fā)展主管

曾任：青島海爾集團(tuán) 戰(zhàn)略部戰(zhàn)略咨詢師/企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師

曾任：海底撈火鍋 常年項(xiàng)目管理咨詢顧問(wèn)

曾任：海瀾之家股份有限公司 獨(dú)立董事/項(xiàng)目咨詢管理顧問(wèn)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

入職世界500強(qiáng)偉創(chuàng)力科技公司后從人事助理起步，后續(xù)擔(dān)當(dāng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理。為企業(yè)儲(chǔ)備和培養(yǎng)大量人才，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才的培訓(xùn)管理與考核。培訓(xùn)內(nèi)容包含中高層領(lǐng)導(dǎo)力、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)、有效溝通等方向。

在海爾集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師時(shí)，負(fù)責(zé)集團(tuán)中基層管理者職業(yè)發(fā)展改進(jìn)。組建30多人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立了涵蓋服務(wù)管理、中層管理、項(xiàng)目管理的12門(mén)課程，直接并協(xié)助進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)6000余人次。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲(chǔ)備管理者，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。幫助參訓(xùn)企業(yè)獲得實(shí)戰(zhàn)、有效的管理經(jīng)營(yíng)方法。

加入IBM管理咨詢公司擔(dān)任咨詢顧問(wèn)期間，參加國(guó)內(nèi)數(shù)家中大型企業(yè)并購(gòu)、資產(chǎn)重組、流程及管理體系構(gòu)建項(xiàng)目。獲得不可多得的組織變革、發(fā)展諸多管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn).

出版著作：《效率達(dá)人—讓時(shí)間更值錢(qián)》浙江大學(xué)出版社 2012年6月

主講課程：

《管理心理學(xué)》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

《管理者教練技術(shù)》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《情緒與壓力管理》《管理者角色定位與認(rèn)知》

《知己知彼技巧—管理高效溝通》《MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：

● 激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動(dòng)性強(qiáng) 學(xué)員分享;

● 貼近實(shí)戰(zhàn) 深入淺出 實(shí)用性強(qiáng) 案例分析;

● 培訓(xùn)課堂注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)用，授課中沒(méi)有成功學(xué)洗腦式的和專(zhuān)家背書(shū)式的培訓(xùn)。

● 每一門(mén)課程中，都很注重管理工具的導(dǎo)入和使用。目標(biāo)只有一個(gè)：學(xué)以致用。

培訓(xùn)或輔導(dǎo)的企業(yè)(部分)：

金融行業(yè)：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、南京平安保險(xiǎn)、上海太平洋保險(xiǎn)、國(guó)聯(lián)證券股份有限公司（3期）、平安保險(xiǎn)東莞分行、友邦保險(xiǎn)、信誠(chéng)人壽、建設(shè)銀行、濟(jì)寧農(nóng)業(yè)、工商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、上海銀行、上海證劵、南京銀行、內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)信聯(lián)社、中原農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司、廣發(fā)銀行深圳分行、莆田郵政儲(chǔ)蓄、寧波銀行、南京農(nóng)商行、杭州農(nóng)信系統(tǒng)、溫州農(nóng)信系統(tǒng)、蓮都農(nóng)商行、長(zhǎng)興農(nóng)村商業(yè)銀行、揚(yáng)州郵政、常州中行、南京中行、無(wú)錫中行、云南富滇銀行（4期）、交通銀行上海分行、溫州農(nóng)商行、寧波勤州銀行……

生產(chǎn)制造：南方軸承、江蘇中聯(lián)科技、海天集團(tuán)、山東濰柴、三一重工、常發(fā)集團(tuán)、金陵石化、康明斯(中國(guó))、萬(wàn)向集團(tuán)、大亞集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、杭州東華鏈條集團(tuán)有限公司、上海津信集團(tuán)、天津三國(guó)公司、斯凱孚(上海)軸承有限公司、阿科瑪蘇州高分子材料有限公司、西安博世力士樂(lè)、南京儀征化纖、廣東鴻圖南通壓鑄有限公司、洋馬農(nóng)機(jī)、上海良和包裝材料有限公司、蘇州璨宇光電有限公司、揚(yáng)州泰富特種材料有限公司……

電力煙草：中國(guó)電力投資集團(tuán)公司、南方電網(wǎng)、江西電網(wǎng)、重慶電力、上海電力、山西電力、廣東火電集團(tuán)、廣西水利電力建設(shè)集團(tuán)有限公司、中廣核集團(tuán)、臺(tái)山核電站、廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)、江西中煙、廣東煙草、貴定卷煙廠、上海致達(dá)科技集團(tuán)有限公司、湛江中粵能源公司、內(nèi)蒙古東部電力、國(guó)家電力人才發(fā)展中心……

通訊行業(yè)：上海電信(40期)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、西門(mén)子、中國(guó)網(wǎng)通、華為、UT斯達(dá)康 、大唐電信……

IT電子：華東電子、OPPO手機(jī)、旭電科技、明碁電通、方正電腦、超人集團(tuán)、偉泰電子、法泰電器、清華紫光、杭州東芝家電技術(shù)電子有限公司、湖南三力信息技術(shù)有限公司、富春江集團(tuán)、泉州愛(ài)君電子有限公司、江蘇澳洋科技股份有限公司、杭州信牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海飛樂(lè)智能技術(shù)有限公司、杭州博拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、廣州訊動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、浙江嘉科電子、嘉興樂(lè)玩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、……

醫(yī)藥行業(yè)：民生藥業(yè)、海外制藥、中美史克、三九制藥、天馬醫(yī)藥、榮昌制藥、寧波三星醫(yī)療電氣公司、湖南華萊生物科技有限公司、康寧杰瑞生物科技有限公司、國(guó)藥控股湖南有限公司、濟(jì)人藥業(yè)公司、蘇州市天靈中藥飲片有限公司（兩期）、……

食品（快消品）行業(yè)：卡夫食品、統(tǒng)一集團(tuán)、康師傅集團(tuán)、匯源集團(tuán)、哇哈哈、燕京啤酒、重慶啤酒、長(zhǎng)城葡萄酒、華潤(rùn)雪花、完達(dá)山乳業(yè)、光明牛奶、洋河酒業(yè)、伊利集團(tuán)、深圳市嘉旺餐飲連鎖有限公司、鎮(zhèn)江元致亨食品有限公司、青島萬(wàn)福集團(tuán)……

電器行業(yè)：海爾集團(tuán)、三星電子、松下電子、方太集團(tuán)海信集團(tuán)、溢泰集團(tuán)、格蘭仕集團(tuán)、老板集團(tuán)、美的集團(tuán)、TCL、萬(wàn)利達(dá)電子、日立、奧克斯空調(diào)……

汽車(chē)行業(yè)：廣州本田、上海通用汽車(chē)、北京現(xiàn)代、華晨寶馬、宇通客車(chē)、江淮汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、吉利汽車(chē)、上汽大眾、一汽大眾、東風(fēng)雪鐵龍、寧波杉杉股份有限公司、……

連鎖品牌：班尼路服飾、江蘇陽(yáng)光集團(tuán)、海瀾集團(tuán)、雅戈?duì)柗棥⒀诺戏棥⒉ㄋ镜羌瘓F(tuán)、報(bào)喜鳥(niǎo)服飾、美特斯邦威服飾有限公司、貴州哥弟、貴州阿瑪尼、李寧體育服裝有限公司、顧家家具、成都遠(yuǎn)東百貨、杭州國(guó)大城市廣場(chǎng)、浙江馳騁控股、太陽(yáng)神鞋業(yè)新廠、……

酒店地產(chǎn)：富豪酒店、半島酒店、和平飯店、金陵大酒店、洲際酒店、星河地產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、綠地集團(tuán)、佳兆業(yè)集團(tuán)、新疆北新房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、江蘇中南建筑產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、安徽建工建筑材料有限公司、中科大業(yè)、……

郵政快遞：南京郵政、武漢郵政、長(zhǎng)春郵政、申通快遞、順豐速遞……

其他行業(yè)：銅陵市中小企業(yè)局、成都地鐵、58同城、全優(yōu)加早教、常州企業(yè)家協(xié)會(huì)總裁班、上海長(zhǎng)江口投資控股（集團(tuán)）有限公司、供應(yīng)鏈海昌威視、淮安中小企業(yè)研修班、安徽安糧控股股份有限公司、安徽省農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、上海鉅派投資集團(tuán)有限公司、新疆曦隆實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、江南造船廠、巴城陽(yáng)澄湖旅游度假中心

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