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課程背景：

人力資源管理已成為企業(yè)各部門(mén)協(xié)同參與的重要工作，直線經(jīng)理對(duì)人力資源管理職能的認(rèn)識(shí)和技能運(yùn)用，直接影響組織的績(jī)效，因此，全面提升人力資源管理能力已成為各級(jí)管理者的迫切需要——

● 如何理解不同層級(jí)直線經(jīng)理對(duì)于HR管理職能？

● 如何招聘團(tuán)隊(duì)成員，并讓新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)？

● 如何的搭建部門(mén)梯隊(duì)，培育培養(yǎng)不同層級(jí)的員工？

● 如何以目標(biāo)為導(dǎo)向，對(duì)部門(mén)績(jī)效實(shí)施管理與改進(jìn)，與員工進(jìn)行績(jī)效面談？

● 如何運(yùn)用非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施留住業(yè)績(jī)好的員工？

● 如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)用新的管理技術(shù)，提升團(tuán)隊(duì)成員參與度，降低核心人才流失？

針對(duì)以上問(wèn)題，從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)介紹人力資源管理的核心模塊，幫助直線經(jīng)理樹(shù)立對(duì)人力資源管理的意識(shí)，強(qiáng)化直線經(jīng)理使用人力資源專業(yè)中的選、育、用、留各個(gè)工作模塊的技術(shù)和技巧，在提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善組織績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力水平的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)與人力資源部門(mén)的緊密協(xié)作。

課程收益：

● 幫助直線經(jīng)理分析、解決日常管理中常見(jiàn)的人力資源管理問(wèn)題，使直線經(jīng)理明晰在人崗匹配、員工培育與發(fā)展、績(jī)效管理和留住人才等方面所肩負(fù)的職責(zé)，系統(tǒng)地掌握人才的選、育、用、留核心技能。

● 提升管理格局，站在公司戰(zhàn)略發(fā)展的新高度，熟練運(yùn)用人力資源管理中的各種方法，調(diào)動(dòng)員工工作參與度與積極性、幫助員工完成職業(yè)生涯規(guī)劃，有效降低離職率、塑造團(tuán)隊(duì)氛圍，提高下屬對(duì)直線經(jīng)理的滿意度。

● 掌握新生代員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的新需求，有效支持和配合公司人力資源規(guī)劃的實(shí)施和運(yùn)作，運(yùn)用績(jī)效反饋與績(jī)效面談的技巧，提升部門(mén)整體業(yè)績(jī)。

課程對(duì)象：

中高層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理者、儲(chǔ)備管理人員

課程大綱

開(kāi)篇聚焦：你如何理解“員工加入公司，離開(kāi)上司”？

第一講：知人知己篇——分工不分家

一、組織能力持續(xù)提升的關(guān)鍵

1. 組織能力提升楊三角

2. 組織提升你為管理者的真正意義

3. 管理者每天忙碌的真實(shí)原因

二、人力資源概基本認(rèn)知篇

1. 人力資源與人力資源管理概述

2. 人力資源發(fā)展階段分析

小組討論：直線經(jīng)理懂得人力資源管理的好處

三、知己——職能厘清

1. 直線經(jīng)理的日常人力資源管理工作

2. 直線經(jīng)理在HR管理中承擔(dān)的五項(xiàng)核心職責(zé)

3. 直線經(jīng)理的人力資源管理職能

1）選人為先導(dǎo)

2）育人為動(dòng)力

3）用人為核心

4）留人為目的

5）愛(ài)人是靈魂

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：你所管理的部門(mén)中，理想的人力資源狀態(tài)是什么樣子？

第二講：選人篇——練就一雙慧眼

一、招聘——給人才畫(huà)像

1. 人找對(duì)了，世界就對(duì)了——人才甄選的實(shí)質(zhì)

2. 在招聘工作中直線經(jīng)理與人力資源部的分工

3. 做足招聘前的準(zhǔn)備工作

1）什么原因需要招人？（精準(zhǔn)定位）

2）招什么樣的人？（人才素質(zhì)模型定型）

3）快速聚焦合適人選（面試問(wèn)題設(shè)計(jì)步驟）

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：直線經(jīng)理從哪方面與HR之間溝通經(jīng)理助理崗位的招聘？

二、選才——這是我的菜

1.“望”“聞”“問(wèn)”“切”不能少。

2. 面試從閱讀簡(jiǎn)歷開(kāi)始——如何閱讀簡(jiǎn)歷并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？

3. 面試問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧

4. 萬(wàn)能面試法——結(jié)構(gòu)面試法

5. 如何識(shí)別事實(shí)與謊言？

6. 面試結(jié)束后直線經(jīng)理應(yīng)注意的問(wèn)題

7. 寶潔公司面試經(jīng)典八問(wèn)

小組討論：面試的目的？

第三講：育人篇——因材施教，取長(zhǎng)補(bǔ)短

小組探討：內(nèi)部培訓(xùn)能解決企業(yè)哪些問(wèn)題？

一、因材施教——把控試用風(fēng)險(xiǎn)，降低試錯(cuò)成本

1. 入職培訓(xùn)

2. 崗前技能、操作規(guī)范培訓(xùn)

3. 崗中培訓(xùn)——邊做邊學(xué)

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)心態(tài)、企業(yè)文化類培訓(xùn)

二、取長(zhǎng)補(bǔ)短——生涯規(guī)劃見(jiàn)證你的成長(zhǎng)

1. 大數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)你的團(tuán)隊(duì)

2. 了解員工發(fā)展意向

3. 結(jié)合規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

4. 與員工共同制定個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃

工具分享：讓數(shù)據(jù)幫你盤(pán)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)狀況

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：

1）幫助試用期考核通過(guò)的員工制定個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃

2）幫助績(jī)效考核分?jǐn)?shù)偏低的員工制定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

3）幫助技術(shù)崗位晉升為管理主管的員工制定個(gè)人管理能力提升計(jì)劃

三、受人以漁幫助員工達(dá)成成長(zhǎng)計(jì)劃

1. 多渠道提供信息與資源，協(xié)助員工能力提升

小組討論：有哪些有效渠道可以幫助員工提升工作能力？

2. 提供多樣性的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在做中學(xué)，錯(cuò)中學(xué)

3. 針對(duì)突發(fā)工作事件，即時(shí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)—OJT

4. 營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，利用碎片時(shí)間培訓(xùn)

5. 提升自我，努力成為員工的引路人、教練和榜樣

四、培訓(xùn)結(jié)果的跟進(jìn)、反饋與調(diào)整

小組討論：如何理解培養(yǎng)員工的五大層次

1. 管教

2. 說(shuō)教

3. 身教

4. 請(qǐng)教

5. 傳教

推薦一種培養(yǎng)員工的方法：T+C模型

作業(yè)：寫(xiě)一份本部門(mén)員工梯隊(duì)培養(yǎng)與達(dá)成計(jì)劃

第四講：用人篇——知人善任，人盡其才

一、用人的原則

1. 用人所長(zhǎng)、容人所短的心態(tài)

2. 用人六大原則

3. 發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處與不足的五問(wèn)

案例分享：從《西游記》看觀音菩薩的用人之道

二、人崗匹配，合適的人放在合適的位置

1. 人崗匹配雷達(dá)圖——知人

2. 崗位設(shè)置與崗位分析——知崗

3. 合適的人放在合適的位置——人盡其才

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：利用前三講知識(shí)，闡述如何解決用人所長(zhǎng)、用人所能、用人所愿

案例分享：團(tuán)隊(duì)角色的劃分，你的團(tuán)隊(duì)人崗匹配嗎？

三、目標(biāo)導(dǎo)向，績(jī)效管理與反饋

1. 為下屬描述職位工作的八個(gè)要素

2. 與員工一起制定有效的績(jī)效目標(biāo)

3. 目標(biāo)識(shí)別法，快速識(shí)別假目標(biāo)

4. 績(jī)效過(guò)程管理——PDCA的運(yùn)用

5. 績(jī)效結(jié)果反饋

四、績(jī)效面談——積極反饋，為目標(biāo)達(dá)成助力

1. 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備

2. 績(jī)效面談的兩種反饋方法

角色扮演：績(jī)效面談反饋方法演練

第五講：留人篇——員工激勵(lì)，用心留住核心人才

一、核心人才識(shí)別法

1. 通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略識(shí)別

2. 依據(jù)管理層級(jí)、職位層級(jí)識(shí)別

3. 依據(jù)業(yè)績(jī)來(lái)識(shí)別

4. 通過(guò)人才稀缺性和人才價(jià)值矩陣法識(shí)別

案例分享：你了解核心人才的真實(shí)需求嗎？他們希望從工作中得到什么？

二、留人從源頭抓起——建立高效的留人激勵(lì)機(jī)制

1. 愿景激勵(lì)—企業(yè)文化留人

2. 用“心”激勵(lì)—感情留人

3. 物質(zhì)激勵(lì)—待遇留人

4. 規(guī)矩方圓—制度留人

5. 溝通無(wú)阻—環(huán)境留人

6. 優(yōu)者有股—事業(yè)留人

7、激勵(lì)≠獎(jiǎng)勵(lì)

三、員工激勵(lì)

1. 員工激勵(lì)，給錢(qián)就行了嗎？

2. 新生代員工的需求分析與激勵(lì)特點(diǎn)

3. 巧用行動(dòng)教練技術(shù)激勵(lì)新生代員工

頭腦風(fēng)暴：新生代員工更喜歡哪些激勵(lì)方式？

第六講：?jiǎn)T工關(guān)系——有效溝通，防范于未然

一、員工離職的主要原因

1. 指導(dǎo)工作和提供的反饋意見(jiàn)太少

2. 發(fā)展和提高機(jī)會(huì)太少

3. 感到被低估或得不到賞識(shí)

4. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)失去信任或信心

二、人員離職預(yù)警

1. 人員離職的損失

2. 人員離職七大跡象

三、《勞動(dòng)合同法》的基本知識(shí)——降低企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)

四、人將離職，其言也善——從離職面談中改進(jìn)工作

課程回顧與問(wèn)題解答

魏老師

魏俊妮老師人力資源體系搭建專家

教練式引導(dǎo)專家

國(guó)家一級(jí)人力資源管理師

美國(guó)AACTP培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師

WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師

WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證教練

曾任：蘇寧電器（中國(guó)500強(qiáng)）｜人力資源部長(zhǎng)（華南大區(qū)）

曾任：廣東碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)）｜人力資源經(jīng)理

曾任：深圳寶鷹建設(shè)集團(tuán)（上市公司）｜人力資源總監(jiān)

曾任：哥弟時(shí)尚集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)

魏俊妮老師有超過(guò)18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年以上組建、培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。任職蘇寧電器、碧桂園集團(tuán)、深圳寶鷹集團(tuán)期間，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)中層管理人員100人以上；培訓(xùn)企業(yè)新員工達(dá)3000人、各層級(jí)儲(chǔ)備干部1000人以上。

● 其中于深圳寶鷹集團(tuán)任職期間，為企業(yè)打造了一批高執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了三年內(nèi)企業(yè)員工人數(shù)從230人急劇增長(zhǎng)至1200人以上，并幫助企業(yè)成功上市。

● 在碧桂園任職期間，定制開(kāi)發(fā)多門(mén)提升領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)技能、管理者角色和執(zhí)行力等課程，幫助儲(chǔ)備干部和中層干部領(lǐng)導(dǎo)力的提升，并運(yùn)用教練技術(shù)幫助他們順完成管理者的提升。

在十多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程中，魏俊妮老師累積了大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例，并將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)和教練技術(shù)運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)管理和日常培訓(xùn)中。一切從學(xué)員實(shí)際出發(fā)，深入淺出的教學(xué)方式、精煉簡(jiǎn)化的語(yǔ)言讓學(xué)員知其然并知其所以然。

部分成功案例：

● 主導(dǎo)今譽(yù)服飾公司內(nèi)部商學(xué)院的建設(shè)，包括：商學(xué)院價(jià)值觀提煉、商學(xué)院定位，師資選擇與培養(yǎng)、課程體系搭建、培訓(xùn)制度體系等項(xiàng)目的咨詢。成功將通用管理類課和與服裝相關(guān)的技術(shù)指引視頻化，實(shí)現(xiàn)線上線下教學(xué)同步走，大大改善了企業(yè)內(nèi)部各自政的局面，還為各省級(jí)代理商培訓(xùn)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀店長(zhǎng)級(jí)的培訓(xùn)師，將她們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化、提煉，幫助許多代理商實(shí)現(xiàn)了店鋪擴(kuò)張與業(yè)績(jī)倍增。

● 主導(dǎo)深圳某黃金企業(yè)內(nèi)部人力資源體系的搭建，包括：人力資源體系，干部培養(yǎng)體系、店面營(yíng)銷體系、內(nèi)部運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建等，幫助以前管理隨意、干部年輕、工作沒(méi)有目標(biāo)感、員工流動(dòng)率高的企業(yè)建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，使內(nèi)部管理順暢起來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)干部做事變得有章法，有依據(jù)。使?fàn)I銷變的更有激情，目標(biāo)感更強(qiáng)。

主講課程：

人力資源：

《人力資源之薪酬體系設(shè)計(jì)》

《人力資源之招聘面試技巧》

《留住核心人才——基于核心人才的梯隊(duì)建設(shè)》

《數(shù)據(jù)有理——如何成為用數(shù)據(jù)支持業(yè)務(wù)的HR》

《人力資源復(fù)盤(pán)——以支持業(yè)務(wù)發(fā)展為核的HR六大模塊體系構(gòu)建》

通用管理：

《高效能團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》

《行動(dòng)教練技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用》

《職場(chǎng)溝通必修課——報(bào)、聯(lián)、商》

《從優(yōu)秀到卓越——成就優(yōu)秀的中層管理者》

《聚焦目標(biāo)提升績(jī)效——目標(biāo)管理與績(jī)效管理》

授課風(fēng)格：

★ 節(jié)奏感較強(qiáng)、有親和力，能快速與學(xué)員建立良好的互動(dòng)信任關(guān)系；

★ 體驗(yàn)式、引導(dǎo)式教學(xué)為主，內(nèi)容講解深入淺出、引發(fā)共鳴；

★ 課程內(nèi)容講究實(shí)用，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，學(xué)以致用。

部分服務(wù)客戶：

房地產(chǎn)業(yè)：碧桂園集團(tuán)、卓越建筑集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、上海地產(chǎn)、華潤(rùn)地產(chǎn)、太原陽(yáng)光房地產(chǎn)、安徽文一投資集團(tuán)、中交海南公司、中天建筑集團(tuán)、寶鷹建設(shè)集團(tuán)、中電二局、中建二局、……

金融行業(yè)：廣發(fā)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深發(fā)銀行、郵政儲(chǔ)蓄、東莞農(nóng)村商務(wù)銀行股份有限公司、中國(guó)銀行番禺分行……

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、葛洲壩集團(tuán)、佛山三水威順電力、電力設(shè)計(jì)院、汕尾紅海灣發(fā)電廠、各供電局……

通信行業(yè)：廣東省移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、深圳移動(dòng)、深圳電信、佛山移動(dòng)、廣東廣電、廣東網(wǎng)通、廣東郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院、深圳第一線通信有限公司……

制造行業(yè)：廣汽豐田、廣日電梯、一汽大眾佛山分公司、頂津集團(tuán)（康師傅）、寶武鋼鐵、……

鞋服行業(yè)：哥弟時(shí)尚、金利來(lái)（男鞋）、魔范時(shí)尚……

連鎖行業(yè)：蘇寧電器、華潤(rùn)萬(wàn)家、中膳國(guó)際飲食集團(tuán)、和興隆飲食……

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：時(shí)易中信息科技（跨境電商）、魔范時(shí)尚（服飾電商）……

部分客戶反饋：

魏老師的課視角獨(dú)特，都是我們這些管理人員平時(shí)用到，但又做不精的人力資源知識(shí)，講人力資源方面的專業(yè)術(shù)語(yǔ)少，都是我們這些外行能聽(tīng)懂經(jīng)常用的人力資源管理詞匯，易懂易學(xué)。

——《非人力資源管理者的人力資源管理》城建地產(chǎn)學(xué)員

魏老師的人力資源課很實(shí)用，那些看似簡(jiǎn)單的員工信息統(tǒng)計(jì)表原來(lái)隱藏著很多問(wèn)題與竅門(mén)，她教我們用數(shù)據(jù)分析的方法幫管理部門(mén)的員工。

——《非人力資源管理者的人力資源管理》廣日電梯學(xué)員

魏老師在講什么是有效目標(biāo)時(shí)，不僅自己列舉了許多看似有效但實(shí)際無(wú)效的目標(biāo)，還讓我們學(xué)員也列舉了許多目標(biāo)，大家一起分析的有效性，這點(diǎn)讓我印象非常深刻，我們經(jīng)常做規(guī)劃、計(jì)劃，看似問(wèn)題小，但實(shí)際卻影響著整個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī)考核與評(píng)價(jià)。

——《目標(biāo)管理與績(jī)效管理》南方電網(wǎng)學(xué)員

我很喜歡魏老師的課，不像傳統(tǒng)的講師，只是講知識(shí)和道理，她總是有辦法讓我們自己面對(duì)問(wèn)題，自己想辦法找到解決問(wèn)題的方法。問(wèn)題解決了，我們自己也很有成就感。

——《新晉管理者培訓(xùn)之六大核心能力》魔范時(shí)尚學(xué)員

上課前我一直好奇，到底能用什么方法撬動(dòng)現(xiàn)在的新生代員工呀？上完課我才明白，撬動(dòng)下屬并不難，只要給予下屬充分信任、支持和期待，再加上傾聽(tīng)、有力提問(wèn)和適時(shí)的反饋就可以了，因?yàn)樾律鷨T工都聰明，在很多時(shí)候他們自己是知道答案的，所以我要改變以前給意見(jiàn)的工作方式，支持員工自己去尋找答案。

——《撬動(dòng)你的下屬—行動(dòng)教練技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用》一汽大眾佛山分公司學(xué)員

她很了解我們中層管理者面對(duì)工作、面對(duì)員工、面對(duì)家庭時(shí)的很多苦楚，而這些苦楚她能用社會(huì)學(xué)的知識(shí)解釋出來(lái)了，讓我們覺(jué)得這不一定就是自己的問(wèn)題，而是整個(gè)中層管理人員共同面對(duì)的問(wèn)題，是一種社會(huì)現(xiàn)象。聽(tīng)她這么一說(shuō)，我頓時(shí)輕松了不少。

——《中層管理者的管理技術(shù)》頂津集團(tuán)（康師傅）學(xué)員

魏老師在企業(yè)中有實(shí)際的工作經(jīng)歷，能同我們感同身受，課程內(nèi)容很實(shí)在，我們一邊聽(tīng)一邊做，她還在旁邊幫我們指正，課上完了，我們也差不多學(xué)會(huì)了。

——《從績(jī)優(yōu)者到管理者的成功轉(zhuǎn)型》深圳寶鷹集團(tuán)學(xué)員

這堂課給我印象最深的是老師講的一個(gè)案例，西點(diǎn)軍校的一個(gè)士兵晉升為最基層的軍官時(shí)，居然是美國(guó)總統(tǒng)親自授銜，其原因是：以前你只用對(duì)自己負(fù)責(zé)，以后你要對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)。我作為剛晉升的基層管理者，同樣，以前我只用為自己負(fù)責(zé)就好，現(xiàn)在我的一切行為都代表著公司，要對(duì)公司對(duì)團(tuán)隊(duì)和我小組成員負(fù)責(zé)，這種責(zé)任感是我以前沒(méi)有感受到的。

——《從績(jī)優(yōu)者到管理者的成功轉(zhuǎn)型》佛山三水威順電力學(xué)員

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