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課程背景：

打造好管理層——我們的企業(yè)才不會“腰疼”、戰(zhàn)略才不會“流產”。

好管理者是火——能夠點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰(zhàn)斗能力。

管理者是企業(yè)中承上啟下、承前啟后、承點啟面的重要力量。管理者是否得力，關乎企業(yè)組織績效的達成。但在很多企業(yè)中，管理者管理能力缺乏、依靠自己個人經驗“盲人摸象”式帶領團隊的情況屢見不鮮。很多企業(yè)的管理者的提拔是通過“一紙文書、一個會議、一個電話、一次談話、一個通知”就完成了，而沒有經過系統(tǒng)、科學的管理能力的培訓輔導，這種野蠻的提拔方式，既給團隊工作帶來風險，也給管理者本人帶來困惑，從長期看，也加大了組織的用人風險。

本門課程是為儲備管理者、新任管理者、缺乏系統(tǒng)管理技能的管理者而開發(fā)的，課程選取所有管理者應知應會的角色認知、領導能量、員工激勵、目標管理、時間管理、溝通能力、執(zhí)行管理、部屬輔導八個重要板塊展開。

這門課程是一個管理者必修的基礎性課程，也是管理者的一個“學習地圖”，你既能從中掌握管理者的必須掌握的知識，同時，也可以通過本課對自己的管理能力查缺補漏。

本課程的設計的出發(fā)點是：通俗易懂、實用落地。課程中結合管理者現實工作中可能遇到的核心問題，通過大量真實案例、故事、視頻、互動研討的方式啟發(fā)學員思考，相信你學完本課程之后，對管理將會有更全面、更生動、更科學的認知，并掌握一系列切實可用的管理工具，直接應用于日常的管理工作中。

課程收益：

● 明晰管理者對上、對下、對同事的基本角色要求，具備職業(yè)經理人思維

● 明白管理與領導的區(qū)別，明白自身個人魅力對團隊管理的重大影響

● 明白員工激勵的重要性和相關理論，并掌握八種員工激勵的具體工具

● 學會用目標管控員工，并掌握目標設定、目標分解、目標考核的相關方法

● 學會合理的管控自己的時間，會根據工作的輕重緩急合理的安排自己的時間

● 清晰向上、向下、平級三個維度溝通重要技巧，并能主動、積極溝通

● 能從會前、會中、會后三維度，以及會議七要素的維度提升會議的效能

● 明晰員工培育是管理者重要的職責所在，并掌握一些員工輔導的技巧

課程對象：

企業(yè)高、中、基層干部 (各部門部長、經理、主管、廠長等)

課程形式：老師講授、案例分析、視頻研討、學員互動研討、疑難問題解答

課程大綱

第一講：管理者的角色認知——定位才能定心，心動才能行動

一、管理三階層分析

1. 高層是決策層

2. 中層是執(zhí)行層

3. 基層是操作層

二、管理者是高層領導的經營者替身

1. 堅決執(zhí)行——永遠相信決策正確

2. 承上啟下——永遠實現上級意圖

3. 結果至上——永遠拿出成效說話

案例：抱怨的總監(jiān)、諸葛亮的建議、李主任買票、氣死人的短信

研討：挖井的啟示

三、管理者應將同級同事當做內部客戶

1. 惜緣共生——換位思考大局為重

2. 尊重內斂——給予面子提升好感

3. 克己助人——目光長遠積善成德

案例：采購部與行政的爭吵、楊元慶的內部客戶

研討：您的內部客戶是誰？

四、管理者應擔當下級的角色

1. 育人為先——做好教練提升技能

2. 聚焦目標——抓住關鍵精準發(fā)力

3. 講明規(guī)則——保障公平提升效率

案例：柳傳志的罰站、海爾的十三條軍規(guī)、“赤裸”車間、黃牛與水牛

研討：輔導下屬的好處和難點是什么

第二講：管理者的領導藝術——沒有跟隨者的不算領導者

一、何為領導

1. 領導的本質是什么

2. 領導藝術與管理手段的區(qū)別

二、領導者影響力的來源

1. 權力影響力：崗位權、獎勵權、懲罰權

2. 非權力影響力：專家權、典范權、情感權

三、領導者的八重角色

研討：通過《開餐館》案例研討“管理與領導”的區(qū)別

理論：馬車理論、方圓理論、餐館理論

案例分析：中美貿易戰(zhàn)與領導力、康熙獎罰明珠、甘地的領導力、馬云論領導力

第三講：管理者的員工激勵——用“非物質”的方式激勵員工

一、激勵理論模型

1. 馬斯洛需求理論

2. 雙因素理論

二、管理者員工激勵方法

1. 授權激勵——滿足員工對權力的欲望

案例：宗慶后的危機、劉邦君臣對話

工具：二八法則+三分法

2. 價值激勵——滿足員工自我價值實現的需要

案例：富士康危機采訪

工具：打怪獸升級法

3. 競爭激烈——有壓力才有動力

案例：鯰魚法則

工具：內部競爭法

4. 目標激勵——給員工指一條明路

案例：王健林的目標

工具：SMART目標設定法

5. 榮譽激勵——滿足員工的榮譽感

案例：海爾激勵往事

工具：奧斯卡頒獎法（三多法）

6. 榜樣激勵——樹立榜樣精神而非榜樣個人

案例：甘地與孩子、董事長除外

工具：六類榜樣

7. 贊美激勵——該肯定的及時肯定

案例：經理的小紙條

工具：煙花贊美法

8. 負面激勵——既要有胡蘿卜，也要有大棒

案例：白總與楊總

工具：熱爐法則

第四講：管理者的部屬培養(yǎng)——好領導都是好導師

一、管理者要成為好教練

1. 管理就是通過他人來完成工作

2. 沒有經過培訓的員工是公司最大的成本

案例：來自西裝店的電話、酒店的維修工

二、對團隊輔導的三個重要認識

1. 應該是主動的輔導，而非被動的輔導

2. 應該既有積極的要求，又有消極的規(guī)范

3. 應該是隨時、隨地、隨人的輔導

4. 應該包含技能訓練、情緒輔導

案例：豐田三實主義、飲水機前的訓話

視頻：教練與孩子

三、團隊管理者培訓輔導的四個出發(fā)點

1. 訓練下屬的思考力，要求員工在工作中創(chuàng)新改善

2. 訓練下屬的行動力，要求員工在工作中自動自發(fā)

3. 訓練下屬的協(xié)作力，要求員工在工作中積極配合

4. 訓練下屬的競爭力，要求員工在工作中見賢思齊

案例：班長與汽車輪轂

四、團隊管理者培訓輔導的時機

案例：叨叨的上司、訓練下屬接機

五、培訓輔導新趨勢

1. 何謂教練技術

2. GROW模型

案例：王姐與李姐

工具：GROW詢問技術

六、培訓輔導下屬的6個建議

案例：太子監(jiān)國、主任交班

工具：臨床實習式輔導

第五講：管理者的目標管理——山高有攀頭，路遠有奔頭

一、何為目標管理

二、目標管理的重要性

案例：查德威克、哈佛目標試驗

視頻：馬云1999年創(chuàng)業(yè)演講——阿里的目標

三、目標設定的原則

1. 具體的

2. 可衡量的

3. 可達成的

4. 相關的

5. 有一定時限的

案例：愛麗絲夢游奇境記片段、麥當勞量化管理、生產部與銷售部的目標沖突

現場測試：以下9個目標，合理么？

現場演練：按照SMART法則，現場設定目標

四、目標的分解與跟蹤

1. 目標分解：時間維度分解、體量維度分解

2. 目標跟蹤：自檢、會議常態(tài)跟蹤

3. 十大目標跟蹤方法

五、目標的考核

案例：王經理的考核、萬達目標考核

第六講：管理者的時間管理——合理安排時間，等于節(jié)約時間

一、如何理解時間管理

1. 時間管理的本質是自我管理

2. 時間管理對于管理者的重要性

案例：劍橋學生問馬云、董事長與保鏢、你的每分鐘價值

測試：你的時間管理水平如何——李寶夫時間問卷

二、時間管理的原則

1. 管理原則一：要事第一

2. 管理原則二：目標與計劃

3. 管理原則三：分派任務

4. 管理原則四：杜絕拖延

5. 管理原則五：處理干擾

6. 管理原則六：提高個人效率

7. 管理原則七：實現個人領導

案例：消防隊的任務、諸葛亮的時間去哪兒了、王經理的一天

工具：處理不同干擾的方法、時間四象限法則、二八法則、授權法則、減輕手機依賴的方法、每天計劃法、番茄鐘法等

三、管理者時間管理的十三項務實建議

案例：白總的郵件回復、趕火車的邏輯等

第七講：管理者的溝通管理——溝通從心開始

一、如何和上級溝通

1. 如何聆聽上級的請示

2. 如何針對上司進行復命

3. 如何有效的匯報工作

4. 如何對待上司的請教

案例：萬達匯報法、最牛女秘書、董助的請示、胡歌問導演

工具：選擇題匯報法

二、如何和同級溝通

1. 如何有效的請示同級

2. 如何處理同級之間的沖突

3. 如何很好的與同事協(xié)作

4. 如何更好進行跨部門會議

案例：錯發(fā)的資料、英特爾人的第一課、六尺巷、都是俄羅斯的錯、人事部的要求

工具：會議“六凡六比必”法

三、如何和下級溝通

1. 如何更好的給下屬布置工作

2. 如何更好的表揚下屬

3. 如何更好的批評下屬

4. 如何鍛煉下屬高效反饋

案例：毛澤東贊美白求恩、劉強東的震懾、諸葛亮斬馬謖、上司的小紙條

工具：“熱爐批評法則、“三明治”批評法、煙花贊美法、三性反饋法、工作匯報六脈神劍

第八講：中層執(zhí)行力塑造——組織執(zhí)行力的4R系統(tǒng)

一、Result結果定義——門往哪兒開，人往哪兒走

1. 結果，就是定義客戶

2. 公司為什么聘你？——承諾結果、創(chuàng)造價值是員工的天職

3. 執(zhí)行的入口：做結果，不要做任務！

4. 如何創(chuàng)造結果：外包思維、結果心態(tài)與行動第一

案例：王廠長的指令、保險公司的套路、戈恩拯救日產

工具：SMART法則、打怪升級法

二、Responsibility一對一責任——千斤重擔人人挑，人人頭上有指標

1. 責任稀釋定律：人越多，責任越少

2. 責任跳動定律——指導越細，責任越少

3. 人一出問題，永遠先問制度

4. 責任的起點是一對一約束，歸宿是流程

案例：南京城墻之謎、俄羅斯的責任、濫竽充數、車王舒馬赫

三、Review跟蹤檢查——人們不會做你希望的，只會做你檢查的

1. 人們不會做你希望的，只會做你檢查的

2. 誰來檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺

3. 如何檢查：越親近的人越危險

案例：麥當勞是檢查出來的、萬科模式、星巴克模式

四、Reward即時激勵——肯定什么，就獎勵什么

1. 到底是什么在決定著我們的奇跡？

2. 執(zhí)行力與薪酬基本無關，與成就感有關

3. 激勵的操作要點：請你的員工到北京飯店吃飯吧

4. 管理者不會激勵，是對員工的犯罪

5. 品牌分：每個人都是自己的鏡子

案例：陶行知的獎勵、孔子的獎勵、海豚訓練法

特別說明：

上述課程內容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關人員做進一步溝通。通過訓前需求調研和需求分析，確定培訓目標，并根據企業(yè)實際情況調整課程實施和內容。

胡老師

胡既白老師 管理技能實戰(zhàn)專家

武大高培中心、交大總裁班、《盛視空中商學院》特聘講師

中石化、國家電網、中建集團、中國電信長期特聘講師

曾任：宇峰集團 企劃總監(jiān)/董事長助理

曾任：湖北近藤公司 戰(zhàn)略企劃總監(jiān)

擅長領域：管理技能提升、團隊管理、高效溝通、執(zhí)行力

年均授課量高達120天以上，年均項目場次高達10個以上

為多家企業(yè)授課，課程好評率高達99%被持續(xù)返聘。

→被大連歐姆龍公司連續(xù)返聘4年

→被三峽集團大學連續(xù)返聘3年

……

課程培訓超過650天，培養(yǎng)近7000多位學員成為優(yōu)秀的管理者。

胡老師擁有10年管理實戰(zhàn)經驗，任職宇峰集團期間，是5年連登3級的最年輕高層領導者，負責集團管理者培養(yǎng)計劃的實施與落地，注重提升團隊的管理、溝通技能與全員的執(zhí)行力，曾帶領團隊30位成員完成“商用廚房”項目，達到業(yè)績500多萬增值到年產值近1億的超額突破，被評為公司業(yè)績最好的項目，獲得集團領導的一致認可和高度肯定，被集團譽為“優(yōu)秀管理者”。

胡老師具備豐富的授課經驗，曾為中石化、國家電網、中國電信、中國煙草、三峽集團、順豐集團、蘇酒集團、中國農業(yè)銀行、聯投地產、賽輪集團、鄂西高速、三諾科技、歐姆龍（日企）、信泰電子（韓）、本特勒（德）等多家知名企業(yè)提供管理技能的培訓，課程好評率高達99%，被四大銀行、三大電信運營商、電網、電力、交通、汽車、機械制造等多家企業(yè)多次返聘，累計授課場次高達650場以上，學員超4萬人次，是兼具實戰(zhàn)經驗和激情演繹能力的好評講師。

授課經驗：

●曾為大連歐姆龍公司管理層進行《中層管理技能提升》《團隊管理——員工憑啥跟你混》《班組長管理技能提升》《工匠精神》等課程的培訓，深受學員歡迎，學員平均滿意度98分，得到公司領導的高度好評，連續(xù)返聘4年。

●曾為三峽集團大學進行《高效溝通》《中層管理》等課題的培訓，學員好評如潮，熱烈點贊，平均評分達到98分，集團大學領導給予充分好評，連續(xù)返聘3年。

●曾為賽輪集團進行《管理者職場溝通》《有效授權與激勵》課題的培訓，賽輪集團總經理、人事總監(jiān)高度認可，學員好評如潮。因此賽輪在短短3個月內，累計返聘胡老師課程8期。

●曾為安徽華茂集團進行《打造執(zhí)行鐵軍》課程培訓，集團公司董事長、總經理、副總經理全程參與聆聽課程，課程結束后，公司上下一致給予高度認可，評價為公司近年氛圍最好、參與度最高、實用性最強的課程，連續(xù)返聘3期。

●曾為日企利優(yōu)比壓鑄管理團隊講授《團隊管理：員工憑啥跟你混》課程，反響熱烈，得到全體學員的高度評價?；诖?，公司人事部后續(xù)邀請老師授課，連續(xù)返聘5期。

●曾為招商局講授《中層管理技能提升》系列課程，全體學員60%以上為博士學歷，老師的課程既有深度，又具生動性，學員給出了平均98分的高分評價，連續(xù)返聘3期。

●曾為湖北知名企業(yè)大冶有色科級干部講授《跨部門溝通與協(xié)作》《打造執(zhí)行鐵軍》課程，課程輕松幽默、落地實用，得到公司領導極高的評價，連續(xù)返聘4期。

●曾為鐵四院做《高效溝通與跨部門協(xié)作》的輪訓，反響熱烈，評分達到99分，深受公司領導認可和肯定，連續(xù)返聘3期

●《管理者核心管理技能提升》公開課 20期

本課程圍繞培養(yǎng)管理者綜合技能的提升，學會并現場處理了一些工作實際問題，打造優(yōu)秀的管理團隊。曾在鄭州、武漢、合肥、南京等多個城市開辦公開課，已成功舉辦20期，課程反饋好評如潮。

……

主講課程：

《溝通破壁——跨部門溝通與協(xié)作》

《溝通解碼——管理者職場高效溝通技能提升》

《團隊熔煉——高績效團隊建設與管理》

《執(zhí)行突破——打造企業(yè)高效執(zhí)行力鐵軍》

《領導賦能——中層管理者領導力修煉》

《角色定錨——管理者角色認知與定位》

《部屬發(fā)展——員工輔導與激勵》

《目標導航——目標管理與計劃執(zhí)行》

《管理進階——核心管理技能提升》

《MTP管理——綜合管理技能提升訓練》

授課風格：

臺風穩(wěn)?。褐v課氣場大、臺風穩(wěn)、聲音磁性渾厚且錯落有致，飽含激情，引人入勝

激情幽默：講課飽含熱情，感染全場，穿插各種互動幽默，讓人聽得進去，聽得樂意

大量案例: 課程中設計有大量的經典案例和故事，遵循“理性觀點、感性演繹”原理

通俗落地: 用大白話講，確保課程實用性，真正做到吸引學員，感染學員，改變學員

多樣互動: 視頻多，案例多，故事多，研討多，互動多，游戲多，工具多，快樂多

部分服務客戶：

大型國企：東風集團、中石油、中石化、中航油、中油、中國煙草、三峽集團、中廣核、華潤雪花、烽火科技、鐵四院、中鐵十一局、中鐵大橋局、中建三局、中建五局、大冶有色、中冶建工、招商局、中國移動、中國聯通、成飛集團、青島港、四川港航、中國聯通、中國電信、中國移動、武船和園、央廣網、上汽通用、河南日報等

金融企業(yè)：中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、招商銀行、民生銀行、中國人壽、新華保險、中國平安、農銀人壽、中國郵儲、東亞銀行、英大人壽、中國人保、深圳銀雁、恒日投資、大連期交所、合江農商行、紹興銀行、百年人壽、武漢仟石財富、太平洋保險、中銀保險等

交通/地產行業(yè)：鄂西高速、楚天高速、武深高速、湖北中交、濱海高速、隨岳高速、武漢船服公司、武漢江盛汽車碼頭、南京港、綠城地產、聯投地產、葛洲壩地產、尊園地產、振石集團、天元建設、捷出集團、安徽國購、神龍置業(yè)、湛江高速、北部灣地產、雙馬水泥等

電力/紡織行業(yè)：南方電網、國家電網、新華電力、東電公司、中廣核、三峽集團、葛洲壩集團、中國能建、伊敏煤電、桂林電力，蘇州陸佰印染、盛虹集團、華茂集團、蘇州中威等

大型外企：YKK(日)、歐姆龍（日）、利優(yōu)比（日）、羅姆電子（日）、泰世通（日）、住友電子（日）、華天通訊（韓）、信泰電子（韓）、本特勒（德）等

其他企業(yè)：順豐、海爾、沈飛集團、中國重汽、廣汽豐田、王老吉、九牧、美的、賽輪集團、云南黃金、三諾科技、良品鋪子、亞洲水泥、蘇酒集團、山西晉潤、歐菲微電子、致遠電子、大倫紙業(yè)、武漢博智瑞、南陽淅減、新新圖書、世潔家具、金藥堂、德勝集團、昭和汽車、武漢東方威尼斯、重慶百望九賦、龍華機電、綠城水務、金馬能源、江蘇金舜商貿、天津味可拓、英豪健身、溢愛環(huán)保、卓芬化妝品、北京合力億捷、千島湖啤酒、思博威、海利達教育、力量煤業(yè)、湖北一池云錦、興葆科技、山西鑫飛、佳鑫諾、振華化工、中藍辰光、致遠電子、山力興冶、西南水泥、漢江水利、廣州凡科、歸然學院、龍蟒大地、民心傳媒、小胡鴨、千江苗寨等。

部分客戶評價：

胡老師臺下萌萌噠，一上臺就霸氣外漏，氣場強大，真正實力派好老師！

——中廣核翁經理

絕對干貨老師，案例信手拈來，而且不光會講，還特別會演，感覺在講有些案例的時候，我全身汗毛都豎起來了，哈哈！

——武漢建行林行長

胡老師為我們做了4期的培訓，我很少看到我們的學員如此投入的學習一門課程，確實干貨太多，歡笑太多，老師年紀不是特別長，但是看得出來是有深刻研究和領悟能力的，深入淺出，細微處見真章，我非常認可！

——湖北聯通公司張總

課程不光有厚度，而且很新，案例很多都是老師自己的，很多新鮮的時事，被他一演繹，感覺也特別有意思，很聰明、而且又很好學的老師！

——鄂西高速公路王經理

胡老師為我們交大總裁班講述《管理者技能提升》，有企業(yè)家在聽過1天之后，緊急召集手下4名核心骨干參加第2天的培訓，可見其課程很受歡迎！

——交大總裁班李老師

胡老師講課非常精彩，讓我們腦洞大開，現場掌聲如雷，所學能夠學以致用。

——大連歐姆龍薛班長

我們連續(xù)四次請胡老師來給我們的中層干部授課，胡老師的課化繁為簡、形式多樣、幽默風趣，深受學員喜歡，每次選他上課，我都百分之百放心。

——蘇州盛虹集團武部長

課程好玩有趣，又是滿滿干貨，很棒，老師職業(yè)素養(yǎng)很高，博學多才，還這么謙虛，非常棒，向胡老師學習致敬。

——良品鋪子汪店長

最喜歡胡老師用講故事的方式講管理，一個妙趣橫生的小故事引入，然后引入管理理論，聽得進去、聽得樂意，聽得合情合理。

——致遠電子江主管

胡老師來我們公司講過多次課了，基本上一年要講一兩次，最近講的《跨部門溝通與協(xié)作》，這次課程，有視頻案例，有圖片案例，有國外經驗介紹，有國內見聞分享，聽起來很過癮，長見識，很有觸動。

——武漢船服公司張老師

聽過不少的課，應該說這次聽胡老師的《領導力》是我最認真的一次。我當年在學校，算是不安分分子，當了十七年兵，算是兵油子吧。這次聽課，大概是有生以來最安分的一次學習吧，兩天全程參加、做筆記、搶答，我相信這是老師的魅力，也是課程的魅力！

——中國煙草常州分公司劉科長

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