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課程背景：

銷售是一個企業的命脈，在產品同質化的今天，企業絕對不缺好的產品，但一定缺乏把好產品賣出去的方法，好產品需要有好的銷售技巧，在咨詢十分發達的今天，傳統的模式化的銷售已經過時了，本課程經過曾俊老師30年實戰營銷，40多個行業輔導萃取而成，以實戰、系統、通俗易懂、由淺入深的剖析：一站式解決攻心實戰銷售和絕對成交的基本理論方法、從銷售的困局、破局、客戶的精準定位、分析、開發，以及產品的定位、分析、包裝、攻心銷售策略、流程及工具直至成交，以及成交后的客戶管理等專業技能提升。使銷售人員吸收和借鑒專家和成功者的經驗與智慧，減少自己摸索的時間、精力和犯錯的機會，適合銷售人員快速提升的課程。

課程收益：

● 激發銷售人員快速進入工作狀態的原動力

● 掌握攻心銷售的本質、核心、邏輯及銷售體系

● 掌握客戶的精準定位、分析和快速開發的技巧

● 掌握產品分析、產品包裝、廣告宣傳的原理和方法

● 掌握攻心銷售策略、流程及工具方法和技巧

● 掌握和客戶溝通、談判、最終成交的步驟和技巧

● 掌握銷售絕對最終成交的話術，高成交效率

● 掌握和快速提升攻心實戰銷售口才能力

● 提高攻心實戰銷售管理、銷售實務及處理技巧

課程對象：

銷售部人員、店長、各級一線銷售人員

課程方式：講授+互動+案列研討+現場演練+答疑

課程大綱

第一部分：攻心實戰銷售攻略---必備的技能

第一講：攻心實戰銷售銷售魔方

一、攻心實戰銷售魔方

1. 攻心實戰銷售的實質、核心及銷售邏輯梳理

2. 優秀銷售人員必備的素質、基礎、角色定位及能力提升

3. 新商業模式下銷售的困惑與破局—創新思維；

二、業績的原動力——態度決定一切，要做業績最好的人

1. 業績不好哪些與你有關

2. 態度決定一切用做事業的心態來做工作及站在老板的角度來做業績

3. 行動力

1）如何打造個人的核心競爭力——把業績做到最好，成為最受公司歡迎的人

2）優秀員工如何正確對待工作、公司、上司——以感恩的心，回報一切

3）為自己塑造良好形象，先做人、后做事——保持進取，不斷超越自我

4）成為一名為公司賺錢的員工——你的業績決定你在公司的價值。

第二講：攻心實戰銷售前提——客戶精準定位、分析及開發

一、精準的客戶定位

1. 客戶需求挖掘——客戶導向

1）如何進行客戶定位及主要方法

2）最關鍵最直觀的市場調查

2. 如何挖掘顧客的需求

1）客戶需求的層次及如何挖掘顧客的深層次需求

2）影響消費者消費心理需求的因素

二、科學的客戶分析——知彼知己

1. 客戶特征、忠誠度、意見、滿意度分析

2. 競爭者分析、銷售模式分析、品牌分析、產品分析

三、目標客戶開發---立竿見影的銷售途徑

1. 客戶開發策略、技巧、目標客戶開拓計劃及實施

2. 成功吸引客戶的注意力常用的技巧

3. 朋友圈營銷的策略—運用5K盈利系統線上及線下引流

1）社群裂變的本質、方式和工具和步驟

2）社群快速引流的技巧以及如何利用微信群快速引流

3）線上社群快速引流的69種方法

4）線下客戶引流的49種方法

4. 5K盈利系統線上及線下引流實操案例設計

第三講：攻心實戰銷售大法——產品分析、包裝及宣傳

一、產品定位

1. 產品的屬性定位

2. 產品的價格定位

二、產品分析

1. 產品賣點梳理模塊

2. 產品賣點提煉的方法

三、產品包裝策略---差異化

1. 獨特的產品組合策及巧妙的市場定價策略

2. 差異的分銷策略及絕妙的促銷策略

四、廣告宣傳：觸及受眾心扉，激發客戶購買欲望

1. 廣告定位及文案編寫與制作

2. 廣告創意及精準傳播載體選擇

3. 廣告方式選擇及廣告效益評估

第四講：攻心實戰銷售大法——攻心銷售策略、流程及工具

一、銷售策略

1. 銷售的常規策略及實施

2. 針對不同的銷售對象和不同的產品銷售策略

二、銷售流程

1. 攻心銷售的步驟及流程

三、銷售工具

1. 善用銷售平臺和銷售工具

2. 攻心銷售的十把利劍

第二部分：絕對成交—銷售的臨門一腳

第五講：攻心實戰銷售大法——溝通、談判及成交技巧

一、攻心銷售溝通、談判創新思維及流程

1. 創新思維：差異化的創新思維

2. 如何講好攻心銷售故事

3. 如何設計高效的溝通、談判、成交流程

4. 攻心銷售絕對成交的步驟

二、攻心銷售產品溝通技巧

1. 攻心銷售的邏輯梳理

2. 接待流程及話術（客戶常見的咨詢問題及答案設計）

3. 如何介紹產品

4. 有效地講解項平臺的話術公式

5. 報價格和討價的攻心話術

6. 體驗產品過程的攻心話術

7. 塑造產品價值的六大步驟

8. 與客戶溝通過程的注意要點

9. 與客戶良好溝通的“絕招”

10. 客戶的異議處理步驟及技巧

三、攻心銷售談判技巧

1. 關于攻心銷售談判

1）衡量銷售談判的標準

2）如何快速贏得客戶信任

3）與客戶建立信任的要素

4）攻心銷售談判的策略

2. 攻心銷售談判準備

1）了解銷售談判對象

2）銷售談判方案的制訂及內容

3）高效銷售談判的特點和原則

4）實戰、高效銷售談判技巧

3. 銷售談判的實施

1）銷售談判實施的障礙和對策

2）高效銷售談判破解典型戰術

3）高效銷售談判針對不同類型的談判者應對措施

4）高效銷售談判的節奏把握和時效評估調整

5）高效銷售談判達成結果

4. 成交技巧—臨門一腳

1）成交時機把控

2）客戶心里剖析：客戶心理分析、客戶簽約抗拒點及處理藝術、成交話術設計

3）成交系統

4）談單人員現場快速成交技巧

5）簽單氣氛營造四大標準

6）談單注意事項及現場默契配合

7）快速成交的5大法寶

8）談單人員成交6大技巧

9）快速說服客戶的技巧

10）促成快速成交的技巧

第六講：攻心銷售與口才速成——提升業績的基石

1.銷售口才基本功

2.有效攻心銷售口才的要素和品質基礎

3.提升口才的策略

4.組織攻心銷售演講口才內容和銷售口才的黃金定律

5.銷售語言的表達藝術和應對不同客戶的口才技巧

6.如何成為“會說”的銷售員及成功銷售的口才訣竅

7.面對不同的客戶銷售不同產品的口才技巧

8.快速促成交易的口才技巧

第三部分：銷售的管理

第七講：攻心實戰銷售大法——目標設定、管理與執行

一、怎樣設定目標

1. 關于目標

1）目標管理的四個特征

2）設定目標的5個關鍵步驟——提升業績的內在驅動力

2. 目標的設定

1）怎樣訂目標/計劃——設立遠大的業績目標會讓你激情滿滿

2）最低目標、計劃目標、最高目標

3）快速實現目標之策略

3. 過程管理方略——提升業績的內在驅動力

1）目標管理的4個階段

2）過程管理的內容

二、銷售管理——績爆發的保障

1. 顧客是可以管理的——CRM的運用技巧

2. 顧客滿意法則

三、銷售執行——業績爆發的王牌

1. 銷售執行原則

2. 提高執行力的措施

第八講：攻心實戰銷售大法——售后服務流程、技巧

一、售后服務的原則和作用

二、售后服務流程及執行

三、售后服務技巧

1. 客戶投訴的方法將不利因素變為有利因素

2. 處理客戶抱怨時的語言技巧

3. 貨、亂價的處理技巧

4. 催收貨款的技巧

5. 未完成銷售任務的處理技巧

6. 壓貨的技巧

第九講：實戰攻心銷售與絕對成交的實務處理

1.攻心實戰銷售與絕對成交最常見的26問題及解決方案

曾老師

曾俊老師 實戰招商及經銷商管理專家

企業高級培訓師/企業實戰運營、營銷專家

中國實戰、系統招商導師/精準商業模式設計導師

曾任：隆力奇集團 副總經理

曾任：圣芭黎國際珠寶有限公司 總經理

中流通政研會好項目管委會 副主任

中流通政研會好項目管委會機器人產業聯盟 副主席

擅長領域：招商訂貨會務策劃與執行、招商路演、產品/項目策劃、包裝與市場推廣市、企業策劃與推廣、運營

29年企業管理與招商實踐，42個行業輔導，超1000場演講經歷，超100億招商收現，以專業、實戰、系統而備受企業追捧，被譽為“企業的高參，市場的智囊”。

部分成功案例：

■ 新蕾電動車業，全國經銷商千人招商、訂貨大會，現場訂購332760輛；

■ 金天拓一場招商會400個客戶成交4870萬，連續3年，聘為招商顧問，共計主導4場招商會，幫助企業年銷量從8千萬到2.5個億蛻變。

■ 豪晨電動車業，招商、訂貨大會，現場260個客戶現場訂購7.6萬輛；

■ 朗盛門窗，招商、訂貨大會，現場270個客戶現場訂購2200萬；

■ 香港安植集團一場招商會347個客戶成交3780萬，連續2年，聘為招商顧問，共計主導3場招商會，集團銷售業績由6200萬，上升至1.36億；

■ 袋鼠皮具成都招商會、現場110個客戶成功加盟107個店；

■ 圣芭黎國際珠寶招商服務（策劃、招商執行），18個月加盟600個店，提前一年完成計劃目標；

■ 怡蓮禮業8場省級招商會，收款達7060萬……

主講課題：

01-招商、會銷篇

《招商全套體系解碼》

《招商訂貨會會銷系統解碼》

《銷講導師銷天下密訓》

《會銷講師速成》

02-銷售篇

《實戰攻心銷售與絕對成交》

《連鎖門店5K盈利系統》

03-經銷商篇

《如何駕馭經銷商》

《經銷商經營管理與創新》

《爆品創新攻略》

《如何成功召開品鑒會》

04-策劃篇

《新品推廣的7把利劍》

《3級市場開發與管理》

《8招編寫營銷方案》

《店鋪營銷策劃秘籍》

05-商業地產篇

《商業地產招商及運營》

《購物中心招商及管理解析》

《商業地產（寫字樓）招商及管理解析》

06-招商引資篇

《招商引資研討會》

授課風格：

◆ 演講風格—演講風格別具一格、幽默風趣、語言犀利、發人深省、耐人尋味

◆ 實 戰—通俗易懂、極具實操性，攜26年企業資歷（業務員、營銷總監、總經理、董事長）服務20多個行業實戰之精髓傾情奉獻，絕對實戰！

◆ 系 統—思路清晰，邏輯嚴密，每個系統均是26年工作經歷、20多個行業總結精彩呈現，絕對系統！

◆ 可復制—系統細化、量化、模塊化、工具化、極具實操、絕對可復制！

部分服務過的客戶：

上市企業：中國黃金[02099]、夢潔家紡[002397]、大亞圣象（000910）、量子生物[300149]、北陸藥業[300016]、慧聰集團(02280.HK)、黃山文旅[600054]、黃山B[900942]、羅萊家紡[002293]、豫園珠寶(600655.SH)、金利來[00533]、七匹狼[002029]

珠寶/服飾：圣芭黎珠寶、豫園珠寶、老廟珠寶、周六福、珺麗珠寶、晶石靈珠寶、鉑爾雅珠寶、博晶爾曼珠寶、騰晶博爾珠寶、碧玉豐珠寶、愛灣服飾、蘿倫詩服飾、蘭馨怡

內衣/鞋業：北極絨內衣、莎燕內衣、愛黛內衣、斐妮絲、纖美妍、寶納斯、如妃內衣、至愛、子菲、同步鞋業

眼鏡/飾品：好視立、千千氏飾品、銀曼古貿易、眾鑫飾品、尼頓絲

家具/門窗：金天拓家具、皇浩家具、雅慕思、壹家好、迪圣家具、朗盛門窗、福臨門、艾尚美門窗、白云紗窗、秀珀化工、駿業家具、長沙紅井子灣家居廣場、美林商城……

陶瓷：嘉利德陶瓷、輝宏鳴陶陶瓷、方向陶瓷、康邦硅藻泥、豪門貴族

皮具/箱包：金利來皮具、袋鼠皮具、雷洛斯皮具、奧蒂袋鼠、七匹狼皮具、意大利古天奴、西可尼西皮具

酒業/飲料：土酒坊酒業、黃田酒業、顧家酒業、五谷村酒業、金樽吟、段老六酒、巴馬天壽泉、量子高科、紅十號、皇典貢茶

化妝品/日化：美膚寶、肽能、慧芳集團、臺灣愛人生技、隆力奇集團、臺灣妮頓絲、香港安植 、瘦身國際、名翔貿易、漢方和諧、漢方美萊、金麗姿、歐博爾、華好尹姬、大方泳嘉、明恒生物、肌芙麗、魔方發品、至愛（植寇）

食品/保健品：百歲天下、歐博爾、陳政1號、青黛科技、健歐國際、迪瑞納、歐力多、璽和贏、太太口服液、萬基洋參、東之方保健品、康得美

生物科技/制藥：富唏生物、博仕德生物、肽能生物、中聯科技、世紀康源、盛世國際、泰禾生物、紅歌生物、北京北陸藥業

家紡/禮品：怡蓮禮業、羅萊家紡、夢潔家紡、寶娜斯紡織、標迪佛禮品、舒有日用、富貴居

廚衛/燈具：灶夫人、金肯科技、善之泉、群富照明、亮派照明、濾元凈水器、克萊蒂衛浴、鴻發涂料

嬰幼：卓訊嬰幼（可愛多）、醉櫻花……

家電/音響：山水音響、浪祺電器、華生電器、嘉聲音響等80家小家電、廚衛公司

數碼/電子：普亞電子、菲星數碼、愛國者

茶葉：永福茶業、英德九號紅茶葉、戴甘茶葉、增鑫農業科技

商業地產：蘇州新建元集團、黃山文旅、斯亞集團 、中國供銷集團 、華僑城

農資：新鄂中科技……

電動車：新蕾車業、豪晨車業

網絡科技/商學院：360集團、中國智慧社區、慧聰商學院、德千沐恩商學院、雅慕思商學院……

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