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課程背景：

當前世界經濟的不確定性顯著增強，企業面臨前所未有的機遇與挑戰，而團隊建設與管理中目標模糊、心態匱乏、協同不力、凝聚力差等現象沒有明顯改善，嚴重制約了企業運營目標的有效達成。而傳統的系統化團隊培養項目均不同程度存在理論深但落地難，僅培養個人能力而忽視組織建設，培養周期長、成果難量化，片面強調工具方法而忽視應用場景等突出問題，難以滿足企業對于團隊管理能力建設的迫切需求。

本系列課程針對團隊管理者量身打造，學習內容涵蓋團隊管理的價值與特性、團隊執行力、團隊協作與有效溝通、團隊心態重塑、團隊目標管控、團隊輔導，團隊賦能與有效授權等七大主題，系統提升團隊管理者的管理效能。授課講師歷任多家上市公司培訓總監、人力總監、CHO兼任國內頂級院校特聘講師，保證課程內容極具針對性和系統性，并能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應的解決對策，快速提升學員管理實戰能力。

課程收益：

● 讓學員掌握最為核心與前沿的團隊建設與管理方法與技能；

● 使學員轉換角色、調整思維，從而更好的凸顯其團隊管理價值；

● 快速提升學員作為團隊管理者的關鍵技能并輔導實操掌握，推動團隊績效水平直線提升；

● 幫助學員掌握不同工作情境中的團隊差異化管理方法。

● 提升參訓學員的團隊意識、經營意識、管理意識。

課程對象：

管培生、企業儲備干部、新任經理人、中高層管理干部等

課程方式：理論講授+行動學習+情境模擬演練+實戰復盤

課程大綱

引導教學：團隊速成組建演練

現場互動：初創團隊之凝聚力建設

第一篇：團隊建設之魂——帶動意識與氛圍塑造

第一講：新時代團隊管理的價值與特性

一、團隊管理的價值定位

1. 企業視角中的團隊價值

2. 團隊管理者的協同意識與全局意識

3. VUCA時代中的團隊建設新趨勢

案例剖析：20世紀最著名的金字塔是如何崩潰的？

4. 團隊的形成與管理的標準

二、團隊管理中的思維重塑

1. 團隊復雜度與管理變遷

案例剖析：一杯咖啡的故事

2. 團隊管理標準的變遷

案例剖析：大師之路

3. 團隊管理思維的轉變：從關注到被關注

1）角色重塑

2）自我管理

3）團隊執行

4）溝通協調

5）教練輔導

6）領導賦能

案例剖析：明星與環境

第二講：從團隊管理的性質出發，破解團隊建設難題

一、從管理特性破解團隊建設核心難點

1. 團隊管理的特性：科學VS藝術

2. 團隊管理的內容

案例剖析：為什么團隊管理的效果不穩定（團隊執行、問題分析解決）

互動教學：兩型圈

二、管理角色與團隊關系

1. 角色的特點

2. 同樣的角色不同的關系

3. 團隊管理者的特殊角色

互動討論：什么是管理者定位

三、團隊管理者的四種角色錯位

1. 權力型——管理者權力的邊界

2. 民意型——管理者權力的來源

3. 自我型——管理者權力的范圍

4. 轉達型——管理者權力的價值

第二篇：團隊建設之核——心態、目標與執行

第三講：高效團隊建設的三重心法

一、團隊心態重塑第一式：主動積極

1. 操之在我還是受制于人

2. 積極的心態——如何擴大職場影響力

3. 成為積極主動的職場人：要想變，我先變

4. 積極心智模式的核心：我是影響一切的根源

案例分享：從推動到帶動

二、團隊心態重塑第二式：愿景夢想

1. 心里創造與物理創造

2. 以終為始的思維方式

案例分享：1000萬的故事

三、團隊心態重塑第三式：時間意識

1. 企業管理生態的進化與員工的時間管理

1）如何理解時間？

2）時間的大特性

2. 五代時間管理探索與演進

1）第一代時間管理——備忘時代的時間管理

2）第二代時間管理——計劃時代的時間管理

3）第三代時間管理——效率時代的時間管理

4）第四代時間管理——價值時代的時間管理

5）第五代時間管理——共贏時代的時間管理

案例分享：要事第一1.0版、要事第一2.0版、要事第一3.0版

第四講：團隊建設之執行力躍升

一、團隊執行力打造

1. 常見團隊執行力弱化現象的根源分析

2. 團隊再造中的五大思維

3. 團隊執行四要素

4. 建設團隊自驅力的三大法寶

互動研討：當戰略確定以后，如果你認為戰略有偏差，怎么辦？

第五講：團隊建設的關鍵法寶：目標導向

一、團隊目標設定

1.目標的科學形成

互動教學：天黑請閉眼

2. 目標與責任

實操演練：如何讓你的工作越來越好

3. 聚焦工作方向

4. 執行中的內耗

案例分享：阿塔蘭瑟與金蘋果

互動討論：從目標到哪里？

二、團隊目標分解

1. 工作的成果體現

案例分享：三大戰役

2．SMART原則背后的目標管理邏輯

3. 工作計劃中的五個控制要點

案例分享：12月31日故事

第三篇：團隊溝通協作與教練輔導

第六講：信任型團隊關系建設與高效溝通

一、來自“互聯網+”時代的溝通新變化

1. 碎片化信息帶來的溝通改變

2. 線上線下的混合式溝通

3. 正式溝通與非正式溝通的比例顛覆

互動研討：溝通是感性還是理性？

二、團隊建設中快速建立信任的有效方法

1. 人際交往的四種思維模式

2. 從博弈思維到雙贏思維

3. 信任關系的前提：如何讓自己成為可信、可靠的職場精英？

4. 建立與他人良好的人際互動

三、團隊溝通力系統提升

案例解讀：”我不是不接受你的觀點,而是不接受你這個人”

情景演練：三組要素演練

1. 溝通的五種行為分析

2. 工作溝通中的場景化應用

1）向上溝通

2）向下溝通

3）跨部門的溝通與協作

3. 提問與反饋

1）兩種問題的應用

2）正面反饋與負面反饋的技巧應用

3）跨部門的溝通與協作

案例研討：反饋文化的建立

實操工具：反饋文化表

4. 線上溝通技巧——“微信”等即時溝通工具在團隊溝通中的使用技巧

1）工作群建設與溝通習慣

2）信息留存與使用習慣

3）語音與文字的選擇

4）工作群的溝通禁忌

四、破解團隊沖突問題

1．團隊中行為方式的差異

2. 不同行為方式團隊的協作

3. 不同團隊成員的行為特點分析

4. 沖突管理與統合綜效

實操工具：團隊成員的行為測評工具

第七講：基于績效導向的團隊教練輔導

一、團隊教練輔導認知

1. 什么是團隊教練

1）團隊教練技術概述

2）指導與教練

2. 績效導向中的性價比問題分析

1）三種常用績效改進方法中的優劣分析

2）什么是最昂貴的績效改進手段？

3）團隊管理者績效改進組合拳

3. 團隊績效教練系統核心三要素

二、教練式輔導的環境創設與技能修煉

1. 團隊教練式輔導的環境創設

2. 團隊教練式輔導的技能修煉

1）積極傾聽

2）有效提問

3）提煉反饋

4）代入感與平衡度

5）面對面輔導三大技巧

3. 團隊教練中常見問題清單解決

情景演練：體驗一次完整（2輪）的面對面教練

三、GROW績效改進模型的應用

1. 團隊績效輔導的定義和價值

1）聚焦當下，探索可能

2）明確的目標導向

3）決心與支持

4）輔導的益處：團隊及個人層面

2．團隊輔導流程

1）辨識機會：抓住員工需要被輔導的機會，同時需要避免干擾性環境

2）結果先行：聚焦輔導具體方向的有效抓手

3）現狀摸牌：怎么摸清情況，避免誤導？

4）突破盲點：潛能激發的過程，幾種常見激發方式

5）克服阻力：可能遇到的幾種糟糕情況及應對方式

6）行動計劃：確保員工認可以及采取改進行動，計劃的要點有哪些？

7）提供支持：需要的時候提供幫助，但不要轉移責任

情景演練：就上述流程開展模擬演練并現場指導

第四篇：團隊賦能與授權激勵

第七講：賦能型團隊建設

一、如何應對環境的不確定性

互動研討：團隊管理者的無力感

二、激活團隊活力——扁平化組織設計方法

案例分析：讓聽得見炮聲的人去決策

三、團隊建設的整體解決方案

1. 從用“權”到用“勢“

2. 賦能型團隊建設中的AMQ

實操工具：AMQ團隊賦能提升工具

四、從文化熔煉與團隊氛圍建設

1. 從“共啟愿景”到“使眾人行”

情景演練：30秒介紹你的企業

2. 團隊文化的“四至”法則

3. 員工接受團隊文化的心理以及行為的改變過程

4. 組織氛圍建設中的可視、可聽、可講、可動

5. 工作場所布置與能量圈建設

案例分析：團隊職場布置現場分析

第八講：團隊激勵與合理授權

案例研討：變質的人性化管理，人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？

1. 人性化只是手段，實現激勵的目的是為了達成管理要求

2. 下屬是人不是機器，人會被機械化的目標推進壓垮

3. 建立常態化的非物質激勵系統，建立工作之外的團隊情感紐帶

4. 解決下屬情感問題，找到動機是激勵能力高低的關鍵

5. 持續運行激勵系統后企業將出現的變化：

—關系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放

—情緒更平穩：下屬不再因情緒過激而出現措手不及的異動

—工作更順暢：強大的說服力有效降低推行工作的心理阻力

6. 團隊中授權的本質是什么?

7. 授權前的準備：什么權不能授

8. 授權的兩個關鍵理念

1）如何合理有效授權

2）團隊授權的要領

潘老師

潘臻老師 管理技能訓練專家

管理效能提升專家

維多利亞大學工商管理碩士

MTP-DE 管理版權課程編委會 常務副主編

日產訓 MTP 授證專家講師

北京大學職業經理人通用能力課題組 顧問成員

第五屆廣東省卓越人力資源評審 優秀培訓師

曾任：泰普匯虹光電集團 人力行政執行總裁

曾任：森強金控集團 培訓總監

曾任：陽煤集團（中國500強）保德事業部 人力總監

曾任：天洋控股集團（地產） 商學院院長助理

《精英層動態平衡管理能力建設》（MTP-DE）系列課程版權認證講師

擅長領域：MTP、中高層管理培養、高效溝通、團隊管理、目標執行、職業化、非人、TTT

潘老師在跨國及上市企業長期操盤 HR 中心運營、干部梯隊建設、知識管理、HR-COE 部門建設等工作，結合15年的企業管理及精英人才培養經驗，依托高校背景研發優勢，常年聚焦管理領域課程的優化升級，獨創《MTP—DE管理人才能力》速成模型，以企業經營的核心視角，直接破解管理的關鍵性問題，達到提升組織績效的根本目的，截止2018年，《MTP—DE管理人才能力》累計授課超430場，受訓學員逾2萬人次，平均培訓滿意度95%以上。

實戰經驗：

▲任職泰普匯虹光電集團期間：成功設計并推行配套的集團內部組織架構設置、關鍵管理流程、規章制度等核心機制，從0到1組建技術研發事業部團隊，并獲得國家級高新技術企業認證資質，人均產能逾百萬。

▲任職森強金控集團期間：搭建符合金融企業特色的培訓架構和課程師資與制度體系，策劃并實施領導賦能、團隊再造、組織執行力、目標管理等多個大型管理人才培養項目，共計培訓180余場，為企業輸送數百名精英管理者。

▲任職陽煤集團（中國500強企業）期間：以“組織管理、績效提升”為基點，搭建并成功推行以總經理為“首”自上而下的全員《績效考核與激勵政策》，2年內集團整體利潤提升了2倍，得到領導的一致認可，并將這套體系作為事業部及二級公司行之有效的管理工具，延用至今。

▲任職天洋控股集團（上市）：主導策劃并實施領導力建設、團隊建設、企業文化、組織執行力、部屬培育與激勵等多個大型系列性培訓項目，定期進行《組織執行力》《中國式管理》《目標管控與教練輔導》等課程培訓，累計輸出各級精英管理干部1500余人。

部分授課案例：

序號企業單位主講課題期數

1北理工職業經理人培訓班《MTP管理培訓》9期

2紅杉金控集團《目標管理與績效改進》6期

3北京地鐵集團《管理者角色認知與執行力》3期

4中電熊貓集團《MTP-DE精英層管理能力提升》2期

5國家電網《MTP-DE管理者培訓》2期

6美團外賣《高效能人士的七個好習慣》5期

7全國美業聯盟《信任關系建立與高效溝通》8期

8中鐵建工集團《管理者角色認知與職業化素養》8期

9西庫物資集團《執行力與職業素養提升》3期

10尼康儀器中國有限公司《信任型工作關系建設與高效溝通》3期

11百事餐飲國際集團《語言魔方—領導者影響力塑造之劍》3期

12中國鐵路工程集團《MTP-DE管理者角色認知與職業化訓練》4期

13智課教育集團《部屬培育—教練式輔導與員工潛能開發》4期

14“京津冀一體化“人才發展中心《教練式輔導與員工激勵》5期

15長治人力資源專業聯合會《精準招聘與人才培育》6期

16北京華聯集團《非人力資源的人力資源管理》1期

17光大銀行《MTP-DE信任型關系建設與高效溝通》2期

18聯通集團《MTP-DE職業化訓練》4期

主講課程：

《MTP-DE精英層管理能力提升系統培訓©》

《領導者的七種效能思維與行為©》

《MTP-DE管理者團隊凝聚力打造之九項精進©》

《職業化信任型工作關系建設與溝通協作》

《管理者角色認知與職業化訓練》

《MTP-高效團隊建設與管理》

《職場精英的時間管理與高效工作》（工作坊）

《職場精英的自我管理與職業生涯規劃》

授課風格：

★實操性強：善于將院校前沿理論與不同業態企業經營實際相結合，保證學員感同身受。

★落地性強：傳授學員管理工具方法的同時，重視學員的場景化應用，即時輸出培訓實效。

★互動性強：結合講授、引導等多種教學方式的綜合應用，使學員從思想到身體都深入參與。

部分服務客戶：

商業連鎖：美團外賣、北京華聯集團、百事集團餐飲事業部、國美集團、環球捕手電商集團、貴人鳥集團、新華都集團、大中電器集團、奧康國際集團、香港勝記倉有限公司、人人樂商業有限公司、萬家樂集團、鄂爾多斯唐老鴨商貿連鎖有限公司……

金融科技：紅杉金控集團、中捷資源集團、北京新現代教育集團、啟德教育科技集團、智課教育集團、北京好永匯投資有限公司、北京西大全投資有限公司、云南盛世開元投資金融科技公司、上海巨耕信息技術有限公司、上海致由技術軟件公司、湖北中興財富集團、希望金匯投資管理有限公司、北京盛興華投資管理有限公司、鵬起科技集團、天津瑞達金服集團、北京源匯投資管理有限公司、北京暢聚網絡科技有限公司、北京東方匯金集團……

建筑地產：中鐵建工集團、中鋁集團、國電新疆電力、國電甘肅電力、華夏幸福集團、泰禾集團、上海翼勇實業發展有限公司、濰坊國健開發有限公司、山水文化集團、舟山大來供應鏈管理有限公司、新希望地產開發集團、山西世忻鐵路運銷有限公司、聚合地產集團……

生產制造：中國建材集團、中電熊貓集團、THC集團、尼康光學儀器、三星電子集團、奧瑪電器集團、貴州振華電子集團、黃河煤化集團、山西西庫物資集團、江南化工、南豐藥業集團、世德能源集團公司、宏明燃料有限公司、康芝藥業集團、動力源集團、上海鈞犀實業有限公司、北大倉木業集團、山東聊動通訊設備集團、博雅環境工程有限公司……

機關事業單位：中國電波研究所、湖南省婦聯、“京津冀一體化”人才發展中心、全國工商聯美業聯合會、內蒙古國資委、大理白族自治州州委組織部、廣東中山市地稅局、廣州市環衛局、廣州市農信社、遵義市地稅局、北京市懷柔區委組織部、寧波市鄞州區人事局、寧波市鎮海區人事局、長治市人力資源協會、山東省淄博稷下學宮企業家俱樂部、山東聊城民營企業聯合會……

部分客戶評價：

潘老師的課程是我聽過最有價值的一堂課，以前學管理課程都是學一些空洞的理論，不跟我們的企業實際經營相結合，回來不知道怎么應用。今天潘老師的課程讓人耳目一新，結合企業經營實際，給了很多的啟發，很有收獲。同時，大量結合企業場景的案例，也讓我們從現場演練中受益匪淺。使我們真正認識到中國人自主研發的版權課程的價值。

——中鐵建工 陳總經理

四天的MTP課程很接地氣、很實在，潘老師全是干貨！同時，演練互動部分結合我們的企業案例，現場解決困擾我們多年的老大難問題，非常有效率！希望和潘老師繼續進一步合作，高效提升我們企業管理人員的績效水平和管理素養。

——中電熊貓集團 陳部長

今天的團隊凝聚力與教練技術課程讓我大開眼界，完全顛覆了我們對于管理的傳統認知，潘老師的引導技術真的是爐火純青，激發了我們團隊的精神，希望以后跟潘老師進一步合作，讓我們的中層管理者得到更科學的輔導與幫助。

——THC集團 蔡董事長

今天的管理者培訓，使我受益非淺。潘老師幽默風趣的授課方式，加之淵博的管理知識，使我感受到，多年來我做為一名管理者，沒有充分發揮好一個管理者的應盡的職責，在工作中存在很多不足。通過今天的培訓，使我深知，管理不光是一門科學和藝術，更重要的是一種實踐，只有親身實踐過、經歷過，才能有更好的說服力和執行力。其次要多和員工溝通協調，才能使管理工作更加藝術性，充分調動員工工作的主動性和積極性。最后作為一名管理者，要有一種心胸大度，擔當作為的工作作風。感謝潘老師的精彩講解！

——國家電網 張主任

潘老師的職業化課程是我博士畢業以來聽到最好的一門實戰課程，課程內容緊貼我們工作實際，同時讓我們認識到身為職場精英，應該運用OKR管理法，緊盯目標，把握第五代時間管理的要義，創造工作與生活的完美平衡。感謝潘老師的實戰講解。

——某軍工企業 郭博士

這次高效能人士的七個好習慣課程分享非常接地氣，正是我們團隊所亟需學習的內容，把艱深的理論化為生動的講解，潘老師用知行合一的體驗式教學方法，讓我們領略到這門課程的關鍵價值與不凡意義，希望潘老師能定期為我們的團隊做輔導跟進。

——美團外賣 林總

今天潘老師的非人力資源管理者的人力資源管理培訓，遠遠超出了我們的課程設計預期。原先我們擔心一線管理者對人力資源管理的專業知識興趣不足，但潘老師結合企業經營的專業講解，一下子就抓住了我們的學員。大量的實操案例結合我們的企業工作實際，學員反饋收獲豐富，謝謝潘老師的辛苦付出!

——北京華聯集團 李經理

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