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【課程背景】

在您的企業績效管理工作中，是否存在如下問題：

1、員工不理解績效管理，認為績效管理只是扣工資。

2、企業推行績效管理困難重重，總是遇到很多障礙，不知道如何推廣。

3、績效管理成為了監督和懲罰的工具，成了由上而下傳遞壓力的事情，于是員工反感、甚至抵觸。

4、員工只做要考核的工作，其它工作就不管了。

5、如何對戰略目標進行有效分解？部門的績效目標確立后，如何繼續分解？

6、在制定目標的過程中，上級和下屬總要經過多輪博弈，要么刻意壓低目標，要么質疑目標的合理性，要么對目標無所謂，消極應對。

7、如何將績效管理與目標管理有機的結合起來，讓績效管理成為企業目標實現的有效方法？

8、如何強化管理意識，厘清職責，在績效管理中承擔起應該承擔的責任？

9、各個崗位的績效指標如何制定，有哪些方法工具？指標的權重如何確定？如何描述指標？

10、在做績效面談時，干的好的該如何談，干的不好的又該如何談？

……

【培訓收益】

1、讓學員學習績效管理理論知識，認識績效管理是目標實現的有利工具，明確不同階段績效管理適用于不同企業發展階段。

2、讓學員掌握如何提取關鍵事件，并完成績效考核表。

3、讓學員了解績效指標制定的方法工具，并學會設定績效指標權重及衡量標準。

4、管理部門全面掌握績效管理體系的運轉，并將績效管理落到實處，真正發揮價值。

5、有效掌握績效提升的問題分析與解決的方法、工具。

6、學員要了解到績效面談與輔導的作用，學會如何進行績效面談及輔導。

【培訓對象】

全體員工等

【培訓方式】

講解分析、問題解決、模擬實戰、現場練習、案例研討、互動游戲

【培訓大綱】

第一章：認識績效管理

第一節：企業人力資源管理的三角模型

第二節：為什么要實施績效管理

1、績效

2、為什么要績效管理

3、績效管理中考核什么？

第三節：績效管理背后的理論邏輯

人的本性：追求快樂，逃避痛苦

第四節：績效管理管理觀念

績效管理是一種管理方式

第五節：績效管理的適用

1、績效管理無處不在

2、績效結果的適用

2、績效管理適用企業發展階段

3、績效管理在企業中的現狀。

第二章：績效管理中的常見誤區及難點

第一節：績效管理中的十大常見誤區

第二節：績效管理中的難點

1、指標如何制定？如何提取？如何衡量？

2、員工的畏難情緒如何解決？

3、要不要考核員工態度和能力？

4、員工的績效指標如何與公司目標相一致，如何有效支撐公司目標達成？

5、員工的績效成績很高，工作進展卻一般

6、績效管理過程中，各個部門如何協調合作？

7、績效管理過程中，如何建立管理意識，厘清職責？

第三章：績效指標的設定及考核

第一節：考核方法及工具

1、目標管理法

?如何設定目標

?smart原則

?平衡積分卡設定目標

?目標設定的其它方法工具

?如何分解目標

?剝洋蔥法

?目標分解五維度

?一個標準，三個步驟

2、關鍵績效指標法（KPI）

?利用目標分解法提取關鍵績效事件

?利用優先排序法提取關鍵績效事件

3、OKR員工考核法

4、關鍵因素法

5、平衡積分卡

6、評價法

7、積分法

第三節：指標權重設置

第四節：指標衡量方法

1、層差法

2、關鍵事件法

3、比率法

4、非此即彼法

5、說明法

6、分級描述法

第四章：績效改進與提升

第一節：績效診斷

1、戰略診斷8問

2、動力與能力評估

3、問題收集與診斷方法

?當面訪談

?小組會診

?綜合觀察

?資料分析

?標桿對比

第二節：績效問題的分析與解決

1、明確問題

情境分析法

聚焦追問法

問題分解法

2、分析問題

?5WHY追問法

?試錯法（排除法）

?比較法

?專家法

?魚骨圖法

?調研法

?利益分析法

3、解決問題

?原因分析法

?規則法

?價值觀

?思維定勢法（心智模式法）

?雙向法（折中法）

?參照法

4、問題的創新解決

第三節：績效跟進與評估

利用方法工具對過程及結果進行監督跟進、評估

1、目標墻

2、計劃總結表

3、評分表

4、業績跟蹤會

5、紅綠燈

6、甘特圖

7、中控臺

第四節：績效反饋與輔導

1、考核中績效輔導

?教練式績效輔導與反饋的技巧

?G.R.O.W.（目標、現實、選擇、意愿）輔導模式

?績效輔導之后的事項

2、考核后績效面談與改進

?面談目的

?面談原則

?面談內容

?面談流程

劉老師

管理與思維訓練

【專業資質】

CTT效能教練認證講師

管理者思考力訓練專家

ISOL國際認證職業培訓師

管理者技能提升MTP認證講師

國家一級項目管理師、一級人力資源師

DISC溝通技術認證講師、DISC測評顧問

中高層團隊管理專家，擁有十六年企管培訓經驗

曾擔任人力資源總監、副總經理、商學院院長等職位

【實戰經驗】

劉老師擁有十六年企業實戰及培訓經驗，所服務的企業均為行業前三。曾擔任項目總監、人力資源總監、商學院院長、首席講師、副總經理等職位。在管理學領域與多位管理專家、訪問學者共同研習，走訪調研并與多家500強企業、高等學府建立經驗交流，自主研發多門解決企業實際問題的實戰型課程，為96家世界及中國五百強企業和500余家大中企業帶來實質成果，培訓課程數千場，培訓學員數萬人。

劉老師長期致力于管理者技能提升及思考力訓練等課程的研究與實踐，把管理理念與企業實際相結合，將培訓轉化為企業實際的生產力，全面推動企業的發展，幫助企業提升核心競爭能力。年均被國家電網各分公司返聘50多期，中國銀行、中國建行、農行、中移動、中國電信、中聯通、華電集團、國家電投集團、中國建筑、中石油、中核集團等500強大型企業多次返聘，深受企業和廣大學員的好評，被企業學員譽為“有營養”的培訓師！

【主講課程】

管理者思考力系列：

《結構思考力》《復合式創新思維與方法》《系統思考與問題解決》

《問題分析與解決（2天版）》《思考型員工—持續改善的積極思考修煉（2-3天）》

《思考型管理者—解決問題的全腦思考修煉（2-3天版）》

《思考共創型團隊—持續改進的全域思考工作坊（2天版行動學習）》

《思考共創型團隊—戰略落地的執行思考工作坊（2天版行動學習）》

管理能力提升系列：

《五維情商領導力》《目標與計劃管理》《跨部門高效溝通協作》

《基于DISC的溝通與激勵》《管理基礎與管理者角色認知》

《MTP—管理者綜合管理能力提升》《打造高績效團隊——領導力與激勵輔導》

《欣賞式管理——（95-00）新生代員工管理之道》

TTT系列課程：

《TTT演講與口才魅力臺風修煉》

《TTT-卓越內訓師精彩課堂呈現》初級/高級

《TTT-卓越內訓師完美課程設計》初級/高級

《TTT-卓越內訓師“7+7“進階修煉》綜合版

【成果展示】

為中國能源建設集團管理層進行《管理者創新思維與問題解決》培訓，培訓現場8組管理者利用課程中的創新方法與工具，針對16項存在問題的工作進行討論。每組都形成了《自我管理檢核表》或《團隊管理檢核表》等工作創新表；現場形成30多項針對各分公司工作的改進建議及措施；

為中國移動（沈陽、貴州、西安、成都、濟南等地）管理層進行《管理者綜合技能提升》培訓，多期返聘，培訓中針對實際工作中的管理問題，現場形成70多條管理創意和想法，落地方案或計劃達25條；

為中國人壽（深圳）各部門進行《目標分解與協作》系統培訓，梳理了各部門的戰略目標并細化分解，提升月目標與周目標之間的關聯度，形成具體的月目標周目標；強化了部門之間的協作意識，并現場達成部門間的“協作契約”。

為昌宜模板租賃有限公司管理層進行《MTP—管理者綜合能力提升》2期，讓學員建立起了管理者系統的管理能力知識體系，利用行動學習的方式，針對工作中存在的問題進行分析解決，現場列出20多項改進措施和計劃。

…………

【授課風格】

臺風激情：臺風大氣穩重，語言表達富有激情，遣詞用語詼諧幽默，充分調動學員的感性認知又注重知識結構的邏輯性。

氛圍活躍：教學方式多樣，積極與學員互動，課堂氣氛活躍，善于調動學員參與的興趣和熱情，讓學員們在輕松愉快的氛圍中接受知識，所到之處好評如潮！

內容營養：注重內容價值，有營養的內容讓學員聽得明白，用的上，更有成長！被譽為“有營養的培訓師”！

成果落地：課程聚焦企業需求，借助方法工具解決實際問題，做到有方法、有工具，更有落地！

【服務客戶】

銀行類：中國銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國交通銀行、中國光大銀行、中國郵儲銀行、華夏銀行石家莊分行、華夏銀行滄州分行、華夏銀行唐山分行、華夏銀行保定分行、安徽農商行、湖南農商行、江南銀行、天津農商行、衢州農商行、徽商銀行、新韓銀行、中牟農商行等

電力能源行業：國家電網多家分公司、南方電網多家分公司、神華集團、大唐電力、華電集團、中電投、中石化、中航油、中海油、中國能源建設集團、中核集團等

通訊行業：中移動河北省公司、中移動四川成都公司、中移動廣東省公司、中移動天津公司、中移動北京公司、中移動采購中心、中國電信多家分公司、中國聯通多家分公司等。

生產制造行業：一汽集團、航天科技集團、中鋁集團、首鋼集團、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（鄭州）、富士康（鶴壁）、富士康（廊坊）、長安汽車、利優比壓鑄（日資）、松原化學（日資）、哈藥集團、合肥美菱集團、圣象集團、日本驪住建材、隆基股份、派克集團克拉克（中國）、比克電池、唐山三友集團、益海嘉里集團、河北新華聯合、誠志永華、邢臺旭陽集團、濰坊浩信集團、以嶺藥業、黃河藥業、躍迪集團、維爾利藥業集團、兄弟集團、河北一然生物科技有限公司、天津田歌紡織集團、天冰冷飲集團等

其它行業：中國人壽、中國建筑集團、恒大集團、碧桂園、綠地集團、富力集團、中國郵政、中國海航集團、國網英大財險、安盛集團、寶安集團、58同城、國美集團、中華英才網、今日頭條、深圳建筑工務署、上海地鐵、湖南機場、河北體彩中心、智聯教育、大橋教育集團、四川中琨建筑、亞太集團、北京豐臺社保局、張家口橋東創業園、北林集團、河北省軍轉辦、河北師范大學、河北省人才、河北科技大學、石家莊國控投資、北大科技園等。

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