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【課程背景】

班組長(zhǎng)作為一線員工的直接組織者和指揮者，直接決定和影響著企業(yè)的力，直接決定著是否持續(xù)地按期、按質(zhì)、按量交付客戶滿意的產(chǎn)品，影響著產(chǎn)品成本、安全生產(chǎn)和員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗。本課程由擔(dān)當(dāng)講師趙又德老師根據(jù)近些年國(guó)內(nèi)大量外企、國(guó)企、民企等一線班組管理存在的大量問(wèn)題、成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)等的歸納總結(jié)，剖析大量案例分析了如何成為高效班組長(zhǎng)的方法、技巧。

【課程價(jià)值】

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓高效班組長(zhǎng)正確認(rèn)知自身的角色、作用、職責(zé)、行為模式

通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握如何提升自身有效溝通、高效激勵(lì)、執(zhí)行力等方面的領(lǐng)導(dǎo)能力

通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握如何打造一流的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，不斷提高設(shè)備綜合效率

通過(guò)學(xué)習(xí)，提高自身及班組質(zhì)量意識(shí)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)零缺陷

通過(guò)學(xué)習(xí)，了解如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)導(dǎo)致成本高的原因并掌握降本增效的能力

通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握如何提高生產(chǎn)效率，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，達(dá)成客戶交期

【課程特色】

課程基點(diǎn)：基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計(jì)

課程定位：實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效

課程構(gòu)成：理念+方法+工具

授課方式：60%理論+30%案例講解演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)

【課程大綱】

一、高效班組長(zhǎng)自我角色認(rèn)知（Self-Role Cognition）

1.高效班組長(zhǎng)的主要功能與作用

2.高效班組長(zhǎng)三重角色

3.高效班組長(zhǎng)重要職責(zé)

4.高效班組長(zhǎng)必備核心能力

5.高效班組長(zhǎng)人際關(guān)系處理黃金法則

6.了解下屬對(duì)您的期望

二、高效班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力提升（Leadership）

1、有效溝通

1)學(xué)會(huì)換位思考

2)分析：如此溝通跟暴力差不多

3)溝通的三大要素

4)人際溝通中的7大障礙

5)與部屬有效溝通的7個(gè)技巧

6)與同級(jí)主管溝通的6個(gè)技巧

7)表達(dá)的三個(gè)要點(diǎn)

8)如何通過(guò)表達(dá)改變暴力溝通

9)傾聽(tīng)的目的及技巧

10)不良傾聽(tīng)習(xí)慣測(cè)試

11)放權(quán)與越權(quán)問(wèn)題

12)如何給予反饋

二、有效激勵(lì)

1.人為什么需要激勵(lì)？

2.表?yè)P(yáng)人的技巧

3.批評(píng)人的技巧

4.批評(píng)人時(shí)的同理心溝通技巧

5.常用激勵(lì)方法

6.激勵(lì)測(cè)試

三、執(zhí)行力

1.正確理解執(zhí)行力

2.執(zhí)行力三要素

3.執(zhí)行力與結(jié)果

4.走出執(zhí)行力的誤區(qū)

5.執(zhí)行力為什么不強(qiáng)？

6.執(zhí)行力為什么失敗？

7.缺乏執(zhí)行力的后果

8.革除執(zhí)行力不強(qiáng)的五大陋習(xí)

9.如何提高執(zhí)行力

四、高效班組長(zhǎng)目標(biāo)管理提升（QCD）

1、班組質(zhì)量管理方法

1)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)教育

2)首件確認(rèn)后才批量生產(chǎn)

3)控制好4M1E

4)執(zhí)行“三不原則”

5)控制好換線質(zhì)量

6)進(jìn)行巡回質(zhì)量檢查

7)積極推行“三檢制”

8)做好工藝紀(jì)律檢查

9)做好現(xiàn)場(chǎng)的不良品標(biāo)志

10)隔離好不良品

11)及時(shí)處理不良品

12)防錯(cuò)法應(yīng)用

13)開(kāi)展QC小組活動(dòng)

2、班組成本有效降低控制

1)為什么公司利潤(rùn)總是低于預(yù)期利潤(rùn)？

2)為什么班組長(zhǎng)和員工都不重視成本控制？

3)成本基礎(chǔ)知識(shí)

4)班組長(zhǎng)對(duì)于成本有何職責(zé)

5)為什么存在大量浪費(fèi)，而每人都熟視無(wú)睹？

6)運(yùn)用3U MEMO法找出浪費(fèi)

7)做好班組生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)

8)做好班組直接材料的領(lǐng)料管理

9)做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的存貨管理

10)做好物料退庫(kù)管理

11)怎樣降低直接人工成本

12)降低工具損耗

13)開(kāi)展以舊換新、修舊利廢活動(dòng)

14)現(xiàn)場(chǎng)改善和消除浪費(fèi)

15)物料臺(tái)面管理

16)妥善保管上線物料

17)封存不用材料的管理

18)處理好產(chǎn)品掃尾時(shí)的物料

19)處理好生產(chǎn)中的剩余物料

20)超量生產(chǎn)造成的無(wú)效勞動(dòng)

21)庫(kù)存過(guò)多造成的浪費(fèi)

22)等待造成的浪費(fèi)

23)搬運(yùn)造成的浪費(fèi)

24)動(dòng)作上的浪費(fèi)

25)妥善管理呆滯料

26)控制輔助材料成本

27)盡量減少邊角余料

28)物料挪用及替代

4、交貨期

1)什么是交貨期

2)什么是瓶頸轉(zhuǎn)移

3)接到月生產(chǎn)計(jì)劃要確認(rèn)

4)了解周生產(chǎn)計(jì)劃

5)執(zhí)行日生產(chǎn)計(jì)劃

6)處理好緊急訂單

7)計(jì)劃延誤要想辦法補(bǔ)救

8)及時(shí)處理生產(chǎn)異常

9)控制生產(chǎn)進(jìn)度

10)瓶頸位置的轉(zhuǎn)移

11)查找瓶頸的正確方法

12)交貨期變更處理

五、高效班組現(xiàn)場(chǎng)管理提升

1、6S管理

1)為什么6S管理很難長(zhǎng)期堅(jiān)持下去？

2)為什么6S管理總是達(dá)不到公司的要求？

3)為什么員工都不愿意做6S？

4)6S對(duì)企業(yè)到底有什么好處，非做不可呢？

5)實(shí)施6S的具體措施分步講解

6)成功、長(zhǎng)期實(shí)施6S的方法、策略解析

2、TPM管理

1)設(shè)備故障對(duì)生產(chǎn)及交貨的影響？

2)為什么我們的設(shè)備故障率居高不下？

3)設(shè)備的故障到底跟什么有關(guān)？

4)為什么沒(méi)人對(duì)設(shè)備進(jìn)行主動(dòng)維護(hù)？

5)到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)？

6)自主維護(hù)方法、工具

7)發(fā)揮點(diǎn)滴教育（OPL）方法應(yīng)用

8)維護(hù)自制工具方法應(yīng)用

9)建立維護(hù)字典知識(shí)庫(kù)

趙老師

【專業(yè)資質(zhì)】

六西格瑪黑帶大師

高級(jí)培訓(xùn)師

雙碩士學(xué)位（MBA、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)碩士）

國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師認(rèn)證（編號(hào)：0001148）

美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師認(rèn)證（CMA）

中國(guó)五百?gòu)?qiáng)講師

曾擔(dān)任世界五百?gòu)?qiáng)及中國(guó)五百?gòu)?qiáng)等多家企業(yè)首席管理咨詢顧問(wèn)，為三十多家公司做過(guò)管理咨詢項(xiàng)目

【從業(yè)經(jīng)歷】

國(guó)內(nèi)著名精益六西格瑪專家。實(shí)戰(zhàn)派供應(yīng)鏈管理及精益生產(chǎn)專業(yè)講師, 咨詢式內(nèi)訓(xùn)專家，實(shí)戰(zhàn)型咨詢、培訓(xùn)專家，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的簽約培訓(xùn)師、咨詢師

具有近20年的生產(chǎn)制造業(yè)管理背景。擁有著名外資企業(yè)生產(chǎn)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈及物流、財(cái)務(wù)等中高層管理經(jīng)驗(yàn)，其中國(guó)企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業(yè)經(jīng)理及咨詢、培訓(xùn)（10年）經(jīng)驗(yàn)，歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理、資深管理咨詢師、高級(jí)培訓(xùn)師等職務(wù)

對(duì)跨國(guó)公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗(yàn)。熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)。對(duì)工廠的運(yùn)作流程相當(dāng)熟悉，深諳企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程和管理運(yùn)作特點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)鏈優(yōu)化、研發(fā)管理、精益生產(chǎn)（TPS）管理、TPM、IE、PMC、采購(gòu)管理及降低成本、企業(yè)全面成本控制、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善管理技術(shù)培訓(xùn)、工廠生產(chǎn)管理體系改造、IE工程、項(xiàng)目管理及運(yùn)作、流程優(yōu)化（BPR）有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理心得

深刻體會(huì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之需求，基層管理之現(xiàn)狀。結(jié)合其實(shí)戰(zhàn)功底，使其培訓(xùn)課程內(nèi)容深入淺出，運(yùn)用互動(dòng)、輕松的授課方式，提高學(xué)員的參與積極性，受到學(xué)員與企業(yè)的一致好評(píng)

為亨通集團(tuán)下屬公司的一個(gè)車間提供了精益生產(chǎn)咨詢項(xiàng)目1年，培養(yǎng)了8名IE工程師，解決了瓶頸工序，生產(chǎn)車間物流明顯改善，具財(cái)務(wù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年成本降低4百多萬(wàn)，此車間被集團(tuán)總部列為精益生產(chǎn)標(biāo)桿；

為華翔集團(tuán)下屬公司提供了精細(xì)化管理咨詢項(xiàng)目2年，培養(yǎng)了PMC專員，生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制得以改善，削減了因物料過(guò)期及交期延誤造成的每年上千萬(wàn)以上的成本及費(fèi)用；

為金柯有色金屬公司提供了現(xiàn)場(chǎng)6S及TPM管理咨詢項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)的可視化、標(biāo)準(zhǔn)化明顯改善，設(shè)備維護(hù)成本不完全統(tǒng)計(jì)至少下降20%以上；

為寧波合力模具公司提供了流程優(yōu)化、績(jī)效考核等咨詢項(xiàng)目，大大提高了生產(chǎn)及管理效率，交期準(zhǔn)時(shí)率從70%提升至90%以上。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

供應(yīng)鏈及生產(chǎn)制造領(lǐng)域

深刻了解國(guó)企、外企、民企的不同特點(diǎn)，培訓(xùn)極具針對(duì)性

擅于現(xiàn)代企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通、激勵(lì)、供應(yīng)鏈與物流、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、成本控制、質(zhì)量管控、TPS、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等領(lǐng)域的咨詢和培訓(xùn)

善于將項(xiàng)目管理融入到日常的研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、工程管理中，使企業(yè)及個(gè)人都從中獲益

擅于將現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理與落后的國(guó)企及民企管理機(jī)制相融合，為企業(yè)尋找并建立符合該企業(yè)發(fā)展的模式和管理系統(tǒng)，避免生搬硬套

擅于從公司整體成本控制角度，為公司設(shè)計(jì)相應(yīng)的管控及營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，達(dá)到低成本營(yíng)運(yùn)的同時(shí)且效率達(dá)致高效的目的

擅于將6S管理、全面質(zhì)量管理、TPM、IE、成本管控、物料控制、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行及督導(dǎo)等工作納入到中高層管理實(shí)務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理技能，最終形成高效執(zhí)行力的目標(biāo)

擅于調(diào)配各種資源，不斷提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，保持現(xiàn)場(chǎng)管理的持續(xù)改善，現(xiàn)場(chǎng)布局更加合理，使庫(kù)存降到最低，生產(chǎn)效率達(dá)到最高，成本降到最低，交貨期最準(zhǔn)時(shí)，最終實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的五大目標(biāo)：Q、C、D、S、M的有效管理

【授課形式】

融會(huì)貫通式――將深厚的理論知識(shí)應(yīng)用清晰的思路、嚴(yán)密的邏輯、通俗易懂的語(yǔ)言、詳實(shí)的案例對(duì)課程進(jìn)行講授，課堂生動(dòng)有趣

趣味教練式――運(yùn)用富有成效的“教練”教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員全程參與

參與討論式――適當(dāng)穿插案例討論，讓學(xué)員以小組討論形式找尋答案，旨在“學(xué)以致用，立竿見(jiàn)影”

有效鞏固式――適當(dāng)布置課堂練習(xí)，加強(qiáng)學(xué)員吸收，確保鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)效果

問(wèn)題咨詢式――以企業(yè)實(shí)例問(wèn)題為案例進(jìn)行研討或到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員尋找解決方案

【主講課程】

班組管理：《如何當(dāng)好班組長(zhǎng)》、《班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》、

《班組長(zhǎng)效率提升技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》、《班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升及團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)》

《班組長(zhǎng)效率提升技能實(shí)戰(zhàn)》、《班組長(zhǎng)安全管理技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

《班組長(zhǎng)核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)》、《班組長(zhǎng)成本控制技能提升實(shí)戰(zhàn)》

精益生產(chǎn)管理：《6S管理與現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善》、《工廠精益7S管理推行實(shí)戰(zhàn)》

《目視化與看板管理》、《工業(yè)工程（IE）應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》、《防錯(cuò)（防呆）管理》、《TPM管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)培訓(xùn)》、《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)設(shè)定，改善與生產(chǎn)線平衡管理實(shí)戰(zhàn)》

《價(jià)值流分析與精益生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》、《價(jià)值流圖析實(shí)務(wù)培訓(xùn)》、《精益生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)》

質(zhì)量管理：《供應(yīng)商質(zhì)量管理（SQM）》、《QCC實(shí)務(wù)培訓(xùn)(1天）》、

《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》、《零缺陷管理(ZDM)》、《全面質(zhì)量管理（TQM）》

《QC新舊七大手法》、《8D問(wèn)題解決》、《質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師實(shí)戰(zhàn)研修》

《質(zhì)量成本管理與持續(xù)改進(jìn)》、《六西格瑪管理》

采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、供應(yīng)鏈管理：《供應(yīng)商選擇、認(rèn)證、評(píng)估及交貨期管理》

《采購(gòu)管理與降價(jià)談判技巧》、《倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理》、《高效的物料管理與庫(kù)存控制》、《高效倉(cāng)儲(chǔ)管理與工廠物料配送實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》、《減少庫(kù)存、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率》、《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制（PMC）（1天）》、《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制（PMC）（2天）》、《現(xiàn)代物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理》、《精益供應(yīng)鏈與倉(cāng)儲(chǔ)管理》、

《高效物流管理》、《生產(chǎn)物流管理》

成本管理與控制：《全面質(zhì)量成本管理》、《全面削減工廠成本》、

《采購(gòu)成本降低及談判技巧》、《生產(chǎn)成本控制與有效降低》

其 他：《業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》、《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)（1天）》、

《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)（2天）》《目標(biāo)與績(jī)效管理》

【部分服務(wù)客戶】

中國(guó)石化、三星電子、中國(guó)電信、中國(guó)煙草、中國(guó)移動(dòng)、西門子、中海油、中國(guó)一汽、東風(fēng)汽車、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、上海大眾、雙匯集團(tuán)、日本松下（三洋）、住友電工、現(xiàn)代摩比斯（汽車）、中車、國(guó)家電力、寶德強(qiáng)（德國(guó)企業(yè)）科技公司、上海日清食品（日企）、村上精密制版（日企）、蘇州旭硝子特種設(shè)備有限公司（日企）、耐普羅（美資企業(yè)）塑膠模具NYPRO（蘇州）有限公司、佯馬農(nóng)機(jī)（日企）、蘇州萊特復(fù)合材料有限公司、蘇州愛(ài)普萊斯電子有限公司、美德維實(shí)克（無(wú)錫）有限公司、正大集團(tuán)、南京曼奈柯思電器有限公司等

江淮汽車、徐工集團(tuán)、云南能投、海底撈集團(tuán)、云南馳宏鋅鍺、上海電力、亨通集團(tuán)、華翔電子、上海外高橋造船（央企）、中國(guó)煙草集團(tuán)、上海印鈔（央企）、上海外高橋造船廠（央企）江南造船廠（央企）、上海油墨（央企）、天水華天電子集團(tuán)股份有限公司、福建電子、禾辛集團(tuán)、沁園集團(tuán)、南京聚鯊醫(yī)療、南京江南永新光學(xué)有限公司、五洲造船、寧波工貿(mào)資產(chǎn)管理有限公司、南玻集團(tuán)、華西村集團(tuán)下屬公司、海格客車、重慶鴻業(yè)實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司、中盛集團(tuán)、冠盛集團(tuán)、上海浦東過(guò)機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、江蘇濱海沿海工業(yè)園、杭州傳化花王有限公司、杭州瓊瓏一派服飾有限公司、合力模具、三浪集團(tuán)、上海匯眾汽車（國(guó)企） 制造有限公司、新豪軸承、杭州三花集團(tuán)、蘇州瑞芳電子有限公司、新科技（臺(tái)資）公司、中國(guó)電信、上海禾木服飾、琳得科（蘇州）有限公司、常州八益電纜有限公司、妥思空調(diào)設(shè)備（蘇州）有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)清源華衍水務(wù)有限公司、合肥聯(lián)源機(jī)械設(shè)備有限公司無(wú)錫菱光科技有限公司、義烏雙林起重設(shè)備安裝有限公司、新昌迅達(dá)機(jī)械有限公司、運(yùn)城印刷機(jī)械有限公司、徐州赫思曼電子等、中國(guó)一汽、東風(fēng)汽車、上海大眾，上海一汽集團(tuán)、現(xiàn)代摩比斯（汽車）、上海通用、沃爾沃、廣州本田、江淮汽車、北京現(xiàn)代、華翔集團(tuán)、海格客車、重慶鈴木、三浪集團(tuán)、上海匯眾汽車（國(guó)企） 、新豪軸承、合力模具、東風(fēng)-悅達(dá)-起亞、弗吉亞汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞等。

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