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【課程前言】

商界人士最重要的決定不是如何做事，而是如何聘人。在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)只有擁有一支素質(zhì)高、能力強的員工隊伍，才能贏得市場競爭優(yōu)勢，使企業(yè)獲得更好的生存與發(fā)展。而作為企業(yè)人才的入口——招聘工作者——無疑是至為關(guān)鍵的角色！然而殘酷的現(xiàn)實是：目前很多招聘從業(yè)者都是半路出家，缺乏系統(tǒng)性培訓，專業(yè)基礎(chǔ)不扎實，實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，看人經(jīng)常走眼，影響了企業(yè)招聘質(zhì)量與效率的提高，以及招聘工作者自身職業(yè)價值的提升。因此，各類行業(yè)與企業(yè)都迫切需求具備實戰(zhàn)能力、高水平的招聘面試官。如何成為一名合格的伯樂，慧眼識人相中真正的人才，就是該課程所要解決的核心問題。

【課程目標】

1、 使學員清晰認識招聘的本質(zhì)及考評的要素。

2、 系統(tǒng)介紹在面試過程中，主考官應(yīng)如何對求職者進行結(jié)構(gòu)化的發(fā)問。

3、通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學員掌握可落實的硬性工具。

4、 知名公司結(jié)構(gòu)化面試案例分享。

5、幫助招聘工作者提高招聘面試技巧，提高招聘成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

【培訓對象】：

直線部門主管，人力資源經(jīng)理/主管以及 從事人力資源相關(guān)工作的職業(yè)人士等 。

【課程大綱】：

第一模塊： 誰是企業(yè)招聘的主體

1、人力資源部

?如何審查、篩選簡歷；

?如何設(shè)計職位申請表；

?如何主持面試，并負責有關(guān)工作期望、求職動機、薪資要求、工作學習經(jīng)歷等問題的提問與答疑（招聘提問通用題庫）；

?如有必要實施心理測驗；

?如何對某些關(guān)鍵職位的進行必要取證；

2、用人部門主管

?確定職位所需要的能力(梳理職位能力需求/梳理職位任職資格)

?評估候選人，負責知識、技能、經(jīng)驗等業(yè)務(wù)方面問題的提問和考察。

?直接雇用決定。

第二模塊：結(jié)構(gòu)化面試

1、什么是結(jié)構(gòu)化面試

2、如何建立職位的關(guān)鍵目標維度

（1）常見招聘誤區(qū)

（2）構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法

（3）企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型

（4）如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型

（5）如何建立職位的素質(zhì)模型（模型概念及建立流程）

3、構(gòu)建以行為為基礎(chǔ)的面試問題

（1）如何進行開放式問題提問；

（2）何謂理論與意愿問題；

4、面試的實施流程

（1）考官前15分鐘準備

（2）面試導入

（3）面試正題

?選擇適當?shù)奶釂柗绞?/p>

?如何確保問準問實

?如何進行問題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換，收縮，結(jié)束與擴展

?面試如何正確發(fā)揮目光、點頭的作用

?如何進行必要的聲東擊西

（4）、面試結(jié)束

?相對敏感、尖銳的問題的提問。

?給被試留段時間進行提問或彌補缺憾。

?承諾反饋結(jié)果的時間。

?如何做完整的面試記錄

（5）、面試結(jié)果評價：面試結(jié)果的統(tǒng)計處理

5、面試官技巧

（1）如何區(qū)別真實與慌言

（2）面試過程中考官常見誤區(qū)與避免方法

6、實戰(zhàn)案例演練

（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當調(diào)整內(nèi)容）

張老師

【專業(yè)師資】

著名實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家

國家注冊培訓師、中國職業(yè)經(jīng)理人特聘講師

北京大學特聘研究員、MBA總裁班講師

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源師高級考評員

中國人力資源開發(fā)研究會注冊高級人力資源管理師CHRP

中國人力資源開發(fā)研究會注冊高級人才測評師

【從業(yè)經(jīng)歷】

近二十年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗，曾任世界500強美國強生（中國）有限公司人力資源培訓經(jīng)理，河北潤石珠寶有限公司人力資源總監(jiān)，河北宏易文化傳播有限公司技術(shù)顧問等職務(wù)。現(xiàn)任河北恒益醫(yī)藥公司股東合伙人、執(zhí)行總經(jīng)理，河北師范大學正編教授。

張老師長期專注于企業(yè)人力資源管理策略和實操技術(shù)方法的研究、創(chuàng)新與傳播。先后為國內(nèi)多家知名企業(yè)進行組織與人力資源管理咨詢診斷、方案設(shè)計和運行輔導，服務(wù)客戶涉及多種行業(yè)、多種類型和不同規(guī)模的企業(yè)，對企業(yè)運營及管理現(xiàn)實問題具有深刻的感知與解悟，在長期輔助企業(yè)的實踐中總結(jié)和探索出諸多簡練、實效的管理技術(shù)與方法，尤其在企業(yè)薪酬設(shè)計與績效管理方面擁有突破性的技術(shù)方法優(yōu)勢，受到服務(wù)企業(yè)的高度認可。

主講課程：

《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)》《績效管理與設(shè)計》《平衡計分卡BSC》《薪酬管理與設(shè)計》《實戰(zhàn)招聘與精準面試技巧》《面試官的培訓》《職位分析與職位評價技術(shù)》《測評技術(shù)》《領(lǐng)導科學與藝術(shù)》《非人力資源的人力資源管理》《MTP管理》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化塑造》 《組織運行管理》《企業(yè)文化》等

授課風格：

深諳企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實問題，培訓以實戰(zhàn)、實用、實效見長。扎實的理論功底、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、富有激情與影響力的培訓風格，融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，完美體現(xiàn)參與性、興趣性、實戰(zhàn)性與互動性。機智幽默、善于發(fā)現(xiàn)問題、目標明確、追求卓越，具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，在業(yè)界擁有獨特的魅力和良好的口碑。用張老師的話說，評價一個培訓師兩個指標足夠：1、學員課上有沒有自發(fā)的筆記、課下能不能自覺重復(fù)老師的話語；2、上課時學員的眼神是不是一直在老師的身上。

部分服務(wù)客戶：

教育行業(yè)：北京大學、清華大學、北京交通大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、北京物資學院、 天津財大、天津科技、浙江大學、南昌大學、鄭州大學、河北工學院、陸軍指揮學院、

金融行業(yè)：中國民生銀行石家莊分行、中國工商銀行河南洛陽分行、中國建設(shè)銀行北京分行、中國人壽保險（集團）公司、中國平安保險

通信行業(yè)：中國移動河北分公司、中國聯(lián)通河北分公司、中國電信內(nèi)蒙分公司、中國電信承德分公司、山東聯(lián)通

制造行業(yè)：三一重工、邯鄲鋼鐵集團、貴州貴陽新云電子元器件、浙江新安集團、山東眾地集團、江西正邦集團、山東奔騰油漆公司、安徽宿州恒順工貿(mào)、華遠冶金設(shè)備、港興實業(yè)集團、北京誠志永華、山西大昌汽車集團公司、鄭州航院、成都一汽、長安汽車、富維延鋒彼歐外飾、華晨集團、嘉陵摩托

地產(chǎn)建筑：江蘇榮盛房地產(chǎn)、卓達房地產(chǎn)集團、河北高遠房地產(chǎn)、河北建設(shè)集團、盛邦地產(chǎn)、中國鐵路建設(shè)總公司、興華房地產(chǎn)、重慶中渝集團公司、北京精英煌

食品醫(yī)藥：海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、海南新中正制藥、黑龍江大慶北島食品廠、君思餐飲、味道府酒業(yè)集團、恒益醫(yī)藥、承德隆化縣醫(yī)院、承德圍場縣醫(yī)院、伊利集團、東圣藥業(yè)、恒泰醫(yī)藥、華健天誠醫(yī)藥、康宏藥業(yè)、潤和醫(yī)藥、世源醫(yī)藥、嘉潤藥業(yè)、國泰藥業(yè)

事業(yè)單位：灤縣人事局、河北欒城縣發(fā)改局、浙江義烏自來水責任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水務(wù)、河北融投控股集團公司、貴州六盤水電力局

其他行業(yè)：潤石珠寶、河南瑞豐家電、頤和電器、冠城大通、河北高速公路、石家莊鐵路局、迅馳汽車4S店、中石油、華北油田、天津大港油田、北京經(jīng)世緯等

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