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【課程背景】

世界著名管理大師德魯克（Peter Drucker）教授認為，并不是有了工作就有了目標，而是有了目標才能確定每個人的工作“目標管理到部門，績效考核到個人”，這句話清晰地勾勒出了企業目標落實到工作崗位的過程。目標管理體系是企業最根本的管理體系，績效管理體系包含在目標管理體系之中，目標管理最終通過績效管理落實到崗位。

本課程通過對企業中高層管理者的目標管理能力和績效管理能力的培養，加強中高層管理者對企業戰略目標的執行力，最終建立起基于目標管理的全面績效管理體系。為達成企業目標，我們必須掌握目標管理與績效管理的原則、方法和技巧，使員工的個人目標和企業的經營目標完美地統一起來，從而激發員工最大的工作潛能，形成企業與員工共同發展的雙贏的格局。

在目標執行的過程中，也存在影響目標實現的個人障礙和組織障礙，為此，本課程專門設計了過程控制環節。我們期望通過對PDCA管理循環的詳細解讀和對績效輔導、績效面談及績效改進等三種管理手段的生動詮釋，為廣大中高層管理者提供能夠有效指導實踐的過程控制框架。

本課程培訓效果充分體現了系統性、實操性和顯效性。課程綜合運用案例闡釋和實戰討論等培訓方法，在生動的案例講解中串聯解析管理者必須掌握的目標與績效管理技能，解讀和剖析工作中的具體問題，為受訓者提供具體的工作方法、工具和解決方案，達到提升學員直接操作能力的效果。

【課程收獲】

?學會目標設定與分解的方法

?明確目標與指標的關系

?學會KPI的設計方法

?有效輔導下屬

?改進績效面談，與下屬談話更有效

?協助下屬制訂能夠落地的績效改進計劃

【學員對象】

企業中高層管理者、業務部門主管、儲備干部

【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測驗、小組討論等

【課程大綱】

第一部分：目標管理

?模塊一 目標管理的基礎知識

?案例：劉經理的困惑

?目標的三個陷阱

?目標到底是什么

?目標描述的SMART標準

?練習：設定SMART的目標

?模塊二 公司目標及KPI

?企業需要在八大領域設定目標

?目標管理支撐戰略落地

?經營目標與管理目標

?定性目標的“量化”

?關鍵績效指標的類型

?案例：某地產公司從目標到指標

?模塊三 部門目標及KPI

?部門目標設定的七個步驟

?工具：部門目標描述模板

?工具：目標權重設定表

?設定部門目標及KPI：OGSM方法

?案例：某外企市場開發部OGSM實例

?案例：某運營商OGSM實例

?團隊練習：制訂部門目標與KPI

第二部分：績效管理

?模塊一 績效管理的理解

?績效管理的常見誤區

?目標管理與績效管理的關系

?績效管理的作用：3P原則

?討論：是否需要強制分布

?案例：新老員工績效管理的困惑

?模塊二 崗位目標及KPI

?工具：崗位目標描述模板

?崗位KPI設定的三個要點

?案例：大客戶經理KPI指標提煉

?行為考核的三個維度

?模塊三 績效管理流程

?績效管理的四個環節

?績效管理流程檢核表

?工具：績效考核表模板

?討論：不考核的指標員工不作為怎么辦

第三部分：過程管理

?模塊一 過程管理的難點

?該用結果指標還是過程指標

?案例：如何將結果指標分成若干過程指標

?布置工作的六個步驟

?案例：如何將極具挑戰性的任務分配給下屬

?工作追蹤中的問題

?案例：恒大足球的過程管理啟示

?工作檢查的內容和方法

?模塊二 績效面談

?績效評估中的常見問題

?績效面談的步驟

?績效溝通中的教練技術

?績效反饋的操作要點

?視頻：不同類型員工績效面談技巧

?練習：這個員工怎么談？

?模塊三 績效改進

?績效改進的指導思想

?績效改進計劃

?績效改進計劃示例

?案例：某公司銷售團隊現有問題分析與解決

?課程回顧與行動計劃制定

栗老師

社會職務

-北京財經管理高級培訓中心 委員、高級講師

-HRD 管理學院 專業委員會委員

-中國人民大學培訓學院 特聘講師

-和君商學院 特聘講師

-國際I.P.H協會 認證心理催眠師

-企業員工幫助計劃 EAP認證咨詢師

-中層干部管理能力提升專家

-培訓師培訓及經驗萃取專家

管理經驗

栗寧老師曾在北旅股份、桑普電器、恒豐集團等多家公司從事培訓管理和團隊管理工作。有十一年管理經驗，對中高層管理有深刻的體會和見解。

授課經驗

栗寧老師擅長中高層管理能力提升培訓、精彩演講技巧和TTT培訓師培訓、九型人格及其應用等主題課程。栗老師培訓經驗豐富，有八年授課經驗，先后為不同行業數百家企業中層、高層主管講授課程。授課風格風趣幽默，善于案例教學，思路清晰明了、方向感強，深入淺出，生動的風格輔之扎實的理論基礎和豐富的實踐經驗受到學員的好評。

最近三年服務客戶群體（部分）

銀行：建設銀行、中國銀行、中國農業銀行、郵儲銀行、華夏銀行、北京銀行

保險信貸：人保財險、英大財險、晉商消費金融、河北國控、齊魯股權交易中心、易匯資本、國商信聯、瀚瑞控股

房地產：住總集團、宏昆集團、魯能集團、現代建設集團、紫玉山莊房地產

建筑建設：中冶建筑、中鐵建工、中國建筑設計院、環境規劃院、中科院光電所

通信家電：中國移動、中國電信、中國聯通、華為、美的集團

IT互聯網：奇虎360、去哪網、人民網、慕課網、金影科技、好大夫在線、三好網、華財會計在線、神州泰岳、泛微軟件、華數康、東方網信

工業制造：京東方、榮程集團、威盛電子、康得新、發那科、碎得機械、匯聯水泥

醫藥醫療：華潤醫藥、默克公司、百特醫療、博奧生物、甘李藥業、寶石花醫療

汽車產業：一汽奧迪、一汽解放、上汽大眾、舍弗勒集團、普利司通、高田汽配、保光汽車、中汽科技

能源電力：中國節能集團、中核集團、國家電網、中國電建、中國鐵塔、神華集團、北控水務、北控清潔能源、愛索能源、中水電

運輸旅游：中國國航、中國航油、海航揚子江、中國郵政、中鐵鐵龍、營口港、盤錦港、連云港物流

教育文化：奧鵬教育、中教股份、人大高禮研究院、人大培訓學院、金鑰匙、ISee灰姑娘、中國科技館、千人計劃、奧菲傳媒、華鐵傳媒

食品：中糧集團、中儲糧、杜邦先鋒、聯合利華、眾品集團、思念集團、賓堡集團、北農大集團

服務：華熙國際、深圳瑞服、中科院行管局、北京職工服務中心、集祥物業、科住物業、華貿第一太平、湖北飯店

核心課程：

-TTT-培訓師培訓系列

1.《TTT-課程呈現能力提升》（為企業內訓師定制初中高不同級別的模塊課程）

2.《TTT-課程開發能力提升》（通過課程開發系統訓練模型快速提高開發能力）

3.《EASY易萃取-組織經驗萃取》（快速實現組織績優員工隱性經驗顯性化）

4.《SWAY演講演示技巧》（為需要呈現展示的職場人、產品經理提供系統訓練）

-職業化能力修煉系列

1.《九型人格及其職場應用》（通過知人、自知、勝人、自勝，實現自我成長）

2.《職業化修煉》（職場人成長需要塑造三大職場能力，進而完成職業化轉型）

3.《職場執行力的七項修煉》（幫助員工養成好習慣，提升執行力、行動力）

-中層管理技能提升系列

1.《高效能人士的七個好習慣》（通過修煉七個好習慣，實現中層管理能力提升）

2.《高效時間管理》（從工作效能角度出發，通過練習給出工具的時間管理課程）

3.《高效管理溝通》（從實踐角度給工具給方法，實現不同層級的高效管理溝通）

4.《高效激勵技巧》（通過真實顯效的七種激勵技巧實現激勵的落地及轉化）

5.《目標與績效管理》（通過目標管理、績效管理、過程管理促成企業戰略落地）

6.《中層角色認知與管理技能提升》（提升管理意識與系統管理方法技能）

7.《領導力與團隊建設》（真實顯效的系統性領導力與團隊建設落地課程）

8.《非人力資源經理的人力資源管理》（業務部門主管選、育、用、留能力提升）

9.《九型人格及其管理應用》（通過知人、自知、勝人、自勝，實現領導力提升）

10.《從技術走向管理》（從角色、立場、心態、思維、能力五個轉變實現轉型）

客戶評價

-兩年多的時間里，我們集團陸續引進了栗寧老師《九型人格與管理應用》、《高效時間管理》、《情緒管理與陽光心態》、《成功人士的七項修煉》等四門中層管理課程。栗老師的課程深入淺出，能夠很好的把握學員的特點，針對青干班、項目經理班、中高層管理人員班講解不同的案例，能夠很好的抓住學員，課程生動、深刻、實用！

--住總集團培訓中心 董主任

-栗寧老師的TTT課程給我指明了方向，不論講師的發展道路還是對內訓師訓練的方向，通過非常精細的課程設計與安排，都給予了足夠清晰的指引。接下來就是在企業中繼續實踐、實踐！牢記栗老師說的“學到的是知識，會用了是技能，用熟了才是經驗”！

--錦繡投資 培訓經理 李經理

-栗寧老師的TTT課程設計讓我全面學習了如何設計一門課程，有講有練有pk。有趣有料又實用。學了這門課，就會發現，要講好一個主題，不管是培訓、沙龍還是分享，都有清晰的設計思路。甚至日常溝通，都能用到這樣的方法。特別受用！最難得的是，栗老師自己搜集的大量培訓素材資料，全都免費贈予學員，非常感動。

--神州高鐵培訓發展經理 劉經理

-東方網信全體干部都參加了栗寧老師的《七項修煉》和《九型人格與管理》兩個培訓課程，栗老師課程最大的特點是在風趣幽默中對于管理知識進行深入的解讀。每一個知識點都能給出具體的案例和可實操的工具。

--東方網信公司總經理 魏總

-栗老師講課風格生動幽默接地氣，聯系實際，充分調動學員。并且無私分享學習資源，得到學員的一致好評。

--華晨寶馬項目管控經理 王經理

-作為培訓經理聽過很多老師的九型人格課程，栗寧老師的九型人格表現力與課程張力都令人佩服。培訓課堂笑聲不斷，激發了學員在工作和生活中使用的動力。

--索菲亞衣柜培訓經理 劉經理

-通過栗寧老師的精彩講解，我們很多同事都開始反思自己的時間管理、管理溝通是否有需要重新審視的地方，包括我自己。聽栗老師的課感覺時間過得飛快，在不斷的深入引導互動中，學習就完成了，真的很精彩。

--泛微軟件北方大區總經理 關總

-作為從事培訓管理的培訓負責人，我聽過很多通用管理課程的老師，之所以選擇請栗寧老師來我們企業授課，原因就是栗老師授課邏輯性強，重點突出，能夠通過練習使大家強化認知，在課堂上就完成知識的傳輸，而不僅僅是單純的講授。

--墨西哥賓寶培訓中心 杜總

-聽了栗寧老師的課后，感觸頗深。非常感謝老師花兩天的時間給我們做這個《Developing Good Habits》培訓。我花一天的時間，做這樣的一份一萬字的總結，也是對老師辛苦培訓的一個反饋。上了栗老師的課，由內而外的被觸動了，更加覺得，不能再懈怠，不能再虛度。量化自己，從今天開始，改變自己！

--舍弗勒集團大中華區 沈經理

-栗寧老師的九型人格課程，有理論，有實例，有操作工具，有互動參與，有正能量，這樣的培訓課程作為號稱心理培訓專家的我非常敬佩！

--紅茶紫煙心理中心 姜老師

-聽栗老師講課，2天的《管理者角色認知與管理技能提升》課程勝過好幾年的工作中的自我實踐，把我的日常管理工作全都串起來了！

--華財會計在線 扎總

-作為銀行的內部講師，TTT 的課程聽過很多，但能把知識條理講這么清楚，課上就能讓大家記憶深刻的，栗老師是第一個做到的。

--北京銀行內訓師 柳經理

-栗老師的課生動活潑，讓人能真正學到東西，讓我在這次TTT培訓中，得到真正的提升。尤其是課程開發的當堂實戰演練特別實用，對我們日常的課件開發很有幫助。

--國商信聯內訓師 Mendy

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