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培訓背景：

中國的經濟發(fā)展從“保增長”到“新常態(tài)”；從“擴內需”到“供給側”；從“求基量”到“求質量”；從“資源型”到“創(chuàng)新型”等一系列調整中都會給國內各行各業(yè)帶來相應的機遇和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，市場對各行業(yè)都提出了更多、更高的要求。但就目前的現(xiàn)狀看，我們很多組織的變革與調整速度與市場的要求還有很大差距。這其中有體制的問題，也有經營意識與思路的問題，也有內部管理以及人員意愿、素質和能力的問題。單從管理環(huán)境而言，這一變化會帶給我們四個顯而易見的變化：1、目標會越來越高；2、制度、要求會越來越細；3、考核會越來越嚴；4任務會越來越多。而這些變化會讓每一位從業(yè)人員的壓力越來越大，心里上越來越煩感。如果管理者沒能很好的化解這些負面因素，將必然導致下屬工作意愿下降，執(zhí)行無力，歸屬感喪失，對組織毫不關心，導致組織發(fā)展緩慢。因此我們的管理模式與方法也必然要進行調整和升級。

那么有沒有一種管理方法，可以幫助管理者提升職業(yè)素養(yǎng)，從大局出發(fā)更加有效管理他們的同時，營造歸屬感，激活大家，快速的提升每個人的能力，使他們能夠主動的、創(chuàng)造性的工作；使他們能夠發(fā)揮出自身的優(yōu)勢；使他們更快的融入團隊，更默契的配合與順暢的溝通，共同來創(chuàng)造績效呢？《管理干部綜合能力提升》課程從組織、文化、人性、制度、方法等層面，針對管理過程中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升管理者的領導能力，營造良性的團隊氛圍，最終實現(xiàn)高效能管理模式，推動組織管理升級。

課程概述：

第一單元：團隊標準化管理本質與節(jié)點

團隊管理最終要實現(xiàn)什么？

組織目標

行為改善

價值觀修正

團隊管理的發(fā)展趨勢——完善組別化

全員參與的基于工作中問題的分享、反思、反饋

團隊效能八度管理模型

愿景與目標設定

關懷與價值呈現(xiàn)

歸屬與激勵環(huán)境

利益與資源應用

素質與能力提升

協(xié)作與流程完善

學習型團隊構建

使命與責任機制

團隊效能八度管理模型的三個層次

方法及行為層

制度及規(guī)范層

文化及精神層

本部分重點目的：呈現(xiàn)團隊管理的效能演變地圖，使大家清晰了解團隊中問題產生的原因及管理重點，建立團隊管理的系統(tǒng)概念。

第二單元：團隊管理模式與高效管理溝通

團隊管理常見的誤區(qū)

思考： 為什么有目標卻無法保障實現(xiàn)？

為什么有制度卻無法保證執(zhí)行？

為什么有考核卻無法推動績效？

能獎能罰還是管理不好該怎么辦？

團隊管理技巧的缺失帶來的漏洞

案例解析：“言聽計從”與“公事公辦”

“知道做不到”

“管理內涵”“行為約束”

精細化管理中團隊管理的核心特征

案例解析：管理者眼中的“油鹽不進”

“不斷加大的管理摩擦”

人本管理下的持續(xù)提升——“創(chuàng)標建模”運用技巧

傳統(tǒng)團隊管理中的三大誤區(qū)

案例解析：“拒不加班的下屬”

過度關注“對錯”與“該不該”

一味的“講道理”

習慣性“貼標簽”

高效團隊管理的突破口

案例解析：“比爾蓋茨的眼淚”

尋找物質意外的驅動力

“行為推階理論”的解析與應用

潛移默化的原則

全方位的原則

本部分重點目的：認識管理中的誤區(qū)，轉變以物質為主要手段的管理思維，建立高效的管理意識

高效團隊管理溝通

案例解析：“強勢的領導與無能的下屬”

什么是管理溝通？

管理溝通最終實現(xiàn)的三個目的

識別管理溝通的三種風格

高效的全息管理溝通解碼模型

管理溝通應用——如何準確的領會領導意圖？

管理溝通應用——如何進行高效的工作匯報？

管理溝通應用——如何進行高效的工作檢查？

管理溝通應用——如何進行高質量的工作反饋？

本部分重點目的：溝通風格的檢核，發(fā)現(xiàn)管理溝通要素缺失。了解高效溝通的原理，掌握實際工作中管理溝通的應用技巧與工具。

高效團隊管理模式

思考：如何將解決問題、激勵、統(tǒng)一思想、提升能力等功能同時實現(xiàn)？

案例解析：“中航工業(yè)的標準化建設”

高效團隊管理模式——“全員互助體系”

“全員”的價值與優(yōu)勢

實現(xiàn)“全員互助體系”的行為改變

1)平等

2)多問

3)少答

實現(xiàn)“全員互助體系”的三種管理態(tài)度

1)支持

2)期待

3)信任

視頻分析：《面對巨人》

練習討論：態(tài)度與行為的“轉化”

實踐練習：如何運用管理態(tài)度獲取團隊成員的認可？

如何運用管理態(tài)度進行有效的授權？

全員思維下如何激發(fā)團隊成員的特長與潛能

驅動行為的兩種力量帶來的三個啟示

1)“精英和大眾”與“過程和結果”

高效團隊管理氛圍的營造方法

1)歸屬感公式與應用實例

2)價值感公式與應用實例

互動練習：1、如何快速的形成團隊激勵與融入？

2、如何形成團隊中的共識與沖突化解？

3、如何快速提升整體業(yè)務水平與難題破解？

本部分重點目的：建立“全員”意識、轉變管理態(tài)度、修正管理行為、提升管理者的感召力，熟練掌握全員互助體系的運用技巧。

第三單元：員工教練式輔導

企業(yè)內部導師的問題與發(fā)展趨勢

企業(yè)內部導師的角色定位與勝任能力

案例解析：1、教不會的“笨蛋”不愿意教的“老東西”

2、師傅之間的沖突

員工輔導的五化原則

準確化

標準化

有序化

平臺化

人性化

什么是教練？

教練的原理

清晰目標

了解現(xiàn)狀

尋找關鍵要素與內在邏輯

質疑目標的真與偽

清除心智模式及行為上的障礙

引導制定行動計劃

激活行動意愿

“教練技術”轉換思維定勢的7種方法形式

“教練”時機與關鍵點在哪里？

基本能力之一：傾聽

傾聽－聽什么（信息、情感、思想）

研究人、了解人－約哈視窗

傾聽的作用

如何讓對方知道你在積極傾聽？

3R的聆聽技巧

互動練習：傾聽

基本能力之二：發(fā)問

提問的作用

有效提問的特點

教練常用發(fā)問句式與工具

1)ORID

2)“為什么”與“如何”

3)上推下切橫闊

互動練習：1、ORID問句識別

2、“上堆、下切、橫擴”的實踐提問

基本能力之三：反饋

反饋的作用

反饋的四個原則

常用的反饋方法

1)－積極性反饋3A模式

2)－發(fā)展性反饋AID模式

互動練習：反饋

GRR`OW五步教練法

關于目標的教練問題與擴展

關于現(xiàn)狀的教練問題與擴展

關于質疑的教練現(xiàn)象的循環(huán)

關于方案的教練問題與擴展

關于行動的教練問題與擴展

互動練習：1、三人一組，現(xiàn)場根據(jù)實際目標/問題教練演練

2、現(xiàn)場根據(jù)實際目標完成經典16問

本部分重點目的：了解教練的原理，建立教練式管理的思維意識，熟練應用教練輔導技術，熟練使用教練輔導的工具與模板。

第四單元：高效時間管理

時間都去哪了？

時間意味著什么？

1)效率

2)選擇

3)視角

4)資源

5)成本

6)空間

時間管理的本質

分配與使用時間

降低變動性

時間管理三大障礙

無法管理外在的要求

做事沒方法

干擾因素

管理者時間管理的主要內容

評估

1)記錄任務用時

2)發(fā)現(xiàn)浪費的時間

3)識別最佳工作時間

計劃

1)制定具體的目標及關鍵任務

2)選擇有效的時間管理方法與策略

3)列出時間安排表

實施

1)集中精力

2)學會“一次性處理”或“即時處理”

3)有效控制干擾

評價

本部分重點目的：了解時間管理的本質與原理，建立時間意識，熟練掌握時間管理的工具與模板。

王老師

組織管理專家、職業(yè)講師、資深企業(yè)管理咨詢顧問，清華、北大高級客座培訓師，《名師在線》特聘專家，上海市六觀管理研究中心首席專家，國際行動學習認證促動師。十余年營銷與企業(yè)運營經驗，曾于著名德資企業(yè)AGFA、國有企業(yè)和民營企業(yè)從事生產、營銷及高管，深諳中外管理差異和人性背后的管理哲學，多年企業(yè)管理培訓與咨詢，逐步形成了針對中國企業(yè)管理現(xiàn)狀的培訓方法和授課風格。

課程特點：

王大泓老師的培訓四化原則在業(yè)內頗具口碑，并為很多同行所借鑒“內容本土化；方案系統(tǒng)化；方法工具化；操作簡單化”，四化原則大大提高了培訓內容的針對性和培訓轉化率，受到眾多企業(yè)的深度認可與贊譽。王老師授課風格詼諧幽默、語言犀利、見解獨到、善于現(xiàn)場解決學員工作中的問題。內容中包括大量案例、練習、討論、問答互動等。深人淺出、生動活潑，互動性強、實戰(zhàn)性強，將案例講解、課堂討論、課堂練習有機結合，使得學員能夠聽得懂、記得牢、用得上。受到眾多學員的推崇。

擅長領域：

學習型組織構建、大學型企業(yè)構建、組織效能釋放、領導力（教練、賦能）、 執(zhí)行力、團隊（班組）建設與管理、經驗萃取與能力復制、MTP與本土化運用、高效溝通、激勵與授權、教練技術與引導術、行動學習、TTT實戰(zhàn)型內訓師進階、PTT職業(yè)培訓師（中、高階）

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