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【課程背景】

以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，讓學(xué)員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學(xué)習(xí)嚴(yán)格，學(xué)員努力，辛勤付出，訓(xùn)練能力，收獲多多。

網(wǎng)格化管理是一種管理方式，在城市管理、社區(qū)管理、集團(tuán)，企業(yè)公司管理，各部門管理的應(yīng)用，把握的規(guī)律，找出問題，分析原因，探討對(duì)策，解決問題及時(shí)動(dòng)態(tài)管理方法。依托管理信息平臺(tái)，統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)格化管理各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)制度效能的最大化，為社會(huì)，企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)保障管理方法。

網(wǎng)格化管理它將過去被動(dòng)應(yīng)對(duì)問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；第二，它使管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對(duì)象、過程和評(píng)價(jià)的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；第三，它是科學(xué)封閉的管理機(jī)制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個(gè)步驟形成一個(gè)閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平網(wǎng)格化管理在疫情防控中應(yīng)用，積極安排、組織，確保疫情防控網(wǎng)格化管理工作，高效推進(jìn)，全力實(shí)現(xiàn)“日核日清”。安排部署、組織落實(shí)，接通知后，疫情防控指揮部，成立疫情防治網(wǎng)格化管理組，形成以分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭、專班統(tǒng)籌園區(qū)部署、社區(qū)組織、物業(yè)落實(shí)的工作格局，抽調(diào)人員團(tuán)隊(duì)，在城管數(shù)字平臺(tái)24小時(shí)，兩班制集中辦公，專班下設(shè)對(duì)外協(xié)調(diào)組和對(duì)內(nèi)督導(dǎo)組，專職負(fù)責(zé)跟進(jìn)協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)，應(yīng)用及數(shù)據(jù)分解、推送、核銷聯(lián)系上報(bào)等相關(guān)工作，宣傳培訓(xùn)及時(shí)、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，積極與市疫情防治網(wǎng)格化。

召開相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，對(duì)小區(qū)，城鎮(zhèn)核人數(shù)。管理系統(tǒng)使用技巧集中培訓(xùn)定項(xiàng)培訓(xùn)系統(tǒng)升級(jí)操作等業(yè)務(wù)，健全制度機(jī)制、全力協(xié)同核查，及時(shí)理順、優(yōu)化工作流程。

本教材是上海松江區(qū)葉榭網(wǎng)格化管理，浙江寧波疫情網(wǎng)格化管理，結(jié)合在白云山制藥廠、國(guó)際大公司SUMIDA安全生產(chǎn)，ERP管理，日本船井公司安全生產(chǎn),工業(yè)4.0的基礎(chǔ)，組織管理,績(jī)效考核，精細(xì)管理基礎(chǔ)上，通過實(shí)際工作開發(fā)出來的教材，針對(duì)性訓(xùn)練，通過培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際

網(wǎng)格化管理高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣。

【課程對(duì)象】：

主管，經(jīng)理、生產(chǎn)，品質(zhì)，人力資源，工程人員中高層管理 等

【課程目標(biāo)】：

1．網(wǎng)格化管理

2．城市網(wǎng)格化管理

3．企業(yè)安全生產(chǎn)的網(wǎng)格化管理

4．安全生產(chǎn)中如何應(yīng)用網(wǎng)格化管理

5．網(wǎng)格化管理危險(xiǎn)分析與事故預(yù)防

6．企業(yè)網(wǎng)格化安全技術(shù)

7．企業(yè)如何開展網(wǎng)格化管理

8．網(wǎng)格化管理在企業(yè)的應(yīng)用

9．網(wǎng)格化管理之道

【課程大綱】：

第一講：認(rèn)識(shí)網(wǎng)格化管理

一、什么是網(wǎng)格化管理

網(wǎng)格化管理依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺(tái)，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。

城市網(wǎng)格化管理是運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段，以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍，以事件為管理內(nèi)容，以處置單位為責(zé)任人，通過城市網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)聯(lián)動(dòng)、資源共享的一種城市管理新模式

結(jié)合公司實(shí)際，我們工作中如何進(jìn)行網(wǎng)格化管理

二、網(wǎng)格化管理人員的角色認(rèn)知與組織架構(gòu)中的位置

網(wǎng)格化管理人員在公司角色和分工

案例：2020年2月，疫情中浙江寧波，網(wǎng)格員，網(wǎng)格長(zhǎng)，如何做的

三、網(wǎng)格化管理核心功能

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

主要是通過網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的人、地、事、物、組織五大要素進(jìn)行全面的信息采集管理，收集地理位置、小區(qū)樓棟、人口信息、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、綜治信訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色、市場(chǎng)商鋪、安全生產(chǎn)、特殊人群、治安信息和消防安全等信息。

2、統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)

主要是對(duì)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中的各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行智能化匯總和分析，制成數(shù)字和圖形報(bào)表，突出重點(diǎn)、全盤分析。

3、考核評(píng)比平臺(tái)

主要是上級(jí)對(duì)下一級(jí)事件辦理時(shí)限或者績(jī)效的一個(gè)考核管理，系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)各級(jí)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行排名。對(duì)辦理事件的時(shí)限、民情日記的篇數(shù)和質(zhì)量等指標(biāo)進(jìn)行考核，形成事事有考核，人人有考核，以及責(zé)任追究機(jī)制。

4、地理信息平臺(tái)

電子地理信息平臺(tái)支持在二維地圖和衛(wèi)星地圖上進(jìn)行區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)等信息標(biāo)注。

5、GPS定位平臺(tái)，公司LAYOUT布局

網(wǎng)格員定位的功能可以實(shí)現(xiàn)對(duì)手持手機(jī)終端的網(wǎng)格員的實(shí)時(shí)位置的監(jiān)控，指揮中心登錄到系統(tǒng)以后選擇相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，可以在相應(yīng)機(jī)構(gòu)級(jí)別下將相應(yīng)人員的位置給顯示出來。

練習(xí)：結(jié)合公司如何推行網(wǎng)格化管理

四、認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理與網(wǎng)格化管理

1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境特點(diǎn)

2.現(xiàn)場(chǎng)管理的定義與現(xiàn)況缺失分析

3. 現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容

4.現(xiàn)場(chǎng)管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用

5. 新經(jīng)濟(jì)時(shí)期現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)

五、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，如何網(wǎng)格化管理：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

1、異常問題與解決問題的思考點(diǎn)

2、問題的分析方法及解決問題方法。

3、挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識(shí)

4、 問題改善的思考步驟

5、PDCA循環(huán)內(nèi)在精髓及操作要領(lǐng)

6、5W1H與五個(gè)為什么方法、

7、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用

8、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理偏差及糾正。

案例：唐山市路南區(qū)“三全七化”網(wǎng)格體系

第二講：城市網(wǎng)格化管理

一、什么是“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作？

網(wǎng)格化管理，即根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位管理，它是一種數(shù)字化管理模式。組團(tuán)式服務(wù)，即根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對(duì)等方式整合公共服務(wù)資源，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行多元化、網(wǎng)格化、個(gè)性化服務(wù)。

二、如何開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作

案例： 河南漯河“一格四員”運(yùn)作模式

河南漯河“一格四員”運(yùn)作模式破解社管理難題：網(wǎng)格化里面配置四員： 以“網(wǎng)格”為依托，整合社區(qū)資源，網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、事、組織信息。此模式經(jīng)河南省政法委上報(bào)中央政法委得到中央政法委的高度肯定。

三、開展“網(wǎng)格化管理”工作的指導(dǎo)思想是什么？

以黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以建立健全為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制為目的，以街道黨政領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨員干部、社區(qū)（村）兩委成員、居民組長(zhǎng)、黨員、社區(qū)積極分子、樓棟長(zhǎng)、聯(lián)絡(luò)員、信息員、轄區(qū)民警等為主體，以屬地化、社會(huì)化、信息化為前提，堅(jiān)持條塊結(jié)合，以塊為主，積極探索建立職責(zé)明確、管理精細(xì)、信息共享、渠道暢通、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系，

四、推行“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作總體目標(biāo)是什么？

每個(gè)社區(qū)（村）劃分成若干網(wǎng)格，并在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置相應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組建社區(qū)黨建網(wǎng)絡(luò)、居民自治網(wǎng)絡(luò)、計(jì)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、城市管理網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、治安防控網(wǎng)絡(luò)六大網(wǎng)絡(luò)，

五、開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的主要任務(wù)？

合理劃分責(zé)任網(wǎng)格，建立街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級(jí)體系。“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的基本環(huán)節(jié)是網(wǎng)格的劃分。依

資源共享的網(wǎng)格信息管理平臺(tái)。網(wǎng)格信息管理平臺(tái)要以街道為單位，建立集服務(wù)對(duì)象的家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計(jì)生、黨建、教育等信息資料于一體的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確歸類匯總，有條件的還要向社區(qū)（村）和轄區(qū)內(nèi)單位延伸。

六、網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)如何為供多元化服務(wù)？

（1）主題化服務(wù) 每月確定聯(lián)系和服務(wù)主題，使網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)在聯(lián)系過程中“去有目的，來有問題，后有反饋”，變被動(dòng)為主動(dòng)，更具有針對(duì)性和有效性。

（2）個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)要正確處理全面聯(lián)系和重點(diǎn)聯(lián)系關(guān)系，對(duì)

（3）全方位服務(wù)。要拓寬聯(lián)系和服務(wù)的渠道，及時(shí)向服務(wù)對(duì)象發(fā)放聯(lián)系卡，

七、如何推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”建立健全長(zhǎng)效機(jī)制？

要處理好眼前推進(jìn)與長(zhǎng)期堅(jiān)持的關(guān)系，把下基層聯(lián)系服務(wù)群眾這項(xiàng)工作納入干部的目標(biāo)考核內(nèi)容，納入每個(gè)干部的工作流程，進(jìn)一步完善激勵(lì)各級(jí)干部下基層的工作機(jī)制。

要建立健全信息化管理的互動(dòng)機(jī)制，建立健全解決問題、化解矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)、做法要及時(shí)總結(jié)提煉推廣，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)這項(xiàng)工作向縱深發(fā)展。

八、推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作，抓好哪幾大環(huán)節(jié)？

即全面建設(shè)、以人為本、統(tǒng)籌兼顧、因地制宜和不斷創(chuàng)新。

九、如何從完善信息管理系統(tǒng)著手，提高網(wǎng)格化管理和服務(wù)的效率？

十、如何加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提升網(wǎng)格工作隊(duì)伍素質(zhì)？

十一、為何說“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”實(shí)現(xiàn)了基層執(zhí)政的工作方式從粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變，從以經(jīng)驗(yàn)為主向民主科學(xué)轉(zhuǎn)變？ 從相對(duì)封閉向更為開放轉(zhuǎn)變？

第三講 企業(yè)安全生產(chǎn)的網(wǎng)格化管理

一、安全生產(chǎn)管理體制的要求

二、安全生產(chǎn)監(jiān)督

1、監(jiān)督制度

2、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和監(jiān)察員

3、監(jiān)察的形式和方法

一級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安全網(wǎng)格化的組織

討論：我們企業(yè)監(jiān)督方法是什么 ？

三、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)責(zé)任

1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的基本義務(wù)和主要負(fù)責(zé)人責(zé)任

2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)保障

3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)的組織保障

四、 從業(yè)人員的安全生產(chǎn)基本權(quán)利和義務(wù)

1、從業(yè)人員的安全生產(chǎn)基本權(quán)利

2、從業(yè)人員的安全生產(chǎn)義務(wù)

五、安全生產(chǎn)責(zé)任追究

1、違法行為

2、法律責(zé)任

六、企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

列出隱患

及時(shí)的報(bào)告，要及時(shí)的排除。

討論：如何安全生產(chǎn)，從那些方面做起？

第四講：安全生產(chǎn)中如何應(yīng)用網(wǎng)格化管理

一：安全生產(chǎn)的定義及其內(nèi)容

1．安全生產(chǎn)的定義

我們工作中安全問題點(diǎn)是什么？

關(guān)注安全 關(guān)愛生命”

2．企業(yè)中常見不安全行為

案例：違反勞動(dòng)紀(jì)律

不按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品、使用用具

違反安全操作規(guī)程

討論：我們公司、企業(yè)不安全的因素有哪些？

二、安全生產(chǎn)工作的方針

安全工作必須強(qiáng)調(diào)“預(yù)防為主”

安全生產(chǎn)的任務(wù)及要求

討論，我們公司安全生產(chǎn)任務(wù)是什么

三、安全生產(chǎn)工作的要求

1、安全生產(chǎn)法規(guī)的作用

2、安全生產(chǎn)法規(guī)制定的基本原則

1）安全生產(chǎn)法律法規(guī)

視頻欣賞：安全事故：從這個(gè)故事中，我們要從那些方面做好安全管理？

2）、安全管理人員的權(quán)利和義務(wù)

四、我國(guó)安全生產(chǎn)管理方針

安全生產(chǎn)管理方針

職業(yè)病防治方針

公司：安全生產(chǎn)管理方針是什么？

五、安全生產(chǎn)有那些收益，好處

問題檢查：我們企業(yè)各區(qū)域安全責(zé)任人是誰(shuí)？

安全訓(xùn)練：討論：我們工作中如何做，才能保證安全生產(chǎn)？

案例：

上海城市網(wǎng)格化綜合管理平臺(tái)由市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級(jí)平臺(tái)組成，由上海市住建委牽頭，上海建坤、上海數(shù)據(jù)交易中心等多家單位聯(lián)合建設(shè)。

公司網(wǎng)格化管理：

戰(zhàn)略分解

流程優(yōu)化

崗位明晰

歸核化經(jīng)營(yíng)

區(qū)隔化市場(chǎng)

專業(yè)化分工

標(biāo)準(zhǔn)化

數(shù)據(jù)化

信息化

案例：SUMIDA公司網(wǎng)格化

部門網(wǎng)格化管理：

部門目標(biāo)，

部門職責(zé)

組織架構(gòu)，

崗位規(guī)范，

工作流程

程序具體

流程清晰

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

考核要點(diǎn)，

制度約束，

表單運(yùn)作。

案例：普源公司人力資源網(wǎng)格化管理

第五講、網(wǎng)格化管理危險(xiǎn)分析與事故預(yù)防

一、安全檢查表

1、安全檢查表的內(nèi)容

2、安全檢查表

二、 危險(xiǎn)性預(yù)先分析

1.分析步驟

2.危險(xiǎn)因素的辯識(shí)

3.危險(xiǎn)因素的分析

三 事件樹分析

1、事件樹作圖

2、事件樹分析的實(shí)際意義

四、 作業(yè)條件危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)

1、作業(yè)條件危險(xiǎn)性大小取決于作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的三種因素

2、勞動(dòng)場(chǎng)所危險(xiǎn)性評(píng)估步驟

五、 魚刺圖與對(duì)策圖

1、魚刺圖的概念

2、制作魚刺圖的方法

第六講 、企業(yè)網(wǎng)格化安全技術(shù)

一、 機(jī)械安全技術(shù)

1、金屬切削安全技術(shù)

2、沖壓機(jī)械安全技術(shù)

3、木工機(jī)械安全技術(shù)

4、使用砂輪的安全知識(shí)

二、 電器安全技術(shù)

1、電器事故的種類

2、觸電的形式與原因

3、電器安全技術(shù)措施

4、用電安全

案例：工程師，差一點(diǎn)沒命

三 、起重吊起運(yùn)安全技術(shù)

1、起重機(jī)械常見事故

2、使用起重機(jī)械的一般要求

3、起重機(jī)械一般管理措施

四、起重調(diào)運(yùn)安全技術(shù)

1、起重機(jī)械常見事故

2、使用起重機(jī)械的一般要求

3、起重機(jī)械安全管理措施

4、設(shè)備安全

案例：注塑工程師，修理機(jī)器，差一點(diǎn)形成火災(zāi)

四 、鍋爐與壓力容器安全技術(shù)

1、鍋爐安全技術(shù)

2、壓力容器安全技術(shù)

五、 防火防爆安全技術(shù)

1、火災(zāi)與爆炸原因

2、預(yù)防火災(zāi)爆炸事故的基本措施

3、滅火的基本方法

案例：老員工高空掛：招聘廣告

第七講、 企業(yè)如何開展網(wǎng)格化管理

一、企業(yè)開展網(wǎng)格化管理的兩種方式：

1、借助外腦，聘請(qǐng)咨詢公司開展

2、企業(yè)自行開展

二、企業(yè)推進(jìn)網(wǎng)格化管理策略

1、網(wǎng)格化戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)引導(dǎo)——組織目標(biāo)分解到每一個(gè)人，細(xì)化到每一件事

制定科學(xué)

分解量化

日清日高

戰(zhàn)略目標(biāo)：是組織戰(zhàn)略在部門具體落實(shí)

崗位：崗位的工作內(nèi)容與工作權(quán)利，方法結(jié)合

流程：工作任務(wù)在部門，崗位之間流動(dòng)手段

程序：崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，操作方法

制度：對(duì)員工的工作約束和激勵(lì)

訓(xùn)練:提高員工工作技能途經(jīng)

檢查：確保員工工作不出差錯(cuò)的手段

意識(shí)：把 工作做好的思維。

2、網(wǎng)格化管理組織架構(gòu)

建立網(wǎng)格化的組織架構(gòu)

核心領(lǐng)導(dǎo)

項(xiàng)目運(yùn)作團(tuán)隊(duì)

清晰職責(zé)和任務(wù)

3、規(guī)則落實(shí)——梳理舊規(guī)則，建立新規(guī)則

崗位規(guī)范

流程清晰

程序具體

制度約束

互動(dòng)或訓(xùn)練：

消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無(wú)序與浪費(fèi)—流程優(yōu)化

4、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)

專業(yè)知識(shí)

價(jià)值流程分析

產(chǎn)品、市場(chǎng)分析

工業(yè)工程

品質(zhì)管理

設(shè)備管理

績(jī)效考核

工時(shí)和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

管理知識(shí)

持續(xù)改善

5、考核保障 ——選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)

選好關(guān)鍵點(diǎn)

專業(yè)技術(shù)控制點(diǎn)

管理組織變革控制點(diǎn)

績(jī)效考核

評(píng)價(jià)改進(jìn)

6、文化建設(shè)——持續(xù)改進(jìn)

管理看板—文化建設(shè)的前哨陣地

早晚例會(huì)—文化建設(shè)的有力推手

持續(xù)改進(jìn)

7、訓(xùn)練轉(zhuǎn)化——規(guī)則轉(zhuǎn)換為行為和技能

意識(shí)養(yǎng)成

科學(xué)培訓(xùn)

傳幫帶組織

練習(xí)：結(jié)合自己公司、項(xiàng)目、部門

網(wǎng)格化專業(yè)技術(shù)

價(jià)值流分析

流程分析

工時(shí)和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

考核與激勵(lì)

績(jī)效數(shù)據(jù)化、信息化

作業(yè)改善

改善案例分享

8、價(jià)值流程分析

1）崗位工作內(nèi)容（提供集團(tuán)本部的部門職責(zé)，大概講解）

2）工作內(nèi)容分解（以經(jīng)營(yíng)部為例）

流程分析 ，找出問題與改進(jìn)的目標(biāo)和愿景

3、制度化執(zhí)行難的原因（需看詳細(xì)內(nèi)容）

（1）規(guī)章制度一直是打印出來的一張紙

（2）規(guī)章制度制定的過多，對(duì)規(guī)章制度沒有進(jìn)行評(píng)估

（3）缺乏對(duì)制度的行之有效的學(xué)習(xí)

（4）破窗效應(yīng)

（5）制度結(jié)構(gòu)本身很粗放，精細(xì)制度制定要求

四、 網(wǎng)格化管理推進(jìn)的理念導(dǎo)入

1、 理念永遠(yuǎn)是行動(dòng)的先導(dǎo)

統(tǒng)一大家思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一目標(biāo)

2 、光是管理人員有網(wǎng)格化意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

3 、樹立員工精細(xì)理念的具體方式

（1）會(huì)議：早晚會(huì)，座談會(huì)，宣貫會(huì)

（2）活動(dòng)：觀摩、競(jìng)賽、演講

（3）宣傳：看板、報(bào)刊、手冊(cè)

（4）網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)站、短信、手機(jī)平臺(tái)

4、 流程化管理內(nèi)容（本部+系統(tǒng)企業(yè)的管理）

（1） 流程梳理

（2） 流程優(yōu)化

（3） 流程再造流程優(yōu)化：能夠在企業(yè)各層級(jí)立即上手開展的流程管理改善

（1）流程優(yōu)化步驟：描述流程評(píng)估流程優(yōu)化流程

（2）流程優(yōu)化的工具：流程問題思考工具：5W3H分析法流程優(yōu)化工具：ECRS技巧

（3） 流程優(yōu)化案例訓(xùn)練之一：寫出一個(gè)流程優(yōu)化的案例，并現(xiàn)場(chǎng)研討。

目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無(wú)序與浪費(fèi)。

上級(jí)流程為集團(tuán)本部管理流程，再造流程為集團(tuán)本部與系統(tǒng)企業(yè)上傳下達(dá)的流程管理。

重點(diǎn)：如何高效上傳下達(dá)，避免信息的不對(duì)稱，如何使得集團(tuán)本部與系統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)格化管理一體化。

5、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與工時(shí)分析

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與工時(shí)分析

如何優(yōu)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

6、程序化

（1）崗位工作內(nèi)容

（2）工作內(nèi)容分解

（3）完成工作內(nèi)容的步驟和標(biāo)準(zhǔn)

（4）崗位工作程序的靈活運(yùn)用

（5）確保網(wǎng)格化管理橫向到底，縱向到邊的手段

（6）訓(xùn)練下屬

（7）相應(yīng)的案例

7、制度化制度執(zhí)行難的原因

（1）、規(guī)章制度直是打印出來的一張紙

(2)、規(guī)章制度制定的過多，對(duì)規(guī)章制度沒有進(jìn)行評(píng)估

(3)、缺乏對(duì)制度的行之有效的學(xué)習(xí)

(4)、 破窗效應(yīng)

訓(xùn)練之二：寫出一個(gè)網(wǎng)格化制度執(zhí)行難的解決方案，分析與診斷。

8、網(wǎng)格化管理文化 、 持續(xù)改善文化

（1）改善的三性：全員性、漸進(jìn)性、持續(xù)性

9、績(jī)效管理

什么是績(jī)效考核

如何進(jìn)行網(wǎng)格化績(jī)效管理

第八講、網(wǎng)格化管理之道

一、領(lǐng)導(dǎo)、管理和技術(shù)同行，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵（需看詳細(xì)內(nèi)容）

（1）領(lǐng)導(dǎo)先行

（2）項(xiàng)目管理，管理與技術(shù)同行

（3）技術(shù)先行的誤區(qū)

（4）項(xiàng)目化管理組織

（5）前期決策是關(guān)鍵

二、公司從上到下目標(biāo)明確，項(xiàng)目管理推動(dòng)動(dòng)力（是否可靈活運(yùn)用于集團(tuán)與系統(tǒng)企業(yè)的績(jī)效考核中，以系統(tǒng)企業(yè)為單位，每個(gè)單位相當(dāng)于一個(gè)項(xiàng)目組）

（1）為什么要推行項(xiàng)目管理（物業(yè)部為例）

（2）擴(kuò)大宣誓會(huì)議（看詳細(xì)內(nèi)容）

三、專項(xiàng)組織架構(gòu)，常規(guī)化

（1）部門組織設(shè)置

（2）項(xiàng)目協(xié)助部門專職人員

（3）總經(jīng)理辦公室項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

事務(wù)團(tuán)隊(duì)—有關(guān)項(xiàng)目的骨干團(tuán)隊(duì)、工作

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)—對(duì)生產(chǎn)有關(guān)的成本單位進(jìn)行定義

流程團(tuán)隊(duì)—有關(guān)流程成本單位的定義

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（具體如何將自身部門與項(xiàng)目涉及的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行歸類，并且選擇項(xiàng)目組成人員，根據(jù)不同階段需求構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，

比如在項(xiàng)目開發(fā)階段、項(xiàng)目進(jìn)行階段、項(xiàng)目籌備營(yíng)銷階段等。）

案例：

四、配套的管理制度

考慮項(xiàng)目周全

五、關(guān)注重點(diǎn)項(xiàng)目

關(guān)注關(guān)鍵項(xiàng)目，關(guān)鍵的突破口

六、戰(zhàn)略第一

戰(zhàn)略方向決策成敗，方向錯(cuò)了，執(zhí)行力越好，損失越大

七、項(xiàng)目化小組

（1）動(dòng)員小組成立

（2）成果展示推廣會(huì)議（如何運(yùn)用于物業(yè)部項(xiàng)目小組的開發(fā)過程中）

（3）合理化建議

八、項(xiàng)目管理配套制度

（1）管理制度

（2）績(jī)效制度

（3）激勵(lì)制度

（4）相關(guān)制度和流程、表格

九、全公司，網(wǎng)格化管理項(xiàng)目推進(jìn)

（1）公司項(xiàng)目化管理（是否可將項(xiàng)目化管理應(yīng)用于集團(tuán)對(duì)系統(tǒng)企業(yè)的管理，給出事實(shí)案例，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行答疑解惑，布置作業(yè)，進(jìn)行追蹤考核）

練習(xí)：項(xiàng)目化管理案例

（2）各部門推進(jìn)項(xiàng)目化管理（需看詳細(xì)內(nèi)容）

問答咨詢環(huán)節(jié)

如何做網(wǎng)格化管理

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，

2、成立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)小組， 將網(wǎng)格化管理列入日常工作內(nèi)容，

3、明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。各單 位要把安全生產(chǎn)管理網(wǎng)格細(xì)化到科室和 具體部位，并對(duì)實(shí)施安全生產(chǎn) 實(shí)行“三定”，即定人、定崗、定責(zé)。

4、健全制度，強(qiáng)化措 施。各 單位要根據(jù)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案，結(jié)合本單位實(shí)際，制定安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案

5、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理。完善網(wǎng)格形成 “橫到邊、縱到底 ”的安全管理網(wǎng)絡(luò)，覆 蓋到每個(gè)管理區(qū)域。

6、 加強(qiáng)教育，搞好培訓(xùn)。各單位要在落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，層層簽訂安 全生產(chǎn)責(zé)任書的基礎(chǔ)上。

7、加強(qiáng)調(diào)度，嚴(yán)格監(jiān)督管理。 在網(wǎng)格化安全管理工作中，實(shí)行每月調(diào) 度。

8、推行安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工 作將作為年度衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)考核的 一項(xiàng)重要內(nèi)容納入考核。

9、廣泛宣傳，營(yíng)造聲勢(shì)氛 圍。 各單位單位要充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)

10、各單位將安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理 實(shí)施方案比賽

11、 每月 25 日前， 各單位將網(wǎng)格化管理情況、分析總結(jié)報(bào)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

網(wǎng)格化管理方案訓(xùn)練

1.網(wǎng)格化管理總目標(biāo)

2.指導(dǎo)思想和方法

3.組織架構(gòu)和工作團(tuán)隊(duì)

4.工作目標(biāo)和計(jì)劃

5.具體方案

① 實(shí)施步驟

② 網(wǎng)格劃分

③ 工作職責(zé)

④ 工作措施

⑤ 網(wǎng)格化考核

⑥ 網(wǎng)格化改善

⑦ 網(wǎng)格化流程化規(guī)范化

⑧ 形成網(wǎng)格化管理標(biāo)準(zhǔn)

⑨ 工作要求和總結(jié)

總結(jié)與 練習(xí)

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

課程結(jié)束：

互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

凡老師

講師資歷

蘭州大學(xué)國(guó)際工商管理碩士（IMBA）、華中科技大學(xué)(電子技術(shù)與 計(jì)算機(jī)應(yīng)用)，華南師范大學(xué)人力資源管理，

資深精益精細(xì)化管理師

廣州培訓(xùn)師協(xié)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng)

北京大學(xué)、蘭州大學(xué)客座講師

項(xiàng)目管理專業(yè) 廣州科技職業(yè)大學(xué) 專業(yè)負(fù)責(zé)人

工作經(jīng)歷：

東莞日本嘉財(cái)電業(yè)（日本船井，18000多員工）， 工程師

香港普源科技公司， 阿米巴項(xiàng)目經(jīng)理；

日本勝美達(dá)SUMIDA（13000員工，電感世界排名第一）世界500強(qiáng)，精益管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，

廣州科技職業(yè)大學(xué) 講師

中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司 總經(jīng)理

凡老師，20多年的日本，臺(tái)灣，香港大公司中高層精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理，人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，5年大學(xué)老師講課，和自己科技創(chuàng)業(yè)，營(yíng)銷開拓，客戶定位，電話聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)推廣，激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)管理，招募股東合伙人，樣板復(fù)制，招商會(huì)，商業(yè)生態(tài)鏈上下游互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略管理，商業(yè)模式，市場(chǎng)營(yíng)銷，贏利模式、和科技儀器設(shè)備、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，流程化，網(wǎng)絡(luò)共享，項(xiàng)目管理、管理技能，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)結(jié)合,熟悉日本，臺(tái)灣，香港，民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)方式和管理思想有深入理解，可以講課和咨詢結(jié)合，給企業(yè)咨詢輔導(dǎo)落地。

具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)開拓，團(tuán)隊(duì)管理等經(jīng)驗(yàn)，也有5年在大學(xué)教授管理類課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。 十多年來，凡老師對(duì)于精益管理、市場(chǎng)開拓、商業(yè)模式、股東金融思維，人力資源管理、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)管理，加以系統(tǒng)的研究總結(jié)。分析國(guó)家，行業(yè)特點(diǎn)和公司優(yōu)缺點(diǎn)，以客戶為中心導(dǎo)向，制定公司的市場(chǎng)定位，合理的公司組織結(jié)構(gòu)，有效的領(lǐng)導(dǎo)，有力的中層管理和基層執(zhí)行，從開源節(jié)流，方面如何開發(fā)市場(chǎng)，營(yíng)銷渠道，贏利方式如何掙錢，從節(jié)流方面如何提升企業(yè)效率，降低公司成本，規(guī)模化復(fù)制，精細(xì)化管理，加強(qiáng)公司執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有很深的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理論研究。

?從領(lǐng)導(dǎo)，管理和技術(shù)，人力資源，激勵(lì)，創(chuàng)新，文化的角度，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理論的角度；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。特喜歡研究《商業(yè)模式管理》，《阿米巴經(jīng)營(yíng)》，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》，《管理方法的研究》和《戰(zhàn)略管理》，《組織行為學(xué)》，《領(lǐng)導(dǎo)力》，《工程管理學(xué)》，《流程管理》，外教互動(dòng)式的上課和啟發(fā)式行動(dòng)訓(xùn)練，對(duì)我們很受益。精學(xué)和練習(xí)《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。

?曾在《廣州普源科技公司》，3000多員工，成功實(shí)施精益生產(chǎn)和阿米巴改革，日本公司《廣州勝美達(dá)Sumida電子公司》成功的主導(dǎo)精益生產(chǎn)和阿米巴推廣、應(yīng)用，生產(chǎn)效率改善，能夠咨詢，培訓(xùn)。在錦興集團(tuán)公司，主導(dǎo)績(jī)效考核，人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目；在中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷開發(fā)，業(yè)務(wù)開發(fā)，渠道推廣，員工心態(tài)，銷售培訓(xùn)，激勵(lì)員工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開發(fā)，跟進(jìn)客戶，網(wǎng)絡(luò)策劃，宣傳，市場(chǎng)推廣，商業(yè)樣板規(guī)模復(fù)制，產(chǎn)品鏈上下游，營(yíng)銷外包服務(wù)商等。

【凡耀勝主要研究課程】：

精益生產(chǎn)和精益戰(zhàn)略，阿米巴經(jīng)營(yíng)落地班、工業(yè)4.0與精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理，精益生產(chǎn)，精益營(yíng)銷，成功項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理沙盤演練、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，，工業(yè)工程，TPM設(shè)備管理，TWI一線主管技能訓(xùn)練，MTP中層管理技能，80、90管理藝術(shù)、職業(yè)管理十大技能，優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理，卓越班組長(zhǎng)，五型班組長(zhǎng)，5S、7S、8S管理管理，職業(yè)素養(yǎng)，生產(chǎn)效率改善與工業(yè)工程，目標(biāo)管理，技術(shù)人員管理技能，

【課程特色】：

1、理論講解 2、實(shí)際案例 3、學(xué)生為中心練習(xí) 4、游戲體驗(yàn) 5、理論與實(shí)際結(jié)合 6、問題導(dǎo)向，可咨詢

【授課形式】：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場(chǎng)操練 8、沙盤演練

培訓(xùn)過的企業(yè)：

培訓(xùn)、咨詢行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、石油、建筑、電力、服裝、食品、機(jī)械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、包裝等。

電子行業(yè)：日本松下集團(tuán)公司，北京京東方集團(tuán)，廣東天虹電纜有限公司，廣州雅耀電器有限公司、深圳創(chuàng)維電子、德國(guó)萊尼特電纜集團(tuán)，珠海格力空調(diào)，敏騰(廣州)實(shí)業(yè)有限公司，廣州普源科技，東莞美吉電器告示。

醫(yī)藥保健：廣州保健堂藥業(yè)連鎖有限公司、廣州白云山制藥廠。

通訊行業(yè)：河南電信公司 、中國(guó)移動(dòng)廣州分公司、中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、河南電信公司 ，廣東電子信息集團(tuán)

電力煤碳：國(guó)家電網(wǎng)、蘭州二熱、華電裕華熱電、南方電力，長(zhǎng)江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)

食品行業(yè)：甘肅牛奶中心，蘭州一品紅火鍋連鎖店。

機(jī)械行業(yè)：江山重工、震德機(jī)械、達(dá)誠(chéng)機(jī)械

印刷行業(yè)：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：蘭州沃華農(nóng)生物肥業(yè)有限公司，皋蘭磨沙材料科技公司，中石油蘭州公司、中石化中原油田、江門長(zhǎng)優(yōu)公司

制衣鞋帽：威絲曼，蘭州三毛集團(tuán)公司，

地產(chǎn)行業(yè)：蘭州大陸橋房地產(chǎn)集團(tuán)公司，廣州東升集團(tuán)。

蘭州大學(xué)，北京大學(xué)、廣東教育學(xué)院（管理學(xué)，人力資源管理）、廣州科學(xué)技術(shù)學(xué)院、廣州大學(xué)，等客座講師；

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