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課程目標(biāo)：

1.認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，理解影響力的來源，學(xué)習(xí)并較好的掌握管理藝術(shù)；

2.學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；

3.掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

4.了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；

5.能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面；

6.系統(tǒng)掌握中高層管理方法，培養(yǎng)職業(yè)化工作態(tài)度，提升執(zhí)行能力；

7.加強時間管理提高效率，杜絕“忙亂的經(jīng)理”，提倡“高效的經(jīng)理”；

8.掌握目標(biāo)與績效管理流程與管理方法，學(xué)會目標(biāo)有效分解并激勵員工有效達(dá)成；

9.掌握有效授權(quán)、教練下屬的方法和技巧，建立良性的人才梯隊；

10.了解中層管理的角色定位，建立職業(yè)感責(zé)任感，提升中高層干部自我管理能力。

課程對象：

中高層管理者、支行長

課程綱要：

一、組織執(zhí)行：管理能力提升的保障

1.認(rèn)清弊端：組織八大內(nèi)傷

2.正本清源：執(zhí)行四大誤區(qū)

3.架構(gòu)搭建：五大基本要素

4.意識梳理：六大執(zhí)行法則

5.實戰(zhàn)工具：五講五化方法論

二、團(tuán)隊建設(shè)：管理能力提升的根基

1.愿景描繪：給團(tuán)隊一個看見的未來

2.目標(biāo)確定：指引團(tuán)隊前行的方向

3.良好機制：好的制度讓魔鬼變成天使

4.領(lǐng)導(dǎo)選拔：兵熊熊一個，將熊熊一窩

5.氛圍營造：鐵打的營盤流水的兵

三、目標(biāo)計劃：管理能力提升基本功

1.確定目標(biāo)工具：SWOT分析法、 魚骨圖

2.量化目標(biāo)工具：SMART原則

3.分解目標(biāo)工具：WBS、BSC

4.細(xì)化計劃工具：甘特圖、月工作計劃與總結(jié)

5.細(xì)化單個計劃工具：6W3H

6.執(zhí)行計劃工具：PDCA

7.改進(jìn)計劃工具：PRM

四、問題解決：管理能力提升金鑰匙

1.識別問題

2.原因分析

3.創(chuàng)造對策

4.行動規(guī)劃

5.理性解決

6.固化成果

五、人際溝通：管理能力提升必備手段

1.溝通重要性：管理的本質(zhì)

2.溝通障礙：二十一個誤區(qū)

3.意識轉(zhuǎn)變：五種溝通態(tài)度

4.溝通基本功：換位思考

5.溝通方法論：抓住七要點

6.快速提升：四大溝通法則

六、創(chuàng)新變革：管理能力提升的動力

1.管理創(chuàng)新層次：七層金字塔

2.管理創(chuàng)新范圍：六大創(chuàng)新領(lǐng)域

3.創(chuàng)新能力提升：六個常用方法

4.管理變革范圍：四大變革對象

5.變革素質(zhì)模型：五大必備能力

6.管理變革流程：八大基本步驟

七、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：管理能力提升的未來

1.自我認(rèn)知：五種領(lǐng)導(dǎo)類型

2.對標(biāo)卓越：領(lǐng)導(dǎo)者六大特征

3.揭開面紗：領(lǐng)導(dǎo)力帳篷模型

4.有效發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)力提升法則

5.持續(xù)提升：領(lǐng)導(dǎo)力五項修煉

八、自我管理：管理能力提升的素養(yǎng)

1.角色修煉：管理者自我定位

2.效率修煉：時間就是金錢

3.習(xí)慣修煉：細(xì)節(jié)決定成敗

4.學(xué)習(xí)修煉：學(xué)習(xí)成就未來

5.責(zé)任修煉：我是一切的根源

注：1、上述課綱為通用簡要模板，具體課綱可根據(jù)客戶需求制定；2、八大模塊相互關(guān)聯(lián)，亦可獨立；3可以根據(jù)客戶需求，強調(diào)重點模塊。

陳老師

〖個人簡介〗

陳培松，44歲。職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師，工商管理碩士，專注從事金融管理咨詢與培訓(xùn)工作十余年。優(yōu)智創(chuàng)先管理咨詢公司高級合伙人，上海某資本管理合伙人，榮獲國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會“2010年全國20強優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號。受聘多家金融咨詢培訓(xùn)機構(gòu)、商學(xué)院、大學(xué)擔(dān)任特聘講師。

堅持參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，筆耕不輟教學(xué)相長，以此不斷提升授課水平。與全國著名培訓(xùn)師尚旭東(同一家公司合伙人)合作出版專著《不懂帶團(tuán)隊，你就自己干到死》。與多位人力資源專家合作研究“新員工賦能”項目，并申請作品登記證書。

〖培訓(xùn)風(fēng)格〗

理論知識聯(lián)系工作實際：避免紙上談兵

獨特視角結(jié)合微觀運作：恪守知行合一

深刻講解配套互動研討：堅持學(xué)員為主

激情干練不失睿智風(fēng)趣：杜絕忽悠冷場

〖培訓(xùn)原則〗

懷著敬畏之情做好每個咨詢、培訓(xùn)項目，講好每次課。

〖培訓(xùn)理念〗

讓學(xué)員有所收獲，與機構(gòu)合作共贏，使自身不斷成長

〖主要課程〗

?通用管理：

《管理者技能》、《大堂經(jīng)理能力提升》、《團(tuán)隊建設(shè)與管理》、《執(zhí)行力》等

?銷售服務(wù)：

《銀行網(wǎng)點管理營銷》、《卓越大堂經(jīng)理》、《抱怨與投訴處理》、《服務(wù)能力提升》等

?職業(yè)素養(yǎng)：

《職業(yè)化塑造》、《職業(yè)道德與操守》、《情緒壓力管理》、《時間管理》等

?輔導(dǎo)項目：

《商業(yè)銀行開門紅》

注：具體課綱和訓(xùn)練營詳細(xì)資料，歡迎索取。

〖部分客戶〗

貴州中行、云南中行、山東中行、山西建行、浙江建行、安徽農(nóng)行、湖南農(nóng)行、陜西農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、山西農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、安徽郵儲銀行、貴州郵儲銀行、浙江郵儲銀行、河北郵儲銀行、梅州郵儲銀行、華夏銀行、青海銀行、吉林銀行、長沙銀行、寧夏銀行、蘭州銀行、鄭州銀行、大同銀行、云南農(nóng)信社、安徽農(nóng)金、山西聯(lián)社、湖北農(nóng)信社、貴州農(nóng)信社、甘肅農(nóng)信聯(lián)社、江西聯(lián)社、山東農(nóng)信社、青海農(nóng)信社、衡陽農(nóng)信社、渭南農(nóng)信社、咸陽農(nóng)信社、陜西延安農(nóng)信社、陜西榆林農(nóng)信社、陜西西安農(nóng)信社、江蘇姜堰農(nóng)商行、三門峽農(nóng)商行、江南銀行、民豐銀行、黑龍江鶴崗農(nóng)信社、黑龍江佳木斯農(nóng)信社、河南禹州聯(lián)社、四川遂州農(nóng)商行、浙江湖州農(nóng)信社、上海農(nóng)商行、陜西漢中信合、陜西安康信合、陜西寶雞信合、陜西銅川信合、陜西商洛信合、河南洛陽信合、河南信陽信合、河南鶴壁信合、江西蓮花聯(lián)社、河南鞏義聯(lián)社、江蘇長江農(nóng)商行、河南鄭州聯(lián)社、濟(jì)源農(nóng)商行、吉安農(nóng)商行、天津濱海農(nóng)商行、安陽農(nóng)信社、新鄉(xiāng)農(nóng)信社、衡陽農(nóng)信社、保定農(nóng)信社、新東方村鎮(zhèn)銀行、尉氏合益村鎮(zhèn)銀行、開封農(nóng)信社、鶴壁銀行、邳州農(nóng)商行、萊陽農(nóng)商行、蒙山農(nóng)行號、揚中農(nóng)商行、棗莊銀行等。

〖合作事項〗

為保證培訓(xùn)質(zhì)量及效果，請主辦方及教輔人員在條件允許下準(zhǔn)備以下事項：

設(shè)備：投影儀照度盡可能亮些，屏幕盡可能大些，最好無限麥克，保證效果良好，并注意電池的更換；

教具：可準(zhǔn)備大白板一塊，白板筆不少于2支（黑色或藍(lán)色，紅色），板擦一塊，如有分組，每組準(zhǔn)備小貼紙一盒，大白紙一張。

環(huán)境：保持教室環(huán)境安靜、無噪音干擾、光源亮度可控、溫度適宜可控、相對封閉，如需分組研討，需提前分組；

電腦：自帶電腦和激光筆，可提前與相關(guān)設(shè)備做必要調(diào)試；

準(zhǔn)備：主辦方應(yīng)提前一周以上時間，告知參訓(xùn)人員人數(shù)結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)需求、企業(yè)背景等相關(guān)資料，以便做針對性課程設(shè)計；

資料：課程講義提前一周左右提供，以便打印分發(fā)。可能會根據(jù)課題，準(zhǔn)備相應(yīng)互動研討資料，也會提前跟主辦方溝通做相關(guān)準(zhǔn)備；

紀(jì)律：請保持參訓(xùn)人員的穩(wěn)定性，切勿以工作原因，人員進(jìn)去流動頻繁，影響課堂秩序。務(wù)必要求課程時間不受手機干擾。

致謝：對您的耐心閱讀，深表感謝，歡迎索取相關(guān)課程資料并期待深度合作！

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