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【課程背景】

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、不進(jìn)則退的時(shí)代，企業(yè)不學(xué)習(xí)就難以生存發(fā)展。

作為企業(yè)培訓(xùn)管理者，承擔(dān)著企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展的重?fù)?dān)。但怎樣做好這項(xiàng)工作，對(duì)中國(guó)企業(yè)和培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō)都還是一個(gè)摸索中的命題：

* 如何讓培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展更緊密結(jié)合、并促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成？

* 如何調(diào)研和梳理企業(yè)培訓(xùn)需求？

* 如何在有限的預(yù)算下，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃？

* 如何尋找合適的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商，且獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)雙贏？

* 如何管理培訓(xùn)項(xiàng)目，以獲得各方面人員的認(rèn)同？

* 如何培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師？

* 如何搭建培訓(xùn)管理體系？

調(diào)查表明，越來(lái)越多企業(yè)培訓(xùn)管理者對(duì)于工作有很多苦惱，渴望獲得更多學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。

【課程收益】

對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系進(jìn)行系統(tǒng)講解，提供從培訓(xùn)理念到技能的認(rèn)知與訓(xùn)練，幫助學(xué)員了解專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)流程及操作方法，提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，幫助學(xué)員將來(lái)面對(duì)自己的客戶(hù)時(shí)，可以想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，與客戶(hù)同頻率，提升自己的專(zhuān)業(yè)程度。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程對(duì)象】

各級(jí)培訓(xùn)管理者及相關(guān)愛(ài)好者

【課程大綱】

第一講 培訓(xùn)體系的含義與構(gòu)成元素

一、 什么是培訓(xùn)體系？

1、培訓(xùn)體系的概念

2、盲目培訓(xùn)的危害性：忙；盲；茫。

二、 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)階段：離散階段、整合階段、聚焦階段。

三、 培訓(xùn)部門(mén)在企業(yè)中的三種形式：從屬型；管理型；專(zhuān)業(yè)型。

四、 培訓(xùn)體系建設(shè)的三大必要性

五、 培訓(xùn)體系建設(shè)的六大誤區(qū)

六、 培訓(xùn)體系建設(shè)的構(gòu)成要素

1、運(yùn)作層面：需求分析；計(jì)劃制訂；課程開(kāi)發(fā)；培訓(xùn)實(shí)施；效果評(píng)估。

2、課程層面：培訓(xùn)課程庫(kù)

3、資源層面：培訓(xùn)資產(chǎn)庫(kù)；講師資源庫(kù)；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；管理軟件。

4、制度層面：學(xué)員管理；資源管理；講師管理；檔案管理；考評(píng)管理。

七、 培訓(xùn)運(yùn)作的五大流程

1、培訓(xùn)需求分析；

2、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)；

3、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)；

4、培訓(xùn)實(shí)施管控；

5、培訓(xùn)效果評(píng)估。

第二講 培訓(xùn)運(yùn)作流程及原理

一、 培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析七大方法：

觀察法；問(wèn)卷調(diào)查法；訪(fǎng)問(wèn)法；案例分析法；訪(fǎng)談法；工作觀察法；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估法。

2、培訓(xùn)需求的三大來(lái)源： 素質(zhì)層面；專(zhuān)業(yè)技術(shù)層面；管理技能層面。

3、培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)的三個(gè)層面

公司戰(zhàn)略發(fā)展層面

崗位工作績(jī)效層面

個(gè)人職業(yè)發(fā)展層面

4、培訓(xùn)需求選取的三大類(lèi)型：態(tài)度、知識(shí)與技能。

二、 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

1、培訓(xùn)計(jì)劃的概念

培訓(xùn)計(jì)劃之目標(biāo)設(shè)定：smart原則。

2、具體的培訓(xùn)計(jì)劃包括：

項(xiàng)目名稱(chēng)；必要性和目的說(shuō)明；培訓(xùn)對(duì)象；課程大綱等。

3、培訓(xùn)計(jì)劃之課程體系的橫向建設(shè)法和縱向設(shè)計(jì)法

三、 課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)

1、什么是課程開(kāi)發(fā)

2、成人學(xué)習(xí)與兒童學(xué)習(xí)的四大對(duì)比特點(diǎn)

3、課程開(kāi)發(fā)的六大原則

4、課程開(kāi)發(fā)9步流程：

課程名稱(chēng)；內(nèi)容確定；方法設(shè)計(jì)；結(jié)構(gòu)選擇；素材收集；課件設(shè)計(jì)；巔峰設(shè)計(jì)；模擬實(shí)驗(yàn)；正式應(yīng)用。

四、 培訓(xùn)課程實(shí)施

1、 現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始前流程管理

（1）、外聘師資選擇；（2）、場(chǎng)地選擇；（3）、方案討論；

（4）、任務(wù)分配；（5）、物品清單；（6）、流程執(zhí)行

2、 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理

（1）、班級(jí)建設(shè)：開(kāi)場(chǎng)破冰、學(xué)員自我介紹、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等；

（2）、班級(jí)管理：PK機(jī)制確立、課堂紀(jì)律維護(hù)、課堂氛圍營(yíng)造、座位的五大布置方法；

（3）、教學(xué)配合：音視頻播放、燈光控制、教學(xué)資料發(fā)放、游戲?qū)А⒉晒庹彰鳌囟取⒉杷c(diǎn)心、錄像拍照等

3、課程節(jié)點(diǎn)五線(xiàn)譜的應(yīng)用：時(shí)間線(xiàn)、內(nèi)容線(xiàn)、目的線(xiàn)、方法線(xiàn)、資源線(xiàn)。

4、課程結(jié)束的柯式四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估

level1:反應(yīng)評(píng)估; level2:學(xué)習(xí)評(píng)估;

level3:行為評(píng)估; level4:成果評(píng)估。

第三講 培訓(xùn)資源層面運(yùn)作

一、選拔兼職講師必備的四個(gè)條件

二、堅(jiān)決貫徹培訓(xùn)師的六大職業(yè)使命

三、演示：某大型集團(tuán)《兼職講師的激勵(lì)制度》

四、兼職講師隊(duì)伍打造的四大流程管控

標(biāo)準(zhǔn)教材與考核體系

TTT培訓(xùn)：崗位調(diào)研分析；研發(fā)課程；設(shè)置課程

課程標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制的要求與方法。

通關(guān)上臺(tái)復(fù)制傳承

五、課程教材標(biāo)準(zhǔn)化的四步法

1、進(jìn)行工作任務(wù)分析與崗位素質(zhì)模板；

2、制作教材V 1版；

3、制作完成標(biāo)準(zhǔn)教材（“世界咖啡”演示法制作標(biāo)準(zhǔn)教材）；

4、制定《培訓(xùn)手冊(cè)》。

六、課程審核中應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)

1、按比例裁剪課程內(nèi)容，使其生動(dòng)有趣有料。

2、課程素材的有效應(yīng)用：音樂(lè)庫(kù)、游戲庫(kù)、案例庫(kù)、資料庫(kù)等必備輔助神器。

3、課件重要的三個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) ：開(kāi)頭；鳳頭；中間：豬肚；豹尾。

4、課件設(shè)計(jì)的“三點(diǎn)式”：笑點(diǎn)；賣(mài)點(diǎn)；亮點(diǎn)。

5、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課件包：案例包、課程包、資料包、考試包等。

七、 培訓(xùn)設(shè)備的管理

1、培訓(xùn)硬件設(shè)施：電腦、投影儀、話(huà)筒、攝影機(jī)、翻譯器、鈴聲工具等

2、培訓(xùn)資料

第四講 培訓(xùn)各項(xiàng)管理制度的講解及演示

一、制定培訓(xùn)制度的意義與作用。

二、培訓(xùn)制度包括哪些方面

以某大型公司為例演示：制度全套流程——考勤、考核、計(jì)劃制訂、計(jì)劃調(diào)整制度、培訓(xùn)評(píng)估等。

三、制定培訓(xùn)制度必備的輔助表格

以某大型公司為例演示：年度培訓(xùn)計(jì)劃模板、培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行檢查表、培訓(xùn)考核表、培訓(xùn)簽到表、員工個(gè)人培訓(xùn)檔案等。

王老師

王波：執(zhí)行力、通用管理專(zhuān)家講師

實(shí)戰(zhàn)派管控專(zhuān)家，國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師(CIPTT認(rèn)證)；

清華、北大、復(fù)旦大學(xué)等多所高校特聘專(zhuān)家講師；

新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授；

國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢(xún)、北大縱橫、北京神州英才、時(shí)代光華等公司合作講師，咨詢(xún)顧問(wèn)；

7年世界500強(qiáng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)；

15年企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)；

“中央電視臺(tái)”證券資訊頻道《超越》欄目嘉賓；

《財(cái)商網(wǎng)》、“青海電視臺(tái)”企業(yè)管理受訪(fǎng)嘉賓；

?2015及 2016年“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”、2015“最具職業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)”，2016年“培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，入駐“中國(guó)培訓(xùn)名人堂”。

工作經(jīng)歷：王老師具有15年管理培訓(xùn)咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，其中7年世界500強(qiáng)高管經(jīng)驗(yàn)，任職華潤(rùn)集團(tuán)及中國(guó)航空集團(tuán)所屬企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理及總監(jiān)；中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)八年行業(yè)第一的品牌集團(tuán)東易日盛任企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長(zhǎng)，全盤(pán)掌握并操作培訓(xùn)體系的運(yùn)作與完善；8年培訓(xùn)咨詢(xún)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)本土執(zhí)行力第一品牌，上市公司錫恩英才首席女講師及 咨詢(xún)顧問(wèn)；現(xiàn)為業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍品牌北京博易豐達(dá)管理咨詢(xún)有限公司創(chuàng)始人。先后曾服務(wù)上萬(wàn)家 家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，參與并實(shí)操多個(gè)實(shí)戰(zhàn)咨詢(xún)式培訓(xùn)項(xiàng)目，屢獲客戶(hù)好評(píng)。曾主講千場(chǎng)大型 型公開(kāi)課及10000場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、100個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)超過(guò)80000人。客戶(hù)評(píng)價(jià)說(shuō)：王老師是“內(nèi)容好、聲音好、形象好”的“三好”女講師！因此，王老師熟悉優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律及成長(zhǎng)型企業(yè)的實(shí)際狀況，幫助眾多企業(yè)規(guī)范管理，建立起先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)及業(yè)績(jī)的突破與提升！王老師是企業(yè)家中的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師中的企業(yè)家！

部分合作客戶(hù)：

金融、銀行業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)民生銀行、湖北銀行、河南農(nóng)行、陜西農(nóng)商行、河北農(nóng)商行、普信資產(chǎn)；

保險(xiǎn)業(yè): 中國(guó)人壽、青島人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)平安保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、中匯國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)；

院校：北京中關(guān)村學(xué)院、葛玉宏圍棋道場(chǎng)、重慶大學(xué)、河南開(kāi)封大學(xué)；

通訊業(yè)：中國(guó)電信、迪信通通訊、石家莊國(guó)宏通訊、河北國(guó)控；中國(guó)郵電器材集團(tuán)；中國(guó)通用技術(shù)集團(tuán)；

航天業(yè)：中國(guó)航天514所；

制造業(yè)：長(zhǎng)安汽車(chē)、首鋼建設(shè)集團(tuán)、金蘭鋼構(gòu)、冠軍騰達(dá)陶瓷、北京華盛福源4S；

采礦能源業(yè)：中國(guó)國(guó)電、中國(guó)華電、中國(guó)水電集團(tuán)、華能伊敏煤電、徐州水利局；寶金礦業(yè)、長(zhǎng)江電工、嘉德國(guó)能電力、中石油西安銷(xiāo)售公司；

餐飲業(yè)：麻辣誘惑、雅座在線(xiàn)、江邊城外烤魚(yú)、吳裕泰茶葉；

演藝娛樂(lè)業(yè)：中視聯(lián)媒、好樂(lè)迪KTV；云川臺(tái)球；

畜牧業(yè)：中博農(nóng)畜牧、燕北集團(tuán)、君德同創(chuàng)；

IT與互聯(lián)網(wǎng)：北京金萬(wàn)維、和佳軟件、四維益友、龍軟科技、千尺無(wú)限；

房地產(chǎn)、物業(yè)與酒店：中信集團(tuán)、湖南建工集團(tuán)、華潤(rùn)置地物業(yè)、鑫立源地產(chǎn)、北京靖華物業(yè)、深圳華僑城集團(tuán)、靠山居房產(chǎn)、新怡和集團(tuán)；

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)：我愛(ài)我家、北京極致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、高策地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、京華世通地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、仁達(dá)房地產(chǎn)評(píng)估；

運(yùn)輸物流：中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)、中集物流、和眾奧順達(dá)物流、獅橋物流；

生物與醫(yī)藥行業(yè)：北京豪邁生物科技公司、多肽產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、科美新防腐技術(shù)；

服裝業(yè)：朗頓制衣、三利服裝集團(tuán)、蘋(píng)果仔褲；

零售業(yè)：蒙牛乳業(yè)、九龍家電、北京華冠商貿(mào)、北京樂(lè)扣樂(lè)扣、接吻貓、榮昌洗衣、圣元奶粉、南京萬(wàn)家購(gòu)；

醫(yī)院：民眾眼科醫(yī)院；國(guó)藥陽(yáng)光健康體檢集團(tuán)；

美容與醫(yī)療美容：伊美爾、望康動(dòng)物連鎖、思妍麗、京精醫(yī)療、克里緹娜。

建筑、裝修裝飾：紫禁尚品、潤(rùn)佳集團(tuán)、中聯(lián)水泥、立高防水、翰高兄弟科技；

攝影：小鬼當(dāng)佳、天津?qū)殐簲z影

授課風(fēng)格：

王老師的培訓(xùn)風(fēng)格輕松詼諧，激情互動(dòng)，知性親和，同時(shí)邏輯嚴(yán)密，重點(diǎn)突出，既注重學(xué)員感受、又能夠與學(xué)員達(dá)成良好的互動(dòng)，用學(xué)員的“語(yǔ)言”講課。王老師擅于：通過(guò)游戲——揭示復(fù)雜問(wèn)題的本質(zhì)特征；通過(guò)演練——領(lǐng)悟枯燥主題的導(dǎo)向規(guī)律； 通過(guò)案例——引發(fā)研討問(wèn)題的深層思考；通過(guò)測(cè)試——詮釋重點(diǎn)問(wèn)題的精髓所在。

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