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【課程背景】

根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上級處好關(guān)系。上下級的關(guān)系，已經(jīng)成為團隊績效，組織穩(wěn)定，企業(yè)核心競爭力的重要因素。

你是否在職場遇到這樣的場景：

工作一段時間了，依然得不到上級的肯定；

同樣的工作審批，你去就批不下來，換了別人馬上通過；

辛苦熬出來的報告，老板連正眼都不看一眼；

自己總是遇到“奇葩”上司；

老板都沒辦法搞定還談什么發(fā)展空間，不要再浪費時間了！

抓住關(guān)鍵、提升技能，才能有的放矢。

【課程收益】

1.掌握上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及相處技巧；

2.掌握管理上級的基本原則；

3.掌握避免觸碰雷區(qū)的策略；

4.掌握獲得信任的技巧；

5.掌握向上匯報的策略和方法；

6.掌握工作匯報的常用話術(shù)及模板。

【課程對象】

中基層

【課程大綱】

導(dǎo)入：

視頻：為什么他可以留下來？

模塊一、管好上級 才能做好工作

1.認識上級的各種角色

對上的評價并非“yes or no”

上級想要的和你想要的

上級的“敵意”從何而來

2.讓上級成為資源

上級有什么資源

克服心里障礙

如何得到更多

模塊二、了解上級 才能游刃有余

1.不同風(fēng)格，不同應(yīng)對

2個維度 4種風(fēng)格

2.從細節(jié)判斷上級的類型

從社會、工作、生活維度看上級的類型

3.上級對“人cai”的管控

模塊三、保持原則 才能輕松自由

1.表現(xiàn)態(tài)度

態(tài)度的媒介

傾聽和提問的技巧

2.了解意圖

了解上級的要求：員工、業(yè)務(wù)、個人

搞清楚上級的意圖

3.保持透明

匯報不是目的是手段

口頭匯報要求

書面匯報要求

4.控制距離

保持職業(yè)化距離

向“目標”靠攏

5.取得信任

讓上級輕松

給自己賦能

6.避開雷區(qū)

場景討論：如何避開雷區(qū)

模塊四、正確接指 才能做的優(yōu)秀

案例：如此接受任務(wù)，不挨罵才怪！

1.接受指示3O法

2.探意圖的策略

3.復(fù)述的技巧

練習(xí)：如果是你如何復(fù)述？

模塊五、保持通暢 才能讓他放心

1.口頭匯報看效率

接受任務(wù) ，正常推進 ，遇到變化 ，任務(wù)結(jié)束 。

分組討論：怎么匯報？

2.書面匯報看邏輯

自下而上思考，自上而下表達

小組共創(chuàng)：這樣的情境，如何匯報？

總結(jié)復(fù)盤

王老師

王學(xué)利老師——內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)

曾彩生活集團培訓(xùn)大學(xué)總監(jiān)

資生堂培訓(xùn)講師

京潤珍珠全國培訓(xùn)經(jīng)理

講師資歷

注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CICD/CISCD)

注冊國際課程設(shè)計師（CICD/CISCD)

《古賀報聯(lián)商®——職場關(guān)鍵場景溝通策略》授權(quán)講師

國家一級人力資源管理師

國家一級企業(yè)培訓(xùn)師

深圳地鐵集團師資庫成員

擅長領(lǐng)域：TTT編導(dǎo)演、微課設(shè)計與開發(fā)、職場溝通必修技術(shù)

培訓(xùn)經(jīng)驗

20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，近15年培訓(xùn)管理工作，前后服務(wù)于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集

團公司，曾任培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)，在培訓(xùn)學(xué)院運營及項目策劃具有豐富經(jīng)驗，在教學(xué)形式的選擇現(xiàn)

代培訓(xùn)工具的應(yīng)用、企業(yè)學(xué)習(xí)文化的營造具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現(xiàn)真美白”“彩之星行動”等大型全國巡回培訓(xùn)項目，以

我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項目。

2019年中國移動內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)老師

2020年湖南省移動內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)老師、評委

2020年內(nèi)蒙谷移動內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)老師

2020年西藏電信課程開發(fā)老師

2020年中國移動、廣州中行、青島建行、河北移動等線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)項目

2019對深圳地鐵集團，8期《報聯(lián)商》課程論訓(xùn)

2020年深圳招商云創(chuàng)《職來值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)》（8期）反饋評分平均95分

2020年招商信諾（2期）《報聯(lián)商》收到好評及后續(xù)多次復(fù)購

2020重慶中冶賽迪集團（3期）《報聯(lián)商》收到好評

主講課程

《聲情并茂--內(nèi)訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)技巧》

《攻無不“課”-課程開發(fā)與設(shè)計》

《以微知著-微課設(shè)計與開發(fā)》

《報聯(lián)商-職場關(guān)鍵場景溝通策略》

《向上管理與工作匯報》

《職來”值“往-新員工素質(zhì)提升》

授課風(fēng)格

有趣、有料、有工具，課程側(cè)重于實戰(zhàn)，通過有效的互動、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時最大程度的達成培訓(xùn)目的，提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報。利用視頻、游戲、故事啟發(fā)學(xué)員認知，并完成思考，利用工具使學(xué)員可以有效的應(yīng)用到工作中去，并做出課后產(chǎn)品，或?qū)嵱媚Ｐ汀?/p>

客戶見證

外企企業(yè)：漢莎航空

通信行業(yè)：中國鐵塔、中國電信、中國移動、河北移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動

金融保險行業(yè)：中國銀行、齊商銀行、招商銀行、中信銀行、江蘇省聯(lián)社、浙江省聯(lián)社、太平洋保險、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲銀行

互聯(lián)網(wǎng)智能及制造行業(yè)：古井酒業(yè)、濰柴動力、奧林巴斯、芭田股份、艾美特、大族激光、研祥科技、三星電子、金龍羽、深業(yè)集團、南山集團、方大集團、遠達煙氣特許、富士康科技集團、創(chuàng)維集團、長園集團、中國石油、中國石化、凱班集團、南順集團、昂納集團、佰思拓普、亨豐集團、中糧集團、億和集團

政府事業(yè)：廣西公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣州公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣東稅務(wù)、光明街道、

服務(wù)行業(yè)：華僑城集團、海上田園、中海物業(yè)、深圳百安居、深圳歡樂頌、西麗高爾夫、百仕達物業(yè)、海雅集團、白云機場、喜來登酒店、福田樞紐、深圳巴士集團、廣東大巴運輸協(xié)會

門店連鎖行業(yè)：御蝶坊

地產(chǎn)行業(yè)：金地地產(chǎn)、路勁集團、花樣年、萬科集團、深業(yè)集團

醫(yī)藥行業(yè)：寧波泰一、青云山制藥

電力行業(yè)：廣東電網(wǎng)、浙江電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、華電能源、衡陽電網(wǎng)、國電投資重慶分公司、粵電集團、茂名供電局、中鐵武漢電氣化局

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：重慶賽迪信息、招商云創(chuàng)、奧園集團信息公司、深證證券信息公司

高等學(xué)校：暨南大學(xué)、深圳大學(xué)、肇慶黨校--

稅務(wù)局：國稅龍門縣稅務(wù)局、國稅湛江稅務(wù)局、國稅清遠市稅務(wù)局

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