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【課程背景】

很多領導者在管理過程中,經常抱怨這些問題——

員工說話不經思考，脫口而出，說完后后悔不迭

同事合作復雜事情說不清，關鍵問題說不到點兒上

員工思考問題沒頭緒，抓不到關鍵點，匯報工作亂七八糟

寫報告時，觀點不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力

溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章

......

上述問題，究其原因是因為在傳遞信息時沒有構建一個有效的邏輯結構。結構性思維，這是一門傳承了半個世紀的經典理論，它可以幫您和您的員工——

★ 思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源，以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務！

★ 匯報、總結、方案、文章、講話時，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹的印象！

★ 對內對外有效溝通時，思考更清晰，表達更準確！

結構化思考與形象化表達的訓練對職業人是最基礎的管理、溝通技能訓練，現已成為很多企業全員必備課程之一。

【課程收益】

掌握金字塔結構四大核心：結論先行、上下對應、分類明確、排序邏輯

掌握兩種結構化表達：自上而下的思考和自下而上的總結

掌握結構化表達的一個萬能公式

掌握講故事SCQA框架法和四種序言模式

掌握形象化表達的三個法寶：樹、圖、表

掌握完美呈現的MECE法則、80/20原則

【課程對象】

公司總經理、部門總監、部門經理、骨干員工、職能員工等

【課程大綱】

第一單元 為什么需要結構化思考與形象化表達？

1.結構化思考與形象化表達有利于溝通對象更好的了解

2.結構化思考與形象化表達有利于快速理清思路

案例：如何30秒記住品類繁多的家庭采購、記憶挑戰等

呈現形式：講授、學員分享、角色扮演

第二單元 結構化思維是什么？

1.什么是結構性思維

2. 結構化思維的核心理念——金字塔原理

2.1麥肯錫30秒電梯理論&金字塔原理

麥肯錫30秒電梯理論的啟迪：

語出驚人

短小精悍

提煉觀點

2.2為什么要使用金字塔原理？

案例：麥肯錫的故事、芭芭拉明托、恒昌公司、中國銀行等

工具：金字塔結構、30秒電梯理論

呈現形式：講授、學員分享、角色扮演、視頻

第三單元 如何組成金字塔結構？

1.金字塔結構的四原則

1.1 結論先行

1.2 上下對應

1.3 分類清楚

1.4 排序邏輯

2.縱向結構——結論先行、上下對應

2.1自上而下：疑問/回答式的分析推理

2.2搭建步驟

設定場景

確定主題

設想問題

回答問題

2.3自下而上：各組思想的歸納概括總結

識別沒有內容的主題句

羅列內容要點

概括總結形成主題句

3.橫向結構——分類清楚. 排序邏輯

3.1兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理

3.2演繹推理——從共性到特殊

標準三段論方法：大前提、小前提、結論

常見式三段論：現象、原因和解決方法

3.3歸納推理——從特殊到共性

時間順序：時間的先后順序，事件彼此可能存在原因等

結構性順序：將整體分為部分，例如順時針、從上到下等

重要性順序：將事物按重要性或非重要性分組

案例：中國教師的故事、一個糟糕的員工匯報工作、一個優秀的秘書、中國銀行等

工具：金字塔四大原則、金字塔結構萬能公式、標準三段論

呈現形式：講授、學員分享、角色扮演、視頻、小組討論

第四單元 如何精彩表達完美呈現

1.講好開場故事的結構方法：SCQA故事框架法

1.1 S：背景

1.2.C：沖突

1.3 Q: 疑問

1.4 A：回答

2. 講好故事的四種模式

2.1標準式：情境—沖突—解決方案

2.2開門見山式：解決方案—情境—沖突

2.3突出憂慮式：沖突—情境—解決方案

2.4突出信心式：疑問—情境—沖突—解決方案

3.形象化表達的三個法寶：樹、圖、表

4.完美呈現兩原則

4.1 MECE法則

4.2 80/20原則

案例：房地產的故事、柴靜的匯報、中國人與德國人等

工具：SCQA框架法、MECE法則、講好故事四模式

呈現形式：講授、學員分享、角色扮演、視頻、小組討論

第五單元 課程總結

蔡老師

蔡山 老師

——通用管理實戰型專家

南京大學碩士EMBA

國際教練聯盟（ICF）認證講師

CIPTT認證國際注冊職業培訓師

曾任某金融集團培訓總監

曾任北京華夏管理學院教學總監

中國銀行、華夏幸福基業等特聘講師

北京理工大學、中山大學等特聘講師

【個人簡介】

蔡老師擁有近二十年企業管理理論和實戰經驗，南京大學碩士學位，曾在北京工商大學、北京理工大學、北京聯合大學、北京華夏管理學院、西京學院等高校從事10年管理理論知識講授。參與并主編相關管理理論教材和資料82萬字，培養工商管理、商務管理人才5000人以上。

實現過利用三年時間通過《卓越績效管理的實務技巧》《中基層管理技能提升訓練》《職場高效溝通技巧》《沙漠掘金之團隊協作》等管理干部培養系列課程，為某互聯網金融集團孵化出52家分公司，培養200名優秀團隊經理，實現20億銷售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓課程體系，支持全公司170家分公司內訓課程輪訓，參訓7000多人次。

研發過針對直線經理人管理的績效管理實戰沙盤課程，推動學員由“知道”到“會用”的轉化，在企業運用執行中收到良好效果，提升管理者的成長速度。在企業培訓師經歷中，《中基層管理技能提升訓練》課程被文翰集團、晟宮教育等客戶重復采購26次。

蔡老師總結了近二十年企業管理理論與實踐的經驗，對于民營企業如何快速培養企業中基層干部進行了深入的研究，總結出了一套關于新晉升中基層管理干部培養的方法論，提出了中基層管理干部培養系統“六個人、三個事”、“靶點管理”理念，獲得眾多企業家的高度認同并用于實戰，取得良好的效果。

蔡老師現全身心的致力于中國企業的中基層管理干部實戰、實用、實效培訓課題，為幫助中國企業通過管理落地實現可持續成長，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效。

幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場。

價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用。

多元交流方式：合理使用多元化學習方式（案例研討、小組討論、互動活動）引導學員愉悅的完成交流，讓學員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學習體驗感好。

【主講課程】

管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲備管理人員管理技能提升》《基層經理人管理技能提升》

教練式管理類：《教練式領導力》《用教練技術打造高績效員工》《賦能領導力》

通用管理類：《目標管理與計劃執行》《績效管理思維與實務》《高效時間管理》

《非人力資源經理的人力資源管理》《績效輔導與績效面談》《高效能人士的七個習慣》

《職場高效溝通技巧》《結構化思考與形象化表達》《OKR工作法》《激活零零后員工》

沙盤類：《沙漠掘金之團隊協作》《沙漠掘金之新員工融入》《長征之執行力》

【服務客戶】

金融：恒昌利通、中金集團、平安保險、大唐集團、小牛資本、慢點富集團、中荷保險、中美聯泰大都會保險、北京銀行河北分行、中國銀行、泰康保險、太平洋保險

國民大企：新世紀集團、河北高速集團、山東石大勝華集團、淮河能源控股集團、順鑫農業、宏福集團、北投集團、北京人聯企業集團、酒泉鋼鐵集團、盛藏文化集團、華夏幸福基業、廣西寰宇康投資公司、中建八局、金賽藥業、新奧集團、中國華電集團

高校與總裁班：中國人民公安大學、西京學院、北京聯合大學、北京工商大學、中山大學、廣東理工學院、中宏教育集團、中鵬集團、衡達教育、文翰集團、鳳凰教育集團、李巴巴雙創商學院、格局屏天下平臺公司

【學員評價】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些培訓課中，不少老師的講課都屬于學院派，您的課程與眾不同，不但內容充實，而且實操性強，也特別喜歡您體驗式加故事型的授課方式，幽默風趣，生動形象，又深入淺出，淺顯易懂，內容和形式都很精彩，很有啟發性！ ——盛藏文化集團北京公司經理 收藏家 曹 旺

蔡山老師的課程設計新穎獨特，寓教于樂的授課方式，以及精準到位的提煉和講解給參加培訓的中高層管理者帶來了一次全新的培訓，受到大家的一致好評。課后，公司同事們對我講：這樣的培訓效果很好，以后希望公司多組織一些。 ——廣西寰宇康集團董事長 黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓練》課程，課程中不論是從團隊激勵還是從團隊輔導，都對我們來說這是一次大的變革性改變！

——中美聯泰大都會人壽保險 北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓練》課程分享非常接地氣，正是我們團隊所亟需學習的內容，把艱深的理論化為生動的講解，蔡老師用知行合一的體驗式教學方法，讓我們領略到這門課程的關鍵價值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團隊做輔導跟進。

——恒昌利通公司經理 隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過《沙漠掘金》沙盤課程的學習，讓我們可以深刻領悟到團隊協作的重要性，讓我們認識到如何可以讓團隊目標最大化，讓我們在頭腦風暴中細細咀嚼團隊協同力的關鍵性。在機遇與挑戰中，覓得前進的光明。

——北京人聯企業集團總經理 徐勝利

蔡老師為我們商學院打造的《高效能人士的七個習慣》課程廣受學員的喜愛。能夠把管理這一相對嚴肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設計和授課過程中發揮了很高的水準，真正解決了困擾學員的問題。 ——李巴巴雙創商學院 院長 李春景教授

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