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《心態(tài)決定成敗》 ——自我情緒管理培訓(xùn)

【課程編號】:NX28476

【課程名稱】:

《心態(tài)決定成敗》 ——自我情緒管理培訓(xùn)

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:職業(yè)技能培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:1天/6小時

【課程關(guān)鍵字】:情緒管理培訓(xùn)

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【課程背景】

許多人因?yàn)槭懿涣松顗毫蛘邿o法處理感情問題而走上絕路。無論職場還是生活中都有自殺的人們你。這反映人們?nèi)狈η榫w表達(dá)與管理的能力。他們不能很好的處理壓力,不懂得如何控制情緒。我們?nèi)魏稳硕茧x不開情緒和情感,情緒是我們“生命的指揮棒”,也是我們的“健康的寒暑表” 。你和愛人之間需要良好的情緒來共處,你和孩子之間需要好的情緒協(xié)調(diào)親子關(guān)系,職場上更需要控制情緒來和上司同事達(dá)成和諧。

所以情緒管理對于我們來說非常重要。那什么是情緒管理?我們?nèi)绾喂芾碜约旱那榫w?以及我們在工作生活中能運(yùn)用什么樣的方式方法來控制情緒,讓自己和他人都更好的和諧相處呢?通過學(xué)習(xí)可以讓學(xué)員改善情緒問題,了解自我情緒管理的重要性,掌握情緒管理的方法,可以利用所有內(nèi)容(工具)幫助學(xué)員更好的工作和

【課程收益】

學(xué)會減壓的8個方法

掌握3個影響情緒的因素

改善促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成

區(qū)分AB型人格,更好的認(rèn)識自己

培養(yǎng)駕馭情緒的能力,從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài),并由此產(chǎn)生良好管理效果

提升管理者的管理能力

【課程對象】

企事業(yè)單位員工、HR、中層領(lǐng)導(dǎo)、銷售工作者、新員工

【課程大綱】

一、什么是情緒

1、認(rèn)識情緒:情緒是個體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動狀態(tài)

(1)情緒的表現(xiàn)方式:

•主觀感受

•生理喚醒

•行為表達(dá)

(2)情緒的種類:正面情緒:愛、感激、希望、信心、同情、樂觀、忠誠

負(fù)面情緒:恐懼、仇恨、憤怒、貪婪、嫉妒、報復(fù)、癡迷

兩類情緒:感受情緒、表象情緒

2、了解情緒:情緒是生命里不可分割的一部分

(1)情緒誠實(shí)可靠

(2)情緒從來都不是問題

(3)情緒是教我們在事情中該有所學(xué)習(xí)

(4) 情緒應(yīng)該為我們服務(wù),而不應(yīng)成為我們的主人

(5)情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分

案例:對比圖表區(qū)分正面情緒、負(fù)面情緒、兩類情緒。

小組討論:5分鐘。幾種情緒的利與弊

二、情緒與人格

1、什么是A型人格:

(1)A型人格特點(diǎn):

1、運(yùn)動、走路和吃飯的節(jié)奏很快:

2、對很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩;

3、總是試圖同時做兩件以上的事情;

4、無法處理休閑時光;

5、著迷于數(shù)字,他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的

2、什么是B型人格:

(1)B型人格的特點(diǎn):

1、從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感;

2、沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績,除非環(huán)境要求如此;

3、充分享受娛樂和休閑,而不是不惜一代價實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平

4、分放松而不感內(nèi)疚。

3、情緒管理的方法和技巧

(1)情緒管理的方法:1、深呼吸:在痛苦、憤怒、恐懼、緊張、不安……時

2、拉鉤:可以使自己平靜下來

3、喝水:缺水注意力不容易集中,感到疲勞,喝白開水

(2)情緒管理的技巧:1、處理本人的情緒:無效的:壓抑、逃避、爆發(fā)

有效的:消除、淡化、配合、運(yùn)用

2、處理他人的情緒:無效的:交換、懲罰、冷漠、說教、

有效的:接受、分享、設(shè)范、策劃、

舉例說明,鞏固知識點(diǎn),運(yùn)用A OR B形式,區(qū)分AB型人格

三、如何區(qū)分壓力與情緒

1、什么是壓力

壓力是指使人感到緊張的事件或環(huán)境。

2、壓力的三個層次

(1)高度壓力:生死之間變數(shù)太大

(2)中度壓力:令人非常痛苦

(3)輕度壓力:令人非常擔(dān)心

3、壓力的來源

(1)財富消失

(2)朋友背叛、

(3)重大疾病事業(yè)發(fā)展受阻

(4)失去地位

(5)夫妻離異

(6)家庭生活

(7)名譽(yù)受損

(8)失去信心

(9)沒有價值

(10)能力喪失

(11)沒有尊嚴(yán)

(12)不快樂

(13)沒有目標(biāo)和希望

(14)失去最愛

4、導(dǎo)致壓力的三大因素

(1)環(huán)境因素

(2)心理因素

(3)角色因素

5、減輕壓力的好方法

(1)健康第一,適當(dāng)鍛煉

(2)傾訴感受

(3)自我放松

(4)要事第一

(5)技巧回避

(6)選擇辯論

(7)平心靜氣

(8)尋求幫助

6、什么是情緒:

情緒是對一系列主管認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱

7、情緒的影響

三方面:(1) 影響個人智力的發(fā)展

(2) 影響人的身體健康

(3) 影響人的理智和正常水平的發(fā)揮

案例分析與解析:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)單親媽媽生活工作的壓力與情緒

四、EQ情商測試

說明:以下測試包括10道題,旨在令你對自己目前的情商狀況有一個總體的了解。完成這個測試大約需要5分鐘時間。

你在題中列出的情境下會采取何種做法,請選擇。沒有對錯之分。

準(zhǔn)備材料:A4紙大小的紙質(zhì)版測試題

A4紙大小的得分統(tǒng)計表

黑紅兩色簽字筆

小結(jié):給與學(xué)員各項分值,統(tǒng)計最終測試分。然后歸納總結(jié)情商測試結(jié)果

分小組討論:5-10分鐘。

五、課后分享

1、情緒日記:

盤點(diǎn)自己日常生活中的情緒狀態(tài)。

聚焦問題和卡點(diǎn)

總結(jié)分析利用工具解決情緒問題

2、分享方式:

微信群打卡

每周一次分享(組內(nèi)同學(xué)線上分線,內(nèi)容不限,時間每個人5-10分鐘

3、課后答疑

侯老師

侯玨老師(北京)

——企業(yè)通用管理課程培訓(xùn)師

原北京地米科技 聯(lián)合創(chuàng)始人、銷售總監(jiān)

原北大青鳥職業(yè)教育集團(tuán) 校區(qū)校長

王府井集團(tuán) 特聘培訓(xùn)師

鹽城衛(wèi)生局 特聘項目顧問

高級企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)師(TCDC)

職業(yè)規(guī)劃咨詢師

優(yōu)勢教練

【個人簡介】

侯老師具有多年的一線管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

曾帶領(lǐng)北京地米科技,從0到1組建醫(yī)療軟件開發(fā)銷售團(tuán)隊,搭建北京及南京銷售團(tuán)隊,實(shí)現(xiàn)與鹽城衛(wèi)生局,南京兆康祺科技、北京衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究所等多個事業(yè)單位、央企的聯(lián)合戰(zhàn)略合作;保證了公司的現(xiàn)金流及正常運(yùn)作。同時建立并維護(hù)政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生集團(tuán)、商業(yè)保險客戶等資源,實(shí)現(xiàn)客戶對接公司滿意度100%。為長期合作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。使得公司短短7年內(nèi),位居行業(yè)前三甲。

在北大青鳥工作期間,曾連續(xù)3年蟬聯(lián)公司銷售部門第一名。作為校區(qū)校長,協(xié)調(diào)各部門工作,組織研討教學(xué)目標(biāo)會議。配合市場部同事做好校區(qū)推廣活動,大型招生會等。最大限度的給與各部門支持。對于學(xué)校最重要的招生工作,也起到老帶少的傳統(tǒng),把多年的銷售經(jīng)驗(yàn)匯總傳授給銷售部門,多次為校區(qū)招生活動指定方案,引流客戶,大大提高了校區(qū)的轉(zhuǎn)化率。同時作為一校之長,更是基礎(chǔ)工作和管理工作兩把抓,兩手都要硬。使得校區(qū)在短短5年之間,成為同行業(yè)招生人數(shù)最多,轉(zhuǎn)化率最高的校區(qū)之一。

侯老師擁有一線銷售實(shí)戰(zhàn),銷售團(tuán)隊管理,職業(yè)生涯規(guī)劃,優(yōu)勢教練等多維度,多年的的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對于如何塑造團(tuán)隊職業(yè)化,如何塑造團(tuán)隊溝通力,如何打造高績效團(tuán)隊,如何調(diào)整團(tuán)隊情緒,有深入的研究和總結(jié),并在所服務(wù)企業(yè)落地實(shí)施,取得了良好的效果。在通用課程領(lǐng)域一直追求不斷完善課程內(nèi)容,課程內(nèi)容落地,并可以更好的呈現(xiàn)給學(xué)員。為此侯老師多次與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工一起溝通,實(shí)地考察,配合企業(yè)更好的把培訓(xùn)內(nèi)容讓員工吸收。在授課期間多得到企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院認(rèn)可,多次受邀講課,是一名非常優(yōu)秀的商業(yè)講師。

【主講課程】

通用類

《高效溝通與協(xié)作》

公眾演講

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《陽光心態(tài)與高效執(zhí)行》

《職場幸福課》

《時間管理》

《發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

銷售技巧

《銷售溝通》

《銷售心態(tài)》

《銷售技巧與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

【學(xué)員評價】

侯老師的課程非常系統(tǒng),全面而落地,學(xué)員受益匪淺。

——衛(wèi)生部衛(wèi)生發(fā)展研究中心 趙穎旭主任

課程理論和實(shí)踐都非常豐富,條理清晰,具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性!

——聯(lián)想集團(tuán)PCSD 李盟經(jīng)理

侯老師的課程非常實(shí)戰(zhàn),理論的系統(tǒng)性也很強(qiáng),具備很強(qiáng)的操作性,給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指明了道路。 ——王府井集團(tuán) 董怡

侯老師的課程深入淺出,通過案例不斷給人啟發(fā),收益很大。

——華潤醫(yī)療集團(tuán)專科運(yùn)營部主任 張智國

侯老師的授課風(fēng)格我非常喜歡,課堂氣氛輕松,內(nèi)容深入淺出,可以照顧到每個學(xué)員。非常有親和力的一位老師。

———南京瑞吉科生物科技有限公司 王影博士

【服務(wù)客戶】

河北省人民醫(yī)院, 石家莊市第一醫(yī)院, 人保(中國人民保險公司)健康廣東湛江支公司, 湖南省郴州市第一人民醫(yī)院, 江蘇省雙創(chuàng)人才, 江蘇省中醫(yī)院, 聯(lián)想集團(tuán), 王府井集團(tuán), 職場詠樂會

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