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【課程背景】

建立企業(yè)內(nèi)部常規(guī)培訓(xùn)管理機(jī)制與選拔優(yōu)秀內(nèi)部講師這兩件事已經(jīng)成為現(xiàn)如今企業(yè)是否現(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一。

很多投資人與高級(jí)管理者都知曉企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要性，因?yàn)檫@是員工獲得工作技能，感知企業(yè)文化，認(rèn)同管理理念，快速進(jìn)入狀態(tài)的一個(gè)非常好的渠道與手段。

但是目前絕大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)管理與內(nèi)部講師管理機(jī)制相對(duì)薄弱，無(wú)論是日常的培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施，還是內(nèi)部講師的選拔與培養(yǎng)，還是授課的規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)都沒(méi)有進(jìn)行很好的學(xué)習(xí)與規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流于形式，內(nèi)部講師業(yè)務(wù)水平不規(guī)范，積極性也不高。

本此課程，采用2天授課，包含大量練習(xí)，從內(nèi)部講師定位開(kāi)始學(xué)習(xí)，通過(guò)合理制定培訓(xùn)主題，制定清晰培訓(xùn)目標(biāo)，有影響力的演講，完整的培訓(xùn)邏輯與培訓(xùn)多媒體的制作來(lái)幫助企業(yè)內(nèi)部講師實(shí)現(xiàn)從業(yè)余到專(zhuān)業(yè)的跨度，能夠真正為企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)成效與實(shí)際培訓(xùn)結(jié)果貢獻(xiàn)自己的力量。

【課程收益】

掌握什么樣的培訓(xùn)才是正確且有效的培訓(xùn)？

清晰了解內(nèi)部講師的工作職責(zé)與定位，能夠用簡(jiǎn)單的方法實(shí)施培訓(xùn)，并可以通過(guò)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果

有能力實(shí)施有影響力的講解，并且能夠制作相對(duì)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)材料

明白形式并不重要，而是為了保證結(jié)果的一種必要手段，真正通過(guò)培訓(xùn)提升員工的工作績(jī)效與工作技能

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部講師，人力負(fù)責(zé)人

【課程大綱】

一、內(nèi)部講師的職責(zé)是什么?

應(yīng)該避免的學(xué)習(xí)方式vs值得鼓勵(lì)的學(xué)習(xí)方式

開(kāi)課活動(dòng)-學(xué)習(xí)合同的制定原則

我們的角色：內(nèi)部講師的職責(zé)與定位

二、有效培訓(xùn)的關(guān)鍵步驟

1：PIARS標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)架構(gòu)

Prepare:培訓(xùn)準(zhǔn)備的規(guī)范與要求（含練習(xí)）

Information:信息傳遞的規(guī)范與要求（含練習(xí)）

Activity:活動(dòng)與練習(xí)的規(guī)范與要求（含練習(xí)）

Review:回顧的規(guī)范與要求（含練習(xí)）

Summary:總結(jié)的規(guī)范與要求（含練習(xí)）

2：核心培訓(xùn)技能講解

三：確定有效的培訓(xùn)主題

有效的培訓(xùn)主題VS錯(cuò)誤的培訓(xùn)主題

有效培訓(xùn)主題構(gòu)成三要素：

1：管理層關(guān)注 2：培訓(xùn)可達(dá)成: 3：關(guān)注人績(jī)效

活動(dòng)與練習(xí)

四：制定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)制定四原則：

1：簡(jiǎn)單直接 2：學(xué)員利益 3：結(jié)果可衡量 4：知道但能做到

培訓(xùn)目標(biāo)案例展示：清晰的培訓(xùn)目標(biāo)VS模糊的培訓(xùn)目標(biāo)

活動(dòng)與練習(xí)

五：實(shí)施有影響力的演講

演講的基本技巧五步法演繹

1：相信自己 2：靠近學(xué)員 3：利用沉默的力量 4：站如松如何做到 5：充滿激情的意義

讓演講更有影響力的黃金比例法則

55%-38%-7%

演講案例：看圖尋找語(yǔ)言與情緒

演講的核心技巧:B.O.M.B.E.R.B

活動(dòng)與練習(xí)

六：完整的培訓(xùn)邏輯

PIARS培訓(xùn)法則練習(xí)（120分鐘-150分鐘）

七：制作專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)媒體

合格培訓(xùn)媒體制作的基本原則

合格，優(yōu)秀的培訓(xùn)媒體制作VS不合格，粗糙的培訓(xùn)媒體制作

活動(dòng)與練習(xí)

八：課程效果跟蹤與課程總結(jié)

效果跟蹤類(lèi)型分類(lèi)

效果跟蹤手段學(xué)習(xí)

課程總結(jié)七步法

綜合活動(dòng)與練習(xí)

本次課程結(jié)束。

趙老師

趙曉東老師

——領(lǐng)導(dǎo)力與人員素質(zhì)發(fā)展專(zhuān)家

曾任中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、中升（控股）（全國(guó)最大的品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商上市集團(tuán)）集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任美國(guó)威斯&co（上海）咨詢(xún)管理公司人力發(fā)展經(jīng)理

曾任北京杰恩貝咨詢(xún)管理公司高級(jí)培訓(xùn)師

大連企業(yè)家職業(yè)經(jīng)理人客座老師

大連HRBP人力資源俱樂(lè)部客座老師

經(jīng)銷(xiāo)商AC測(cè)評(píng)（領(lǐng)導(dǎo)力臻選）評(píng)委

AACTP（美國(guó)）國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與修煉，銷(xiāo)售流程與技能提升，教練式管理，基層干部培養(yǎng)。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

趙老師擁有多家全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)高管與培訓(xùn)管理經(jīng)歷，憑借近二十年豐富的管理實(shí)踐與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（9年汽車(chē)與零售管理經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)）結(jié)合受到的專(zhuān)業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和理論課程訓(xùn)練與多項(xiàng)認(rèn)證。特別是在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，銷(xiāo)售流程提升，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與管理，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階段，員工職業(yè)化塑造與改善等主題，均獲得服務(wù)方的高度認(rèn)可。

核心咨詢(xún)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

在集團(tuán)30家店內(nèi)開(kāi)展“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)，確保執(zhí)行層崗位能夠在日常管理動(dòng)作中強(qiáng)化影響力因素，施加激勵(lì)手段，增強(qiáng)企業(yè)上下不同崗位的粘合度，顯著提高員工滿意度，并降低基層員工離職率（實(shí)施課程后，當(dāng)年離職率降低7%）

為集團(tuán)60家店的內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理開(kāi)設(shè)“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)1＋2”，通過(guò)3天培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)與講授能力，找準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位，明確自身發(fā)展路徑。實(shí)施該課后，內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)顯著增強(qiáng)，授課能力得到提高，服務(wù)顧問(wèn)的廠家認(rèn)證率提升10%-12%。

制定集團(tuán)銷(xiāo)售流程體驗(yàn)改善計(jì)劃，針對(duì)全銷(xiāo)售流程實(shí)施閉環(huán)管理，并對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行技巧進(jìn)行有效培訓(xùn)，實(shí)施該項(xiàng)目后，當(dāng)年企業(yè)的客戶服務(wù)滿意度達(dá)標(biāo)。

核心咨詢(xún)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

為某集團(tuán)開(kāi)發(fā)的“服務(wù)流程2.0標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)被全集團(tuán)進(jìn)行推廣與執(zhí)行，打造屬于自身集團(tuán)特色的服務(wù)過(guò)程。

為某集團(tuán)開(kāi)發(fā)的“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程”已經(jīng)被全集團(tuán)子公司進(jìn)行推廣與學(xué)習(xí)，并作為每年中層管理者與內(nèi)訓(xùn)師必修固定課程。

趙曉東老師講授的“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)影響力”課程，被某集團(tuán)認(rèn)定為2019年外聘講師最佳講授課程。

【授課風(fēng)格】

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：憑借在國(guó)外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念、高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為全行業(yè)績(jī)效管理的引領(lǐng)者；

實(shí)用落地：憑借近二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專(zhuān)家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤(pán)失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《團(tuán)隊(duì)即時(shí)激勵(lì)》

《基層管理三板斧》

《領(lǐng)導(dǎo)力五級(jí)自檢與改善》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇-中層領(lǐng)導(dǎo)力》

《員工職業(yè)化塑造與改善》

【部分咨詢(xún)案例】

序號(hào)客戶項(xiàng)目?jī)?nèi)容 返聘或交付結(jié)果反饋

1東風(fēng)汽車(chē)有限公司團(tuán)隊(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)方案被集團(tuán)采納并推廣，該課程累積培訓(xùn)人數(shù)過(guò)百，被集團(tuán)納入每年新晉管理層下屬管理必修課程。

2中升集團(tuán)從0到1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師修煉內(nèi)訓(xùn)師從0到1完成塑造，并完成相關(guān)認(rèn)證，被集團(tuán)納入每年必訓(xùn)固定課程，該課程采用教練式輔導(dǎo)與講授技術(shù)，受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛認(rèn)可。

3宜必思酒店管理集團(tuán)員工職業(yè)化塑造與改善完成員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)技能改造，幫助企業(yè)管理者解決基礎(chǔ)管理痛點(diǎn)，由“被管”向“自管”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。該課作為每年新員工訓(xùn)練必修課，年交付人數(shù)過(guò)1000，好評(píng)率98%

4北京捷眾普惠基層管理三板斧該課程明確管理者工作開(kāi)展方向與執(zhí)行過(guò)程，該集團(tuán)受訓(xùn)后，解決了中基層管理者“不會(huì)管，沒(méi)信心管，不知對(duì)錯(cuò)管”的問(wèn)題。被集團(tuán)回購(gòu)課程3次。

5香港仁孚集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力五級(jí)自檢與改善協(xié)助集團(tuán)制定領(lǐng)導(dǎo)力臻選測(cè)評(píng)，該課明確了領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展路徑與發(fā)展水平，借由測(cè)評(píng)工具，協(xié)助該集團(tuán)進(jìn)行管理者篩選與改善，受到集團(tuán)關(guān)注與好評(píng)，好評(píng)率98%。

【服務(wù)客戶】

生產(chǎn)類(lèi)：中升集團(tuán)，雅斯人力資源，廣汽本田，東風(fēng)日產(chǎn)，上海通用。

醫(yī)院類(lèi)：大連美林達(dá)婦產(chǎn)醫(yī)院，大連婦幼保健院，第五人民醫(yī)院。

酒店類(lèi)：法國(guó)宜必思酒店管理集團(tuán)，九州華美達(dá)酒店，海景酒店集團(tuán)。

零售類(lèi)：山西新大洋汽車(chē)集團(tuán)，河南明星企業(yè)，北京捷眾普惠集團(tuán)，仁孚汽車(chē)集團(tuán)，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

趙老師的培訓(xùn)后效果跟蹤做的特別到位，非常耐心。對(duì)周期內(nèi)的學(xué)員學(xué)習(xí)情況了如指掌，非常有責(zé)任心。

-----雅思人力資源副總監(jiān) 劉麗

趙老師的“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力”課程，讓我們耳目一新，在如今的市場(chǎng)，要向管理要效益，所以對(duì)公司中層干部來(lái)說(shuō)，學(xué)好激勵(lì)，才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

-----中升集團(tuán)豪華車(chē)項(xiàng)目組總監(jiān) 孫志權(quán)

趙老師的銷(xiāo)售管理三板斧課程，能夠很好的把銷(xiāo)售管理復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，能夠找到清晰的線條，員工一學(xué)就會(huì)，一點(diǎn)就通，有章可循。

-----河南明星企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理，劉明星

趙老師的DCC經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)改善項(xiàng)目能夠很好的幫助我們理解未來(lái)電銷(xiāo)趨勢(shì)及人工智能科技對(duì)工作開(kāi)展的幫助，并同時(shí)告訴我們的一線員工在未來(lái)工作中應(yīng)該具體怎么做才算有效。

-----上汽大眾（中部區(qū)域）區(qū)域總監(jiān) 孫可

趙老師的領(lǐng)導(dǎo)力五級(jí)自檢與改善課程能夠讓我的管理者知道自己的管理水平處于第幾級(jí)，為了達(dá)到更高的級(jí)別，應(yīng)該怎么做。這一點(diǎn)非常難得，他的課程讓我的管理者不再盲目的從事管理工作。

-----中國(guó)太平洋保險(xiǎn)分銷(xiāo)總監(jiān) 吳志樺

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