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【課程背景】

建立企業(yè)內部常規(guī)培訓管理機制與選拔優(yōu)秀內部講師這兩件事已經成為現(xiàn)如今企業(yè)是否現(xiàn)代化的重要標志之一。

很多投資人與高級管理者都知曉企業(yè)內部培訓的重要性，因為這是員工獲得工作技能，感知企業(yè)文化，認同管理理念，快速進入狀態(tài)的一個非常好的渠道與手段。

但是目前絕大多數(shù)企業(yè)的內部培訓管理與內部講師管理機制相對薄弱，無論是日常的培訓計劃的制定與實施，還是內部講師的選拔與培養(yǎng)，還是授課的規(guī)范與嚴謹都沒有進行很好的學習與規(guī)劃，導致企業(yè)內部培訓流于形式，內部講師業(yè)務水平不規(guī)范，積極性也不高。

本此課程，采用2天授課，包含大量練習，從內部講師定位開始學習，通過合理制定培訓主題，制定清晰培訓目標，有影響力的演講，完整的培訓邏輯與培訓多媒體的制作來幫助企業(yè)內部講師實現(xiàn)從業(yè)余到專業(yè)的跨度，能夠真正為企業(yè)內部學習成效與實際培訓結果貢獻自己的力量。

【課程收益】

掌握什么樣的培訓才是正確且有效的培訓？

清晰了解內部講師的工作職責與定位，能夠用簡單的方法實施培訓，并可以通過組織學習活動引導學員學習，達到良好的培訓效果

有能力實施有影響力的講解，并且能夠制作相對專業(yè)的培訓材料

明白形式并不重要，而是為了保證結果的一種必要手段，真正通過培訓提升員工的工作績效與工作技能

【課程對象】

企業(yè)內部講師，人力負責人

【課程大綱】

一、內部講師的職責是什么?

應該避免的學習方式vs值得鼓勵的學習方式

開課活動-學習合同的制定原則

我們的角色：內部講師的職責與定位

二、有效培訓的關鍵步驟

1：PIARS標準培訓架構

Prepare:培訓準備的規(guī)范與要求（含練習）

Information:信息傳遞的規(guī)范與要求（含練習）

Activity:活動與練習的規(guī)范與要求（含練習）

Review:回顧的規(guī)范與要求（含練習）

Summary:總結的規(guī)范與要求（含練習）

2：核心培訓技能講解

三：確定有效的培訓主題

有效的培訓主題VS錯誤的培訓主題

有效培訓主題構成三要素：

1：管理層關注 2：培訓可達成: 3：關注人績效

活動與練習

四：制定清晰的培訓目標

培訓目標制定四原則：

1：簡單直接 2：學員利益 3：結果可衡量 4：知道但能做到

培訓目標案例展示：清晰的培訓目標VS模糊的培訓目標

活動與練習

五：實施有影響力的演講

演講的基本技巧五步法演繹

1：相信自己 2：靠近學員 3：利用沉默的力量 4：站如松如何做到 5：充滿激情的意義

讓演講更有影響力的黃金比例法則

55%-38%-7%

演講案例：看圖尋找語言與情緒

演講的核心技巧:B.O.M.B.E.R.B

活動與練習

六：完整的培訓邏輯

PIARS培訓法則練習（120分鐘-150分鐘）

七：制作專業(yè)的培訓媒體

合格培訓媒體制作的基本原則

合格，優(yōu)秀的培訓媒體制作VS不合格，粗糙的培訓媒體制作

活動與練習

八：課程效果跟蹤與課程總結

效果跟蹤類型分類

效果跟蹤手段學習

課程總結七步法

綜合活動與練習

本次課程結束。

趙老師

趙曉東老師

——領導力與人員素質發(fā)展專家

曾任中國500強企業(yè)、中升（控股）（全國最大的品牌汽車經銷商上市集團）集團高級培訓經理

曾任美國威斯&co（上海）咨詢管理公司人力發(fā)展經理

曾任北京杰恩貝咨詢管理公司高級培訓師

大連企業(yè)家職業(yè)經理人客座老師

大連HRBP人力資源俱樂部客座老師

經銷商AC測評（領導力臻選）評委

AACTP（美國）國際培訓師協(xié)會認證講師

擅長領域：團隊激勵，企業(yè)內訓師培養(yǎng)與修煉，銷售流程與技能提升，教練式管理，基層干部培養(yǎng)。

【個人簡介】

趙老師擁有多家全國500強企業(yè)高管與培訓管理經歷，憑借近二十年豐富的管理實踐與培訓實踐經驗（9年汽車與零售管理經驗，8年培訓經驗）結合受到的專業(yè)實戰(zhàn)訓練和理論課程訓練與多項認證。特別是在團隊激勵，銷售流程提升，企業(yè)內訓師培養(yǎng)與管理，領導力發(fā)展階段，員工職業(yè)化塑造與改善等主題，均獲得服務方的高度認可。

核心咨詢項目內容：

在集團30家店內開展“團隊激勵領導力”培訓，確保執(zhí)行層崗位能夠在日常管理動作中強化影響力因素，施加激勵手段，增強企業(yè)上下不同崗位的粘合度，顯著提高員工滿意度，并降低基層員工離職率（實施課程后，當年離職率降低7%）

為集團60家店的內訓經理開設“企業(yè)內訓師訓練營1＋2”，通過3天培訓，強化企業(yè)內訓師的課程開發(fā)與講授能力，找準企業(yè)內訓師的定位，明確自身發(fā)展路徑。實施該課后，內訓經理學習動機顯著增強，授課能力得到提高，服務顧問的廠家認證率提升10%-12%。

制定集團銷售流程體驗改善計劃，針對全銷售流程實施閉環(huán)管理，并對每一個環(huán)節(jié)的標準與執(zhí)行技巧進行有效培訓，實施該項目后，當年企業(yè)的客戶服務滿意度達標。

核心咨詢項目內容：

為某集團開發(fā)的“服務流程2.0標準”已經被全集團進行推廣與執(zhí)行，打造屬于自身集團特色的服務過程。

為某集團開發(fā)的“企業(yè)內訓師訓練課程”已經被全集團子公司進行推廣與學習，并作為每年中層管理者與內訓師必修固定課程。

趙曉東老師講授的“團隊激勵影響力”課程，被某集團認定為2019年外聘講師最佳講授課程。

【授課風格】

專業(yè)性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業(yè)技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經驗，成為全行業(yè)績效管理的引領者；

實用落地：憑借近二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《團隊即時激勵》

《基層管理三板斧》

《領導力五級自檢與改善》

《團隊建設篇-中層領導力》

《員工職業(yè)化塑造與改善》

【部分咨詢案例】

序號客戶項目內容 返聘或交付結果反饋

1東風汽車有限公司團隊激勵領導力激勵方案被集團采納并推廣，該課程累積培訓人數(shù)過百，被集團納入每年新晉管理層下屬管理必修課程。

2中升集團從0到1企業(yè)內訓師修煉內訓師從0到1完成塑造，并完成相關認證，被集團納入每年必訓固定課程，該課程采用教練式輔導與講授技術，受到集團領導的廣泛認可。

3宜必思酒店管理集團員工職業(yè)化塑造與改善完成員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)技能改造，幫助企業(yè)管理者解決基礎管理痛點，由“被管”向“自管”進行轉變。該課作為每年新員工訓練必修課，年交付人數(shù)過1000，好評率98%

4北京捷眾普惠基層管理三板斧該課程明確管理者工作開展方向與執(zhí)行過程，該集團受訓后，解決了中基層管理者“不會管，沒信心管，不知對錯管”的問題。被集團回購課程3次。

5香港仁孚集團領導力五級自檢與改善協(xié)助集團制定領導力臻選測評，該課明確了領導者發(fā)展路徑與發(fā)展水平，借由測評工具，協(xié)助該集團進行管理者篩選與改善，受到集團關注與好評，好評率98%。

【服務客戶】

生產類：中升集團，雅斯人力資源，廣汽本田，東風日產，上海通用。

醫(yī)院類：大連美林達婦產醫(yī)院，大連婦幼保健院，第五人民醫(yī)院。

酒店類：法國宜必思酒店管理集團，九州華美達酒店，海景酒店集團。

零售類：山西新大洋汽車集團，河南明星企業(yè)，北京捷眾普惠集團，仁孚汽車集團，中國太平洋保險。

【學員評價】

趙老師的培訓后效果跟蹤做的特別到位，非常耐心。對周期內的學員學習情況了如指掌，非常有責任心。

-----雅思人力資源副總監(jiān) 劉麗

趙老師的“團隊激勵領導力”課程，讓我們耳目一新，在如今的市場，要向管理要效益，所以對公司中層干部來說，學好激勵，才能更好的帶領團隊。

-----中升集團豪華車項目組總監(jiān) 孫志權

趙老師的銷售管理三板斧課程，能夠很好的把銷售管理復雜的問題簡單化，能夠找到清晰的線條，員工一學就會，一點就通，有章可循。

-----河南明星企業(yè)集團總經理，劉明星

趙老師的DCC經銷商數(shù)據分析與營銷業(yè)務改善項目能夠很好的幫助我們理解未來電銷趨勢及人工智能科技對工作開展的幫助，并同時告訴我們的一線員工在未來工作中應該具體怎么做才算有效。

-----上汽大眾（中部區(qū)域）區(qū)域總監(jiān) 孫可

趙老師的領導力五級自檢與改善課程能夠讓我的管理者知道自己的管理水平處于第幾級，為了達到更高的級別，應該怎么做。這一點非常難得，他的課程讓我的管理者不再盲目的從事管理工作。

-----中國太平洋保險分銷總監(jiān) 吳志樺

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