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銷(xiāo)售流程和過(guò)程管理

【課程編號(hào)】:NX31325

【課程名稱(chēng)】:

銷(xiāo)售流程和過(guò)程管理

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類(lèi)別】:銷(xiāo)售策略培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:可根據(jù)客戶(hù)需求協(xié)商安排

【課程關(guān)鍵字】:銷(xiāo)售流程培訓(xùn)

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研討會(huì)導(dǎo)言 Preamble

千姿百態(tài)的銷(xiāo)售流程,難以統(tǒng)一管理執(zhí)行

極富個(gè)性的銷(xiāo)售實(shí)踐,導(dǎo)致管理成本攀升

成熟的銷(xiāo)售組織管理,需要系統(tǒng)的流程化

標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)化的管理,復(fù)制最佳銷(xiāo)售實(shí)踐

流程和統(tǒng)一化的管理,制造最佳銷(xiāo)售標(biāo)桿

研討會(huì)目標(biāo) Objectives

1.梳理 - 梳理銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售思路和銷(xiāo)售實(shí)踐

2.總結(jié) - 總結(jié)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售套路和內(nèi)在流程規(guī)律

3.挑戰(zhàn) - 挑戰(zhàn)銷(xiāo)售突破慣性思維并尋找新的可能性

4.統(tǒng)一 - 統(tǒng)一銷(xiāo)售人員的共識(shí)并深挖共識(shí)背后的邏輯

5.提煉 - 提煉銷(xiāo)售目標(biāo)和目標(biāo)分解以及達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)

6.探索 - 探索行動(dòng)背后所需要的銷(xiāo)售工具和銷(xiāo)售方法

7.測(cè)量 - 測(cè)量并科學(xué)量化銷(xiāo)售流程各個(gè)階段的成功概率

研討會(huì)流程 Process

本次研討會(huì)的核心思想:講師引導(dǎo)、學(xué)員高度互動(dòng)(人數(shù)不超過(guò)15人)

①第一步:

導(dǎo)入研討主題。老師總結(jié)所有事情都有規(guī)律、步驟、流程、節(jié)點(diǎn)(過(guò)程管理),并且引導(dǎo)學(xué)員對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行討論。

②第二步:

結(jié)合學(xué)員的討論結(jié)果,老師引導(dǎo)梳理出通用的流程、標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售總目標(biāo)以及各階段目標(biāo)

③第三步:

學(xué)員根據(jù)通用流程,寫(xiě)出銷(xiāo)售總目標(biāo),各階段目標(biāo)、在各階段所需達(dá)到的成果、達(dá)成成果中的里程碑事件。(學(xué)員分享、老師引導(dǎo)、總結(jié)、提煉)

④第四步:

學(xué)員再次修正剛才的總結(jié)成果。并且討論如何將這些內(nèi)容流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。(學(xué)員分享、老師引導(dǎo)、總結(jié)、提煉)

⑤第五步:

確定完基本流程框架以后,老師再次引導(dǎo)學(xué)員對(duì)流程框架下的內(nèi)容進(jìn)行填充和完善。

⑥第六步:

對(duì)框架內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分解。老師引導(dǎo)學(xué)員討論公司資源、銷(xiāo)售工具以及銷(xiāo)售方法。

⑦第七步:

引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用全局觀討論銷(xiāo)售總目標(biāo)與階段目標(biāo)達(dá)成之間的內(nèi)在邏輯和每個(gè)階段下目標(biāo)達(dá)成的概率多少。

⑧第八步:

進(jìn)行換位思考,客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的總目標(biāo)、階段性目標(biāo)、以及每階段中客戶(hù)需要做的事情。

⑨第九步:

將買(mǎi)賣(mài)雙方的整體目標(biāo)、階段目標(biāo)、階段目標(biāo)下的行為進(jìn)行一一對(duì)應(yīng),做整體思考

⑩第十步:

學(xué)員分組總結(jié)、確認(rèn)自己需要改善之處,制定行動(dòng)計(jì)劃。

參考樣式 Sample (流程梳理和管理)

王老師

關(guān)鍵客戶(hù)管理教練 工業(yè)品銷(xiāo)售培訓(xùn)專(zhuān)家

王一成 老師 原漢高(中國(guó))亞太區(qū)首席大客戶(hù)銷(xiāo)售教練

18年的跨國(guó)上市公司(500強(qiáng))銷(xiāo)售與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);

多年大客戶(hù)銷(xiāo)售教練,培訓(xùn)過(guò)的銷(xiāo)售人員超5000人2017年被漢高(亞太)返聘培訓(xùn)25天

授課風(fēng)格

以多年的實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),結(jié)合國(guó)外版權(quán)銷(xiāo)售管理的新思路為核心,注重培訓(xùn)理論與案例結(jié)合、實(shí)戰(zhàn)化和工具化的結(jié)合。

課程觀點(diǎn)新穎、語(yǔ)言幽默、案例貼切、氣氛活躍,深入淺出,特別容易引起學(xué)員互動(dòng)和共鳴;透過(guò)互動(dòng)啟發(fā)式研討交流,引導(dǎo)學(xué)員突破固有思維,并結(jié)合實(shí)際落地實(shí)施。

主要工作經(jīng)驗(yàn)

2005任職于世界五百?gòu)?qiáng)漢高公司,先后擔(dān)任大中華區(qū)首席銷(xiāo)售培訓(xùn)師、中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略銷(xiāo)售經(jīng)理、中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售人才發(fā)展經(jīng)理、亞太區(qū)銷(xiāo)售教練及全球?qū)I(yè)學(xué)院經(jīng)理等職位。

2007年公司的產(chǎn)品價(jià)格上調(diào),導(dǎo)致銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)和信心急劇下滑,王老師迅速組織銷(xiāo)售精英共同開(kāi)發(fā)出《談判技巧》和《漲價(jià)策略》兩門(mén)課程,為漢高全球銷(xiāo)售人員開(kāi)展輪訓(xùn)。經(jīng)過(guò)輪訓(xùn),不僅重振了銷(xiāo)售人員的信心,更使業(yè)績(jī)騰飛,為公司帶來(lái)了近3億元的利潤(rùn)。

王老師以專(zhuān)業(yè)和務(wù)實(shí)的態(tài)度開(kāi)發(fā)并創(chuàng)新了公司業(yè)務(wù)模式,與國(guó)際和國(guó)內(nèi)的多家行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者簽訂了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,極大地增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);發(fā)起并主持多個(gè)行業(yè)的高峰論壇,極大地增強(qiáng)了公司行業(yè)影響力,并帶來(lái)了業(yè)績(jī)上的突破近億元。

王老師參與建設(shè)漢高全球?qū)I(yè)學(xué)院,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售課程的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化、國(guó)外銷(xiāo)售課程的引進(jìn)和本地化,講授的主要課程包括:《關(guān)鍵客戶(hù)管理》系列、《解決方案式銷(xiāo)售》、《聚焦客戶(hù)的價(jià)值銷(xiāo)售》、《動(dòng)態(tài)銷(xiāo)售談判》、《大客戶(hù)管理》系列、《價(jià)格診斷》、《漲價(jià)技巧》、《IMPAX》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》等。

?2014年任職于美資企業(yè)賽默飛世爾高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理,為企業(yè)搭建了銷(xiāo)售培訓(xùn)體系、銷(xiāo)售測(cè)評(píng)、全球第一個(gè)的四級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)測(cè)評(píng)和晉級(jí)系統(tǒng)、員工技能成長(zhǎng)路徑、微課堂學(xué)習(xí)及落地輔導(dǎo)等體系。

授課特色

可中、英雙語(yǔ)授課,客戶(hù)滿(mǎn)意度高。

聚焦于學(xué)員實(shí)際問(wèn)題,分析問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn),幫助學(xué)員突破銷(xiāo)售瓶頸。

注重實(shí)戰(zhàn)與案例教學(xué),對(duì)學(xué)員案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分解和重構(gòu),課堂中穿插實(shí)時(shí)的角色扮演和實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)。

擅長(zhǎng)抓住學(xué)員個(gè)體特點(diǎn)進(jìn)行順勢(shì)輔導(dǎo),對(duì)問(wèn)題本質(zhì)進(jìn)行針對(duì)性解決。

部分內(nèi)訓(xùn)客戶(hù)

王老師課程效果反饋極佳。無(wú)論學(xué)員來(lái)自大陸,香港,臺(tái)灣,日本、韓國(guó)、印度、馬來(lái)西亞還是其他國(guó)家和地區(qū),大部分學(xué)有所得,成為行業(yè)銷(xiāo)售精英。以下是王老師培訓(xùn)過(guò)的部分客戶(hù):

化工:德國(guó)漢高(2017年被返聘25天課程)、三博生化、佳化化學(xué)、西卡國(guó)際、華誼集團(tuán)、泰利得化學(xué)、華海環(huán)保、常州強(qiáng)力電子新材料、膠王北京(2期)、美國(guó)運(yùn)安、賀利氏、德邦科技、上海愛(ài)普香料、上海合朔貿(mào)易、瑞士歐美亞(多期)、新和成、德國(guó)佩特化工

汽車(chē):蕪湖大陸汽車(chē)車(chē)身電子、上海現(xiàn)代摩比斯汽車(chē)零部件、無(wú)錫威孚高科技集團(tuán)、寧波嘉隆工業(yè)、鑫聯(lián)輪胎、鄭州金利高科、上海屹豐集團(tuán)、西安伊思靈華泰(連續(xù)三年)、波鴻集團(tuán)、德國(guó)威茨曼(5期)、日本NGK、宇通客車(chē)、福田汽車(chē)、博格華納、開(kāi)德貿(mào)易、艾菲發(fā)動(dòng)機(jī)零件、喜威一刀具、天德勤汽車(chē)、斯堪尼亞

電子:福日電子、訊方科技、江蘇卡歐電子、英思科科技、福州兩岸照明、業(yè)際光電股份、江蘇東大、貴陽(yáng)中航工業(yè)、新雷能、武漢永力、西克標(biāo)識(shí)、臺(tái)達(dá)電子、蘇州微木智能系統(tǒng)、上海平欣電子、

電氣:德和盛電氣(3期)、深圳康明斯機(jī)電、東莞安聯(lián)電器元件、山洋電氣貿(mào)易(深圳)、邁恩德亞太、上海晶睿照明、維納爾電氣、

材料:德國(guó)克朗斯、道格包裝、宏全集團(tuán)、美國(guó)賀氏、恩信格國(guó)際貿(mào)易、開(kāi)德貿(mào)易、惠達(dá)衛(wèi)浴、

機(jī)械:新朋金屬、赫比國(guó)際、愛(ài)美克、凱斯機(jī)械、上海鳴志電機(jī)股份、威孚高科技、常發(fā)制冷、太倉(cāng)斯穆-碧根柏(鋼材)、德國(guó)德圖、韓國(guó)浦項(xiàng)不銹鋼、伊之密(2期)、圣美精密工業(yè)、寶帝流體控制系統(tǒng)、

醫(yī)療:潤(rùn)東醫(yī)藥、普天陽(yáng)醫(yī)療器械、深圳飛利浦醫(yī)療器械、麥柯唯、廣藥集團(tuán)、賽默飛世爾、生工生物、山東濟(jì)肽生物、倍力曼醫(yī)療

軟件:徽合肥航天信息、魯能軟件

物流:南京金陵交通運(yùn)輸、德邦物流、中國(guó)郵政江蘇EMS、九曳供應(yīng)鏈、深圳安達(dá)順國(guó)際物流、深圳能源物流

金融:交通銀行上海分行(2期)、貴陽(yáng)黔商市西投資擔(dān)保、光大銀行北京分行、工商銀行安徽省分行、易寶支付、

通信:中國(guó)聯(lián)通廣東分公司、廣東電信、長(zhǎng)飛光纖光纜、麥博韋爾、遠(yuǎn)東電纜(3期)

其他:優(yōu)米網(wǎng)、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、常州貝爾地板、南京中核華緯、中鹽集團(tuán)、卓美亞喜瑪拉雅酒店、德基廣場(chǎng)、杭州九安檢測(cè)、天力亞太管理咨詢(xún)、廣州圣象木業(yè)、東京日動(dòng)海上火災(zāi)保險(xiǎn)(中國(guó))、上海寶冶集團(tuán)、天津中海工程管理咨詢(xún)、鈕珀水暖配件(上海)有限公司、桂林市啄木鳥(niǎo)醫(yī)療器械有限公司、貴州茅臺(tái)、上海天華建筑、英特諾企業(yè)管理、

公開(kāi)課:鄭州清華營(yíng)銷(xiāo)總裁班、上海卓華公開(kāi)課(3期)、汕頭清華總裁班、企業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)(多期)、蘇州新活力(多期)、中山大學(xué)時(shí)代華商教育中心(2期)、上海卓翰公開(kāi)課(多期)、上海華嗣(年度)

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企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航

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諸強(qiáng)華-企業(yè)培訓(xùn)師
諸強(qiáng)華老師

浙江大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 本科畢業(yè) 美國(guó)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)(ICQAC) 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí)) ...

朱佩弘-企業(yè)培訓(xùn)師
朱佩弘老師

名課堂特聘專(zhuān)家 情境營(yíng)銷(xiāo)資深顧問(wèn)、心理咨詢(xún)師 美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)...

張家雙-企業(yè)培訓(xùn)師
張家雙老師

張家雙老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 上海海事大學(xué) 金融系學(xué)士 清華大學(xué)研究生院 金融學(xué)研修 匯豐銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)...

銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

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