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課程介紹

本項(xiàng)目建議書(shū)即為貴司提升各級(jí)主管人員，尤其是研發(fā)人員和技能人員對(duì)下屬員工進(jìn)行輔導(dǎo)的技能之培訓(xùn)，以期提高下屬員工解決實(shí)際問(wèn)題能力和績(jī)效達(dá)成能力而制作。OJT技能培訓(xùn)，會(huì)讓我們提高各級(jí)主管人員對(duì)下屬員工進(jìn)行輔導(dǎo)的技能，以及提高下屬員工解決實(shí)際問(wèn)題能力和績(jī)效達(dá)成能力。在工作中，通過(guò)各級(jí)主管的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并挖掘員工的潛能，促進(jìn)公司和員工績(jī)效的共同提高，是本次OJT技能培訓(xùn)的核心和重點(diǎn)。

本案經(jīng)我司對(duì) 貴公司作評(píng)估與了解，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。步強(qiáng)化主管們實(shí)施部屬OJT的意識(shí)與使命感！，為面對(duì)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)做萬(wàn)全的準(zhǔn)備。

課程目標(biāo)

營(yíng)造全員OJT的氛圍

每個(gè)主管都擁有指導(dǎo)培育部屬成長(zhǎng)的意識(shí)和理念

規(guī)范、掌握共同的OJT方法與技巧

使每個(gè)主管掌握OJT流程、方法、工具、技巧的運(yùn)用

使每個(gè)主管掌握OJT訓(xùn)練計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果評(píng)估

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織與公司目標(biāo)高度一致的自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新活動(dòng)

課程特色

講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過(guò)培訓(xùn)+演練+示范+研討等雙向互動(dòng)模式，以提高學(xué)習(xí)效果。

透過(guò)個(gè)案演練與案例分享，讓部門(mén)同仁能夠于日常工作中運(yùn)用課程中所教授的方法或技巧以提高績(jī)效，達(dá)到「即訓(xùn)即用」目的。透過(guò)訓(xùn)練前、中、后的一貫化服務(wù)，充份掌握課程需求、訓(xùn)練品質(zhì)與學(xué)習(xí)成效，確保訓(xùn)練課程活動(dòng)有效執(zhí)行。

課程大綱

第一單元：（觀念）OJT與部屬培育

一、新型組織的學(xué)習(xí)模式

組織學(xué)習(xí)的障礙

成員角色

二、部屬培育的三大支柱

OJT(在職培訓(xùn)-On the Job Training)

OFF-JT(脫產(chǎn)集中培訓(xùn)- Off-the-job Training)

SD(自我發(fā)展- Self Development)

三、透視OJT

1.OJT技術(shù)的形成與發(fā)展

2.OJT的基本理念：

管理人員透過(guò)工作或與工作有關(guān)的事情來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)部屬的活動(dòng)

通過(guò)管理人員的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力

通過(guò)培育和挖掘員工的潛能，促進(jìn)公司和員工績(jī)效的共同提高

四、部屬培育之重要性及必要性

1. 部屬培育對(duì)公司的重要性

避免技術(shù)的流失，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部人事，有利于人才的招募

為企業(yè)儲(chǔ)備人才，避免積裁人事

2. 部屬培育對(duì)主管的重要性

提升品質(zhì)效率，達(dá)成目標(biāo)

提升能力，增加工作人力

經(jīng)驗(yàn)傳承，不怕后繼無(wú)人

分擔(dān)主管的工作

提升向心力，部屬更愛(ài)戴主管

增加成就感，降低人員流動(dòng)率

3.部屬培育與績(jī)效面談

成功績(jī)效面談實(shí)施與方法

成功績(jī)效面談評(píng)估與反饋

五、OJT實(shí)現(xiàn)的原則

計(jì)劃性

「期限」之設(shè)定

「目標(biāo)」之水準(zhǔn)。

重點(diǎn)性

組織性

持續(xù)性

引發(fā)部屬學(xué)習(xí)的與趣

塑造啟發(fā)性環(huán)境

溝通

六、OJT之三個(gè)層面

態(tài)度面

部屬的觀念

行為特質(zhì)（意識(shí)、學(xué)習(xí)性、協(xié)調(diào)性）

知識(shí)面：改變部屬的基本認(rèn)知

技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、運(yùn)作）

第二單元：（方法篇）OJT實(shí)施

一：如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃

部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握

對(duì)癥下藥→部屬的人格剖析與對(duì)策

部屬學(xué)習(xí)需求的掌握→組織成長(zhǎng)的需求分析

職務(wù)的需求分析→工作的需求分析

個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析→職業(yè)生涯規(guī)劃

了解目前能力現(xiàn)況

學(xué)習(xí)能力檢核表

工作士氣原因分析表

征詢員工意見(jiàn)

自我發(fā)展面談表

訓(xùn)練預(yù)定表

訓(xùn)練預(yù)定表的制作

教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)

實(shí)施與檢討

OJT計(jì)劃表

OJT能力檢查表

OJT推行要素分析表

OJT方法表

二：OJT的實(shí)施方法

工作場(chǎng)所會(huì)議

日常接觸與指導(dǎo)

何謂指導(dǎo)

指導(dǎo)的益處

指導(dǎo)的障礙

指導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型

自我風(fēng)格的認(rèn)知

辨認(rèn)指導(dǎo)者風(fēng)格

指導(dǎo)的技巧

指導(dǎo)技巧演練

（工作教練 Coaching）

責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個(gè)案研究、專(zhuān)題研究與報(bào)告、各式心得報(bào)告、工作分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、

工作標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評(píng)估

示范：觀摩、實(shí)習(xí)

其它：資料研讀、讀書(shū)會(huì)

三：OJT的實(shí)施過(guò)程

工作教導(dǎo)四階段法

幾種教導(dǎo)方法的比較

教導(dǎo)方法四階段的確立

解說(shuō)

示范

實(shí)習(xí)

回饋

改善

決定下次訓(xùn)練的機(jī)會(huì)

四：如何加速OJT之推動(dòng)

建立主管與員工對(duì)OJT的正確認(rèn)識(shí)與爭(zhēng)取其支持

訓(xùn)練體系之規(guī)劃與建立

與OFF J. T.及S. D.相結(jié)合

第三單元：（技能提升篇）、工具與技能

一：傾聽(tīng)的技能

觀察你的聆聽(tīng)習(xí)慣

聆聽(tīng)的價(jià)值

聆聽(tīng)的誤區(qū)

提升聆聽(tīng)能力的技巧

練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽(tīng)習(xí)慣）

二、發(fā)問(wèn)技能

觀察你的發(fā)問(wèn)習(xí)慣

開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值

封閉式問(wèn)題的影響

問(wèn)話模式

基本問(wèn)題練習(xí)

三、區(qū)分技能

區(qū)分那些是真正行為背后的因素

區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法

四、回應(yīng)能力

觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

回應(yīng)的價(jià)值

怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

回應(yīng)的四種方式

管理回應(yīng)實(shí)踐

四、9個(gè)教練技巧

精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧

理清現(xiàn)狀的管理技巧

FEBC管理技巧

關(guān)健價(jià)值鏈管理的技巧

訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲技巧

制定行動(dòng)計(jì)劃的管理技巧

面談技巧

行動(dòng)中TOTEA管理技巧

行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧講授法

小組研討

個(gè)案研究

角色扮演

第四單元：（確認(rèn)與追蹤篇）、OJT成果評(píng)估

一：OJT的成效評(píng)估

評(píng)估方法：明確目標(biāo)、定期檢討、比較結(jié)果

評(píng)估指針：量化指針、質(zhì)化指針

過(guò)程評(píng)估

結(jié)果評(píng)估

二：OJT成功的關(guān)鍵

主管重視

事前妥善規(guī)劃與準(zhǔn)備

實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題隨時(shí)處理

實(shí)施后檢討

第五單元：（文化篇）OJT與組織文化

一：實(shí)施OJT學(xué)習(xí)型組織的“真諦”

學(xué)習(xí)力

快樂(lè)工作

創(chuàng)新

二：OJT學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”

自我超越

改善心智模式

建立共同愿景

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

系統(tǒng)思考

三：OJT模式下學(xué)習(xí)型組織的"六大特征"

學(xué)習(xí)型精簡(jiǎn)

扁平化

有彈性

不斷自我創(chuàng)造

善于學(xué)習(xí)

自主管理

四：實(shí)施OJT組織領(lǐng)導(dǎo)者新角色

組織設(shè)計(jì)師

共同愿景的仆人

教練

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專(zhuān)家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專(zhuān)題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說(shuō)服力與沖突管理

問(wèn)題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問(wèn)式銷(xiāo)售與大客戶銷(xiāo)售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售技巧

無(wú)邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享

講師風(fēng)格

透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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