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課程背景

建立管理者對績效管理的正確認知與理解，從企業(yè)經(jīng)營層面分析思考如何建立企業(yè)整體的績效管理與考核體系，提升綜合執(zhí)行力。

掌握績效指標分解的技巧與工具運用方法、績效考核標準與權重設計的要點等實務內(nèi)容，推動績效管理與考核的實效性

本課程從目標管理角度出發(fā)，引導學習者認識到目標-績效管理與考核的重點與要義，通過案例討論分享，破除在績效管理中的輕管理重考核的錯誤認知。學習運用科學分析工具，從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)分解目標并轉化為部門和員工的考核指標，掌握績效指標設計、衡量標準與權重設定的要點。使管理人員更有技巧的通過面談，對未來績效改進與彼此的承諾達成共識。

課程目標

1.剖析績效管理與考核的常見問題，重新認知績效管理的價值與意義；

2.掌握績效目標達成共識的要點與方法技巧；

3.掌握績效面談的要點技巧，提升員工接受績效考核與改進的意愿度；

4.掌握績效改進BEM模型與技巧。

課程對象

1.從業(yè)務或技術崗位轉向管理崗位的新晉中基層管理者。

2.進一步提升目標與績效管理的中基層管理者。

課程方式

講師講授＋案例分析＋小組討論＋實操演練

課程大綱

導入：績效管理常見問題分析

1)缺乏目標共識--本位主義傾向，沒有大局觀

2)缺乏要點監(jiān)控—目標分解沒有抓住關鍵要因

3)缺乏責任意識—員工參與度低績效溝通不良

1.重新認知績效管理

1）企業(yè)戰(zhàn)略運營管控系統(tǒng)

2）績效管理：PDCA循環(huán)機制

3）三級績效指標體系：公司級、部門級、員工級

4）績效管理的意義

5）績效管理新模式

教學方法：案例分析+提問+講授

2.績效目標與計劃

1)目標管理的層次體系

2)目標管理的核心本質(zhì)

3)目標管理的三個共同

4)戰(zhàn)略地圖：2343戰(zhàn)略框架

5)績效目標推演：2S3K模型

6)案例：如何通過2S1K推演公司級目標

7)關鍵績效指標推演五步

8)演練：選一個公司級目標用“2S3K”推演

9)關鍵績效指標標準

10)績效考評考核指標制定流程

11)制定行動計劃—5W2H分解法

12)演練：選一個部門級目標用5W2H分解

教學方法：案例分析+提問+講授+分組討論

3.績效面談與輔導

1)績效面談的困惑

2)績效輔導是績效管理的生命線

3)績效面談是績效管理的靈魂

4)績效面談的3個基本要求

5)優(yōu)良績效結果反饋面談

6)不良績效結果反饋面談

7)績效結果反饋3大要領

8)績效目標與行動計劃溝通技巧

9)績效策略溝通技巧

10)績效面談中的特殊問題處

11)行動定向：擬定績效面談的目標和行動計劃

12)輔導者的角色：管理者與教練的區(qū)別

13)輔導四步法：觀察、賦能、挑戰(zhàn)、引導

14)輔導提問技巧

15)教練式輔導：GROW模型

16)演練：運用GROW模型擬定行動計劃

教學方法：案例分析+提問+講授+分組討論+實戰(zhàn)演練

6.結課：強化成果，落地運用

體會：小組實戰(zhàn)結果分享。

總結：講師歸納與提示。

轉化：制定學習轉化行動計劃。

獎勵：優(yōu)秀小組獎勵與分享。

陳老師

陳賽紅老師——學習地圖建設與績效提升訓練專家

曾任諾基亞西南區(qū)HR負責人

基于戰(zhàn)略落地的人才培養(yǎng)專家

國家級人力資源管理師

美國ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師

廣東工業(yè)大學特聘就業(yè)指導專業(yè)導師

廣東省培訓研究會理事

中國HRD俱樂部華南分會理事

擅長領域：學習地圖搭建、課程開發(fā)、經(jīng)驗萃取、績效輔導

【個人簡介】

2000-2005年在神達電腦集團順達電腦廠任人事主管期間，優(yōu)化新員工培訓流程，建立了新員工整個試用期的學習計劃，跟蹤學習過程，評估學習結果，有效降低了新員工流失率，提升了適崗率。

2005-2008年為駿豐集團廣東分公司人事經(jīng)理，負責人力資源規(guī)劃與管理、人才規(guī)劃與培養(yǎng)、薪酬體系、績效管理核等工作，期間組織培養(yǎng)了銷售類關鍵人才達200人次，為支持公司快速占領市場提供充足的人才。

2008-2011年為諾基亞西南區(qū)HR負責人，系統(tǒng)學習了三位一體績效管理，即業(yè)務績效、團隊績效和個人績效，高效應用平衡計分卡來管理業(yè)務績效；同期組織中基層管理者學習了《高效溝通》、《目標管理》、《團隊管理》、《高效匯報工作》等通用課程并轉化為內(nèi)部通用課程。

2011-2015年任德雍公司HRD，同時兼任總經(jīng)理助理、廣東區(qū)零售經(jīng)理；期間建立了以戰(zhàn)略為導向的人力資源管理體系和關鍵人才培養(yǎng)體系，搭建了銷售隊伍和中基層管理干部的梯隊人才庫；2015-2017年任副總經(jīng)理，分管人力資源中心、信息管理部、行政綜合部、廣東直營部；主要負責人力資源中心、分管經(jīng)營計劃與預算管理，人力資源管理，信息管理及分管組織團隊建設等。期間每年組織公司中高管理人員制定年度經(jīng)營計劃，經(jīng)營目標與策略由上至下、由下至上達成共識；組織優(yōu)化了培訓體系中課程體系、內(nèi)訓講師資源及運營管理制度，為培養(yǎng)關鍵人才奠定了堅實的基礎。

7年民企經(jīng)營計劃管理實戰(zhàn)經(jīng)驗使其能有效結合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營管理進行組織人才學習和能力的打造，操盤過大型企業(yè)行業(yè)商學院搭建項目、大型集團公司干部管理體系項目、銀行業(yè)學習地圖搭建等項目；

擅長搭建人才培養(yǎng)體系、企業(yè)培訓體系、干部管理體系等，涉及銀行、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療科技、能源等多個行業(yè)。尤其擅長企業(yè)培訓體系搭建—課程體系和學習地圖，長期為民企和國企等企業(yè)搭建課程體系和關鍵崗位學習地圖，幫助企業(yè)基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理做好人才戰(zhàn)略管理，以達成業(yè)務成果為始構建關鍵人才培養(yǎng)體系。

【授課風格】

實用落地：憑借十六年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

輕松愉悅：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂。

【主講課程】

TTT系列

《關鍵崗位學習地圖構建工作坊》

《精品課程設計與開發(fā)》

《精彩課堂呈現(xiàn)與技術》

《培訓管理者五項技能修煉》

《微案例開發(fā)與教學》

《組織經(jīng)驗萃取工作坊》

績效系列

《基于目標導向的績效管理》

《績效面談與輔導》

《企業(yè)年度經(jīng)營計劃制定五步曲》

《三維六步建設高效團隊》

《中層管理者角色認知》

近期咨詢培訓案例：

TTT系列

2018年至2021年“南格爾商學院”建設咨詢項目（4年，每月現(xiàn)場咨詢+輔導2天）

2020年搭建“南格爾商學院”生產(chǎn)系和行政系關鍵崗位課程體系

2020年“廣東南方電網(wǎng)”內(nèi)訓師大賽項目（1次線下課程+1次線下輔導+1次線下評估）

2020年“廣東臺山農(nóng)村商業(yè)銀行”8個關鍵崗位學習地圖設計項目（線上調(diào)研+咨詢）

2020年“東莞銀行”內(nèi)訓師微課開發(fā)項目（3次線上課程+2次線上輔導+1次線上評估）

2021年“昆明中國人壽”兼職培訓師培養(yǎng)項目（2次線下課程+1次線下輔導）

2021年“茅臺酒股份集團” 質(zhì)量部內(nèi)訓師培養(yǎng)項目（2天線下課程+2次線上輔導）

2022年“溫氏集團”種豬場課程體系建設項目（半年，調(diào)研+咨詢+工作坊+輔導）

2022年“天翼云研發(fā)部”學習地圖建設項目（半年，調(diào)研+咨詢+工作坊+輔導）

2023年“威海商業(yè)銀行”培訓體系建設項目（1個月，調(diào)研+工作坊+輔導）

管理系列

2021年“南格爾商學院”生產(chǎn)系中層管理者成長訓練營項目（3個月，調(diào)研+咨詢+工作坊+輔導）

2021年“寶鋼集團”啟航訓練營、遠航訓練營項目(1天線上調(diào)研+2天行動學習工作坊)

2020-2023年“江陰圓芳機械公司”綜合績效管理項目(3年，每月咨詢+輔導2天）

2022年“金升陽科技公司”干部管理體系項目（半年，每月咨詢+輔導2天）

2023年“本嘉新材料”人力資源管理體系項目（進行中，每月咨詢+輔導2天）

【學員評價】

陳老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學術，只講痛點，只談問題。

-----溫氏集團人力資源副總經(jīng)理 周總

陳老師簡直就是一個診斷醫(yī)生，每次培訓通過“望、聞、問、切”對企業(yè)的問題與痛點進行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實施細則。她不是為了培訓而培訓，而是通過培訓來解決企業(yè)實際痛點問題。

-----南格爾集團學院院長溫總

陳老師在培訓之后往往對客戶提供長時間的持續(xù)技術支持，耐心地對管理者與員工提出的任何誤區(qū)與疑問都隨時給予正確指導。

-----萬昌印刷集團HRD李總

陳老師培訓的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，不生搬硬套，可以根據(jù)不同企業(yè)或個體的需要進行量體裁衣設計。員工反饋良好，工作品質(zhì)提升明顯;

-----格林燈飾HRD 馮總

【服務客戶】

酒業(yè)：貴州茅臺酒股份有限集團

航空：南航集團財務有限公司

保險：中國人壽股份有限公司昆明分公司、中國人壽股份有限公司廣州分公司、中意人壽保險有限公司

通信：天翼云科技有限公司廣州研發(fā)中心、中國通信服務股份有限公司

銀行：廣東臺山農(nóng)村商業(yè)銀行、東莞銀行股份有限公司、廣元貴商村鎮(zhèn)銀行有限公司、杭州銀行股份有限公司

制造：廣東金橋鋁材集團有限公司、江陰圓方機械有限公司、萬昌印刷包裝集團公司、江門嘉寶莉涂料有限公司

科技：維諦技術有限公司、廣州探跡科技有限公司、廣州金升陽科技有限公司、北京智芯微電子科技有限公司、廣州心能科技有限公司

貿(mào)易：廣汽商貿(mào)再生資源有限公司、廣州市法爍德照明有限公司、廣東新錦成陶瓷集團有限公司、廣東豐盟匯實業(yè)發(fā)展股份有限公司、廣東本嘉新材料科技有限公司、佛山南海格林燈飾有限公司、溫氏集團股份有限公司

國企：中糧糧油集團東莞基地、廣東南方電網(wǎng)、寶武集團有限公司

其他：北京南格爾生物科技公司、廣東敏華控股有限公司、廣東省南粵交通海油能源有限公司、廣東卓能教育科技有限公司

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