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課程背景

在當今市場競爭激烈的背景下，企業想要保持競爭力，提高生產效率和質量，就必須發揮每一位員工的作用。而班組長作為企業生產中的重要力量，其管理能力的高低直接影響到班組成員的工作狀態和企業的整體運營。因此，我們為什么要開展班組長管理能力提升培訓呢？

首先，班組長作為基層管理者，需要在生產現場對班組成員進行指導、協調和管理。他們的工作狀態和領導能力直接關系到班組的工作效率、質量安全和員工士氣。其次，隨著企業生產規模的不斷擴大和新技術的不斷引入，班組管理也面臨著新的挑戰和機遇。此外，班組長作為基層管理者，其領導能力和影響力對于企業的發展和員工成長具有重要意義

綜上所述，開展班組長管理能力提升培訓具有重要的現實意義和長遠發展價值，可以幫助班組長更好地發揮領導作用，提高班組的管理水平和整體績效，推動企業的可持續發展和員工職業成長。

課程收益

角色認知：清晰認知自己的角色和職責，明確在企業管理中的定位和作用

日常管理：掌握有效地組織班組工作，提高工作效率和質量技巧

工作教導：掌握有效地培養員工，提高員工的工作技能和工作能力

工作改善：掌握流程優化、效率提升、質量改進等方面的技巧

人員管理：掌握人員管理的方法和技巧建立良好的團隊關系

有效溝通：掌握有效溝通的方法和技巧，促進信息共享和協作配合，增強班組的凝聚力和合作意識，提高整體工作效率和質量。

課程對象

生產一線的直接指揮者和組織者，包括生產一線主管、班組長等

課程方式

課程講授50%，實踐演練、案例分析及小組研討50%

課程大綱

導入：如何高效有收獲的學習

第一板塊：團隊管理能力提升

第一講：班組長的角色認知

一、班組長角色定位

1. 班組長的職責和權利

討論：如何正確行使權利

2. 班組長與其他角色的關系

二、班組長四大工作職責

職責一：計劃與組織

職責二：指導與激勵

職責三：溝通與協調

職責四：分析與反饋

第二講：班組長的六項管理

班組現場管理的目標與原則：

目標：生產出符合市場需求的、質量合格的、成本低的、交貨期及時的產品

三大原則：成本效益原則、科學合理原則、制度化、標準化、規范化原則

第一項管理：對象

管理對象一：人

核心能力：團隊協作能力、領導能力、溝通能力、分析與解決問題的能力

實踐方法：建立良好的工作關系、提供適當的培訓和發展機會、鼓勵員工參與決策

管理對象二：機

核心能力：設備操作和維護技能、預防性維護和保養知識等

實踐方法：定期檢查設備、進行預防性維護、及時修復設備故障等

管理對象三：料

核心能力：物料采購和管理技能、庫存控制技能等

實踐方法：合理規劃物料需求、建立有效的庫存管理制度、確保物料的質量和數量等

管理對象四：法

核心能力：生產流程管理技能、工藝流程優化技能等

實踐方法：制定科學的生產計劃、優化工藝流程、提高生產效率等

管理對象五：環

核心能力：環境管理技能、安全防范知識等

實踐方法：建立安全工作環境、保持工作場所整潔有序、確保環保措施的有效實施等

第二項管理：項目

項目一：效率——提高生產效率的八大策略

策略一：調動員工的積極性

策略二：合理的工作安排

策略三：不良品返修的控制

策略四：培養團隊意識

策略五：適當的鼓勵

策略六：引入先進的生產技術

策略七：優化生產流程

策略八：提高員工的技能和素質

案例分析：大型制造業公司班組生產效率評估與考核

項目二：質量——改進的六大策略

策略一：確定改進目標

策略二：分析現狀

策略三：制定改進方案

策略四：實施改進

策略五：監控和評估

策略六：維持和優化

工具：控制圖、假設檢驗、PDCA循環、5S管理

工具：QC七工具

項目三：成本——成本降低的五大策略

策略一：優化生產流程

策略二：提高生產效率

策略三：降低原材料成本

策略四：降低人工成本

策略五：引入新技術和設備

工具：成本分析表、變動成本表、盈虧平衡分析、敏感性分析、價值分析

項目四：交期

1）交期延誤的兩大原因：供應鏈方、供應商

2）交期延誤的六大影響

影響一：企業運營效率降低

影響二：成品交期延遲，企業的客戶滿意度降低

影響三：增加工作時間，制造費用的增加

影響四：客戶減少或取消訂單，導致采購物料之囤積和其他損失

影響五：交期延誤可能導致采購、運輸、檢驗等成本增加

影響六：互相配合的各部門人員士氣受挫

3）交期管理的策略：供應商早期參與、長期合作伙伴關系（共享信息）、制定靈活的采購策略、精確的需求預測

4）交期控制的技巧：提前量、及時溝通、靈活調整、風險預防

工具：采購合同、采購訂單、交期計劃、進度跟蹤表、風險管理工具

項目五：士氣

案例分析：員工士氣提升

項目六：安全

1）安全事故的原因與預防

原因：人為、技術、管理因素

預防：加強安全教育、定期檢查設備、制定安全操作規程、加強監管

2）安全管理的核心能力：風險評估、應急處理、安全管理、事故調查

3）安全文化的建設與實踐

第三項管理：工作教導（四個階段）

1. 學習準備

2. 傳授工作

3. 試做

4. 考核成效

演練：選擇一項日常工作進行工作教導步驟拆解

第四項管理：工作改善

1. 5S與生產現場管理

實施步驟：保持和維護5S成果

1）持續宣傳和培訓

2）制定標準和流程

3）建立監督機制

4）定期審核和總結

5）建立獎懲制度

6）持續改進和創新

2. 快速換型減少浪費

討論：如何實施快速換型減少浪費

實施步驟：

1）計算整個生產準備時間

2）內外準備分離

3）縮短內外準備時間

4）內準備轉換為外準備

5）縮短外準備時間

6）標準化新的生產準備程序

方法：SMED

3. 流程優化與改善

討論：如何識別和解決生產流程中的瓶頸和問題

討論：如何通過流程優化提高生產效率和品質

4. 問題發現與解決技巧

1. 問題發現的方法和技巧：觀察、數據分析、員工反饋、專家診斷

分析和解決問題的工具：頭腦風暴、分析因果圖、PDCA循環

2. 如何預防問題的再次發生

1）制定預防措施

2）建立標準化操作流程

3）加強員工培訓

4）建立監督和反饋機制

案例分析：成功的生產現場工作改善

討論：如何根據實際情況進行生產現場工作改善

第五項管理：人員

1. 四型人格人員管理

第一種類型人格：老虎型（支配型）

第二種類型人格：孔雀型（溝通型）

第三種類型人格：考拉型（穩健型）

第四種類型人格：變色龍型（整合型）

討論：如何根據員工的個性類型制定相應的管理策略

2. 因才管理實踐技巧

討論：如何根據員工的個性類型進行溝通與協調。

討論：如何激發不同類型的員工潛力，提高生產效率。

討論：如何處理不同個性員工之間的沖突和問題。

成功案例：如何在實際生產管理中運用四型人格理論進行人員管理

3. 不同年代人員管理

討論：為什么關注不同年代員工的差異很重要

1）老一輩員工

特點：具有較高的工作經驗和知識積累，注重傳統和規范，重視權威和資歷

溝通要點：尊重員工的經驗和意見，給予充分的關注和耐心，避免使用過于直接冷漠的語言

2）中年員工

特點：職業生涯的高峰期，具有較為穩定的工作經驗和技能，注重責任和成就

溝通要點：給予充分的信任和支持，傾聽他們的意見和建議

3）年輕員工

特點：具有較高的創新能力和學習能力，注重自我實現和工作環境。

溝通要點：給予充分的關注和引導，尊重他們的想法和建議

第六項管理：有效溝通

1. 班組管理中有效溝通的重要性：提高工作效率、工作質量、員工滿意、度減少沖突

2. 班組管理中有效溝通的技巧

1）明確溝通目標

2）把握溝通時機

3）選擇合適的溝通方式

4）確保信息傳遞的準確性和完整性

5）關注反饋

6）善于傾聽

3. 班組溝通障礙和沖突的解決策略

討論：如何識別和評估溝通障礙和沖突

1）面對面溝通

2）利用中介

3）建立共識

案例分析：有效溝通在班組管理中的應用

角色扮演：模擬實際工作場景中的溝通情境

第二板塊：班組長的個人能力提升

第一講：思維力提升

討論：什么是思維能力？

一、提升個人思維能力的方法

1. 系統思維

2. 創新思維

3. 多角度思考問題

4. 批判性思維

5. 思維導圖

二、運用思維能力解決實際問題

案例分析：運用思維能力解決實際問題

討論：如何在團隊中運用思維能力解決問題

第二講：行動力提升

一、行動力的重要性和影響要素

討論：什么是行動力？

1. 行動力在成功中的重要性：實現目標、克服挑戰、持續改進

2. 影響行動力的重要因素

1）目標清晰度

2）動力和興趣

3）信心和自我效能感

4）目標和計劃的可達性

5）意志力和自律

6）情緒和心理狀態

二、行動力提升方法和技巧

1. 目標設定和計劃制定

2. 時間管理和優先級設定

3. 克服拖延和提升效率

4. 自我激勵和積極心態培養

三、積極心態和習慣的培養

1. 信念系統對行動力的影響

1）動力和積極性

2）對目標和計劃的可達性認知

3）情緒和心理狀態

4）社會支持和環境

2. 培養積極的心態和習慣

3. 應對挫折和保持動力

案例分享：行動力在日常生活和工作中的應用

第三講：總結力提升

討論：什么是總結力？

一、總結力重要性

1. 整理思路

2. 提升語言和書面表達能力

3. 提高工作效率

4. 提升溝通效果

5. 解決問題

二、提升總結力的方法

1. 快速閱讀和精準抓取關鍵信息

2. 有效整理和篩選信息

3. 精準簡潔的表達技巧

4. 把復雜信息簡明扼要地表述

討論：如何避免總結中的常見誤區

三、有效總結和歸納的能力培養

1. 把握總結的重點和核心

2. 運用邏輯思維進行有序總結

3. 運用金字塔原理進行結構化總結

4. 總結的寫作技巧和口語表達技巧

案例解析：總結力的應用場景

1）個人工作總結和匯報

2）團隊項目總結報告

3）會議總結和紀要

4）提高學習和工作效率

5. 總結課程收獲和實踐經驗分享

第四講：演說力提升

討論：什么是演說能力？

一、演說能力的重要性

1. 有效溝通

2. 影響力

3. 解決問題

4. 說服力

5. 知識傳播

二、提升演說能力的策略和方法

1. 確定和構思演講主題

2. 建立演講的結構和邏輯

3. 進行有效的演講準備和排練

4. 克服緊張和恐懼，保持自信

5. 運用語言和表達技巧吸引聽眾

三、有效演說/溝通的能力培養

1. 把握聽眾心理和需求

2. 運用非語言溝通技巧（肢體語言、面部表情、聲音等）

3. 設計有效的問答環節

4. 應對突發情況和挑戰

案例解析：演說能力的應用場景

1）公眾演講和發表會

2）有效的匯報和分享

3）有效的談判和勸說

4）提升個人品牌和影響力

魯老師

魯志剛老師 生產管理實戰專家

21年企業生產管理實戰經驗

亞洲城市大學工商管理碩士

六西格瑪認證黑帶

曾任：三星集團（外資）| IE科長

曾任：柒味食品集團|總經理

曾任：宏博宇科技|副總經理

曾任：智進智能自動化科技|聯合創始人

——成功輔導50+家企業開展精益提升項目，實現降本增效

中國國際航空《精益管理項目》、濰柴動力《精益六西格瑪項目》、創維集團《六西格瑪項目》、海爾集團《六西格瑪項目》、美的集團《六西格瑪項目》

——累計授課近300場，同時作為六西格瑪認證授權講師，系統培養了500+名精益專業人才通過認證。

——開發了首臺氣球鞭炮拱門全自動生產一體機，獲得國家專利11項。

成功為【火啦啦】開發氣球鞭炮拱門全自動生產一體機，獲得發明專利1項，實用新型專利10項（國家），該項目突破了軟性物料自動上料的行業難題，解決了氣球鞭炮氣球拱門耗時耗力問題，一串氣球鞭炮或氣球拱門的搭建從原來的8小時縮短到10分鐘，成功解決鞭炮爆炸產生的污染及安全問題。

擅長領域：質量管理、設備管理、TPM、班組長能力提升、降本增效、六西格瑪……

實戰經驗：

魯老師扎根在生產管理領域21年，擅長精益管理、六西格瑪、自動化及數字化轉型、全面質量管理、TPM、生產管理等領域，通過轉化應用，成功幫助濰柴動力、徐工集團、海爾集團、美的集團等企業提升企業產品/服務的質量，增強市場競爭力。

01-為【三星】持續開展IE改善活動，助力企業生產效率提升30%/年，六西格瑪項目推進收益超1000萬，

——針對企業的訂單持續增長產能不足問題，制定IE改善方案，生產方式由傳統的分離式的生產方式逐步改造成連續流、CELL化，直至全自動化生產方式。促使在不增加員工的基礎上，每年按時按量完成產能目標；同時根據企業的人才培養計劃，為企業的優質人才提供專業的生產管理專業知識+技能賦能，累積培養黑帶30名，綠帶150名，輔導黑帶項目60個，綠帶項目300個，累積收益超1000萬元。

02-為【創維集團】持續兩年提供精益六西格瑪咨詢服務，產生項目收益超800萬元。

——針對集團的生產問題，成立精益六西格瑪推進辦，將5S、TPM、改善提案制度等持續改善，打造形成創維獨特的體系，促使制程不良率下降20%，并通過變更生產方式，提升生產效率30%，節約空間50%。

03-為【濰柴動力】持續五年提供精益六西格瑪咨詢服務，產生項目收益約5000萬元/年，累積產生收益超2.5億元。

——針對企業的綜合績效提升問題，成立精益六西格瑪推進辦，循序漸進，從生產制造開始，延伸至技術質量、研發營銷、供應鏈。促使質量效率雙提升，成本下降；最終形成維柴動力自主精益六西格瑪推進體系。（培養黑帶150名，綠帶300名，六西格瑪黑帶項目450個，綠帶項目900個）

04-為【快意電梯】開展精益管理咨詢服務，產生收益超4000萬元

——針對企業生產效率提升、材料利用率提升、研發物料通用率提升、交期縮短、采購降本及庫存周轉率提升六個方面的問題，開展相關技能培訓（具體問題具體分析），促使生產效率提升30%，材料利用率提升5%，物料通用率提升50%，交期縮短30%，采購降本800萬，庫存周轉率提升45%。

05-為【煥發生物】開展降本增效咨詢項目，累積降本超2000萬。

——以生產消耗的水、電、氣損耗、備品備件庫存、維修降本及采購降本四個方面為抓手，通過降本增效項目的系統推進，促使分別降本650萬（水）、340萬（電）、200萬（氣）、890萬（庫存），合計降本超2000萬。

部分授課案例：

序號企業名稱主講課題

1濰柴動力《精益六西格瑪》

2徐工集團《精益六西格瑪》

3創維集團《精益六西格瑪》

《設備管理與TPM》

4中國國際航空《精益管理》

5大益茶《精益生產——降本增效利器》

6快意電梯《精益生產——降本增效利器》

7煥發生物《精益生產——降本增效利器》

8科翔集團《班組管理能力提升》

9海爾集團《班組管理能力提升》

10三星集團《班組管理能力提升》

11美的《精益生產——降本增效利器》

12易事達光電《精益生產——降本增效利器》

主講課程：

《質量管理》

《設備管理與TPM》

《班組長管理能力提升》

《六西格瑪在企業中的應用》

《精益生產——降本增效利器》

《生產管理——5M管理實現提質增效降本》

授課風格：

實用性強：通過真實案例使學員更好地理解和記住精益生產的理念和技巧。

幽默風趣：能夠運用幽默風趣的語言和表達方式，使課程充滿歡笑和輕松的氛圍，并用故事化的教學方式，能夠激發學員的興趣，使課程更加生動有趣。

互動性好：通過與學員的互動，如提問、小組討論、角色扮演等，激發學員的好奇心和參與熱情，讓學員更加專注于課程內容，提高學習效果。

部分服務客戶：

家電+電子業：海爾集團、美的、廈新、聯想、三星、創維數字、南太電子、齊普光電、易事達光、電鑫跺實業、惠州德賽集團、廣州杰士萊、深圳航盛電子、豪恩科技、東莞鴻業電子、華帝集團、技研新陽、精陽電子、藍微電子、明美電子、光寶電子股份有限公司、星東電子、威綸電子、商匯電子、新華源電子、三芯微電子、君邁微電子、華盛科技等

半導體+新能源業：深愛半導體、科力遠電池、東林半導體、志遠科技、智聯微電子、時創科技、科天微電子、瑞信微電子、威凌半導體、風華鋰電、美聯新能源、世紀環保能源、富智能能源、三友新能源、佳頤新能源、格瑞能源等

食品+服務業：大益茶、丹泉酒業、煥發生物、柒味食品、廣西鳳糖羅成制糖、宏宇食品等

重工業：濰柴動力、徐工集團、玉柴集團、重慶凱瑞、中國二重等

建筑業：三鑫玻璃、快意電梯、科翔集團等

其它：運成五金、鼎盛物流、富佳達、鑫跺實業、中國國際航空、力萊集團、新銳科技等

部分授課評價：

《班組長管理能力提升》這門課程，讓我更深入地了解了班組管理的重要性以及作為班組長在其中扮演的角色。通過分析實際案例和討論，學到了如何建立積極的工作氛圍、激發團隊成員的潛力以及處理沖突和挑戰的方法。這些技巧讓我能夠更好地引導團隊，提高工作效率和質量。

——科翔集團 錢總經理

《設備管理與TPM》這門課程讓我更深入了解設備管理和TPM以及設備維護、故障預防和改進等方面的內容。通過TPM的各項指標和工具，可以更好地預防設備故障，提高設備的利用率和效率，進而優化生產過程，同時還強調了持續改進的重要性，不斷優化設備管理過程，提升產品質量。

——煥發生物科技 戴副總經理

感謝大家參加了《六西格瑪在企業中的應用》這門課程，并在課堂上積極學習和參與討論。以下是我們對這門課程的課后反饋，希望對你們對六西格瑪的應用有所幫助。

——濰柴動力 王部長

首先，這門課程向我們介紹了六西格瑪管理方法的基本原理和核心概念。通過學習DMAIC（定義、測量、分析、改進、控制）的步驟，我們能夠系統地解決問題和改善流程。掌握了六西格瑪的基本框架后，我們可以更好地識別問題根源、收集和分析數據，并制定合適的改進方案。

——徐工集團 馬副總經理

魯老師《六西格瑪》的課程，讓我有了新的認識，通過減少變異和浪費，優化流程和資源利用，能夠實現生產過程的穩定和可控。流程圖、因果圖、直方圖、散點圖等工具，以及統計分析方法和質量控制手段等。能夠更好地收集和分析數據，發現問題和改進機會，并驗證改進效果。實用性非常強，也讓我可以很好的應用在實際工作當中！

——創維數字 金總經理

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