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課程背景：

知乎上有道題，問的是“人迷茫的時候該干什么？”底下數百個回答，關注人數破萬。這不由得讓人感嘆，迷茫成了一種時代病，似乎我們這一代的年輕人，特別容易迷失方向。

為了更有效地宣傳推廣高效職場人士在日常管理中的核心競爭力， 能夠掌握職場的勝任素養， 養成良好的職場工作習慣，本課程用于提升現代企業職場人士的職場素養， 幫助企業職場人士能夠掌握系列的職場素養競爭力的相關理念與工具， 更好地擁有主動積極的陽光心態、提升職場競爭力及工作效率， 能夠在個人績效改善的同時， 也養成利他、共贏的良好素養， 發場團隊有效溝通， 促進團隊成長，在VUCA變化的時代用創新思維及整合優勢互補， 幫助推動組織的發展， 實現個人成功、團隊成功以及組織成功的三贏局面！

為了幫助企業職場人士能夠更好地適應職場需求， 課程凝練出職場獲得成功的關鍵的要素， 可以使受訓者把學到的東西融會貫通用到自己的事業和職場發展中。通過有關成功者素質的探討中，使受訓者完成了個人職場成功到團隊成功以及組織成功領導力發展的訓練。課程通過改變職場人士改變固有的思維和工作習慣，使職場人士在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并由此建立統一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。

在個人成功方面，使職場人士更加成熟，減少抱怨，培養積極主動的精神，更加勇于面對挑戰和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結果負責變為工作高效素養；

在團隊成功方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，學會傾聽，改善溝通，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩固的健康人際關系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。

在組織成功方面， 訓練員工具備大的格局及戰略眼光， 整合力其實就是借力，整合就是“利用”，善用彼此資源，創造共同利益。

課程目標

1.改變工作態度和思維方法，減少抱怨，建立“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來。

2. 大幅度提升管理人員的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰困難的勇氣。

2.剖析自己的事業生涯并學會情緒管理與目標管理。把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理。

3.學會創造學習型人際關系的方法和與他人共贏的做事技能。識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源。

4.掌握時間管理，把生命中最寶貴的時間和精力投入到最重要的事情上。分清輕重緩急，優先完成主要任務，提高工作效率。

5.設計自己開拓進取，蓄能更新的目標。

6.學會傾聽，改善溝通， 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；建立雙向渠道， 對內減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。

7.創新觀念，掌握正確的成功的方法與規則，培養團隊協作的合作意志。 珍惜差異，學習建設性地整合差異的藝術，實現集思廣益 “1＋1 > 2 ”。

課程獨特性：

《高效職場競爭力》是將職場心態、職場素養及好習慣， 融合職場情商管理以及教練技術中有關思維、聆聽與同理心溝通中的核心部分整合在一起的一門課程， 幫助職場新晉人士了解職場的游戲規則， 養成良好的職場競爭力， 將職場發展的三個階段個人成功--團隊成功--組織成功與職場人士的成事、做人、謀天下緊密結合起來， 幫助每一個職場人學習掌握職場成功

的三階段職場持續競爭力：

階段一：個人成功-- 自驅力、執行力

階段二：團隊成功-- 幸福力、溝通力

階段三：組織成功-- 創新力、整合力

同時，課程還專門配合六大職場能力獨創了手心腦結合的職場競爭力之操， 幫助學員能夠快速、有趣地記住這門課程中的六大競爭力， 獲得了學員的一致好評。

課程大綱：

開篇：基本原則

追求全面的成功，才是真正的成功

1. 品格--效能之根

2. 持續成熟模式圖

3. 思維的轉變—觀為得

4. 原則主宰世界

5. 效能的原則

第一部分： 個人成功

高效職場競爭力一：自驅力

我有選擇的自由， 并對我的選擇負責

1. 根據原則， 三思而行

2. 使用主動積極的語言

3. 擴大你的影響圈

4. 正念心態

高效職場競爭力二：執行力

心智創造先于實際創造

1. 行動之前先展望結果

2. 創造個人使命宣言并以它作為人生藍圖

3. 思維的邏輯層次確認個人目標

4. 時間管理的四個象限及其特點

5. 怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？

5. 企業執行力實施

情感帳戶

第二部分： 團隊成功

高效職場競爭力三：幸福力

高效、長期的關系以互敬互利為基礎

1. 平衡勇氣與體諒

2. 尋求互利

3. 內求、外求及能量流動

4. 如何運用雙贏思維找到互惠的解決方案。

5. 建立雙贏體系

高效職場競爭力四： 溝通力

高效能的交流以理解為基礎

1．高情商的溝通習慣

1）同理心溝通的習慣

2）先理解別人，再爭取別人理解自己的習慣

3）以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習慣；

4） 創造雙向溝通環境的習慣；

2. 同理心回應

3. 溝通不良的四大溝通障礙。

4．從對方的角度尋求被對方理解

5．同理心溝通的五個步驟。

第三部分： 組織成功

高效職場競爭力五：創新力

VUCA時代變革與創新力

1. VUCA時代的特點及新的視野；

2. 對變化的認識及對現實世界的看法；

3. 創造性合作的方案—發現并創造第三替代方案；

4. 學會尋找并且創造第三替代及變通方案；

5. 珍視差民， 尋找第三方案的要點；

高效職場競爭力六：整合力

要保持和提高效能， 我們整合資源與平臺， 通力合作、優勢互補、相互支持

1. 整合力的重點在于處理好“人與人之間的差異”；

2. 高情商的人際關系模式是珍視差異—4P1S性格分析模型；

3. 團隊優勢互補、打配合、做組合

4. 自我更新的四個方面循序漸進

5. 不斷更新的成長原則

蔣老師

蔣嫦娥

淘高考青少年生涯規劃研究院院長、ICF PCC國際教練聯盟認證教練

美國智睿咨詢公司DDI領導力認證講師；美國智越咨詢AG領導力英文認證講師；美國4D領導力查理親授認證教練；澳大利亞GenosEI情商領導力認證講師；國際教育協會AIE國際注冊生涯規劃師；實踐家DISC性格分析講師及顧問；廈門人才中心&高新人才中心領導力特聘講師；中國社會科學院人力資源碩士；淘高考青少年生涯規劃研究院院長；現任：廈門泰易特人力資源管理咨詢有限公司CEO曾任：德國海拉（Hella）廈門汽車電子有限公司人力資源總監曾任：美國百得（Black&Decker）工業有限公司人力資源經理曾任：德國林德（Linde）中國叉車有限公司總部人事處處長、廈門分公司財務經理

正文

蔣嫦娥，女， 中國社會科學院勞動經濟學（人力資源管理）碩士學位、湘潭大學外語系德語專業本科學歷。二十多年大型跨國歐美企業人力資源管理及人才培養開發經驗，致力于青少年生涯規劃發展以及職場教練領導力訓練。

人物經歷

2006年赴美國參加全美知名領導力機構智越（Achieveglobal）學習，獲得一線領導力全球認證講師資格

2016年于深圳獲得美國智睿DDI領導力認證講師資質；通過了ACTP專業教練訓練并且獲得ICFPCC高級教練認證資，同時開發出七門國家版權課程并獲國家版權局登記。

2020年承辦廈門市思明區大學生就業訓練營

2021年廈門市“贏名企 淘未來”大學生競職大賽總負責人。

核心課程

國家版權課程《賦能教練型領導》版權號：2018-L-00625559

國家版權課程《卓越團隊領導力》版權號：2020-L-01157313

國家版權課程《情商教練領導力》版權號：2020-L-01157312

國家版權課程《高效職場競爭力》版權號：2018-L-00651055

國家版權課程《APC陪伴式效能教練》版權號：2020-L-01157314

國家版權課程《高情商教練型父母》版權號：2019-L-00764140

國家版權課程《新高考背景下的中學生學涯規劃》版權號：2018-L-00693619

國際版權課程《知彼解已的DISC高效溝通》

國際版權課程《情商領導力》

國際版權課程《正念領導力》

精典課程《領導者向下溝通修煉》

精典課程《團隊領導力》

精典課程《內訓師公眾演講及授課技巧》

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