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課程背景：

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，軟件工程領(lǐng)域走過80年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)品經(jīng)理誕生不過10幾年，無論是軟件工程，還是產(chǎn)品經(jīng)理，都是新興的領(lǐng)域，新興的職位，缺少體系性、專業(yè)性的建設(shè)。產(chǎn)品是企業(yè)核心價(jià)值的承載，產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的直接負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)水平無疑對產(chǎn)品的成敗息息相關(guān)。

但是，企業(yè)仍然存在很多產(chǎn)品力不足的現(xiàn)象：

新產(chǎn)品的產(chǎn)品戰(zhàn)略、策劃、創(chuàng)新上缺少必要的工作，盲目投入開發(fā)

產(chǎn)品與市場、服務(wù)割裂，各自為政，無法充分發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值

產(chǎn)品經(jīng)理在需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)過程中技能不全面，缺少交付管理意識(shí)，導(dǎo)致交付問題頻出

本課程，就是面向產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)專業(yè)化群體，以產(chǎn)品從想法開始，到分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、交付、運(yùn)營的全流程為綱要，以實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目和成功案例解析為授課線索，全面而系統(tǒng)性的提升產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品力，為企業(yè)的價(jià)值提供更高的成功保障。

課程內(nèi)容包括：

1個(gè)目標(biāo)：在工作中提升產(chǎn)品力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功的交付產(chǎn)品。

5個(gè)模塊：市場、設(shè)計(jì)、開發(fā)、交付、優(yōu)化，全面而實(shí)用，快速提升崗位技能。

課程收益：

【產(chǎn)品定位】在想法提出階段，進(jìn)行市場分析和產(chǎn)品定位，降低產(chǎn)品失敗風(fēng)險(xiǎn)；

【核心設(shè)計(jì)】把想法轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品定義，進(jìn)行準(zhǔn)確需求分析和業(yè)務(wù)建模，完成產(chǎn)品核心設(shè)計(jì)；

【進(jìn)度把控】能與開發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作，提升開發(fā)過程中的進(jìn)度與質(zhì)量效果，掌握開發(fā)模型的核心要點(diǎn)；

【上線準(zhǔn)備】制定完善的多階段上線計(jì)劃，以及向市場部、客服部提供產(chǎn)品理念和物料；

【產(chǎn)品增長】理解產(chǎn)品運(yùn)營理念，協(xié)助運(yùn)營數(shù)據(jù)增長，規(guī)劃長期迭代和產(chǎn)品演進(jìn)；

【產(chǎn)品力提升】系統(tǒng)性提升產(chǎn)品經(jīng)理的崗位技能，提供企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：

產(chǎn)品經(jīng)理、高級產(chǎn)品經(jīng)理

課程方式：

現(xiàn)場講授，小組討論，案例分享，項(xiàng)目模擬，現(xiàn)場演練

課程大綱：

導(dǎo)入：產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)模型，全面了解產(chǎn)品經(jīng)理

案例分享：講師在ToB、ToC不同產(chǎn)品上的實(shí)際案例分享

一、產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值與職責(zé)

1. 連接價(jià)值

2. 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

二、產(chǎn)品經(jīng)理的崗位模型

1. 專業(yè)技能

2. 專業(yè)知識(shí)

3. 通用技能

三、B端產(chǎn)品與C端產(chǎn)品8大差異

第一講：想法與探索，確定產(chǎn)品的市場與定位

項(xiàng)目模擬：提出一個(gè)新產(chǎn)品的想法，貫穿課程的模擬環(huán)節(jié)

一、市場分析

1. 宏觀環(huán)境分析

工具：PESTEL模型

2. 產(chǎn)業(yè)鏈分析

3. 市場規(guī)模分析

4. 競爭情況分析

工具：波特五力模型

二、產(chǎn)品定位

1. 產(chǎn)品定位

1）產(chǎn)品在市場上的定位

2）公司在市場上的定位

3）產(chǎn)品在公司里的定位

2. 產(chǎn)品矩陣-波士頓矩陣

三、客戶分析

1. 客戶畫像

1）客戶分析

現(xiàn)場演練：填寫《客戶分析表》

2）企業(yè)畫像

3）角色畫像

2. 價(jià)值鏈分析

工具：價(jià)值鏈模型

第二講：產(chǎn)品定義與設(shè)計(jì)，精準(zhǔn)把握需求與原型設(shè)計(jì)

一、需求分析

1. 需求獲取

2. 需求分析與模型搭建

1）分層用例圖（需求分析方法）

2）泳道圖（流程建模方法）

現(xiàn)場演練：使用用例圖與泳道圖分析需求

3. 收費(fèi)設(shè)計(jì)三要素

案例分享：產(chǎn)品的收入模型

1）收入識(shí)別

2）計(jì)費(fèi)策略

3）收入模型

4. MRD撰寫5大要點(diǎn)

工具：MRD模版

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1. 產(chǎn)品版本規(guī)劃

2. 原型設(shè)計(jì)

1）原型設(shè)計(jì)流程（產(chǎn)品設(shè)計(jì)->交互設(shè)計(jì)->視覺設(shè)計(jì)->產(chǎn)品開發(fā)）

2）高保真原型與低保真原型

3. 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)5大原則

案例分享：失敗的設(shè)計(jì)

4. PRD撰寫5大要點(diǎn)

工具：PRD模版

第三講：產(chǎn)品開發(fā)與測試，保障交付進(jìn)度與質(zhì)量

一、敏捷軟件開發(fā)核心過程

練習(xí)：填寫《研發(fā)能力成熟度自評表》

1. 敏捷開發(fā)過程解析

1）需求評審

2）迭代計(jì)劃

3）迭代開發(fā)

4）迭代交付

2. 產(chǎn)品經(jīng)理在開發(fā)過程中的職責(zé)

1）開發(fā)過程支持

2）項(xiàng)目管理

3. 需求拆解與組織

1）拆解過程：史詩版本→故事點(diǎn)→任務(wù)

2）需求池維護(hù)的3大事項(xiàng)：錄入、優(yōu)先級排序、狀態(tài)更新

現(xiàn)場演練：故事點(diǎn)拆解

4. 溝通協(xié)作

1）跨角色溝通的3大原則

2）跨角色的溝通方法

二、精準(zhǔn)進(jìn)度把控

1. 開發(fā)過程的進(jìn)度跟蹤

1）迭代3會(huì)：啟動(dòng)會(huì)、站會(huì)、演示會(huì)

方法：站會(huì)的組織

2）進(jìn)度管理

工具：研發(fā)團(tuán)隊(duì)的白板使用

工具：燃盡圖的分析方法

練習(xí)：燃盡圖識(shí)別

2. 風(fēng)險(xiǎn)管理與預(yù)防

1）識(shí)別開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

2）評估可能性和嚴(yán)重性

3）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略

4）跟蹤并更新風(fēng)險(xiǎn)

練習(xí)：使用風(fēng)險(xiǎn)評估表進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理

第四講：交付與上線，讓好產(chǎn)品用起來

一、規(guī)劃產(chǎn)品上線，避免倉促與盲目發(fā)布

1. 多輪內(nèi)測

2. 灰度上線

案例分享：產(chǎn)品上線計(jì)劃

二、市場推廣支持，服務(wù)是產(chǎn)品的組成部分

1、培訓(xùn)設(shè)計(jì)

2、服務(wù)支持

3、市場支持

第五講：運(yùn)營與優(yōu)化，保持產(chǎn)品的持續(xù)增長

一、運(yùn)營增長與客戶滿意度提升

1. 運(yùn)營模型設(shè)計(jì)

1）運(yùn)營體系設(shè)計(jì)4大原則

2）運(yùn)營體系常用維度與運(yùn)營指標(biāo)

2. 運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析

方法：數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的最佳實(shí)踐

3.提升客戶滿意度

1）使用用戶旅程圖改進(jìn)服務(wù)

2）用戶旅程圖的繪制方法

案例：用戶旅程圖

二、利用產(chǎn)品演進(jìn)響應(yīng)千變?nèi)f化的市場

1. 產(chǎn)品演進(jìn)5大因素

2. 產(chǎn)品演進(jìn)的4個(gè)方向

課程回顧、總結(jié)、答疑

曹老師

曹文斌老師 研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家

22年研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

北京航空航天大學(xué)（雙一流）軟件工程碩士

高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級職稱）

自助售貨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（T/CCAGM 004—2020）的撰寫人之一

成都英諾技轉(zhuǎn)科服創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

廣東科技學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

曾任：甘來科技 | 創(chuàng)始合伙人 & CTO

曾任：百度（中國500強(qiáng)）移動(dòng)云事業(yè)部 | 資深架構(gòu)師（T8）

曾任：數(shù)碼視訊（上市） | 戰(zhàn)略研究院架構(gòu)師

擅長領(lǐng)域：全流程產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、敏捷軟件開發(fā)、項(xiàng)目管理、研發(fā)體系建設(shè)等

★ 【懂技術(shù)】主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵技術(shù)決策，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新：帶領(lǐng)甘來科技技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)工作，新增專利、著作權(quán)等40余項(xiàng)，拿下10余項(xiàng)各類創(chuàng)新獎(jiǎng)。憑借技術(shù)實(shí)力入選“難于進(jìn)哈佛”的微軟加速器和百度AI加速器。

★ 【曉市場】累計(jì)研發(fā)完成14項(xiàng)涉及醫(yī)療、教育、零售、互聯(lián)網(wǎng)等多行業(yè)商用軟硬件產(chǎn)品：

→ 百度網(wǎng)盤、百度云記事本：百度核心產(chǎn)品之一，為8億用戶帶來數(shù)字化生活的便利。

→ 智能零售機(jī)器人及運(yùn)營管理平臺(tái)：入選2018年Gartner人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書。

→ 手機(jī)導(dǎo)航系列產(chǎn)品：國內(nèi)早期手機(jī)導(dǎo)航的先行者，為2000萬司機(jī)提供地圖導(dǎo)航服務(wù)。

★ 【樂分享】多次受邀出席行業(yè)峰會(huì)分享：曾在《Microsoft Tech Summit》《Microsoft Ignite China》《微軟物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)》《Plug and Play峰會(huì)》等峰會(huì)/論壇分享新技術(shù)、新商機(jī)。

★ 【善培養(yǎng)】百度技術(shù)委員會(huì)委員、百度技術(shù)學(xué)院最佳導(dǎo)師：主講《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《敏捷項(xiàng)目管理核心技能提升》《優(yōu)秀工程師職業(yè)素養(yǎng)提升》等課程，為百度培養(yǎng)多名T6、T7高級工程師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

曹老師軟件工程專業(yè)出身，主導(dǎo)研發(fā)了14款產(chǎn)品，覆蓋醫(yī)療、教育零售、互聯(lián)網(wǎng)、AI等多個(gè)領(lǐng)域，且有廣泛的商用落地：

——互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域——培養(yǎng)并帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從無到有，完成百度網(wǎng)盤等多個(gè)用戶日活過億的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)，并創(chuàng)新設(shè)計(jì)交叉雙迭代敏捷模型，進(jìn)行過程控制，保障百度移動(dòng)云Android、iOS、PC等多平臺(tái)客戶端產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)、評審和核心技術(shù)模塊的研發(fā)與攻關(guān)

成果：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保持百度網(wǎng)盤、通訊錄、云記事本等多個(gè)產(chǎn)品快速高質(zhì)的迭代產(chǎn)出，并為百度培養(yǎng)了多名T6、T7級別的高級工程師。

——智能機(jī)器人領(lǐng)域——主導(dǎo)甘來科技機(jī)器人產(chǎn)品線規(guī)劃、需求分析、產(chǎn)品創(chuàng)新決策，全面把握硬件產(chǎn)品技術(shù)投入和資源配置，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成2款新一代無人零售機(jī)器人概念機(jī)研發(fā)。

成果：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落地微軟辦公用品分發(fā)物聯(lián)網(wǎng)、可口可樂自販機(jī)等近10種不同類型的零售機(jī)器人，其中可口可樂自販機(jī)智能運(yùn)營管理平臺(tái)，支持近2000臺(tái)自販機(jī)的運(yùn)營管理。

——零售數(shù)字化領(lǐng)域——作為北京芝一食品的技術(shù)帶頭人，帶領(lǐng)IT技術(shù)和數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建會(huì)員信息系統(tǒng)，打通線上線下體系，建立高效數(shù)字化營銷體系。

成果：僅用6月時(shí)間、40萬成本，帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成全國21家連鎖門店與總部的ERP、e-ERP、BI、小程序、智能巡店、自有會(huì)員等數(shù)字化系統(tǒng)初始建設(shè)，快速適配業(yè)務(wù)變化。

——醫(yī)療領(lǐng)域——指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用各類傳感器、刺激器等領(lǐng)域新技術(shù)，對醫(yī)院、醫(yī)學(xué)/教學(xué)實(shí)驗(yàn)室等場景的動(dòng)物實(shí)驗(yàn)進(jìn)行信號采集、處理、分析，研發(fā)某生物醫(yī)學(xué)信號采集處理系統(tǒng)。

成果：帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)利用高速繪圖、動(dòng)靜態(tài)分割等的技術(shù)創(chuàng)新，幫助產(chǎn)品一舉成為行業(yè)頭部品牌。

——通訊領(lǐng)域——曾在Nokia、Motorola等功能手機(jī)時(shí)代，參與研發(fā)某手機(jī)導(dǎo)航，實(shí)現(xiàn)手機(jī)地圖和駕駛導(dǎo)航在線服務(wù)。

成果：手機(jī)導(dǎo)航的先行者，為2000萬付費(fèi)用戶提高便捷的手機(jī)地圖和導(dǎo)航服務(wù)。

曹老師22年的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)中，從普通架構(gòu)師一路成長到CTO（首席技術(shù)官），他總結(jié)自身成功經(jīng)驗(yàn)，為廣大技術(shù)人員解決難題，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的技術(shù)人才：

01-論壇/峰會(huì)演講嘉賓：多次受《Microsoft Tech Summit》《Microsoft Ignite China》《微軟物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)》《網(wǎng)易創(chuàng)投大會(huì)》《中國泛零售峰會(huì)》《自助售貨行業(yè)發(fā)展峰會(huì)》《中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)》等峰會(huì)\論壇邀請出席分享

02-百度技術(shù)學(xué)院最佳導(dǎo)師：曾為百度提煉工程師能力地圖作為職稱評定和人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，開展《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《優(yōu)秀工程師職業(yè)素養(yǎng)提升》等課程20+場。

03-服務(wù)達(dá)能集團(tuán)、北京琥珀等企業(yè)：開展《產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品力提升實(shí)戰(zhàn)》《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《敏捷項(xiàng)目管理核心技能提升》等課程15場。

主導(dǎo)項(xiàng)目清單（部分）：

01-可口可樂《零售數(shù)字化項(xiàng)目》

02-微軟中國《智能辦公用品分發(fā)項(xiàng)目》

03-萬達(dá)廣場《數(shù)字化客流系統(tǒng)項(xiàng)目》

04-某企業(yè)《智能零售機(jī)器人產(chǎn)品發(fā)布會(huì)項(xiàng)目》

05-某企業(yè)《研發(fā)體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目》

06-中國電信《手機(jī)導(dǎo)航項(xiàng)目》

07-百度《AI機(jī)器視覺項(xiàng)目》

08-富士康《下一代售貨機(jī)聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目》

09-某品牌《連鎖門店數(shù)字化解決方案項(xiàng)目》

……

主講課程：

《準(zhǔn)時(shí)交付——實(shí)用項(xiàng)目管理全流程實(shí)戰(zhàn)》

《項(xiàng)目推進(jìn)——敏捷項(xiàng)目管理核心技能提升》

《從零到壹——產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品力提升實(shí)戰(zhàn)》

《帶人成事——技術(shù)經(jīng)理管理技能提升》

《研發(fā)加速——技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》

《創(chuàng)新有術(shù)——產(chǎn)品創(chuàng)新與商業(yè)模式設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》

《職業(yè)躍遷——優(yōu)秀技術(shù)人員職業(yè)素養(yǎng)提升》

授課風(fēng)格：

● 系統(tǒng)性：曹老師對現(xiàn)代軟件工程和項(xiàng)目管理有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，多年的B端產(chǎn)品、C端產(chǎn)品、項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，及產(chǎn)品多維度崗位的磨練，使其授課內(nèi)容的系統(tǒng)性尤其突出。

● 實(shí)操性：以產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件工程、項(xiàng)目管理的理論體系為基礎(chǔ)，結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)和方法。通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)員既能學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，又能掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

● 啟發(fā)性：產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)互為一體，課程中曹老師往往以商業(yè)本質(zhì)出發(fā)，把產(chǎn)品、技術(shù)、管理向著商業(yè)目標(biāo)看齊，啟發(fā)學(xué)員的商業(yè)思維與客戶意識(shí)

● 互動(dòng)性：高屋建瓴，深入淺出，融會(huì)貫通多種跨職能跨崗位的知識(shí)與技能，剖析準(zhǔn)確透徹，授課方式輕松活潑，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和課堂練習(xí)，幫助學(xué)員學(xué)有所用，學(xué)有所悟。

部分曾服務(wù)過客戶：

微軟（中國）有限公司、聯(lián)想集團(tuán)、可口可樂公司、天貓、雀巢公司、嘉士伯、瑪氏公司、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)集團(tuán)、萬達(dá)廣場、小米科技有限責(zé)任公司、達(dá)能集團(tuán)、英諾科技有限公司、中國電信集團(tuán)公司、中國通信服務(wù)股份有限公司、富士康科技、北京琥珀創(chuàng)想科技有限公司、北京盈科世紀(jì)技術(shù)開發(fā)有限公司、北京微信斯達(dá)科技發(fā)展有限公司、北京康科利科技發(fā)展有限公司、北京騰瑞萬里信息技術(shù)有限公司等

部分客戶評價(jià)：

曹老師課程內(nèi)容很充實(shí)，進(jìn)度把握頁很好，很喜歡之前工作經(jīng)歷中的實(shí)際案例，生動(dòng)易懂，讓我的產(chǎn)品知識(shí)更體系化了。

——英諾 康總

曹老師講解的很透徹，結(jié)合案例和練習(xí)也很好理解，語速也不快，讓我系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)，也糾正了我很多自己摸索不當(dāng)?shù)膯栴}。超贊的

——中國通服 王經(jīng)理

我們在工作過程中也是不斷摸索的，缺少一些專業(yè)知識(shí)，即使是看了書也不知道如何用，用在哪。這次很有幸能跟曹老師系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別感謝

——琥珀創(chuàng)想 宋總

我自己還是蠻有收獲的，尤其是講敏捷的部分。我們的IT部門其實(shí)承擔(dān)著非常繁重的開發(fā)與運(yùn)維的任務(wù)，還要面對很多業(yè)務(wù)部門各種需求，但是，我們在敏捷開發(fā)的應(yīng)用上往往也是自己摸索。今天這么系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓我們真正看到了成熟的敏捷開發(fā)管理是如何進(jìn)行的，對我們幫助很大。

——達(dá)能亞太 張總

部分證書/證明：

高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師自助售貨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的撰寫人之一

百度技術(shù)學(xué)院最佳導(dǎo)師百度新人文化導(dǎo)師聘書

部分授課照片：

青島海爾

《從混亂到掌控的多項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)》中奧電子

《項(xiàng)目經(jīng)理高效溝通與影響力精進(jìn)》

上海威派格

《產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品規(guī)劃能力提升》中國電子系統(tǒng)工程集團(tuán)

《項(xiàng)目管理沙盤》

中國通信服務(wù)集團(tuán)

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