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【課程背景】

今天的中國，越來越多的培訓(xùn)者意識到在企業(yè)的人才培養(yǎng)項(xiàng)目與培訓(xùn)中，最讓人期待的事情是以業(yè)務(wù)為中心，以解決組織績效問題為目的，做有“結(jié)果”的培訓(xùn)，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的轉(zhuǎn)化或績效提升。但是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。因此，培訓(xùn)部門常常遭遇以下這些情況：

多數(shù)學(xué)習(xí)和人才發(fā)展項(xiàng)目沒有顯示出他們給組織帶來有價(jià)值的數(shù)據(jù)

多數(shù)學(xué)習(xí)和人才發(fā)展項(xiàng)目很少能夠獲得高管期望看到的結(jié)果。

大部分的學(xué)習(xí)和人才發(fā)展都被認(rèn)為是浪費(fèi)了。

大多數(shù)培訓(xùn)管理者由于不敢也不知該如何面對這些錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)在問題，以至于業(yè)務(wù)部門不由自主地將其投射于外，繼而演變成對他人的憤怒、敵對與不滿，整個(gè)組織的問題就這么像滾雪球一般變得越來越嚴(yán)重，越來越離譜，從而嚴(yán)重影響了組織的績效提升。那么

如何凝聚團(tuán)隊(duì)智慧？

如何真正達(dá)成有效共識？

有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效？

如何通過學(xué)習(xí)讓組織績效提升？

這是每一位培訓(xùn)管理者的困惑，也是當(dāng)前培訓(xùn)面臨的世界級難題，而早在1965年，英國瑞文斯（Reg Revans）就已經(jīng)給出了答案：行動學(xué)習(xí)將提供有益的幫助。

本課程以組織績效問題的解決和在工作中的落地進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)績效提升為終極目標(biāo)，通過質(zhì)疑與反思，以小組為單位對績效問題進(jìn)行深入的探討，以“知識傳遞+行為轉(zhuǎn)變+技能提升+績效改善和提升” 為課程目標(biāo)，聚焦學(xué)員個(gè)體技能提升和行為改變，綜合運(yùn)用行動學(xué)習(xí)法中的工具方法，促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)技能提升和行為轉(zhuǎn)變，進(jìn)而能夠?qū)⒄n堂所學(xué)在組織落地、最終實(shí)現(xiàn)組織績效整體提升。

【課程收益】

（1）凝聚共識：每位參與者都全程高度參與，在合作中解決組織面臨的真實(shí)難題

（2）掌握方法：在實(shí)戰(zhàn)模擬中掌握一套預(yù)防問題、解決問題和科學(xué)決策的思維工具

（3）帶走方案：帶著問題來,帶著團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識的解決方案

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)核心高管、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)骨干、培訓(xùn)管理者

【授課形式】

可視化過程、行動學(xué)習(xí)技術(shù)講解、行動學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)新、行動學(xué)習(xí)過程設(shè)計(jì)，確保掌握已經(jīng)在眾多大企業(yè)驗(yàn)證過真實(shí)有效的一整套完整的行動學(xué)習(xí)模式

【課程內(nèi)容】

00 出發(fā)篇-因時(shí)而變

Q1-我們面臨什么

環(huán)境變了

答案變了

案例：愛因斯坦連續(xù)2年出一樣的考題

Q2-我們?nèi)绾螒?yīng)對

-應(yīng)對思考

--應(yīng)對衰退的辦法在哪里？

--新的增長點(diǎn)在哪里？？

--活下去的底氣在哪里？？？

-常規(guī)的三種應(yīng)對應(yīng)該選哪個(gè)？

--維持

--改善

--顛覆

Q3-如何一起應(yīng)對

困境：管理者的五大煩心事

啟發(fā)：高鐵時(shí)代為什么又快又穩(wěn)

方法：應(yīng)對的秘密武器-行動學(xué)習(xí)

團(tuán)隊(duì)：真實(shí)的跨職能/跨層級團(tuán)隊(duì)

難題：圍繞自身所面對的、企業(yè)中真實(shí)存在的共有難題

學(xué)習(xí)：從這一過程中獲得能力的提升和團(tuán)隊(duì)的融合

出路：如何用行動學(xué)習(xí)提升績效

什么是真正的問題

站在誰的視角看問題

思考：解決問題還是持續(xù)改進(jìn)

運(yùn)用行動學(xué)習(xí)持續(xù)改進(jìn)績效的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

情景分析：弄清事實(shí)，分析利益（是什么）

全局思考：梳理對策、凝聚共識（做什么）

聚焦關(guān)鍵：明確目標(biāo)、匹配對策（做關(guān)鍵）

決策制定：集體決策、提升概率（做正確）

計(jì)劃落實(shí)：落實(shí)方案、計(jì)劃改善（拿結(jié)果）

輸出：需要運(yùn)用行動學(xué)習(xí)進(jìn)行改進(jìn)的課題

源自公司戰(zhàn)略或經(jīng)營指標(biāo)

源自直接上司的需求

與我們的工作實(shí)際相關(guān)，具有相關(guān)的能力和資源去推動，以點(diǎn)帶面

第一部分 情景分析：弄清事實(shí)，分析利益（是什么）

對事：信息分析

思考：需要了解的信息

demo：提升VoLTE語音質(zhì)量

分析：運(yùn)用SWOT進(jìn)行標(biāo)記

輸出：課題需要收集的信息清單

工具：SWOT分析法

對人：利益分析

思考：為什么好的政策總會在執(zhí)行過程中變形

區(qū)分：目標(biāo)和目的

研討：輸出對內(nèi)對外的關(guān)鍵利益相關(guān)方

分析：同意的三階九梯法

金句：績效提升的關(guān)鍵是盡可能讓不同利益相關(guān)方達(dá)成共識

輸出：課題利益相關(guān)方分析圖

工具：白色思考帽、FACT事實(shí)描述法、三階九梯法

第二部分 全局思考：梳理對策、凝聚共識（做什么）

初步共識方案

提出對策

觀點(diǎn)聚類

命名群組

全局思考完善

核對對策少的關(guān)鍵信息

核對對策少的利益相關(guān)方

補(bǔ)充全局思考后的對策

輸出：課題完整解決方案1.0

工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、世界咖啡法

第三部分 聚焦關(guān)鍵：明確目標(biāo)、匹配對策（做關(guān)鍵）

聚焦關(guān)鍵結(jié)果

區(qū)分：目標(biāo)、期望和任務(wù)

把領(lǐng)導(dǎo)的希望轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)

思考：指標(biāo)分解和引領(lǐng)性子目標(biāo)

共識關(guān)鍵目標(biāo)

輸出：設(shè)定要達(dá)成的目標(biāo)（Goal Setting）

優(yōu)化：運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定公式檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

匹配有效對策

將關(guān)鍵子目標(biāo)的對策逐一匹配

檢查是否能支撐子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

補(bǔ)充針對性對策

輸出：和目標(biāo)匹配的有效對策

工具：先導(dǎo)指標(biāo)法、目標(biāo)檢驗(yàn)公式

第四部分 決策制定：集體決策、提升概率（做正確）

完善備選方案

思考：決策和決定有什么不同？

區(qū)分：建議、對策和任務(wù)

細(xì)化具體任務(wù)

思考：純頭腦風(fēng)暴的弊端

方法：吉爾伯特工程模型

輸出：關(guān)鍵對策的可落實(shí)細(xì)分任務(wù)清單

明確決策標(biāo)準(zhǔn)

思考：團(tuán)隊(duì)決策和個(gè)人決策

方法：FEBCIU團(tuán)隊(duì)決策法

引導(dǎo)：最重要的兩大標(biāo)準(zhǔn)

決策關(guān)鍵任務(wù)

輸出：二維矩陣決策圖

工具：吉爾伯特工程模型、FEBCIU法、二維矩陣圖

第五部分 計(jì)劃落實(shí)：落實(shí)方案、計(jì)劃改善（拿結(jié)果）

制定行動計(jì)劃

確認(rèn)了解

區(qū)分：計(jì)劃和計(jì)劃管理

明確行動

檢討修正

四步落實(shí)達(dá)成

行動計(jì)劃制定需要注意的細(xì)節(jié)

落地資源匹配

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源匹配和障礙點(diǎn)分析

輸出：共識行動計(jì)劃表

01 行動篇-行動達(dá)成

承前：學(xué)習(xí)成果盤點(diǎn)

知識點(diǎn)總結(jié)

行動計(jì)劃

課題成果的展示匯報(bào)

啟后：運(yùn)用行動學(xué)習(xí)成為績效提升高手

注重過程，而不僅是結(jié)果

注重工具系統(tǒng)流程，而不僅是理解知識點(diǎn)

注重實(shí)踐，而不僅是理論學(xué)習(xí)

注重團(tuán)隊(duì)運(yùn)用，而不僅是個(gè)人使用

注重以點(diǎn)帶面，而不是一口吃個(gè)胖子

夏老師

夏瑞琴 老師簡介

中國行動學(xué)習(xí)催化師協(xié)會 行動學(xué)習(xí)催化師

行動學(xué)習(xí)實(shí)踐者，高級學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師

國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

國家認(rèn)證可視化黨史指導(dǎo)師

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師二級

國家注冊高級職業(yè)指導(dǎo)員（三級）（人社廳備案）

國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師

高級銀行服務(wù)管理師、

多門版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

廣東省培訓(xùn)研究會理事理事&講師

曾任：廣州市頂點(diǎn)企業(yè)顧問有限公司總監(jiān)、資深講師

資歷優(yōu)勢

從事企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢16年，其中10年+的行動學(xué)習(xí)推廣與項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，致力于讓企業(yè)培訓(xùn)真正落地。輔導(dǎo)項(xiàng)目涉及到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，績效提升、人才培養(yǎng)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、黨建系列、精益管理等領(lǐng)域，曾為廣州地鐵、廣州港集團(tuán)、南方航空集團(tuán)、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、工商銀行、湖北電信等國有企業(yè)開展行動學(xué)習(xí)相關(guān)課程培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)，積累了豐富的實(shí)踐案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

夏瑞琴老師行動學(xué)習(xí)系列聯(lián)合研發(fā)版權(quán)課程

行動學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《行動學(xué)習(xí)-4I全員績效改善》

行動學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《行動學(xué)習(xí)-問題分析與解決（小組課題版）》

行動學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《左圓右方創(chuàng)新®創(chuàng)新思維與問題解決》

行動學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《戰(zhàn)略解碼-跨越戰(zhàn)略與執(zhí)行的鴻溝》

行動學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《執(zhí)行復(fù)盤：更快更好的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)》

行動學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤：讓團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)變成組織資產(chǎn)》

行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目-《行動學(xué)習(xí)-組織績效提升©項(xiàng)目》

全員績效改善項(xiàng)目-《行動學(xué)習(xí)-績效改善項(xiàng)目》

夏瑞琴老師創(chuàng)新黨建系列課程

可視化百年黨史—重溫百年黨史，踐行初心使命

可視化百年黨史—二十大專題沉浸式黨史桌游

可視化百年黨史-芝視桌游系列工作坊（0.5天版）

黨業(yè)融合-黨建引領(lǐng)下的基層黨支部問題改善

黨業(yè)融合-行動學(xué)習(xí)助推黨建創(chuàng)新工作坊

服務(wù)過的部分客戶（不限于）

廣州地鐵、廣州港、廣州政府系統(tǒng)培訓(xùn)中心、廣州工控集團(tuán)、華電集團(tuán)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣州供電局、清遠(yuǎn)供電局、深圳供電局、佛山供電局、凱里供電局、北京電網(wǎng)、國網(wǎng)湘電、中信銀行卡中心、中國銀行、工商銀行、廣東建行、民生銀行、東莞銀行、遠(yuǎn)東普惠、際華集團(tuán)、毆士機(jī)（日資）、湖北電信、廣州移動、南方航空、安踏兒童、東風(fēng)汽車、廣汽集團(tuán)、美的集團(tuán)、新中源集團(tuán)、云南機(jī)場、佛岡民政、廣西隆安組織部、德永佳、廣東大夏、碧桂園、深圳順電、東莞銘冠、賽百威、廣東省培訓(xùn)研究會公開課、廣東人才港公開課等等……

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