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課程前言：

TWI（Training Within Industry）現場管理者管理技能提升訓練課程是一套針對基層干部而設計的訓練課程，當員工晉升為主管后，不僅應提升其專業技能力更應關注其管理技能，為此出現了TWI的方法，即現場管理者管理技能提升訓練，或為督導人員訓練，這種方法現已是各個國家訓練企業督導人員的必備教材。

眾多企業都在談班組管理和班組建設，但多數企業的班組建設都做成了“形象工程”——做幾張班組園地看板、畫幾條線搞定置管理、搞幾次班組長培訓和優秀班組評比就認為是班組建設，結果導致“講在會上、寫在紙上，掛在墻上，就是落實不到行動上”的尷尬局面。

為解決班組管理的諸多問題，我們綜合多年班組建設的成功培訓咨詢經驗，推出《TWI與新五型班組建設》課程，通過運用全面、系統、實用的班組建設的方法和技巧，達到創建五型班組打造六化現場的目的，最終實現班組P(效率)Q(品質)C(成本)D(交期)M(士氣)S(安全)目標的達成。

培訓對象：

生產系統中高層管理、主管、班組長等。

課程大綱：（共二天、約十三小時）

第一部分：TWI部分

◆TWI簡介

◆TWI產生的前因后果

◆第一模塊 工作教導JI

◆員工的四個心愿

◆何時對部屬進行教導

◆工作教導的錯誤方法

◆培養部屬的四大技巧

◆工作教導的四大步驟

◆第一階段：學習準備

◆訓練預定表應考慮的事項

◆工作分解的主要步驟和要點

◆工作分解表的做法

◆工作分解案例說明

◆品管人員崗位技能一覽表

◆練習：制作一個汽車駕駛工作分解表

◆第二階段：作業說明

◆第三階段：實際試做

◆第四階段：上線考核

◆冗長工作教導法

◆嘈雜環境教導法

◆視頻：何為JI及觀感想

◆互動：跟我學手操

◆第二模塊 工作改善（JM）

◆普通班組長與卓越班組長的區別

◆發掘問題點的方法

◆工具：《問題點檢查表》

◆工具：《不合理檢查表》

◆工作改善七步法與技巧

◆5W1H的使用技巧

◆解決問題的七個關鍵

◆工作分解表制作方法

◆互動：工作改善問題選擇表設計

◆互動：工作簡化分析表設計

◆案例鏈接：焊接質量嚴重

◆生產現場七大浪費產生原因與改善對策

◆七個案例學會IE七大手法

◆改善提案表的設計

◆視頻：何為JM及觀后感想

◆改善范例：1.搬運改善 2.效率改善

◆第三模塊 工作關系（JR）

◆職場在存在的11種劣習

◆員工關系管理的四大原則

◆如何管理班組里的刺頭

◆把職場問題消滅在萌芽狀態

◆職場問題4大類型之一：預想到的

◆職場問題4大類型之二：感覺到的

◆職場問題4大類型之三：找上門來的

◆職場問題4大類型之四：跳進去的

◆職場問題的模型圖

◆把職場問題消滅在萌芽狀態

◆良好的人際關系是解決問題的金鑰匙

◆領導藝術之一：及時指導

◆領導藝術之二：及時表揚

◆領導藝術之三：提前告知

◆領導藝術之四：知人善任

◆解決職場問題四階段法

◆案例鏈接：如何了解真相

◆工具：《工作關系改善表》

◆人性化管理不是“一團和氣”

◆關心員工比關心工作更重要

◆從人性出發培養員工正確的價值觀

◆案例鏈接：李組長的困與惑

◆視頻：何為JR及觀后感想

◆第四模塊 工作安全（JS）

◆員工做到三懂三會；

◆三級教育缺一不可；

◆安全行為的十大禁令；

◆安全生產的三不傷害和三點控制；

◆安全防護的四有四必有；

◆十二種技術手段確保現現場安全；

◆現場管理的重點是十六種危險人；

◆安全生產的四種監督方式；

◆安全生產中的三違現象；

◆安全生產教育培訓的八大方法；

◆事故處理的四不放過原則；

◆《安全生產責任書》表格

◆《生產安全自檢表》范本

◆《工作安全分析表》范本

◆《隱患整改通知單》范本

◆案例分析:我的手指

◆視頻：何為JR及觀后感想

第二部分：新五型班組建設部分

◆第一模塊 學習型

◆學習型班組建設從轉變管理模式開始

◆塑造員工職業化—“工場即道場，工作即修行”

◆修煉員工基本功—“八全管理模式”

◆開發員工領導力—“輪值管理”

◆培養員工執行力—“動態激勵”

◆學習型班組建設的具體操作和實踐

◆工作學習化，學習工作化的應用方法

◆工作學習化，學習工作化的日常化訓練工具

◆建立班組的學習平臺

◆把管理變成培訓，用培訓替化管理

◆善聽—在“聽”中吸收

◆善說—在“說”中轉化

◆善做—在“做”中實踐

◆善感—在“感”中提升

◆學習型班組建設的十五種方法

◆案例分享：建設學習型班組成功模式

◆案例分析：新進小李憑借手中的“問題手冊”在比武大賽中榮獲第一

◆案例分析：總結會變“反思學習會”

◆實戰演練：現場OJT教導方法

◆第二模塊 自主型

◆自主型班組的實質－全員參與班組管理

◆班組建設自主管理的四個核心特征

◆班組自主管理的六化的經典方法

◆自主管理型班組機制建設

◆人本激勵機制——變消極被動為積極主動

◆制度公約化機制與操作方法——變被動管理為主動管理

◆承諾機制的運用方法——變外驅力為內驅力

◆輪值管理機制的運用——人人都管事

◆案例管理法的機制與運用——事事有人管，

◆班組透明化系統建設與運用方法——人人都監督，人人都自覺

◆十種日常班組活動的自主管理方法實務

◆問題研討:自主管理最常見的問題

◆案例分析:某集團自主型班組建設成果展示

◆第三模塊 技能型

◆“OJT+OPL”的有效掌握和實施

◆技能型班組建設的關鍵方法－TWI

◆人人有特長，人人有絕活

◆通過勝任素質能力測評找差距

◆創建基層員工的成長地圖

◆在行動中學習，在工作中提升技能

◆技能型班組建設的十項方法

◆案例分析:三星班組OPL制度的實施

◆案例分析：某世界500強企業技術創新活動案例

◆第四模塊 管理型

◆管理型班組建設的主要內容

◆卓越班組的組織結構模式

◆“4M+1E”的有效掌握和實施

◆問題研討:如何避免班組制度的形式化

◆問題研討:如何與績效不佳員工溝通

◆案例分析:班組責任舉證制度實施

◆第五模塊 效益型

◆效益型班組建設的主要內容

◆班組效益提升途徑和方法

◆向管理要效益——激活潛能，提升員工價值

◆向成本要效益——規范成本預算和控制

◆向現場要效益——做好5S，消除現場七大浪費

◆向質量要效益——用熟 Q7杜絕質量損失

◆向技術要效益——技術攻關增效益

◆向節約要效益——人人節約積效益

◆向活動要效益——開展“五小”活動

◆案例分析:某企業班組成本核算制度

◆第六模塊 五型班組建設項目的推行步驟

◆班組建設之班組文化的建設方法

◆班組文化建設的內容和步驟

◆班組建設活動的四個推行步驟

◆班組建設推行各階層的職責和任務

◆班組建設常見的阻力和解決方法

◆班組建設文件制度體系的標準化

◆案例分析:某集團班組建設全景演示

◆案例分析:某集團班組建設制度文件

第三部分 課程總結與答疑，學以致用說明

◆講師回顧總結2天課程重點

◆講師指導學員課后如何學以致用

◆填寫《531行動表》

◆學員代表發表培訓心得和學以致用計劃

楊老師

日產訓TWI課程認可講師

大中華區品質論壇召集人

深圳市質量獎專家評審組成員

索尼中國區認定質量評審員

中國管理研究院精益生產改善特聘教授

北京大學民營經濟研究院特聘講師

香港生產力促進中心精益生產管理顧問

兩家上市公司常年顧問

工作資歷

1997.3---1999.2 三洋電機（蛇口）有限公司音響事業部生產推進改善部部長；

1999.3---2003.9 偉創力科技（深圳）公司品質部經理；

咨詢培訓過行業涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產、貿易、印刷、紙品包裝等

到2014已擁有六年企業管理經驗和十二的培訓咨詢經驗，經歷過近千場培訓，多次輔導過大型美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團，積累了豐富的企業輔導培訓經驗，代表性企業有：

電子行業：索尼、三洋、、菲利浦、創維、艾默生、富士康、光寶、斯坦雷、日電電子、南太、比克電池

汽車行業：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、住潤線業、奇瑞汽車、合興集團、煙臺中瑞

醫藥保健：西安楊森、云南白藥、潤科生物、海姆普德、湯臣倍健

通訊行業：中國移動廣州分公司、中國聯通內蒙分公司、中興、華為、海能達、桑菲電子、互通手機、

電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長江電力、豐源煤業、南方電網、金華電纜、吳涇二電

食品行業：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、湯臣倍健

紙品包裝：東莞玖龍紙業、金三普紙品

五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工

機械行業：震德機械、達誠機械、光德精密、優美特軸承、奧瑞普軸承

印刷行業：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東方印刷

石油化工：中石油、萬輝化工、美克化工、、山東農大肥業、鹽湖集團、中海油珠海新能源

制衣鞋帽：寶嘉制衣、美達錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團、威絲曼

兒童玩具：奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具

電子貿易：香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存

地產行業：鴻榮源地產、中海物業、華潤置業

其它：晶科科技、偉星股份、嘉華混凝土、美的電器、振鴻鋼鐵

業績與評價

2013年內訓項目二次簽約率約二分之一，二個咨詢項目均續約第三期輔導；

在2011年艾默生深圳公司長達二個月全國范圍內生產類系列課程講師評選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產類系列課程的主講人；

2013年《金牌班組長》及《質量零缺陷與TQM全面質理管理》二課程培訓平均得分均在93分以上；

不愧為廣汽豐田班組長系列課程選定中國講師，棒！！------廣汽豐田

培訓咨詢經驗豐富，專業能力強，工作態度認真負責，愿意付出------中興通訊

第一年請楊老師講質量，第二年講成本，第三年講班組，第四年講改善，希能與楊老師長期合作

------東方印刷

講課風趣幽默，語言形象生動，表達能力強，具極強感染力，理性與激情兼備------富士康

公司已連續第三年聘請楊華老師為我們講授班組長課程，培訓實用性強，學員很認可------美克化工

不但給思想，更注重方法的傳授。培訓課程不愧為“實戰”、“實用”、“實效”------云南白藥

善長采用多種教學方法，增強互動，使學員可在互動中受到啟發------古井汞酒

講的很好，有機會一定還要合作------中建鋼構

主講課程

《金牌班組長》 《質量零缺陷與TQM全面質理管理》 《讓浪費變利潤》 《精益生產推行十七大工具》 《服務業精益管理》 《供應商管理與采購成本降低》 《TPM全員設備維護》 《生產現場改善與管理提升》 《現場安全管理》

主要咨詢輔導項目

《精益生產管理》 《TQM全面質理管理》 《TPM全員設備維護》 《班組建設》 《7S推行》

主要著作

《金牌班組長八項修煉》 《質量意識與品質零缺陷管理》 《精益改善與成本管理》

出版光盤

《金牌班組長八項修煉》 《質量零缺陷與TQM全面質理管理》 《成本管理與績效提升》 《ISO9001:2008標準講解及內審技巧》

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