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【課程介紹】

是什么讓日本在國內資源匱乏的情況下創造了世界第二的經濟奇跡？日本公司質量管理的制勝法寶是什么？隨著制造業的全球化和網絡信息化的發展，如何保證并不斷提高產品的質量已成為企業在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。

人類的質量管理活動可以追溯到遠古時代，而真正意義上的質量管理活動自20世紀初開始后，工業化發展活動從此進入到快車道。質量管理歷經百年，各種質量管理理念風聲水起：事后檢驗、過程控制、全面質量管理、6管理、零缺陷等等，讓人應接不暇。但這一切的控制理念不管高深或簡單，都建立在一個基點之上：基本的質量管理理念的應用。

你的工廠也許還在為發生質量問題不知如何分析原因而擔憂？還在為堆積如山的數據不知如何處理而發愁？擬或還在為找不到質量改進的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬分？！

全面質量管理推進實務為倍受品質控制折磨的公司指點迷津，告訴你實用的品質控制理念和方法，借助統計學知識保證工序控制的穩定，降低質量控制成本，提高產品質量，為你的生產順利進行保駕護航，為你迎來忠誠的客戶，從而使你在業界獨占鰲頭！

【課程目標】

本課程系統講授了最先進的質量管理理念、全面質量管理的特點與應用、統計分析技術等，結合目前國內企業質量管理的現狀設置，幫助企業發現問題，提升員工質量意識，提高質量管理力。通過本課程的學習，學員能夠：

1. 明確質量的定義、TQM的實質

2. 增強質量意識，突破質量控制的傳統思想

3. 明確全面質量管理的重點工作，理解自身應承擔的質量責任和要求

4. 掌握先進的質量管理理念及全面質量管理過程常用方法和技巧

5. 會用全面質量管理的提高產品質量

6. 掌握質量問題分析與解決能力

【課程特色】

實踐訓練法，確保學員掌握技能，直接輸出結果，培訓模式采用互動小組討論+游戲模擬方式，確保培訓效果最大化。40%理論：通俗易懂的、系統的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實踐: 教授小組到工廠現場觀察流程、分析流程、找出問題和改進機會；指導小組實際運用工具、方法完成培訓課題，培訓結束產生收益；

【參訓對象】

品管、工程師、一線員工、工段長、車間主任、技術主管及與品質管理相關的工作人員；

課程大綱

（一）質量管理系統構成

1、以關注方向構成的系統

2、以工具方法和持續改進構成的系統

3、以工作內容、目標和實現路徑構成的系統

（二）過程質量管理 （預防為主、持續改進、追求零缺陷）

1、質量功能展開

2、過程流程圖

3、失效模式分析和控制計劃

4、標準作業和過程跟蹤

5、目標跟蹤和分析

6、操作工技能驗證

7、重復問題跟蹤

8、過程認證

（三）供應鏈質量管理

1、供應商要求矩陣

2、供應商質量審核系統Q+

3、供應商溝通與首件鑒定

4、過程能力認證

5、外購件控制計劃

6、月度目標跟蹤分析與溝通

7、供應商質量協議

（四）設計過程質量策劃

1、項目管理流程

2、零件和系統驗證計劃

3、同類產品問題學習的工具和方法

4、設計失效模式

5、生產過程模擬

6、問題分析與改進

7、標準作業文件編制

（五）客戶反饋標準作業

1、構建問題反饋流程

2、根本原因分析（RRCA）

3、重復問題跟蹤

4、持續改進模式和方法

（六）標準月度質量報告

1、報告內容和方法

2、糾正預防措施跟蹤和驗證

陳老師

青島天信電氣 總經理

IMM國際煤機 中國區運營副總裁，集團內推廣ACE系統和精益生產

開利上海運輸冷凍 質量經理、工廠廠長，學習和推廣UTC（聯合科技）的ACE運營系統

英格索蘭洛陽哈斯曼 研發、質量、采購經理

洛陽春都集團 設備、生產管理，構建設備管理體系

實戰運營管理專家，二十幾年的職業生涯中，先后在國企、外企和民企擔任中高級職務。先后從事設備管理、生產管理、質量管理、采購管理、工廠管理、集團運營體系構建和管理及公司整體管理等工作。深度熟悉和了解公司整體運營系統構建，5S推動實施，質量管理體系和模式的構建，精益生產模式的構建和運行，人才的培訓和培養體系等，并在實際工作的不同崗位上予以實際踐行，為所服務的公司帶來業績的同時，個人能力也得以不斷提升。

多年生產運營管理實踐，尤其是企業適合的質量管理系統構建和模式選擇更是在不同類型的企業得以體現。十幾年本土企業和十幾年美資企業的工作經歷，鍛造了國際化先進管理模式和方法如何在本土企業推行和實施的豐富手段和經驗。

擅長課程：

精益生產系統、價值流分析、精益六西格瑪、價值工程、研發VSM、全面質量管理TQM、統計過程控制（SPC）、根本原因分析-8D、質量系統架構等等；

咨詢風格：

1)系統性：以最終成果為導向，從大處著眼、從小處著手，過程與結果緊密相連；

2)實踐性：理論與實際相結合，從企業實際出發，重點突出，取長補短；

3)教練風格：通過針對性的訓練和指導，讓學員有豁然開朗、一語道破天機；

4)嚴謹、認真、負責！工作思路邏輯嚴密、一絲不茍；三現主義，尊重事實；對公司負責、對客戶負責、對項目結果負責；

部分服務過的客戶：

上海交運汽車、偉星新材、斯倫貝謝油田設備、國際煤機、馬尼托瓦、東芝信息、上汽集團、格力電器、德力西電氣、九陽股份、泰爾茂醫療、海斯凱爾、耐世特、施耐德電氣、利納馬汽車、開利空調、英格索蘭、諾維信中國等等；

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