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課程背景：

在企業(yè)中許多承擔(dān)管理職能的主管或經(jīng)理、特別是新晉主管，大多只發(fā)揮了"技術(shù)能手"或“尖頭兵”的作用，多數(shù)都是"球星出身"，而沒有真正發(fā)揮主管應(yīng)有的作用。主管的使命不完全是技術(shù)或?qū)I(yè)能力，幫助下屬成長(zhǎng)、提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力與工作績(jī)效才是最重要的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)能力所要求的不是你親自把業(yè)務(wù)做得最好，而是你要幫助你的下屬做得非常好。本課程幫助主管樹立應(yīng)有的、先進(jìn)的管理意識(shí)與思維方式，掌握必備工作方法與技巧，做一位稱職的主管，從而創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。

課程大綱：

一、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換

1、技術(shù)人員的角色定位和素質(zhì)模型

2、主管人員的角色定位和素質(zhì)模型---常見的六種角色錯(cuò)位

3、主管應(yīng)具有的五項(xiàng)功能

4、主管必備的四種技能

5、主管應(yīng)具備的十二項(xiàng)能力

6、影響和束傅主管的八大思想觀念與行為習(xí)慣

7、成功主管的八項(xiàng)準(zhǔn)則---如何修煉

8、角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析

* 自己解決問題到推動(dòng)他人解決問題

* 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；

* 從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變；

* 從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變

* 從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變

二、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之一：如何制定工作目標(biāo)與計(jì)劃

1、目標(biāo)對(duì)我們的影響

2、個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系

3、如何根據(jù)公司戰(zhàn)略要求制定部門目標(biāo)

4、目標(biāo)的分解—千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)。

5、如何幫助下屬制定工作目標(biāo)

6、目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

7、如何制定詳細(xì)的、可操性強(qiáng)的工作計(jì)劃

8、工作的實(shí)施與跟進(jìn)（你強(qiáng)調(diào)什么，就檢查什么什么，你不檢查就等于不重視。

三、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之二：組織與工作分派

1、面對(duì)工作如何來組織你的部屬

2、如何提升你的工作指派與授權(quán)能力

3、分派工作的原則與步驟

4、分派工作中容易存在的問題、原因和克服方法

5、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)間的配合與協(xié)調(diào)

6、如何帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成工作績(jī)效

案例分析與討論

四、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之三：控制與糾偏

1、工作進(jìn)度和效果如何加以控制

A、控制方法之一：會(huì)議

B、控制方法之二：報(bào)告機(jī)制

C、控制方法之三：合同書與任務(wù)書

D、控制方法之四：預(yù)警系統(tǒng)

E、控制方法之五：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

2、工作如何度量、量化管理

3、管控誤區(qū)（用人不疑、疑人不用）

五、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之四：?jiǎn)T工的培養(yǎng)與激勵(lì)，打造高效的團(tuán)隊(duì)

---成為教練性主管

1、下屬心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

3、員工消極情緒根源與結(jié)果分析

4、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲

5、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則

6、績(jī)效輔導(dǎo)四個(gè)重點(diǎn)

7、如何激發(fā)部屬的工作熱情（情景領(lǐng)導(dǎo)）

8、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個(gè)方面

9、指責(zé)部屬的正確方法（如何規(guī)避負(fù)面影響）

10、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾

12、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神---將個(gè)人、部門及公司的目標(biāo)相結(jié)合

13、如何來消除或減少組織中的種種內(nèi)耗

案例分析與討論

六、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之五：溝通能力──管理的核心

1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

4、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）

5、報(bào)告、聯(lián)系、商討（優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的精髓）

6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

7、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

8、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

研討與分析

1) 自己溝通能力不強(qiáng)而領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)怎么辦？

2) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的難題和困惑有那些？

3) 高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么樣的溝通方式，下屬該注意什么？

4) 下屬對(duì)你的工作要求不配合、不支持怎么辦？

5) 如何獲得相關(guān)部門的支持與配合？

七、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之六：個(gè)人修練與領(lǐng)導(dǎo)能力

1、分析現(xiàn)狀，突破自我局限

2、自身管理技能的培養(yǎng)與不斷提升

3、個(gè)人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）

4、管理者權(quán)威的解讀與正確使用

5、領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)展與修練個(gè)人魅力

6、如何針對(duì)不同環(huán)境和不同的人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)

7、有將才，更要有將風(fēng)---氣度、氣勢(shì)、氣量

8、把自己的想法變成下屬的自愿

9、有所為，有所不為，把能干的隊(duì)伍帶出來

案例研討分析

八、從技術(shù)走向管理必備的好習(xí)慣

1、習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

A、結(jié)果與任務(wù)

B、過程和結(jié)果的關(guān)系

C、如何對(duì)過程和結(jié)果實(shí)施有效控制

2、習(xí)慣之二：綜觀全局

A、對(duì)管理者來說全局在哪里？

B、綜觀全局的要求（理解自己位置和貢獻(xiàn)）

* 案例研討：如何將企業(yè)、部分、個(gè)人利益相結(jié)合？

3、習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)

A、管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

B、管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理

* 問題解答：誰(shuí)都知道應(yīng)當(dāng)按四個(gè)象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

* 討論：對(duì)管理者來說到底什么是重要的工作？

4、習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

A、管理人員應(yīng)認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)

B、是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)

C、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們做到什么

5、習(xí)慣之五：集思廣益

A、怎樣才能使團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化

B、團(tuán)隊(duì)合作的5種方式

C、因?yàn)椴町悾ㄋ膫€(gè)層次）所以要集思廣益

D、只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完善的個(gè)人。

九、綜合案例分析與問題解答

陳老師

名課堂特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)師，生產(chǎn)管理與企業(yè)管理資深實(shí)務(wù)專家，擁有十八年在世界500強(qiáng)企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)。

陳先生早期大學(xué)執(zhí)教，后在企業(yè)任職，先后在大型港資上市公司蜆華電器集團(tuán)、世界500強(qiáng)美資家電企業(yè)惠而浦（Whirlpool），著名跨國(guó)通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、PMC經(jīng)理、制造總監(jiān)、公司廠長(zhǎng)、副總、總經(jīng)理等職務(wù).

陳先生早在92-98年期間，曾多次委派到日本豐田、美國(guó)肯塔基州豐田公司進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究精益生產(chǎn)，回國(guó)后，就在企業(yè)內(nèi)部大力推行精益生產(chǎn)和IE工程的運(yùn)用，公司并由此獲得巨大的成功。經(jīng)過十幾年的實(shí)踐、探索與研究，在精益生產(chǎn)和IE工程運(yùn)用領(lǐng)域，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和具有獨(dú)到的見解。陳先生在職期間，還曾多次委派到日本松下、三菱、SONY、韓國(guó)三星、歐州等企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)和深造。

陳先生是近年來在生產(chǎn)管理和企業(yè)管理方面極有影響力的實(shí)戰(zhàn)派專家,陳先生將歷時(shí)十八年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行濃縮升華,先后出版了：《IE七種工具全面運(yùn)用》、《現(xiàn)場(chǎng)管理、改善與成本控制》、《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》、《中高層干部核心能力提升訓(xùn)練》等專著,受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評(píng)價(jià)。陳先生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，講授過程列舉大量案例，特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性，深受聽課人員的好評(píng)和尊敬。

陳先生現(xiàn)擔(dān)任北京大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)MBA、EMBA班特邀講師(主講生產(chǎn)與運(yùn)作管理),廣東省企業(yè)發(fā)展研究協(xié)會(huì)資深專家、生產(chǎn)管理首席顧問。

2000年至今陳先生為滿足企業(yè)的實(shí)際需要，在全國(guó)各地成功舉辦了六百多場(chǎng)講座，授課人數(shù)達(dá)到七萬(wàn)多人次，曾接受過培訓(xùn)的企業(yè)一萬(wàn)多家，并為叁百多家企業(yè)提供過內(nèi)部培訓(xùn)與項(xiàng)目咨詢.其中知名企業(yè)有 美的家電集團(tuán)、深圳南太電子、汕頭超聲電子、東莞飛利浦、步步高視聽電子、富聲電子、虹霸電子、深圳中興康訊電子、江蘇中電電氣、TCL集團(tuán)、歐普照明、中山國(guó)際玩具、統(tǒng)一企業(yè)、中集集團(tuán)、震德機(jī)械、跨日鞋業(yè)集團(tuán)、卓越制衣、姿彩手袋、勵(lì)泰皮具、互太紡織、、陶氏化學(xué)、立白集團(tuán)、曼秀雷敦、美昌表業(yè)、格羅西表業(yè)、蒂森電梯、奧迪斯電梯、亞倫集團(tuán)、奧林巴斯相機(jī)、大洋電機(jī)、龍記集團(tuán)、恩梯恩傳動(dòng)系統(tǒng)、萬(wàn)信集團(tuán)、北電通訊、萬(wàn)寶井汽車零部件、北大方正數(shù)碼科技、德賽集團(tuán)、中電電力、珠海光聯(lián)、江蘇紅豆集團(tuán)、廈華集團(tuán)、重慶電力、西儀股份、中海油、西部礦業(yè)、廣西東亞糠業(yè)、廣西柳工、云天化、魯西化工、富士康、中科院物理研究院等企業(yè)。

主講公開課與內(nèi)訓(xùn)課程：

1、制造企業(yè)生產(chǎn)主管核心管理技能提升訓(xùn)練（二～五天）

2、生產(chǎn)一線主管暨班組長(zhǎng)核心管理技能提升訓(xùn)練（二～五天）

3、現(xiàn)代企業(yè)主管關(guān)鍵管理技能及思維方式提升（二～五天）

4、MTP中層干部綜合管理技能提升訓(xùn)練（二～五天）

5、中高層干部核心管理技能與執(zhí)行力提升（二～三天）

6、中基層管理人員管理技能提升訓(xùn)練（二～五天）

8、精益現(xiàn)場(chǎng)改善、效率提升與成本降低（二～三天）

9、精益生產(chǎn)JIT（二～三天）

10、精益生產(chǎn)快速換型與防呆法應(yīng)用（二天）

11、制造企業(yè)精細(xì)化管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（二天）

12、生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制---PMC（二～三天）

13、物料計(jì)劃與庫(kù)存控制（一～二天）

14、現(xiàn)代物料、倉(cāng)儲(chǔ)管理與高效物流配送（二～三天）

15、6S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)（二天）

16、IE工業(yè)工程應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（二天）

17、跟單員工作技能與策略控制（一～二天）

18、如何對(duì)生產(chǎn)訂單與OEM單實(shí)施高效跟進(jìn)（一～二天）

19、全面質(zhì)量管理TQM（一～二天）

20、QCC推行實(shí)務(wù)與SPC（一～二天）

咨詢項(xiàng)目：分為八大模塊

1、現(xiàn)場(chǎng)6S管理

2、精益生產(chǎn)JIT

3、工廠全面改善系統(tǒng)

4、現(xiàn)代品質(zhì)管理體系MTQM

5、全面設(shè)備管理TPM

6、IE流程改選與效率提升

7、供應(yīng)鏈與物流運(yùn)作管理

8、目標(biāo)管理與績(jī)效考核

9、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置與薪酬設(shè)計(jì)

10、企業(yè)文化的建立與員工激勵(lì)

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